学管主任工作流程.doc

学管主任工作流程.doc

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学管主任工作流程

1、每月月初上报当月计划课时日跟进和课时任务分解、续费任务分解。

2、每月对学生进行一次系统管理，要求每位学管师上报所有在册学员，分类规划出正常上课学员、停课学员、停课预警学员、要求退费学员。

<新学生档案>

3、每月初统计当月续费报表和退费报表报给人力部。

《退费，续费每月报给人力资源部》

4、每月月初整理一次上个月的学员课时单，连授课记录一起，按日期顺序放入档案袋。

5、每周日下午5点之前统计一次学管部周数据，包括课时、续费、退费、停课激活、课时系数，周一开会上报。

6、每周日下午5点之前必须将本周学管工作机制和周课时（数据）跟进发给校区总监和总经理。

7、每周四下午15:

30参加全国教管网络会议。

8、每周上报一次所有学员的剩余课时，及时预警。

《周剩余课时》

9、每日必报实际课时日跟进，每天下午5点半之前发给校区总监。

（集训期间报）

10、每一位新学员及时录入新学员档案，分配学管师。

11、帮助每一位学管师处理疑难问题。

12、对每一位学管师进行一次周考核，包括课时、续费、退费、停课、回访、家长会。

在例会上分析原因，共同讨论，发扬亮点、改正暗点。

13、每位学管师统计出来的停课学员要及时预警、安排家长会、及时调解、避免退费。

14、每月轮流两位学管师交一份所管学生在学大补习的亮点材料，发扬宣传。

15、及时完成领导交办的其他任务。