社会工作 考试复习 知识要点总结.docx

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社会工作考试复习知识要点总结

第一章社会工作导论

第一节社会工作的意义及其分类

一、社会工作概念的内涵

（一）国际上关于社会工作的三种认识角度

第一类把社会工作视为一种个人慈善事业，对社会上的贫苦及不幸者的施舍。

第二类将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动

第三类将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务

（二）专业意义上的社会工作

（1）社会工作是一种助人活动

（2）社会工作是一种助人过程

（3）社会工作是一种助人方法

（4）社会工作是一种专业

（5）社会工作是一种制度

二、王思斌关于社会工作的定义

　　社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。

更确切一点说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。

第二节社会工作相关概念辨析

一、社会保障

（一）内涵：

现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金，或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民举办福利措施，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业

二、社会救助

（一）内涵：

国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度

第五节社会工作的功能

三个目标：

治疗关爱改变

三个功能：

治疗预防发展

一、复原的功能

恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会环境因素，恢复其原先功能或产生新的替代功能，以取得正常的社会生活

二、提供与配置资源的功能

三、预防的功能

社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生

（1）预警：

对可能出现的问题作预先警报

（2）应变：

社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生

四、发展的功能

通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员

五、稳定社会的功能

第二章社会工作发展

第一节工业革命以来的西方社会工作实践

一、英国的伊丽莎白济贫法1601

背景：

英国16世纪，贫民数量迅速增长，教会财力已不堪重负，于是改由政府接办。

伊丽莎白女王针对贫穷问题颁布各种济贫法案。

原则：

征税救济

内容：

（1）规定每一教区每周应向地主征收济贫税

（2）规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立检察员若干人，中央政府设立监督人员

（3）规定凡有工作能力的贫民必须参加劳动，不得行乞游荡，以工作换取救济。

教区设贫民习艺所，配给原料及工具，强迫由劳动能力者从事生产

（4）对不能工作的贫民实行救济。

救济分院内院外两种，有家庭者院外救济、无家可归者院内救济

（5）规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。

影响与评价：

作为英国第一个重要的济贫法，它不仅是这一法律制度的发端，而且为这一法律制度的发展确定了基本原则，因此也被称为世界上最早的社会保障法。

但对自由经济的发展不利，是以承认统治阶级与被统治阶级的社会权利不平等为前提的，没有摆脱“慈善”性质。

二、德国的汉堡制与爱尔伯福制

三、英美的慈善组织会社

四、英美的“睦邻组织运动”

五、现代社会保障制度的建立

（一）英国的新济贫法

（1）要求社会救济属于公民的合法权利

（2）国家依法实施救济义务

（3）救济是积极的福利举措

六、“福利国家”的兴起和发展

（一）“贝弗里奇报告”与“福利国家”的兴起

1941年英国大主教威廉.邓普创立“福利国家”的概念来取代“权利国家”。

罗斯福在《大西洋宪章》提倡四项基本人权，即言论自由、信仰自由、免于恐惧的自由与不虞匮乏的自由。

报告指出先铲除“五害”—疾病、贫穷、愚昧、怠惰、匮乏。

推出社会保障制度

（1）不分种族、信仰、财产状况，只要达到规定的年龄，就有权享受一份退休金

（2）投保标准采取划一方式，不论收入高低，保险费都按统一标准提取

（二）第二次世界大战后西方社会保障制度的特点

（1）项目齐全

（2）标准较高

（3）国际化

（4）全民化

第二节专业社会工作的发展

一、社会工作作为一门专业的依据

二、专业社会工作的起源及其初步发展

1917年，瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书，其基本宗旨便是要使社会工作的方法成为一门独立的知识，是社会工作的技术成为一种可传递的技术。

该书的出版，成为专业社会工作发展史上的一个里程碑式的事件。

其后，社会工作各种专业方法相继提出，并逐步发展、完善。

三、社会工作三大专业方法相继形成并各领风骚

（一）个案工作方法的形成

（二）群体工作方法的形成

（三）社区工作方法的形成

第三章社会工作价值

第一节价值及其对社会工作的意义

一、价值的界定：

就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价

第二节西方社会工作的价值体系

一、西方社会工作价值的基础

（一）新教伦理

新教伦理主张，个人与神的交往是直接的，不必经由教士传达，每个人的心灵都可能直接跟上帝交流。

这就破除了宗教等级制度，而提供了“在上帝面前人人平等”的思想。

新教主张1个人要为自己的成功或失败负责；2通过意志行动战胜人性的罪恶；3人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣；4社会的主要目的是维持是物质繁荣成为可能的法律和秩序；5社会应通过有限的努力以激发不成功或越轨者为了自己而更加努力工作；6通过物质或经济上的奖赏或惩罚促进社会变迁等，明显地包含着自我负责、社会责任、社会秩序、助人自助等。

（二）人道主义

（三）乌托邦思想

（四）社会福利观念

第四节社会工作的专业伦理

第四章社会工作理论

第三节社会工作的理论基础

一、社会学的社会福利理论

（一）社会学的社会福利研究的演变

（二）功能主义的社会福利理论

1.功能主义思想的演变

2.功能主义的社会福利理论

卡尔《工业主义与工业人》认为，工业社会的发展是一种原子本质的趋势。

政府的干预，特别是在社会福利方面，犹如原子扩散一般，逐渐扩大其范围和深度。

从前工业社会的慈善福利和家族福利，转变为工业社会的职业（企业）福利和国家社会福利。

社会福利的发展显然是有阶段性的。

而工业技术发展，成为决定政府干预社会福利的先决条件。

（三）冲突主义的社会福利理论

1.冲突主义的演变

2.冲突观念的社会福利理论

二、经济学的社会福利理论

（一）福利经济学

（二）凯恩斯主义

（三）新剑桥学派

（四）马克思主义

（五）新保守主义a个人主义论b个人对命运负责

（1）自由市场制度是解决社会问题的有效途径

（2）个人及其家庭应对福利负责

（3）社会福利必须采取选择性原则

三、心理学相关理论

（一）精神分析学

弗洛伊德将人格分为本我、自我和超我三个部分。

本我是人格中最原始的部分，是人的一些本能，是一个人活动的内驱力。

自我是人格中的理性部分，是人的行为的调节系统。

超我大体上相当于人的良心，是社会道德权威在内心的表现，通过耻辱感和自豪感来左右自我的决定。

本我与超我处于永恒的冲突之中，自我起调节作用。

第五章人类行为与社会环境

第一节人类行为与社会环境概论

一、人类行为

第一，适应性。

是指人类行为是人类主动适应环境的结果，是人类个体与其环境之间相互作用的产物。

第二、复合性。

是指人类行为是有生理的、心理的、社会的、文化的等多种因素共同作用的结果。

第三、变化性。

人类行为在人的一生之中是不断变化的，并且这种变化是有一定常规的。

第四、多样性。

人类个体与个体之间在行为方式上存在着非常大的差异，使人类行为呈现出色彩斑斓的多样性。

第五、累积性。

人类由于非常强的学习能力，后代对先辈的行为方式不只是简单地模仿，而是会在继承的基础上不断改造和创新。

在社会工作中，最常见的划分是正常行为和非正常行为。

（a符合社会普遍认可的价值规范，或与社会中绝大多数人的行为相似或一致；b符合人类行为在生理和心理方面的一般发展规律，而且发展良好；c行为在生理、心理和社会等多个方面的发展是平衡的、和谐的。

）

二、社会环境——社会化

第二节人类行为的三个层面

一、生物生理层面

二、心理层面

（一）精神分析理论

（二）行为主义心理学

（三）认知心理学

（四）人本主义心理学

需要是人类行为的内在动力，按紧迫性和重要性分五个层次

（1）生理的需要

（2）安全的需要

（3）归属和爱的需要

（4）尊重的需要

（5）自我实现的需要

第六章社会个案工作

第一节社会个案工作的概念及其历史沿革

一、社会个案工作的界定

二、社会个案工作的优势和不足

（一）社会个案工作方法的优势

（1）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决

（2）社会工作者了解情况比较容易，也不必花太多精力和时间去协调各方面力量，以寻求问题的完美解决

（3）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进

（二）社会个案工作方法的不足

（1）社会个案工作只能涉及微观层次的社会问题

（2）社会个案工作只能解决简单的社会问题

（3）运用个案方法需要较多的人力资源配置

第二节社会个案工作的理论模式

一、功能派社会个案工作

二、心理社会派社会个案工作

第三节社会个案工作实施的原则与程序

一、社会个案工作的实施原则

（二）社会个案工作的实施原则

1.个别化原则

2.接纳的原则

3.有效沟通的原则

4.尊重案主自决的原则

5.社会工作者自我控制的原则

6.保密的原则

第七章社会群体工作

第一节社会群体工作的意义及其历史

一、社会群体工作的意义：

社会群体工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与群体成员的互动互助，使参加群体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到群体目标，促进社区与社会发展

二、社会群体工作与社会个案工作的比较

（1）前者强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能；后者重视个人心理方面的改变

（2）前者使用方法相对较少；后者发展较早，有较完备、深入的办法

（3）前者服务对象较多，花费时间不多；后者服务对象相对较少，花费时间较长

（4）和后者相比，前者案主学习效果比较具体、快速而且更加行动化

（5）前者的案主不仅能从社会工作者得到帮助，还能从其他成员得到帮助；后者的案主只能从社会工作者得到帮助

（6）对前者效果的评价远较对后者效果的评价复杂、困难

三、社会群体工作的功能

（1）影响个人发生改变

（2）社会控制

（3）用集体的力量解决问题

（4）再社会化

群体提供的条件和环境：

a传递资料b灌输希望c问题的普遍性d利他主义e修正个人早期经验f发展社交技巧g模仿行为h人际学习i群体内聚力j感情净化作用

第二节社会群体工作的理论模式

一、社会目标模式

二、治疗模式

三、交互模式

四、折中模式

五、整合模式

第八章社区工作

第一节社区工作概述

一、社区的概念：

指具有一定地域界限的社会生活共同体，也称“地域群体”或“地方社会”

构成社区的条件：

一定的地域、一定数量的人口、特有的文化及居民在感情和心理上对该区域的认同感。

二、社区组织：

社区发展：

社区工作：

第二节社区工作的理论模式

一、社区组织的理论模式

（一）地区发展模式

（二）社会计划模式

（三）社会行动模式

二、社区发展的理论模式

（一）创新改革模式

（二）改变习俗模式

（三）行为改变模式

（四）过程取向模式

第九章社会行政

第一节社会行政概述

一、社会行政：

指政府机关或公共团体为达成特定目的或完成特定使命，通过使用有效的方法和合理的机构，对所需的人、财、物加以充分运用的过程或程序。

二、社会政策

（一）社会政策概念的界定

国家或政府为解决社会问题、改善社会环境、促进社会公正与社会进步而采取的各种原则或方针

（二）社会政策与公共政策

社会政策，是通过国家立法和政府行政干预，解决社会问题，促进社会安全，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。

其核心是解决市场经济下公民的社会风险。

公共政策，是公共权力机关经由政治过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、以实现公共利益的方案。

（三）社会政策的性质

权威性、价值性、政治性、原则性、强制性、时代性、可行性、具体性

第十章社会工作督导、咨询和研究

第三节社会工作研究

一、社会工作研究的意义

二、社会工作研究的基本程序

1.拟定题目

2.文献探讨

3.提出假设

4.研究设计

5.搜集资料

6.分析资料

7.撰写报告

三、社会工作研究的主要方法

（一）社会调查法

（二）个案研究法

（三）实验研究法

（四）行动研究法

（五）评估研究法

第十一章老年社会工作

第一节现代社会的老年问题与老年社会工作的发展

一、正确界定老年人群体

西方发达国家普遍采取65岁作为老年人口的年龄界线，而发展中国家多采用60岁作为老年人口的起点。

二、现代社会中的老年问题

（一）老年问题的含义：

老年人需求问题和人口老龄化问题

（二）老年问题的成因：

a人口老龄化b现代社会变迁

第二节老年社会工作的理论基础

一、微观层次的理论

（一）角色理论

（二）脱离理论

（三）活动理论

（四）连续性理论

（五）符号互动理论

二、宏观层次的理论

（一）老年次文化理论

（二）年龄分层理论

（三）现代化理论

第三节老年社会工作的目标和原则

一、老年社会工作的目标

二、老年社会工作的原则

（一）相信老年人能够改变

（二）尊重不同老年人的需求

（三）耐心主动地与老年人进行有效的沟通

（四）建立相互信任的工作关系

（五）尊重老年人的自决权利，多肯定老年人

（六）为老年人保守秘密

第十二章儿童社会工作

第一节儿童社会工作概述

（一）“儿童”范围的界定

国际上习惯于把0岁至18岁的孩子统称我为“儿童”，18岁以上为成年人

第十五章工业社会工作

第二节工业社会工作的发展

一、工业社会工作的起源

二、工业社会工作的发展

3.员工协助方案（EAP）的实施

20世纪40年代后，发达资本主义国家员工中的酗酒问题、婚姻与家庭问题、财务问题、法律问题、健康问题愈来愈严重，阻碍了生产力发展。

为解决问题，提高企业生产率，增加企业利润，在工业界推出一系列社会服务方案。

EAP首先让员工知道并了解酗酒与药瘾是可以治疗的疾病；接着获得管理人员以及工会组织的支持；然后对管理人员说明EAP的政策与手续；让员工明白EAP方案以及参与治疗后所能获得的益处；EAP方案的协调者应对方案的计划执行与协调负责；充分利用社区资源；利用工作报告与记录来评价EAP方案的实施效果。

第三节工业社会工作的服务对象、方式和方法

一、工业社会工作的服务对象

（1）员工

（2）员工家属

（3）管理部门

（4）工会代表

（5）社区

（6）工业社群

二、工业社会工作的服务方式

三、工业社会工作的方法

（一）社会个案工作

（二）社会群体工作

（三）社区工作

第十七章扶贫社会工作

第一节贫困的含义及测量

一、贫困的含义

1.绝对贫困

2.相对贫困

二、贫困的测量

（一）绝对贫困的测量方法

1.人均国民生产总值法（GNP）

2.恩格尔系数法

3.市场菜篮法

（二）相对贫困的测量方法

1.实际生活质量指数法

2.基尼系数法

3.五等分法

4.收入比例法