浅谈家校沟通的策略与技巧.doc

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浅谈家校沟通的策略与技巧

陕西省榆林市绥德县明德小学冯玉莲

班主任和家长沟通是一门艺术，是双边活动，是语言、情感的双向交流。

家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着沟通效果。

法无定则，沟通要因人而异，因时而异，因情而异，需要有不同的策略与技巧。

实现有效家庭沟通合作的策略与技巧有很多，但班主任需要掌握的有以下几种基本功。

一、在细节中把握沟通合作的技巧

班主任在与家长沟通交流时应注意的细节。

选择或者创造使家长和班主任处于平等地位的环境；关心孩子，询问有关他或者她的情况；倾听与理解；当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断性的语言，避免使用教育术语；不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的隐私。

技术沟通法。

利用家长会，向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法；利用家长接送孩子的机会主动交流孩子每天的学习活动情况，有哪些突出表现；与家长一起为孩子制定学习目标；向家长了解孩子在家的表现、个性倾向；召开“家长建议会”、举办“家长沙龙”等，充分听取家长的意见；通过“校讯通”及时与家长交换教育孩子的意见，以多媒体网络平台为老师和家长提供更多便捷的联络方法，灵活使用相互沟通和交流的工具，使老师和家长能及时了解孩子的情况，充分体现老师与家长互不干扰的个性化沟通，创造家长参与学校教育的机会等。

感情疏通法。

与家长直接沟通情感，这有利于教师与家长互相信任，彼此说出心里话，使知情统一，顺利达成认识上的一致、情感上的相容。

在与家长直接沟通时，要特别注意：

称呼得体。

得体的称呼会使家长感到亲切，可先问“您怎么称呼”，然后根据家长年龄、身份、职务等具体情况确定一个合适的称呼；记住家长的名字。

语气委婉。

尽量避免用命令、警告、责备、提意见、训话的口吻与家长对话，这样会使家长产生防御心理。

教师应用热情、关心、委婉的语气和家长平等对话；如果能加上风趣幽默的语言，更能使气氛融洽、和谐、轻松。

二、把握与家长沟通时的特殊心理，掌握沟通艺术

许多家长把孩子在学业或行为方面出现问题时把责任推卸给老师，这严重影响了班主任的工作效率和教育质量，非但不利于孩子的健康发展，也给班主任造成了极大的心理压力。

因此，班主任应把握与家长沟通时的特殊心理，讲究沟通的艺术，与家长架起一座沟通的桥梁，赢得家长的尊重、理解和合作。

评论学生要客观。

班主任要树立正确的“学生观”，客观、全面、公正地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同做好教育。

班主任在对家长介绍学生情况时，不可以漫不经心或是毫无根据地对其子女的能力和行为进行评价。

班主任对学生任何不尊重、不客观的评价，都不会被家长疏漏或遗忘，这样只会伤害家长的感情，使他们为此而感到伤心。

因为家长都有一个“望子成龙，望女成凤”的思想，假如教师对家长过多列举其孩子不好的方面，会严重挫伤家长的自尊心，造成一种“无药可救”的印象。

这不仅无助于问题的解决，也是一种极不合理、极不负责任的做法。

把握好问题呈现的时机。

与家长沟通时可先说说其孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。

可以采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其心理的策略；也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述，因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它。

为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度，减少一些产生逆反心理的可能。

提供解决问题的可行性建议。

提出问题的同时要提供可行性的建议，尽量避免“登门告状”、“漫发牢骚”的现象。

班主任应善于找到向家长提出要求的适当形式，语言尽可能委婉，最好用建设性口吻。

如“你看，我们是否可以这样做……”，“你能否试一下这种方式”等。

对于家长不符合教育要求的行为、观点应予以劝说，向他们解释这样做对孩子教育所带来的危害。

切忌将教师应当承担的责任推卸到家长身上，这不仅证明班主任的无能，而且证明班主任的不负责任。

善于运用“期望效应”。

“赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。

”著名的教育学“罗森塔尔效应”实质就是“爱”的效应或者说是“期望效应”。

班主任在与家长沟通时，最需要把自己对学生的期望和肯定通过家长传输到学生那里，这样会产生意想不到的激励作用。

这一点在班主任与“后进生”家长沟通时尤其需要注意。

只有家长对自己孩子的教育有信心，他们才会更主动地与班主任交流，积极配合老师的工作。

用心倾听、询问和引导。

一位优秀的班主任，必然会耐心倾听他人的意见、感受并善于询问。

班主任千万不要只顾自己滔滔不绝，剥夺家长讲话的机会，要积极地、饶有兴趣地倾听，要多用开放式提问，尽量少用封闭式提问等。

三、坦诚相待，实话实说，因人而异。

家长对老师的信任来自老师对他们孩子的关心和帮助。

这也是老师对家长最好的回馈和帮助。

只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能有进步，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

　　一是对于素质比较高的家长，要坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作。

　　二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。

　　三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。

　　四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。

这种情况，尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。

　　五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，要沉得住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

家校沟通，从根本上说，是人际关系的交往。

要想在人际交往中获得成功，不仅要有善意和诚意，而且要讲究一定的策略与技巧，只有这样才能使家庭教育与学校教育结合，形成家校合作互动的教育局面，为学生的发展提供良好的环境，促进家庭、学校和社会的和谐合作氛围的形成。