内部培训作业指引.doc

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内部培训作业指引

编号：

ZGFZ-WI-RS005

版号：

A/0

页码：

第1页共8页

内部培训作业指引

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6

内部培训作业指引

编号：

ZGFZ-WI-RS005

版号：

A/0

页码：

第6页共8页

1.目的

规范内部培训管理。

2.适用范围

公司全体员工。

3.术语和定义

3.1公司内部培训分为一般公司及集团内部师资培训和双向交流两类。

3.2本指引中所述“直接培训费用”指因实施培训而发生的场地租金、课程费（含课酬）、差旅/交通费、餐饮/茶点等费用支出。

4.职责

4.1培训工作由各部门和董事办门共同承担和推进。

4.2董事办门培训专员

a）组织培训需求调查；

b）制订公司年度及单项培训计划；

c）组织实施包括新职员培训及两个（含）以上部门人员参与的培训；

d）协助集团进行新经理培训、老经理轮训、总经理集训等培训；

e）协助各部门组织实施各自业务培训；

f）总结、评估培训效果；

g）支付培训讲师课酬；

h）登记培训积分、费用、内部讲师授课记录等培训相关数据信息。

4.3各部门负责人或其指定的培训组织人员

a）协助进行培训需求调查；

b）负责组织实施本部门业务培训并向董事办门反馈出勤情况、培训信息、课程资料、培训效果；

c）协助进行培训效果评估。

4.4人力资源总监

a）审批年度及单项培训计划、培训总结；

b）审批费用在2000（含）以下的培训项目；

4.6总经理、执行总裁

a）批准公司年度培训计划；

b）批准费用在2000元以上或参加人员为部门负责人以上的培训项目。

4.6.董事长

a）批准费用在5000元以上或参加人员为部门负责人以上的培训项目。

5.工作程序

5.1一般内部培训工作程序

5.1.1培训需求调查

A）董事办门须于每年12月组织实施全公司范围内的培训需求调查，具体调查方案须根据当年实际需要于正式实施调查前1周完成并呈报人力资源总监批准后实施，并于调查完成后编写调查分析报告。

B）如遇集团有统一安排，依统一安排执行。

5.1.2培训计划编制

董事办门结合当年培训工作方向和需求调查结果，于每年12月编制次年年度培训计划和费用预算，依培训专员→人力资源总监→总经理→执行总裁逐级呈报，经批准后执行并知会集团董办。

年度培训计划内容应至少包括：

年度培训工作目标和任务、主要培训项目、培训对象、计划实施时间、费用预算等。

5.1.3培训教务实施

A）培训专员（或指定培训教务负责人）负责培训教务落实，主要内容包括：

a）与培训/顾问公司商洽、签订培训合同；

b）撰写、报批、下发通知，并在网上登记培训：

培训专员撰写，报人力资源总批准下发（涉及全公司范围的培训项目须再呈报总经理、执行总裁批准后下发），培训通知内容应至少包括时间、地点、讲师、培训积分系数、主要培训内容、参加人员（必选和可选参加人员）；

c）讲师沟通：

与讲师商讨授课方案、录音/录象事宜，落实授课内容，征询讲师特殊要求并做准备，确认授课时间、地点；

d）资料准备：

落实讲课提纲、讲师简介、学员资料等资料的准备（包括复印、装订等）、签到表制作、拟定评估问卷；

e）学员接待事宜：

外地学员抵达时间、男女学员人数确认、接机/住宿订房清单制作、返程票预订等；

f）培训场地准备：

外租场地落实/会议室预订、场地布置（包括导识牌/座位牌制作、座位布置等）；

g）培训设备准备、调试检测；

h）常备培训文具准备；

i）培训茶点、饮料准备；

j）培训现场教务跟踪：

培训考勤（使用《签到表》）、课程衔接、资料分发、餐饮/茶点安排、培训现场效果调查（评估）问卷下发与回收、其他教学辅助工作；

k）讲师课酬（或培训/顾问公司课程费用）支付。

B）上述教务内容系参考依据，随培训项目不同可由培训教务人员根据实际需要做调整。

5.1.4培训总结、统计与评估

A）培训日常登记：

培训项目实施后，培训专员负责对培训积分、讲师授课记录等相关培训数据进行登记。

B）年度总结：

培训专员负责于每年12月31日前编制完成年度培训工作总结；并按部门、个人受训情况进行通报

C）季度总结：

培训专员于每季度最后一个工作日前编制完成当季《培训工作总结》，并在集团内部网页上发布,公示公司及集团全体。

D）单个培训项目评估与总结：

a）直接培训费用累计支出在10000元（含）以上的内部培训项目及集团认证师资和拟培养师资的课程，必须进行培训效果现场调查、评估，由参加培训人员填写《培训效果现场调查问卷》，并于项目结束后7日内完成专项培训总结。

调查问卷的设计可视培训项目不同自行拟定，但至少应包括对课程设置、讲师及自我学习效果评价的调查（参考《培训效果现场调查问卷》）。

b）直接培训费用累计支出在10000元（不含）以下的项目及其他师资的课程项目可由培训专员自行确定是否实施培训现场调查和撰写培训总结，对培训有效性的评估结合年度培训效果调查与评估实施。

5.1.5培训师资管理

A）培训师资分为内部师资和外部师资

a）内部师资分为公司内部师资和集团认证师资：

公司内部师资指身份为集团内正式职员的内部讲师，包括集团外派至其它子公司任职的人员。

集团认证师资指为集团授课的通过集团师资认证的星级讲师。

b）外部师资：

指非中庚集团雇员的讲师。

B）集团认证师资的认证与申报：

参照集团《中庚师资管理规定》相关规定进行。

C）师资课酬的发放

a）课酬标准及发放范围：

依集团《中庚师资管理规定》中课酬标准和有关发放规定执行；

b）发放程序：

外部师资、集团认证师资、公司内部师资的课酬支付均依据财务对外付款的流程即时办理结算、发放；

c）课酬签收：

由培训专员安排，请讲师签署含版权许可的《课酬签收单》后领取课酬。

d）部门负责人（含）以上级人员为本部门或分管部门授课不享受课酬，受邀为其他部门授课按相应课酬标准享受课酬。

e）对于需要配备助教的课程，公司内部助教统一按照50元/小时的标准发放课酬，外部助教课酬按照市场价格发放。

5.1.6课程开发申请、确认与奖励：

参照集团《中庚师资管理规定》中规定执行。

5.2双向交流工作程序

5.2.1双向交流时间为两周至6个月，包括以下几种：

a）从集团总部到其他子公司实际参与工作。

b）从其他子公司到集团总部实际参与工作。

5.2.2人员外出双向交流程序

A）拟交流人员填写《双向交流日程安排》，依部门负责人→所在部门主管副总（总监、总助）→人力资源总监逐级审批同意后执行。

B）培训专员呈报《双向交流日程安排》，由人力资源总监审核后征询交流接收单位意见，接收单位同意接收后，签字确认《双向交流日程安排》，并确定交流费用的承担单位，发回集团董办，经集团董办主任审批同意后，集团董办向培训专员、交流人员、交流接收单位等相关部门/人员发出交流通知。

C）交流人员办理财务借款手续，按计划实施交流。

D）交流结束前，由交流接收单位相应负责人填写《双向交流人员鉴定表》。

E）交流结束后15天内，交流人员提交双向交流报告给直接上级、董事办，经人力资源总监确认后再行办理费用报销手续。

F）培训专员将相关表单存档、进行培训积分登记，网上发布交流总结。

G）交流结束后3个月，由交流人员、所在部门负责人共同完成《交流人员返岗后工作评价表》，交培训专员报送相关部门/人员并存档。

5.2.3交流人员的待遇：

A）除与交流接收单位有特殊约定，双向交流人员的薪金由公司发放。

B）到异地进行双向交流的人员不享受出差补助，按照50元/天的标准领取交流补助。

C）除与交流接收单位有特殊约定，到异地进行双向交流人员由接收单位协助安排交流人员入住职员招待所，费用由公司承担。

D）在本地进行双向交流的人员不享受交流补助。

5.2.4接待双向交流人员工作程序：

A）董事办接收交流申请信息，就交流负责人、引导人、交流计划等与相关部门和人员确认；

B）将确认的交流日程安排知会集团董办；

C）培训专员协调落实交流人员住宿、接机等后勤接待事宜；

D）交流按计划实施；

E）交流结束前，请交流负责人填写《双向交流人员鉴定表》，请交流人员填写《双向交流调查表》，交培训专员存档并反馈相关部门（或人员）。

5.3新职员培训（NEO）工作程序

新员工入职后三个月内须完成培训体系课程，培训项目包括：

5.3.1公司企业文化和基本规章制度培训：

新职员在董事办提交相关报到材料后，由培训专员指导职员学习，并在一周内完成新职员考试，方可办理转正流程。

5.3.2入职引导人的在职训练：

由所在部门负责人指定的入职引导人的帮助下，对照《新职员基础在职培训清单》中所列各项，认识公司同事，熟悉公司有关管理规定，了解其所在部门职能、自身岗位职责等，并在报到后两周内共同完成《新职员基础在职培训清单》的填写，于办理转正手续时提交董事办。

5.3.3集中培训：

常规情况下每三个月由董事办组织一次新职员集中培训（具体频次可视新职员到职人数调整），帮助新职员进一步认同中庚文化、理念，熟悉公司政策、规范、管理架构等，提升自我管理技能，培训主要内容由董事办下发培训通知时一并知会。

5.5每个员工每年的培训积分应不少于15分，年度培训积分少于15分的个人当年度不得晋级、晋职。

6.支持性文件

6.1《人力资源手册》

6.2《中庚房地产有限公司师资管理办法》

7.相关记录

7.1ZGFZ-QR-RS015《培训签到表》

7.2ZGFZ-QR-RS016《NEO课酬统计签收单》

7.3ZGFZ-QR-RS017《课酬签收单》

7.4ZGFZ-QR-RS018《培训现场效果调查问卷》

7.5ZGFZ-QR-RS019《双向交流日程安排》

7.6ZGFZ-QR-RS020《双向交流人员鉴定表》

7.7ZGFZ-QR-RS021《双向交流调查表》

7.8ZGFZ-QR-RS022《交流人员返岗后工作评价表》