浅析应收账款管理存在的问题及对策.doc
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一、企业应收账款在内部管理中出现的问题 1
（一）缺少管理部门，风险意识差 1
（二）政策制定和运用的不完善 2
（三）企业应收账款回笼不及时 2
（四）企业缺乏法律意识 3
二、应收账款带来的危害 3
（一）高额的应收账款直接影响企业的现金流入，可能引发财务危机。
3
（二）夸大了企业的经营成果，加速现金流出 3
（三）损失了企业资金创造盈利的机会 3
三、对企业应款收账管理应采取的措施 4
（一）设立专门的信用管理部门，提高企业的管理意识 4
（二）完善企业的信用政策 4
（三）做好应收账款账龄的分析 5
四、结束语 6
参考文献：
6
浅析应收账款管理存在的问题及对策
——以浙江友邦集成吊顶股份有限公司为例
XXX
管理系，班级：
XXXX，指导老师：
XXX
摘要：
企业因销售商品、产品和提供劳务等而应向购买单位收取的各种款项，减去已计提的坏账准备后的净额。
随着买方市场的到来，竞争的日益激烈，企业面临着的销售压力越来越大，企业要生存、要发展，必须要不断的通过市场行为出售自身的产品或劳务。
如果应收账款管理不善，将直接影响企业的现金流入，造成企业资金周转不过来，严重地使企业经营因此陷入困境，甚至造成资不抵债，引发财务危机。
为此,本文试从目前企业的应收账款管理中普通存在的问题及相应的解决办法做出一些有益的探索，并结合浙江友邦集成吊顶股份有限公司为实例。
关键词：
应收账款；问题；措施
应收账款是指反映企业因销售商品、产品和提供劳务等而应向购买单位收取的各种款项，减去已计提的坏账准备后的净额。
浙江友邦公司是成立于2003年的集成吊顶股份制企业，2004年，第一款集成吊顶问世，2005年获得国家发明专利，并命名为友邦MSO集成吊顶。
该公司经营范围非常广，集成吊顶第一阶段：
照明、换气、取暖、吊顶一体化之余功能优化各司其职，完美解决吊顶装修存在的诸多弊病。
集成吊顶第二阶段：
打破单项产品简单拼凑的思维定势，注重功能同时更注重家居装饰的美学优化。
友邦提出“让技术更艺术”的品牌理念，在以“技术”为坚强后盾的基础上融入“艺术”的精髓，实现产品物质与精神享受的双重升华。
集成吊顶第三阶段：
尚系列与文系列的研发问世，友邦以极致的工艺，先锋的设计，概念的整合，诠释了未来室内集成吊顶的发展趋势，风格逐步细分对家居时尚审美进行了的重新定义和解构等，将室内吊顶空间带入更高境界。
一、企业应收账款在内部管理中出现的问题
（一）缺少管理部门，风险意识差
1、会计岗位设置和人员配置不当
会计岗位设置和人员配置不当,业务交叉过杂,会计人员兼职过多,职责不明;会计的事前审核,事中复核和事后监督流于形式;有相当一部分企业也未能充分发挥应有的作用,内部审计工作得不到应有的重视和支持。
2、资金使用效率差
由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼的入帐销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生，销售税金上缴及年内所得税预缴，如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红。
企业因上述追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业实际经营状况被掩盖，影响企业生产计划，销售计划等，无法实现既定的效益目标。
降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。
3、夸大了企业经营成果
由于我国企业实行的记账基础是权责发生制，发生的当期赊销全部记入当期收入。
因此，企业账上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。
4、应收账款风险意识差
在竞争激烈的市场经济中，一些企业在进入市场之初，为了尽快打开营销局面，在事先未对付款人资信作深入调查、对应收账款风险进行正确评估的情况下，采取和客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额。
在企业产生较高的账面利润的同时，却忽视了大量被客户拖欠占用流动资金能否及时回收的问题。
而且，大量赊销收入列入营业收入后，企业为此需要交纳大笔的增值税，更加剧了资金枯竭的危险。
（二）政策制定和运用的不完善
目前相当一部分企业对建立内部控制制度不够重视,内部控制制度残缺不全或有关内容不够合理;更多的是有章不循,将已订立的企业内部控制制度“印在纸上,挂在墙上,”以应付有关部门的检查、审计。
而不管内部控制制度执行情况如何,遇到具体问题多强调灵活性,使内部控制制度流于形式,失去了应有的刚性和严肃性。
（三）企业应收账款回笼不及时
1、企业现在资金紧
企业实现了销售，就有缴纳税金的义务，赊销增加的利润也要缴纳企业所得税。
然而，应收账款虽然使得企业的利润有所增加，但并未使企业的现金流入增加。
因此，在赊销形成的应收账款收回之前，企业就必须动用有限的流动资金垫付未实现的利税开支。
流转税和企业所得税的缴纳必然会增加企业的现金支出，加剧企业的现金短缺状况。
2、增加企业额外费用
应收账款的大量存在，使得企业在应收账款的日常管理和催收工作中要花费相当一部分费用。
企业对应收账款进行管理的费用开支包括客户信用的调查费用、核算费用、收账费用等。
企业在催收超过信用期限的应收账款时花费的收账费用，包括邮电通讯费、派专人收款的差旅费和不得己时的法律诉讼费等。
同时应收账款的大量存在，如果导致企业资余周转不灵，大量资金沉淀，则就会延长企业自身的借款时间，利息费用就相应增大。
这些都就增加了企业的额外费用负担。
（四）企业缺乏法律意识
许多企业面对大量的应收账款，不懂得运用法律手段保护自己的合法权益，对存在风险的账款，不能及时诉诸于法律。
也有很多企业在发现客户信用状况出现问题后，担心失去后续业务而不愿催收欠款，在出现坏账时，企业不愿意尽早通过法律手段解决问题，丧失了最佳的诉讼时机。
很多情况下，虽然企业胜诉，法院判决强制执行，但款项还是很难收回，往往回收的只是一少部分金额，甚至全部无法收回。
此外，企业在制定销售合同时，不能严格按照法律程序，由于合同内容缺乏规范，付款结算条款不明确等，容易引起日后经济纠纷，导致货款不能全额收回，造成不应有的损失。
二、应收账款带来的危害
（一）高额的应收账款直接影响企业的现金流入，可能引发财务危机。
账面上的大量应收账款，使得企业出现有利润，账面状况不错却资金匮乏的状况。
大量应收账款的存在导致企业大量流动资金被不合理占用，也会影响商品流通的顺利实现，从而影响企业再生产过程的实现。
企业流动资金被大量占用，长此以往必将影响企业流动资金的周转，使企业货币资金短缺，从而影响企业的正常开支和正常生产经营。
如果应收账款最终成为坏账，企业将遭受更大的损失。
（二）夸大了企业的经营成果，加速现金流出
应收账款增加就使得企业不得不用自有资金来垫付各种税费，更加速了企业的现金流出，如：
企业产生了利润，但并未以现金实现，却要以现金缴纳所得税；企业的增值税、营业税、消费税、资源税及城建税等流转税也是以销售收入为计算依据，即使企业未实际收到现金，也要定期以现金缴纳；实现利润后股利、红利的分配问题也涉及到企业的现金流出，使企业资金紧张的状况越来越严重
同时，如果因资金始终不能及时收回，而导致延长了向银行的贷款时间，这样又增加了银行贷款利息，更加剧了企业现金的流出。
（三）损失了企业资金创造盈利的机会
首先，被占用在应收账款上的资金丧失了其时间价值。
其次，因应收账款而引起在催收过程中，迫使企业投入大量的人力、物力和财力，加大了催收成本；同时，因大量资金被沉淀，向银行的借款时间被延长，增加利息费用。
由于各种成本费用加大，使得资金丧失了赢利机会，增加了资金的机会成本。
应收账款的增加必然导致企业实际现金利润的减少，这就违背了企业以盈利为目的的初衷。
三、对企业应款收账管理应采取的措施
（一）设立专门的信用管理部门，提高企业的管理意识
建立客户信用管理体系的核心是建立信用评级，信用评级是对公司客户按期、足额偿还欠款的能力与意愿的相对风险的意见。
信用评级的核心是充分揭示受评对象特定债务的信用风险，为此对影响受评对象未来偿付能力的各种因素及其变化趋势进行全面系统的考察，在定性分析和定量分析的基础上确定受评对象的违约可能性及严重程度。
总体来看信用评级对企业进行评价主要通过以下七个方面：
宏观经济环境、产业背景、政策和监管环境、基本经营和竞争地位、管理素质、财务状况、担保和其它还款保障。
信用评级建立后，需要根据客户的评级结果分解应收账款控制指标，制定对策，落实责任。
应收账款控制指标的分解分为两方面，一是对内将应收账款指标落实到各销售分公司并具体分解到每个业务员；二是对于重点客户根据其应收账款历史、货款支付能力，相应制定“一户一策”的信用政策，以此来确定公司可以接受的付款方式。
在案例中，浙江友邦公司从销售部门和财务部门中抽调业务能力较强的人员，同时聘用了部分专门的管理人员成立了专门的信用管理部门。
首先，对客户建立资信档案，设基本资料和往来资料两部分。
往来资料包括客户的交易时间、金额、付款情况等，同时采用动态更新管理制，及时录入新的信息资料，实行对客户信用的动态管理；其次，对客户资信进行风险评估。
客户的资信度取决于以下五个方面：
信用品质、偿付能力（流动比率）、资本实力、抵押品的变现能力、经济状况，即常说的“5C”评定法。
对此浙江友邦公司成立专门评信小组，运用专门的信用分析技术和模型，通过对客户所有相关财务及非财务信息和交易记录进行整理、分析、评定信用等级；最后，根据风险评估的结果制定科学合理的信用政策。
同时，企业的信用政策要根据市场情况及客户信用情况的变化进行必要的动态调整。
（二）完善企业的信用政策
在动态的经济环境中，企业需要根据市场的竞争压力、经济周期、竞争战略和公司信用政策的应用情况适时的调整信用政策。
下列因素可以作为当前企业信用管理效率检验的一些影响因素，通过对这些因素的分析可适时的调整企业的信用政策。
1、坏账率
坏账率是企业风险最直接的体现。
坏账率在不同的行业，不同的企业、不同的季节和不同的交易条件下，表现均不相同。
如果企业的坏账率超过了行业标准，或者出现持续上升的趋势，企业的信用政策就可能过于膨胀，这时就需要及时地调整，防止过分的信用风险暴露从而带给企业无法挽回的损失；但如果坏账率过低，企业则需要重新审视自己的信用政策是否过于保守了
2.逾期账款率
逾期账款率则表明某一时期期末逾期账款占总应收账款的比率。
逾期账款率的分析是建立在时间序列分析的基础上，通过对连续的几个时期内的逾期账款率的趋势分析，洞察企业有问题应收账款的趋势，对于每一个企业的逾期账款率应该自一定的时期内保持其稳定性。
3.回收成功率
回收成功率由信用研究基金会的温卡特•斯洛温森博士发明，如果该指标下降，表明坏账增加或回收出现问题，意味着信用政策过于宽松或出现纰漏需要进行调整。
（三）做好应收账款账龄的分析
在实际经济活动中，各位客户拖欠、拒付账款的原因是多方面的，即使信用表现一贯良好的客户也会因某些客观原因而无法如期付款。
此时，如果企业直接向法院起诉追债，不仅需要花费大量的诉讼费，而且除非法院裁决被告破产，强制执行，否则，效果也不理想。
基于这种考虑，企业能够同客户商量个双方都能接受的折衷方案，通过实施债务重组，也许就能够将大部分账款收回。
当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏，然后对违约客户的资信等级重新调查摸底，进行再认识。
对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收所欠。
催收无果，可与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的同伴企业联合向法院起诉，以增强其信誉不佳的有力证据。
对于信用记录一向正常甚至良好的客户，在去电发函的基础上，再派人与其面对面地沟通，协商一致，争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。
案例中，浙江友邦公司加强对“潜在坏账”的管理，加强对这些账款的实时追踪和账龄分析。
浙江友邦公司财务部门预警台账的维护，包含了对客户付款进度的记录，对应收账款的账龄分析和分类管理，规范系统地做到了应收账款事后的维护管理；
（四）建立分工明确、互相牵制、责权分明的应收账款业务内部控制度。
明确划分企业销售部门和财务部门在应收账款管理中的责任。
明确规定销售部门对应收账款的安全和及时回收负有直接责任，应收账款形成的决策者和主要经办人员，就是回收债权的责任人，必须彻底改变回收应收账款工作仅仅是财务部门职责的错误。
财务部门应及时提供应收账款账龄分析表，以便让决策者和相关部门准确、及时全面掌握应收账款现状。
案例中浙江友邦公司在应收账款内部控制方面有以下启示：
（1）加强对销售合同的签订管理。
在浙江友邦公司中，销售业务人员根据相关部门确认的订货信息打印出订货清单明细表并送交信用管理部门审核；信用管理部门接到订货清单后，对客户进行信用评估，对于有欠款的客户，需得到销售部主管领导书面同意后方可订货。
批准销售部门的赊销申请后，信用管理部门应派专人会同销售人员与客户签订销售合同。
合同中详细注明销售价格、信用政策、还款方式及期限等，合同签定应尽量采取票据结算方式，大大降低了应收账款管理的风险；
（2）强化财务部门的管理和监督职能。
浙江友邦公司在财务部下设立专门的财务检查小组，配置专职会计人员，负责有关销售业务的往来核算和监督。
建立良好的约束和培训机制，充分调动销售人员的积极性。
因此，浙江友邦公司作为一家大型的集成吊顶股份制企业，其体现行业特色的生产方式和经营过程决定了在应收账款管理上所面临风险、控制目标、程序和方法等方面具有一定的特殊性。
但是其以最大限度的提高应收账款效益的目标和方法针对不同企业必然存在很多的共性，该公司构建应收账款管理体系对于各类企业加强应收账款管理具有较强的借鉴意义。
四、结束语
综上所述，应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响企业的发展。
因此，企业要努力预防和控制应收账款的攀升，采用积极的态度对应收账款进行管理，减少应收账款的资金占用，对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度的降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的有效手段，也是企业财务管理的重要组成部分。
对我有帮助
参考文献：
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