全国高级导游员考试大纲必备学习.docx

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全国高级导游员考试大纲必备学习

美式论文、报告写作技巧

编者按：

美式教育的特点即是课程内容强调学生参与及创新运用，因此，报告便成了常见的考核学生学习成果的方式，比如实验报告、学期报告、专题报告、研究报告及论文（含毕业论文）等。

研究生presentation及seminar的机会更是占很大的比重，有些甚至占学期成绩很大比例。

如何完成报告、论文同时得到良好的成绩，是本文提供给有志留学的有心人参考的目的。

美国大学生由於自小已养成自动寻找答案习惯，在启发式的教育环境下，写报告、论文对他们来说比较不陌生，虽然专业知识上美国学生不见得比外籍学生强，但是表达能力由於自小培养，加上英语能力的优势，常比外籍学生在报告、论文方面有较隹的利基。

反之中国学生比较缺乏报告写作的训练，因此如果在留学过程中无法适应美式教育会比较辛苦，其实论文、报告的写作要领其实不难，只要把握技巧就可水到渠成。

通常论文由篇首（Preliminaries），本文（Texts）以及参考资料（References）三部分构成；而这三大部分各自内容如下：

（一）篇首：

封面（Title）

序言（Preface）

谢词（Acknowledge）

提要（Summary）

目录（TablesandAppendixes）

（二）本文：

引言（Introduction）

主体，含篇（Part）、章（Chapter）、节（Section）、以及注释（Footnotes）

（三）参考资料：

参考书目（ReferencesorBibliography）

附录资料（Appendix）。

进行论文或报告写作之前，先要确定想要表达的主题，主题确定后，将其具体表达，即为题目。

题目可以提供研究者：

一.研究的方向

二.研究的范围

三.资料搜集的范围

四.预期研究成果

通常在确定题目之後就开始找资料从事研究，建议在找资料之前最好去问教授有哪些参考资料来源可供参考引用。

构思为确定写作大纲或Proposal的先前步骤，大纲是论文、报告的骨干，Proposal是研究的架构、流程及范围的说明书。

如何构思大纲或Proposal为论文、报告写作前的必要准备工作。

好的论文或研究报告，要基于在完整、详实的资料上，而参考资料除了和教授商借之外，最主要的来源就是图书馆了，一般参考资料来源可分成教科书或手册、政府机构的报告、科技或商业方面的杂志，及会议性质的资料。

此外现代的电脑资料库也可帮助收集资料，在国外可利用学校的电脑连线资料库寻找自己需要的资料。

当一切准备就绪，即可开始着手写报告，一般报告还分大报告如期末、专题等报告，及小报告如Seminar式的报告。

就算是小报告，也至少应含

（一）TITLEPAGES：

包含主题名称、作者、日期

（二）Summary：

即主要的结论

（三）Introduction：

包括理论背景及内容

（四）TechnicalSections：

是论文的主体，为最重要的部份应再细分为几个片断。

（五）Conclusions：

即扼要的结论

（六）Appendixes：

复杂公式的导引及叁考资料和电脑程式的报表可附加在此项

美式报告的撰写通常要打字，两行式，行间若有未拼完的字要以音节来连接。

写报告通常需要用到电脑，如有计算数字统计图表的需求，也常会用到程式软体如PASCAL、LOTUS，统计分析软体如SAS，也是不可或缺的，电脑绘图在今日已成为工商界及学术界的重要工具，文书处理更是最基本的要求，因此WordforWindow、Powerpoint、Excel便成了颇受欢迎的工具。

此外在英文语法、文法上的润饰与修改，如能请老美帮忙会比较好。

论文、报告完成后有时会需要做解说（Presentation），用英文来讲演对中国人来说算是一大挑战，通常课堂讲演时间为十五分钟到三十分钟，若是论文囗试则至少一小时。

投影机及麦克风的使用对讲演的效果有很大帮助，正式讲演前多预习几次，时间宜控制适中，上台时忌讳低头拿着报告照念，需留意听众的反应，切中主题，避免太多数字的导引。

附件1：

2010年全国高级导游员考试大纲

（浙江省试点）

全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。

全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。

第一部分普通话高级导游员考试

一、笔试部分

（一）考试参考内容

1.旅游政策与法规

（1）掌握《导游人员管理条例》（国务院1999年第263号令）和《全国导游人员等级考核评定管理办法（试行）》（国家旅游局2005年）法规的基本内容；

（2）熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容；

（3）熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》（国发〔2009〕44号）的背景、意义和若干新举措；

（4）掌握《旅行社条例》（国务院2009年第550号令）和《旅行社条例实施细则》（国家旅游局2009年）的基本内容；

（5）掌握《旅游投诉处理办法》（国家旅游局2010年）的基本内容；

（6）了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》（国家旅游局、商务部2009年）的基本内容；

（7）了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》（国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室2006年第26号令）的基本内容。

2．重大时事对旅游业的影响

（1）了解世界金融危机、自然灾害（如地震、海啸等）、流行性疾病（如非典、流感等）、区域性的恐怖活动或动乱等对旅游业的影响；

（2）了解重大节庆活动（如世博会、奥运会等）对旅游业的影响。

3.旅游业态的发展状况

（1）掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用；

（2）掌握特色旅游（如乡村旅游、低碳旅游、红色旅游、文化旅游等）的含义及实现方式；

4．导游知识

（1）了解中国基本国情和国策，熟悉民族、宗教、外交、环保等政策；

（2）掌握旅游资源知识：

中国旅游资源的基本分类和区域特征；被列入《世界遗产名录》的物质文化遗产项目、5A级景区的基本情况；

（3）掌握旅游者知识：

从性别、年龄、职业、客源地、文化背景、组织形式、消费方式、旅游目的等角度对旅游者进行分类。

5．导游业务知识

（1）熟悉旅游危机事件的基本类型和相应的处理方法；

（2）掌握旅游市场的规律，分析旅游市场的基本方法；

（3）掌握旅游者投诉的心理、处理的原则与方法；

（4）掌握旅游产品开发的原则和方法，可以根据不同的旅游团队设计相应的旅游产品；

（5）熟悉旅行社运营、管理的主要内容和方式；

（6）熟悉欧洲、美洲、非洲和大洋洲地区的主要目的地国家概况与旅游相关的法规、礼仪；掌握美国、加拿大、澳大利亚、法国、日本、韩国和港澳台地区的基本概况。

（二）考试要求

本部分主要测试报考人员对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力。

要求报考人员能够运用专业知识分析、评价旅游现象，运用导游知识与方法对旅游案例进行有一定深度的分析，能够创作具有原创性、生动性和深刻性的导游词。

（三）考试题型

本部分的分值为100分，考试时间为3小时。

1．单项选择题：

共40分，每题1分，40题；

2．论述分析题：

共30分，2题中任选1题；

3．导游词创作：

共30分，根据主题、情景创作1篇导游词（不少于600字）。

二、面试部分

（一）考试内容

1．导游词即兴讲解

讲解景点：

浙江省内5A级景区：

杭州西湖、舟山普陀山、温州雁荡山、奉

化溪口、淳安千岛湖、桐乡乌镇、横店影视城。

2．旅游争议处理

（1）旅游合同履行及变更责任争议；

（2）零团费、负团费陷阱与争议；

（3）航班取消引发争议；

（4）旅游投诉案件管辖争议

（5）门票优惠票费归属引发的争议；

（6）“网络旅行社”组团、接团引发争议；

（7）旅游过程（吃、住、行、游、购、娱）中引发的各种争议。

3、地方旅游相关问题分析

（1）浙江省旅游新业态、旅游市场、旅游资源等概况分析；

（2）浙江省重大事件对旅游业产生的影响分析；

（3）浙江省旅游业的未来发展趋势分析。

（二）考试要求

本部分主要测试报考人员的讲解能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：

1.能够在讲解过程中综合运用旅游相关知识，力求做到语言优美，内容丰富深厚；

2.能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的争议；

3.能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响以及地方旅游业的未来发展趋势。

（三）考试题型

本部分的分值为100分，考试时间为每生30分钟。

1、导游词即兴讲解

本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3—5分钟的准备时间，然后现场讲解8—10分钟，评委现场打分。

2、旅游争议处理

本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。

3、地方旅游相关问题分析

本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成；在拟定的10个题目中随机抽取其中1个；给予1—3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。

第二部分英语高级导游考试

一、笔试部分

（一）考试内容

与普通话高级导游等级考试笔试内容相同。

（二）考试要求

本部分主要测试报考人员对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力以及翻译技巧与写作能力，要求报考人员：

1.能够运用翻译的理论与技巧，翻译我国国情、旅游知识、经济发展、文化背景及风土人情等相关文章或段落；

2.能够运用写作理论和技巧，撰写具有原创性和生动性的旅游英语小短文。

（三）考试题型

该部分的分值为100分，考试时间为3小时。

1、单项选择题（40分）

（1）用英语命题，每小题1分，共40分；

（2）出题范围与普通话笔试部分相同。

2．英译汉（30分）

本部分为主观试题，长度为100词左右的英文文章或段落1篇。

3.写作题（30分）

本部分为主观试题，撰写1篇关于旅游的英语小短文（不少于600个单词）。

二、面试部分

（一）考试内容

与普通话高级导游等级考试面试内容相同。

（二）考试要求

本部分主要测试报考人员的英语口语的表达能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：

1.能够运用英语口语表达技巧现场讲解导游词，力求做到语音、语调标准，讲解流畅；

2.能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的突发事件；

3．能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响及地方旅游业的未来发展趋势。

（三）考试题型

本部分分值为100分，考试时间为每生30分钟。

1.导游词即兴讲解

本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3—5分钟的准备时间，然后现场讲解8—10分钟，评委现场打分。

2、旅游争议处理

本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。

3、地方旅游相关问题分析

本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成；在拟定的10个题目中随机抽取其中1个；给予1—3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。

2010年9月13日

英语作文常用谚语、俗语

1、Aliarisnotbelievedwhenhespeaksthetruth.说谎者即使讲真话也没人相信。

2、Alittleknowledgeisadangerousthing.一知半解，自欺欺人。

3、Allriversrunintosea.海纳百川。

4、AllroadsleadtoRome.条条大路通罗马。

5、AllworkandnoplaymakesJackadullboy.只会用功不玩耍，聪明孩子也变傻。

6、Abadbeginningmakesabadending.不善始者不善终。

7、Actionsspeaklouderthanwords.事实胜于雄辩。

8、Afaithfulfriendishardtofind.知音难觅。

9、Afriendinneedisafriendindeed.患难见真情。

10、Afriendiseasierlostthanfound.得朋友难，失朋友易。

11、Agoodbeginningishalfdone.良好的开端是成功的一半。

12、Agoodbeginningmakesagoodending.善始者善终。

13、Agoodbookisagoodfriend.好书如挚友。

14、Agoodmedicinetastesbitter.良药苦口。

15、Amother'sloveneverchanges.母爱永恒。

16、Anappleadaykeepsthedoctoraway.一天一苹果，不用请医生。

17、Asingleflowerdoesnotmakeaspring.一花独放不是春，百花齐放春满园。

18、Ayear'splanstartswithspring.一年之计在于春。

19、Ayoungidler,anoldbeggar.少壮不努力，老大徒伤悲。

20、Betterlatethannever.不怕慢，单怕站。

21、Byreadingweenrichthemind.读书使人充实，

22、Careanddiligencebringluck.谨慎和勤奋才能抓住机遇。

23、Confidenceinyourselfisthefirststepontheroadtosuccess.自信是走向成功的第一步。

24、Customisasecondnature.习惯是后天养成的。

25、Custommakesallthingseasy.有个好习惯，事事皆不难。

26、Doingisbetterthansaying.与其挂在嘴上，不如落实在行动上。

27、Donothingbyhalves.凡事不可半途而废。

28、Don'tputofftilltomorrowwhatshouldbedonetoday.今日事，今日毕。

29、Don'ttroubletroubleuntiltroubletroublesyou.不要自找麻烦。

30、Earlytobedandearlytorisemakesamanhealthy,wealthyandwise.早睡早起身体好。

31、Easiersaidthandone.说得容易，做得难。

32、Easycome,easygo.来也匆匆，去也匆匆。

33、Eattolive,butnotlivetoeat.人吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭。

34、Everymanhashisfaults.金无足赤，人无完人。

35、Everymanisthearchitectofhisownfortune.自己的命运自己掌握。

36、Everyminutecounts.分秒必争。

37、Eachcoinhastwosides.

38、Factspeaklouderthanwords.事实胜于雄辩。

39、Failureisthemotherofsuccess.失败是成功之母。

40、Godhelpsthosewhohelpthemselves.自助者天助。

41、Healthisbetterthanwealth.健康胜过财富。

42、Honestyisthebestpolicy.做人诚信为本。

43、Hopeforthebest,butpreparefortheworst.抱最好的愿望，做最坏的打算。

44、Itisnevertoooldtolearn.活到老，学到老。

45、Knowledgeispower.知识就是力量

46、Likemother,likedaughter.有其母必有其女。

47、Nopain，nogain.（不劳无获。

）

48、Youneverknowtillyouhavetried.不尝试，不知晓。

。

49、Anidleyouth,aneedyage.少壮不努力，老大徒伤悲。

50、Diligenceisthemotherofsuccess.勤奋是成功之母。

51、Earlytobed,earlytorise,makesamanhealthy,wealthyandwise.早睡早起，使人健康、富裕和聪颖。

52、Experienceisthebestteacher.经验是最好的教师。

53、Nothingintheworldisdifficultifyousetyourmindtoit.世上无难事，只怕有心人。

54、Wherethere'sawill,there'saway.有志者事竟成。

55、Practicemakesperfect．（熟能生巧。

）

56、Pridegoesbeforeafall．（骄傲必败。

）

SuperstarandI

It’scommonthatmanystudentsarecrazyaboutthosesingersandactors.However,liyundi,apianist,isthesuperstarinmyheart.Heisamanoffewwordsandheevenlookslikethegreatestpianist—Chopin.Whenlisteningtohismusic,Icangetridofeverythingnoisyaround.What’smore,Icanfeelhisstrongloveformusic.Romewasn’tbuiltinoneday.Heachievedthegreatsuccessthroughhugeeffort.Icanlearnfromhimthatweshouldnevergiveuptorealizeourdreams.

SuperstarandI

Hernamefirstappearedasajokethenlikeawonder.SheisSusanBoyle,thesuperstarinmyheart.Althoughshe’snotbeautiful,hervoiceandspiritmovedalltheaudience,includingme.Thesong’Idreamedadream’thatshesangtouchedeveryone’sheartwhohadadreamandwantedtorealizeit.Shetaughtmehowtogoonmydreamsaswellasnevertogiveup.Sheislikeasunshinethatgivesmehope.Wherethereisawill,thereisaway.