人人网战略分析.docx

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人人网战略分析

一、背景介绍

1.全球大背景

1.1.自从2004年5月24日国外著名社交网站Facebook推出F8，构建开放性平台以来，Facebook再度成为Web2.0领域不二的热点。

创建于2004年，获得微软、Google瞩目并想花数十亿美元收购的Facebook，其注册用户已经涵盖了美国、加拿大、英国、澳大利亚等全球多个国家，但它的大门却迟迟未向中国用户打开。

这为国内本土网站的迅速崛起提供了绝佳的发展时机，国内校园SNS类网站如雨后春笋，渐露端倪。

而从2006年开始，在各大高校学生中，一个网站——校内网（）快速传播开来，以每天新增2000多名注册用户的速度迅速成长，成为中国第一大学生互动社区，冠以“中国的Facebook”美称。

2、人人网简介与战略目标

人人网（）是中国最大、最具影响力的SNS网站，以实名制为基础，为用户提供丰富强大的互联网功能体验，满足用户对社交资讯、娱乐多方面需求人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。

2005年，一群海归人士创建了校内网，并在北大、清华和人大三所高校开始试运营。

跟Facebook一样，用户必须拥有一个带“”后缀的Email地址（高校一般都会为学生开通这样的邮箱），或者必须在指定的大学IP地址范围内上网，才能注册“校内网”账号。

这一准入机制，保证了校内网用户的纯净。

同时，校内网鼓励实名制，以真实身份注册会成为星级用户，可获得组织活动、发布告等权利。

2006年10月，千橡公司收购校内网，同年底，完成了千橡公司50校园网与校内网的合并，并正式命名为校内网。

2009年8月4日，千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站，决定把校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里。

从而跨出了校园内部这个范围。

人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2011年5月4日，人人网在美国纽交所上市。

截至2010年11月，人人网的注册用户增长至1.6亿，其中白领超过9800万、高校大学生超过3000万，分享互动高达41亿次，手机人人网独立用户超过5000万，相当于每三个人就有一个人使用手机人人网。

千橡互动集团董事长兼首席执行官陈一舟表示：

“作为不断发展和壮大的SNS网站，人人网的核心价值就是以真情将用户维系在一起。

通过互动、娱乐、分享等应用元素，将‘情系人人’的理念发挥到极致.

二、宏观环境分析（PEST）

政治法律环境

用户群体的单一性和实名制符合现在社会政治法律环境。

现代社会的不断发展，扩大了人们空间位移的距离，人们更容易走入“陌生人社会”中，各种法律和社会规范应运而生。

虽然制度性的约束机制规范着人们的日常生活，但是人们还是更多的喜欢把自己的交际圈子定位于“熟人社会”。

费孝通认为“中国传统社会是一个熟人社会，其特点是人与人之间有一种私人关系，人与人通过这种关系联系起来，构成一张关系网”。

而校内网正是采用奖励用户虚拟财富的方式，激励用户向自己的朋友圈发出邀请注册的邮件，利用同伴群体间的信任为基础的网络社交模式，确保交友的安全系数。

而通过对每位用户实名注册的强制约束，营造的正是彼此相互认识、相互了解、相互信任的社交环境。

这种基于信任和可落实的用户责任体系之上的网络平台，即能净化网络环境，又能时刻提醒和监督着大学生在网络的言行，营造健康、良性的网络环境，也确保了用户校内网交流的质量和娱乐性。

经济环境

网络经济的发展给社交网站以发展契机。

随着中国经济的发展，人均收入水平的提高，以及大学生网络的普及，网上交友方式的需求应用而生。

社交网站的发展空间非常大。

人人网商业营销角度：

有从探索校内网的商业模式着手，通过确立消费者目标群体，采用校园推广、病毒营销和社区营销等多种分销渠道，建立良好的客户关系，使“校内网”品牌融入大学生生活，打造出了极具价值的互动体验营销模式

社会文化环境

当下比较流行的一种生活方式就是宅在家里，出现了宅男宅女热，正是这社会现象也推动了人人网的发展。

网络社区出现时间不长,但它却打破了互联网的原有格局,对网络虚拟世界与现实世界都产生了重大影响。

有人认为校内网社区生活的开放性、自由性、共享性。

易动摇大学生群体的主流意识，给高校思想政治教育带来更多的难题，强调高校思想政治工作要更有针对性和现实性也有认为长期沉溺网络社区，会形成“网迷”心理，使青年网民产生较强的社会隔离感。

科技环境

信息透明与网络安全的发展，对人人网及是有利的。

由于校内网采用实名制注册，有从“校内网泄密事件”角度展开分析的，提出如何防止网络网络个人信息资料泄露，探求在网络信息共享和信息文明进程中对个体信息安全的保护措施。

（张鑫，2009）；有人指出当前我国网络社区发展尚处于起步阶段，存在网站理念模糊、个人空间趋同化、公共空间狭窄的现状（古玉立，李大鎏，2008）；此外，校内网网上交友也引起了相关注意，随着校内网交往范围的普遍现实化，地缘群体、业缘群体、趣缘群体的易于接受性，校内网发挥的主要作用只是现实世界人际交往的补充和延伸。

三、产业与竞争环境分析（SWOT分析）

内部优势

1.理念独特

“因为真实，所以精彩”这是校内网的文化理念。

网络本是虚拟的信息世界，在当今这个信息爆炸时代，网络交友是一种方式，可虚幻、不真实让人们越来越疲惫也常常迷失了自我。

人们开始向往利用高科技真实地交往，而校内网正是在这种需求下应运而生。

它以提供独特的真实环境，吸引了广大学子的率先加入，“校内存知己”也随之而出。

2.垄断势力

校内网经过两年的开创，目前已是国内领先的最大的大学生互动空间。

已开通了2200所海内外大学，其中包括所有的港澳台大学55所，以及近期开通的涉足美国、英国、加拿大和新加坡等国家的500余所大学。

其范围之广，使校内网拥有超过2500万庞大的大学校园用户基数，成为中国大学生市场具有垄断地位的校园网站。

3.口碑营销

校内网不同于其他商业性网站，它完全没有运用其他媒介的宣传作用，只是用深入人心、博得大家所好的产品来吸引、内聚用户，又通过忠实的用户群来实现一传十、十传百的口碑效应。

这种发展，不仅仅是让用户来到网站，而更重要的是留住了用户并将用户转化成了网站的主人，因而拥有了很强的内聚性并取得了宣传上的成功。

4.功能齐全

校内网集BBS、BLOG、QQ于一身，形成了综合而全面俱到的功能。

从校内网——日志——相册——群组——礼物——好友——站内信——校内通（聊天工具）——留言板——打招呼以及娱乐游戏等，应有尽有。

它以用户为中心，全力打造满足用户各种需求的产品。

5.其他服务

校内网推出了“校园大使”、“校园之星”系列，积极关心用户，并在现实生活中带动用户，07年3月，校内网携手可口可乐，启动了校园总经理活动，为广大学子提供了一个在校接触国际著名企业，以及工作实践的机会，5月，校内网向全体大学生首次推出了“毕业了，留住你心中的毕业楼”主题照片征集活动，给全体大学毕业生一个展示自己青春的美好回忆的平台；7月，校内网成为可口可乐公司08年校园奥运火炬手选拔的唯一网络合作方，面向北京所有普通高校大学生招募08年奥运火炬手。

6.管理团队

经整合后的校内网是千橡公司的子公司。

千橡公司在CEO（系斯坦福校友）陈一舟的带领下拥有一支具备高效执行力和丰富经验的创意团队，这支优秀的管理团队无疑会给校那望注入新的活力。

7.天使投资

06年4月，美国斯坦福大学教授，全球最大网上零售商店亚马逊网站前首席科学家韦斯岸已经成为校内网的天使投资人，同年又被聘为特别顾问。

韦斯岸教授在互联网业界拥有广泛的资源，他的加盟，必会对校内网的发展起到非常重要的作用。

8.公益投入

校内网没有把盈利作为主要的经营目标，在吸引用户的同时，它积极关心公益事业，于07年3月，进行了“点亮天空，照亮希望”救助青海牧区贫困小学生的大型公益活动；6月，携手中央电视台慈善1+1项目组推出了大型暑期公益、慈善实践活动“青春V计划”；近期再次携手CCTV慈善1+1和中华慈善总会，举办了“绿色奥运”的公益活动。

积极开展公益活动为校内网树立了良好的社会口碑。

9.领域扩展

校内网不仅设有大学群，随着近期高中群、白领群入口的启动，校内网在实现跨行业、跨领域的全面发展。

内部劣势

1.模仿过多

由于校内网在起步时，大约是经验不够和对市场的需求及消费者的偏好没有足够的信心把握，所以比较偷懒地在在很大程度上借鉴甚至复制了国外FACEBOOK的模式、版块。

这种过多的模仿最终只会给校内网的前进带来严重的阻碍，这是潜在的威胁。

2.原创退出：

06年10月，千橡公司收购了校内网，与此同时，校内网的原创办团队即来自清华大学和天津大学的王兴、王慧文和唐阳等人却宣布了退出，没有了原创的内聚力，校内网在实现整合和发展途中定会增加阻力。

3.赢利弱化

校内网成立几年来一直以注册用户量和访问数量作为主要的经营目标，赢利则放在第二位。

但是，公司的经营目标终归是要实现利润最大化。

较弱的赢利能力不能给产品带来规模经济。

外部机会

1.目标市场前景可观

大学生作为社会的一个年轻的大消费群体，接受和学习新事物的能力强，且信息装备较齐全，同时，随着社会对高知识分子的需求日益增大，大学生人数也在逐年增长，校内网把大学生定位目标对象，拥有无限的市场前景。

2.SNS发展趋势上升

SNS作为一种没有服务器资源却具有强大信息创造力的新型网络操作系统，正在大规模进军市场，它满足用户的需求，帮助每个人都可以通过自己手上的设备，在网络中发挥自己的力量，更加人性化。

而校内网正是以这种社会化的操作系统为依托，极大的提高了用户的参与性。

SNS具有极大的开发潜力。

作为Facebook最虔诚和成功的拷贝者，校内网早在去年已经通过其类似于“病毒式营销”的传播方式完成了网络圈地运动，一举成为了国内最为成功的几家SNS（社交网络服务）网站之一。

2、外部威胁

1.竞争对手强大

源于功能性，校内网产品涉及广泛，因而面对着较多的竞争对手，如QQ、BBS、MSN、BLOG，它们均已拥有成型的系统且强大的客户基础，而校内网作为新秀，要整体、协调统一地进军市场，吸引用户，所面临的外界竞争形势是十分严峻的。

“大量的同质化竞争，显示国内的社交网站仍处于拓荒的起步阶段，目前也还难以爆发出真正的商业价值。

”

2.用户隐私保护的问题

在社交网站在海内外蓬勃发展的同时，对用户隐私保护的质疑声从未停止。

近日，英国网络安全公司Sophos的最新调查显示，由于担心隐私问题，有超过半数的Facebook正在考虑停止使用该网站。

随后，Facebook对外宣布将对网站的隐私政策进行调整，使用户可以控制个人分享对象的范围，Connect也在这次调整的范围之内。

社交网站在积极倡导公开性时，应如何面对用户的隐私；两者应达到怎样的平衡是社交网站着实需要考虑的问题。

正如Facebook拥有的用户资料能够显示用户对任何地方的任何网站内容偏好的巨大优势。

人人网也拥有1.5亿用户的真实资料，针对人人网如何保护用户隐私，沈博阳表示，人人网在安全领域投入大量精力，设置很多安全壁垒，如用户可自主选择，什么信息愿意对外公布。

人人网技术团队一旦注意在国外社交网站安全领域出现任何问题，都将检查人人网是否有漏洞。

四、人人网战略实施

1、集中化战略

人人网创立之初，主要采用集中化战略，目标顾客集中于大学生，创造了这样一个平台让大学生交流、分享信息，扩大人脉。

市场开发战略：

1、成立之初,人人网（当时还被称作校内网）为吸引大学生用户，曾与大学食堂合作，凡当场注册用户即送一个鸡腿，这种方式使其大学生用户数激增.

2、2009年8月，为笼络更多的白领群体，领导人将“校内网”改名为“人人网”的决策。

将目标客户由学生群体扩大到包括白领在内的年轻人群体。

3、用户以真实身份建立自身网站中的好友关系，使应用良好的口碑实现病毒式传播。

2、产品开发战略

人人网的产品开发战略主要通过不断开发增强网站功能和扩大应用平台来两方面实现。

1、网站功能方面

传统社交网站功能和创新社交功能并行。

人人网不仅提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，为客户搭建了一个功能丰富、高效的用户交流互动平台，而且人人网时刻保持强烈的危机感，不断满足用户的需求，在更多的领域做尝试，主要集中在社交游戏和非游戏应用两方面。

1.1社交游戏

如农场、牧场、3D人人餐厅等虚拟场所，这样不断增强顾客的忠诚度和满意度，以获得更好的发展。

1.2非游戏应用

人人喜欢、人人报道、人人爱听、人人派对等娱乐项目，人人招聘和人人汽车平台等实用互动平台，以及大众点评网在人人网上发送优惠券等活动。

我们将重点介绍人人网推出的两个垂直咨询领域的互动平台——人人招聘和人人汽车平台。

1.2.1人人招聘

人人网的用户群体是大学生和白领。

找工作是这两个群体很重要的一个基础需求。

通过SNS真实好友关系，用户之间可以推荐相关工作，招聘企业可以和具有真实身份的应聘者之间产生互动。

因此，人人网介入招聘的垂直领域。

人人招聘目前已有的功能如，定阅和收藏功能，用户所收藏的每一条职位信息被保存记录在这一页，方便日后应聘这些职位；定阅了企业信息之后，用户可适时了解企业招聘动态。

通过好友推荐或者自荐等方式，应聘者可以在第一时间内获得和用人单位HR们沟通的机会，这极大地增加了其被聘请的概率。

而用人单位的HR们的工作也不仅仅是机械地筛选简历，他们将筛选简历节约下来的时间都放在了和优秀的应聘者们的交流之中，这极大提高了企业HR部门的招聘效率。

1.2.2人人汽车平台

互动选车平台——人人汽车平台（），由汽车侠讲堂、买辆车吧、汽车资讯和车友们四部分组成。

用户在此平台上的选车等动作会以触发新鲜事的方式同时告知好友，在查询车型参数、报价，试车文章、对某款车发表评论时，都会存在好友的互动交流，选车决策就是在这种不断的分享和与好友交流中完成的。

人人汽车平台融合SNS社交属性和汽车资讯，在业内实属首例，人人网的创新尝试给国内社交网站的产品衍生开拓新的路线。

2、应用平台方面

人人网不仅能通过电脑登陆网站，还致力于发展人人无线平台。

现在年轻人越来越多的使用手机作为交流工具，人人网通过仔细挖掘这方面的需求，着力发展人人无线平台，主要包括两个方向：

一是基于浏览器的手机上网服务（），一是针对不同手机操作系统研发的多种人人无线客户端。

据人人网无线平台2009年运营状况的数据显示，2009年，每天通过手机登陆人人网的用户接近500万，发布状态数超过2亿条，上传照片1000万张。

手机增长的用户数量远远超过PC用户。

3、联盟战略

1、人人连接——与第三方共建良性生态圈

1.1概况

09年10月27日，人人连接战略联盟发布会召开，正式宣布人人网将通过人人连接实现与各垂直领域网站的全面连接。

人人网通过人人连接与土豆网、互动百科、天极网、游学网、大众点评网、豆瓣网等各垂直领域网站实现全面连接。

人人连接使网友通过一个人人账号可便捷地体验到丰富内容。

1.2功能

人人网用户可以通过人人账户，直接登陆优酷网或土豆网观看视频，并通过人人网的“新鲜事”和“分享”功能，将视频分享给人人网的好友们。

1.3战略意义

人人网与视频网站进行深度连接，使人人网用户和其他视频网站的用户无缝对接，无壁垒地享受社交网站和视频网站的服务。

人人网也因分享到“新鲜事”增加点击率。

这种合作形式使双方共赢，达到“1+1大于2”的效果，不仅增加用户，而且丰富内容。

2、植入式广告

2010年通过市场调研了解用户需求、客户测试平衡功能，人人网拓展并创新了社会化广告产品。

例如，精准锁定目标消费者的“置顶新鲜事”、聚合品牌粉丝实现长效营销的“公共主页”、让品牌成为用户情感纽带的“虚拟礼物”以及人人网独有的“SocialAds社会化广告”等等。

这些广告产品依托SNS传播，让广告主将各种广告创意与用户的社会化网络行为有机结合，不仅使广告成为内容的一部分，而且激励用户进一步行动和传播，将ROI最大化。