互联网+医疗项目筑巢网站策划书Word文件下载.docx
《互联网+医疗项目筑巢网站策划书Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《互联网+医疗项目筑巢网站策划书Word文件下载.docx（23页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
3.2.1筑巢网站主要消费人群适应广大留守 老人 7
322筑巢网站方便子女更好了解家中情况，无太多担忧 8
3.2.3“互联网+医疗上门服务”是方便上班族更好了解家中情况 8
3.3可行性分析 8
3.3.1SWOT分析 8
3.3.2市场潜力分析 9
3.3.3竞争分析 11
四、爆破点分析 12
4.1网络的普及化，老人和年轻人接受度高，网页浏览是他们的日常必需品12
4.2老年人的健康是家庭关注的重中之重 12
五、项目设计 12
5.1产品设计 12
5.1.1预约服务 12
5.1.2上门服务 13
5.1.3在线沟通 13
5.17互帮互助 13
5.2经营设计.” 14
5.3技术设计 15
5.4组织管理设计 15
5.5商业模式设计 15
5.5.1价值主张 16
5.5.2目标客户 16
5.5.3销售渠道 16
5.5.4客户关系 16
5.5.5价值配置 16
5.5.6核心能力 16
5.5.7伙伴关系 16
5.5.8成本结构 16
5.5.9收入模型 16
六.项目建设
6.1组织建设
6.2技术建设
6.3经营系统建设
6.3.1内容的针对性
6.3.2信息的即时性
6.4营销推广
6.4.1线上推广
6.4.2线下推广
七、项目运行与维护
7.1运行与维护过程
7.2运行与维护效果
7.2.1市场影响
7.2.2社会与经济效益
一、现状分析
20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。
65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2000年的88n万，占总人口的比例由5.57%上升为6.96%,目前中国人口已经进入老年型。
预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。
同时，老年人口高龄化趋势日益明显：
80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。
然而我国老年人的现状却是如下：
现状1、医疗基础服务设施跟不上
我国经济发展不平衡，东西部的差距、城市与农村的差距都比较明显，虽然这几年有明显的改善，但偏远地区和农村地区的医疗服务水平还是远远跟不上大城市，很多偏远山区就是量个血压还要去离家很远的大医院，而且这些偏远地区的老人对自己健康关注意识也不强，很多老人身体不舒服，抱着扛扛就好了的心态，最后小病不医成大病。
现状2、养老保障制度不够完善
我国养老保障制度上不够完善，特别农村地区还有很多老人没有养老保险和退休金，参加商业保险者更为少数，养老基本上就依靠子女和老人自己存的一点积蓄，然而子女一边需要照顾家中老人，一边要工作，特别对于独生子女家庭来说这样的压力更大。
现状3：
老年人自身身体状况的现状
老年人随着年龄越来越大，行动也会变得越来越不方便，家里日常的打扫、做饭等问题都得依靠子女；
当老人身体出现问题时，去一趟医院更是难上加难，医院由于人多、检查手续繁杂等老人的体力也难以跟上。
子女由于工作、学习、结婚等原因无法留在老人身边
现在社会压力的增加，经济发展的不平衡，农村地区外出务工的年轻人增多，留下空巢老人在家无人照顾；
城市一些独生子女家庭，一对夫妻最少养4个老人和一个小孩，面对倒金字塔的家庭机构，年轻人很少有时间和精力来照顾家中的老人。
现状5.对老年人心理健康关注欠缺
我们一直强调要保障老年人衣食无忧，但却忽视了对他们心理健康的关注。
实际上，老年人对物质的需求很低，只要能保证其正常生活就行，他们更多需要的是子女、朋友以及社会对他们的关爱，让他们觉得自己有存在的价值，但他们的子女由于工作、学习、结婚而不得不离开他们，对他们的关爱也远远不够。
二、项目简介
2.1项目意义
筑巢网站的宗旨是“关爱老人、用爱筑巢”，从我国养老问题的现状和老年人自身生活的需要出发，把老人、医院、家政服务机构和子女完整的联系在一起,解决老人身体问题和生活所需等问题，丰富老年人生活，使他们安享晚年。
2.1.1让老人的身体健康得到保障
空巢老人的急剧增加，发生事故或突然发病的机率大大提高，利用筑巢网站医疗监控系统能够随时掌握老人身体的各项数据指标，一旦发现异常情况及时传递警告信息给并及时安排医生上门对患者进行治疗和检查，同时外地子女能够时刻了解家中老人的身体状况。
2.1.2满足老人的精神需求
随着年龄的增大，老人们需要的不仅是物质而是子女的陪伴，我们的筑巢网站会定期统计子女回家的次数，提醒子女常回家看看，并组织一些老年人活动，丰富他们的生活，让老人不感到孤单，安享晚年。
2.1.3方便快捷的家政服务
筑巢网站为行动不便的老人提供日常服务，比如日常家里打扫、钟点工服务等，老人根据需要登陆我们网站，点击需要服务的事项和时间，我们的网站会随时安排服务人员上门服务。
2.2项目达成的目标
筑巢网站利用互联网的优势解决空巢老人面临的问题，筑巢网站的医疗服务解决了老人看病难得问题，家政服务解决了老年人生活上不便的问题，同时也便于子女随时登录我们的网站了解家中老人身体和生活状况，筑巢网站组织的线上线下活动丰富老年人的精神生活，筑巢网站就是空巢老人的“万能宝贝”。
2.3项目主要内容
2.3.1健康咨询服务
健康咨询顾问会为您提供各种健康信息咨询帮助，专家将针对受捡者的身体状况，帮助分析非疾病状态下身体不适的形成原因，并从饮食、运动、生活习惯等方面提出改进的建议。
如果遇到一时解答不了的重大问题，我们会在24小时内主动通过电话给予受检者满意的答复。
2.3.2上门进行医疗体检服务
上网预约即可在24小时内进行上门体检和治疗服务，在农村偏远地区我们将会设置定点合作医疗机构，及时对患者进行治疗，对严重患者老人，我们会安排他们进行住院治疗。
在治疗过程中充分尊重患者，提供全程导检服务，并对受检者进行心理安慰及疏导。
2.3.3个人健康档案
筑巢网站会为每一位患者建立个人健康档案，并把每一次体检报告和治疗情况信息传递到数据库里，专业的医疗团队会对这些数据进行分析，子女和医生随时查看老人最近健康状况，采取措施，关注老人的健康。
2.3.4丰富老人的精神生活
为了让老人不感到孤独，筑巢网站会定期统计子女回家次数并公布在网站上，督促子女常回家看看；
线上筑巢网站设有健康交流论坛，可以把平时的健康保养办法分享给大家，同样也可以和大家一同交流该如何保养健康，并也提供心理咨询服务，老人们可以把最近的心理烦恼告诉筑巢网站上的“贴心护士”，她们会为老人提供解答；
线下我们的网站定期会组织社区活动，丰富老
人的精神生活。
2.3.5专业的家政服务
老人们遇到身体不便或子女不在家时，可以登录我们的筑巢网站联系客服安排家政服务人员上门提供服务，我们的家政服务人员经过专门的培训，有保障、品质高，他们可以帮助老人打扫卫生、做饭和一些体力劳动等。
2.4项目特色
2.4.1时效性强
筑巢网站提供的个人档案数据信息随时根据老人的身体状况随时更新，时效性强；
我们安排的医疗服务和家政服务会在预约时间的内到达客户服务地点，能够及时上门解决老人的身体和生活上的问题。
2.4.2专业化水平高、有保障
筑巢网站提供的医疗设备方便、智能化，只要老人随身佩戴，筑巢网站随时能够准确、精确的接受到数据；
与筑巢网站合作的医疗服务机构都是当地三医院甲医院，医疗水平远高于当地的卫生诊所；
而且家政服务人员经过专门的家政公司培训上岗，都有上岗证，上门服务有保障。
2.4.3全方位、覆盖面广
现在市场上也有很多关爱老人的健康方面的项目，但筑巢网站涉及面广，不仅从关注老人身体方面出发，而且还解决老人生活方面的不便之处，它把老人、医院、家政服务和子女紧密联系在一起，覆盖面广，全方位关注老人，简直是老人的“小管家”。
2.4.4健康交流论坛的设置
筑巢网站充分利用互联网的优势，具有健康交流论坛，大家可以在里面进行交流。
比如幼儿的健康问题，孕妇和老人的健康问题，饮食安全等等，根据调查,市面上的健康论坛都是单一的，比如单一的孕妇交流和幼儿交流的，而且老年人的健康交流论坛很少。
现在我们把这些综合起来，健康问题要全面关注起来。
三、项目分析
3.1市场需求分析
3.1.1空巢老人逐年增加，适应市场需求
随着我国进入老年化社会，空巢老人也逐渐增多，筑巢网站便利的服务和合理的价格满足老年人的基本需求，同时也可以把子女（特别独生子女）从照顾老人的重担中解放出来，适应市场的需求。
3.1.2满足老年人身体和精神方面的需求
空巢老人一人在家不免感到孤独和惊慌，“互联网+医疗上门服务”，可设置每月回家提醒业务，提醒每天忙碌工作的青年人在固定日期回家看望留守的父母，为父母带回去一些衣食住行必需品，并给他们带去温暖和幸福，及时给父母关心和照顾，避免不记得回家的日期，让父母亲人感觉到孤单和寂寞。
3.1.3经济的发展，人民生活水平的提高，子女和老人有能力购买这样的服务
改革开发以来，我国经济迅速的发展，人民生活水平大大提高，对健康关注程度也越来越高，关注不仅对物质生活的关注，更深层次追求精神方面的，“互联网+”时代的到来，筑巢网站利用这一优势，满足老人需求，筑巢的收费也是平民化，在家庭的可以承受范围内的，有广阔的市场需求
3.1.4响应政府的政策，符合社会发展规律
空巢老人增加，不仅是家庭压力，也是政府面临的一个严重的难题，筑巢网站提供的服务有助于缓解我国社会老年化带来的问题；
也解决了一对夫妻至少四个老人需要照顾的难题，符合社会发展的规律
3.2产品市场定位
筑巢网站主要解决老人的生活问题和关注老人身体健康的网站，同时也让子女可以把“心”放在家。
3.2.1筑巢网站主要消费人群适应广大空巢老人
我国空巢老人持续增多，子女不在身边，老人的生活和健康难以得到保障，筑巢网站提供健康服务，主要解决老年人身体方面的问题，让老人足不出户，子女远在外地都可以随时了解家中老人的身体状况；
家政服务可以解决空巢老人身体不便带来的一系列问题，筑巢网站的消费群体主要是广大空巢老人。
3.2.2筑巢网站是关于解决空巢老人生活和健康问题的网站
筑巢网站利用互联网的优势，有效的全方位解决老年人和子女的问题，我们的网站针对性强、老人操作方便，他们只需要随身携带我们网站提供的电子设备即可，老人的子女登陆网站中心方便快捷
3.3可行性分析
3.3.1SWOT分析
表3.1SWOT分析矩阵
外部因素
内部因素
优势（S）
劣势（W）
.空巢老人逐年增加，需求大
.人们对健康的关注越来越重视.整合多方资源，线上线下同步.沟通便利
.互动性强
.投入成本高，资金短缺
.信息系统难以短期建立成功
.技术人才匮乏
.初期规模小，品牌效益难以建成
机会（O）
SO（策略）
WO（策略）
.市场空白面积大
.健康观念逐步增强
.国家对公益事业大力支
持
.精神生活的要求提高
.加快进入市场，找准产品市场定位
.青年人、老年人中广泛推荐
.更加专业，系统化
.充分利用已有的人才和技术提供更专业的服务
.制定有效的服务行业，为老人服务，服务大众
威胁（T）
ST（策略）
WT（策略）
.农村留守老家健康观念欠缺
.线上价格较高，偏远地区资源有限不能及时到达地点
.线下渠道拓展缓慢
.整合“互联网+医疗上门服务”带来的便利，逐步推广，从城市到农村，从子女到老人
.与各个医院和家政服务机构紧密相连，互帮互助
.建立良好口碑，增加上门服务的
效率性
.扩大知名度、美誉度和影响力，
养老院快速发展
3.3.2市场潜力分析
⑴中国老龄化严重，老人增多
2015年中国0-14岁人口为22681万人，2015年中国15-64岁人口为100347万人，2005-2010年中国0-14岁人口逐年下降，2010年0-14岁人口达到近十年最低值，为22259万人。
2015年中国65岁及以上人口为14434万人，近十年65岁及以上人口逐年增加，人口红利逐渐消失，人口红利的消失，意味着人口老龄化的高峰即将到来和创造价值的劳动力减少，因此，养老问题的严重性和必要性浮出水面。
⑵老人健康的重要性
步入中老年，人生犹如一幅黑白厚重的木刻替代了流光溢彩的油画，势必会从心理、生理、工作环境、社会环境等各方面发生变化。
如何适时转变好人生的角色，努力适应这些变化，平安地渡过这人生的重要一关，只有健康才能真正做到把生命掌握在自己手中，才能实现延年益寿、颐养天年的愿望。
⑶青年外出务工，留守儿童和老人众多
全国老年人数量多大于L3亿人口，其中农村老年人数为8557万，占老年
7
人口总数的65.82%o由于农村中大部分青年劳动力外出务工，剩余家中的都是留守儿童和老年人。
他们的生活保障成了一个重要的问题。
⑷筑巢社交的蓝海市场潜力大，亟待开发
筑巢打破了传统的的以青年人为主的社交，我们主打的是老年人与老年人之间的兴趣爱好交流，和健康保养知识之间交流的平台。
同时也是子女与父母之间交流的平台。
子女外出务工，老人在家，可以通过我们的社交平台及时的了解父母的身体健康状况。
3.3.3竞争分析
⑴竞争对手分析
①直接竞争对手分析
目前市场上关于健康的APP和网站众多，并且建立的时间早，占有了一定
比如，翼健康，有预约挂号，名义咨询，症状自查等，对于现在的医疗是非常方便快捷的。
②间接竞争对手分析
当前中国养老机构正进入快速发展时期，各类养老机构呈爆发性增长。
未来的养老地产将不仅仅是以地产业为主导，而是结合服务业，实行跨行业整合（养生、护理和治疗），甚至与旅游相结合的模式。
同时市场将趋于细分化，对于不同需求，如活跃老人、低度照顾老人和高度护理老人，有不同的关注点，产生对硬件和软件服务不同的设计。
根据全国老龄工作委员会预测中国老年产业的规模到2020和2030年分别将达到8万亿和22万亿。
未来10-15年是养老产业快速发展的黄金时代。
⑵竞争优势分析
①线上和线下同时进行，有效保障老人身体健康和心理健康
筑巢网站通过线上线下同时进行，你可以登录筑巢网站，随时查看老人的身体状况信息，网站也会定期安排医生上门体检服务,老人或者子女通过线上预约,筑巢网站会根据就近原则安排医生上门治疗服务；
当家中老人需要家政服务时，通过筑巢网站家政机构高效安排专业人员上门服务，解决老人生活问题。
家中老人也可以通过线上报名，参加我们筑巢网站组织的线下专门为老人组织的社区活动，丰富他们的精神生活，让老人感到不再孤单。
②人性化交互式设计，操作简单，便于交流
简单、易操控、独特是筑巢网站赢得用户喜爱的主要因素，聊天内容双翻译、拥有自己的小文库、个性化界面、公共话题、在线挑战、自主管理、线下体验、结合各种社交网站的特点，给老人供一种全新的体验，使用户对该网站产生粘性,爱不释手。
③精细化营销，提高传播力度和转化率
在商业化信息浪潮中，垂直社交更为盈利做了铺垫，受众群体（老人）特征分明，属性清晰，实施有针对性的点对点营销即精细化营销能提高营销的传播力度和转化率。
当筑巢网站沉淀了足够多的关系，并且有一定的转移成本，不会被随意替代，我们可以规划属于老年人独特的服务。
④合作实现了三方“共赢”
只要用户购买我们网站提供的设备并随身携带，我们网站就能有效把这些数据传递给我们合作的定点医院，定点医院通过网站上信息可以更好提供医疗服务；
与我们网站合作的家政机构通过筑巢网站更好的找到他们的客户，解决老人生活上难题，实现用户、医院和家政机构三方共赢。
四、爆破点分析
4.1网络的普及化，老人和子女接受度高，网页浏览是他们的日常必需品
老年人的子女基本上是85后，85后是伴随中国互联网“一起长大”的一代人。
85后乐于在不同社交应用上分配时间，他们大多活跃造多个社交平台上，进行社交网络全平台生存。
聊QQ、微信、发空间、刷微博、逛贴吧、潜水豆瓣、玩陌陌，这一套社交网络行为基本涵盖了当下互联网最主要的社交应用（包括即时通讯软件及社交平台），而85后，正是这套“社交网络组合玩法”最活跃的实践者，我们提供的设备操作简单，老年人随身携带只需要会控制几个按钮操作即可。
4.2老年人的健康生活是家庭关注的重中之重
随着中国进入老年化社会，子女由于工作、生活的压力没办法留在老人身边
10照顾，老年人的健康是子女关注的重中之重，而且怎么让老人安享晚年已经不仅是家庭的责任，也是社会的责任，筑巢网站满足家庭和社会的需求，为老人能够安享晚年提供一份保障，老年人在网站上可以参加咨询服务、社区交流等活动，所以我们网站对老年人和年轻人都有很大的吸引力，更满足我国老年化社会的需求。
五、项目设计
5.1产品设计
5.1.1网站启动页面
5.1.2首页
首页将围绕“温暖互助，随叫随到，上门服务，私人医生这一主题，包括提供“预约服务，上门服务，在线沟通，互帮互助”这四大板块
搜索：
以最醒目的方式为用户提供方便，免去了用户繁琐的寻找，使用户在最短的时间内找到自己的兴趣。
定位：
自动切换用户所在城市，免去了用户切换城市的麻烦，也给马虎的用户提供一个细心的服务。
四大功能区:
11
“预约服务”：
子女可以为家中的老人定期预约体检，也可以定期安排家中卫生的打扫等家政服务。
“上门服务”：
家政和医疗服务都可以在高校专业的提供上门服务
“在线沟通”：
通过网站和网络上的医生进行线上沟通，及时反馈家中老人的信息，或有各种各样的问题得到充分的理解和解答。
“互帮互助”：
通过网站把解决不好的问题即使在互联网上与他人沟通，及时得出更好的解决办法。
5.2经营设计
运营初期通过线上和线下运营推广使用户对我们的更加深入了解。
在这一阶段，我们将会在南北方各设一个编辑堂运营点，南方运营点为合肥，北方运营点则为北京，选择以此为突破点，计划将合肥和北京市场做好，预计在1-2年内，先打出知名度，使该款网站在社区流行起来，感受到该网站的独特。
运营中期为3-5年，预计我们将完善平台，以合肥和北京为中心向四周扩散,在中期阶段还会与当地医院和社区，开展线下体验，让用户在线上畅谈之外，更多的能够实地体验，更多的是，我们还会让用户自主管理，不仅可以提高个人自身体素质，还会丰富个人的精神生活，让用户网站的主人。
运营初期阶段，我们主要的利润来源是广告的投放和社区的赞助，可以说是纯公益性的运营，而到了运营的中后期阶段，我们将会根据市场的需求，将会扩大我们的规模，有纯公益性的模式慢慢开始转变为“公益性+盈利性”的模式。
阶段
网站建设
整体运营
运营中期
运营后期
长远规划
时间
2017.7-2017.10
2017.11-2018.11
2018.11-2020.11
2020.11-2022.11
2022.11-
定位
•南方以合肥为中心作为突破点
•北方以北京为中心作为突破点
由公益性质向盈禾h公益性质转变
•以合肥、北京为中心向高校密集的一二线城市扩散；
・完成盈利+公益性质转变
•实现一二线、部分省会城市全覆盖
•向农村覆盖
目标
・网站建设
・数据库管理优化
•提升市场占有率
•提供知名度、美
提升市场覆盖率
•提升知名度、美
誉度
•稳固性战略扩张
•提高盈利性
•树立领军地位
•力争做到全国性
12
•丰富内容标签
•提升营业额
•更加个性化、人性化
•更加特色化
・更加个性化、人
性化
覆盖
重点
•平台的构建；
•数据优化
•网站维护
大数据、云计算的引入
•展开营销策略
•扩大影响力
•树立知名度
•网站拓展
•密集式营销
•个性化业务拓展
•业务模式创新
•多元化营销
•占据稳定的市场份额
表5.1运营规划图
5.3技术设计
根据用户的使用习惯我们将手机版和电脑版，我们的网站又会分为用户版和医院、家政机构版
5.4组织管理设计
表5.2商业模式图
13
合作伙伴
1.各地的医院
2.家政服务机构
价值主张
价值主张概述为：
以关心为桥梁，以服务为手
段。
价值配置
1.为了保证网站的正常运营，我们首先向用户收取10%的服务费。
2.我们和定点医院合作，将会收取15%的网站服务费用，和家政服务机构合作将收取20%的网站服务费用
客户关系
1.我们和用户的关系。
我们和用户是利益共同体，利益实现共享，我们提供网站，用户使用这个平台，用户的使用度越高、黏性越强，则我们的平台构建的越成功。
2.我们和医疗机构和家政服务机构之间的关系。
我们是网站的构建者和生态系统的维护者，医疗机构和家政服务机构是网站的使用者，我们之间是利益共享的关系，利益分配协议进行。
销售渠道线上消费，用户和医疗机构、家政服务机构通过预约，网上支付。
核心资源创造一个好平台（硬件平台、软件平台），维持一种好关系，提供一种好的服务。
目标客户
1.核心消费层:
老年人子女
2.直接消费层：
中老年人
3.潜在人群：
边远山区老人；
成本结构
1.研发费用估计50万元，以后每年递增；
2.营销费用第一年30万，以后每年递增；
3.软件维护费用每年20万；
收入来源
1.业务收入：
用户使用，我们将收取10%的定金，与医疗机构签约我们将获取15%的费用，与家政服务机构签约我们网站收取20%的网站服务费用。
2.广告收入：
医疗机构或家政服务机构（个人）发布商业性广告每条5-15元不等收取；
3.设备收入：
用户购买我们的设备获得一定的收入；
4.融资性收入：
7天的到账周期我们可以做一个融资性平台，获取融资性收益；
5.6.1资金需求与来源
14
项
升级会员 