净水器销售话术大全.doc
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净水器销售话术大全
一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。
在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。
遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：
你要不要买一净水器？
阿姨说你有什么样的净水器？
女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？
阿姨说我正要买超滤机。
女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。
如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。
但阿姨却摇摇头，没有买，走了。
阿姨继续去第二家净水器专卖店看。
遇到第二女销售员。
这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？
阿姨说买超滤机。
销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？
阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？
阿姨深喝了一口，果然有点甜，马上买了一台。
但阿姨并没有回家，继续去第三家看。
遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？
（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。
小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。
但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？
（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。
女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！
儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！
老太太听了很高兴。
女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？
（激发出客户需求）
阿姨不懂科学，说不知道。
女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。
所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。
她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？
（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。
女销售员说，纯水机之中，只有汉斯顿的RO机带有后置滤芯先过滤后加矿物质所以最丰富，所以你要是经常给儿媳妇喝汉斯顿纯水机出来的纯水才行！
这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。
阿姨一听很高兴啊，马上买了一台汉斯顿纯水机。
当阿姨要离开的时候，女销售员因为您忙于给儿媳妇做饭洗衣服，为了让您儿媳妇更方便，很快捷的喝到热水，我建议您在配一台管线机，装在您儿媳妇的房间中这样她就可以随时取用了。
结果阿姨又买了一台汉斯顿管线机。
在这个销售案例中，我们可以看到：
第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。
第二个女销售员小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。
当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。
第三个女销售员是一个销售专家。
他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。
他的销售过程主要分了六步：
第一步：
探寻客户基本需求；
第二步：
通过纵深提问挖掘需求背后的原因；
第三步：
激发客户需求；
第四步：
引导客户解决问题；
第五步：
抛出解决方案；
第六步：
成交之后与客户建立感情关系。
维护客户的信任度。
看完了这个案例，你感受到了销售过程中的话术技巧了吗？
当一个客户走到你的摊位前，你应该问什么呢？
是问“你想要什么？
”，还是问：
“有什么可以帮您？
”还是问：
“您红光满面，一定会有什么喜事，有什么可以帮您？
”
当顾客问你：
“某某产品多少钱？
”
你回答什么好呢？
直接告诉他价钱？
那是笨蛋行为。
你应该再问他“你买回去做什么用途呢？
我们这里有好几种产品，有不同的用途。
继续探导客户的内在需求。
当他告诉你他的需求后，你现在要卖给他东西了吗？
不，不是的。
现在你要给他一整个解决方案。
你要告诉他，要解决这个需求，需要更完整的东西，需要一整套的产品。
就象要煮好一道菜，单单味精是不够的。
这样，你就可以提高你的顾客的单次购买的量，同时，可以树立你权威的形象。
当顾客购买完后，是不是一句谢谢就结束了？
不，不是的。
顾客成交后，他是非常信任你的。
此时，把你产品的卖点告诉他，他非常乐意接受，而且会留下非常深刻的印象！
你要告诉他：
我的产品是最时尚的，最有收藏价值的。
同时能说出一些道理来。
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