《铁路客运员》教学设计.docx
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《铁路客运员》教学设计
《铁路客运员》
教
学
设
计
20xx-20xx学年度第xx学期
《铁路客运员》模块一教学设计
一、课程基本信息
教材名称
铁路客运员
出版社
西南交通大学
授课对象
xx班
课程类型
专业课
本学期课时
12
授课教师
xx
二、教材分析
教材对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划等等，使学生掌握必备的专业知识和技能，贴近实际，操作性强。
三、学习者特征分析
二年级学生第一次接触该课程，学生都有新鲜感，有学习的欲望。
四、教学目标设计
1.知识目标：
学生要了解高速铁路的建成模式和发展史；掌握高铁的运输组织目标；理解跨线客流的输送方式和特点；掌握列车运行图、天窗时间、区间通过能力、调度系统等相关的名词解释；理解中国综合调度系统的分级以及各个调度室的重点工作任务。
2.能力目标：
学生能熟记相关的专业名词；能列举高铁的运输组织目标；能解释清楚我国调度系统中的7个调度台以及职能。
3.情感与价值目标：
培养学生对专业知识的学习兴趣；锻炼学生的记忆能力和语言表达能力。
五、教学重难点
重点：
高铁的运输组织目标；跨线客流；名词解释；调度系统
难点：
高铁的运输组织目标；跨线客流的方式以及特点；中国综合调度系统的分级以及各个调度室的重点工作任务。
六、课程内容与训练项目的设计
项目及学习任务
学习内容
学习目标与要求
课时
模块一：
高速铁路
项目一
认识高速铁路
1.了解高铁发展的三次浪潮；
2.理解典型国家的高铁建设模式。
1
项目二
高铁的运营特点
1.了解高铁的运营特点；
2.掌握高铁的运输组织目标；
3.能正确的分析不同人群对服务属性的选择；
4.能说出高铁“七高”的意义。
3
项目三
高铁的客流组织
1.了解旅客列车开行方案的设置；
2.理解服务频率、列车密度、客流、跨线客流的名词解释；
3.掌握跨线客流的运输方式和特点。
2
项目四
高铁的列车运行图
1.理解列车运行图、天窗时间的概念；
2.能看图说明有效时间带的取值；
3.了解列车运行图的编制原则。
1
项目五
高铁的区间通过能力
1.理解区间通过能力的概念；
2.了解区间通过能力的计算。
1
项目六
高铁的调度指挥
1.了解国外调度指挥系统；
2.掌握中国综合调度系统以及各个调度室的工作任务；
3.理解综合调度系统的基本功能；
4.了解高铁运行调整的原则和方法。
4
合计
12
7、课程考核方案设计
采用闭卷考试进行目标检测。
试卷采用百分制，共4种题型（单项选择、多项选择、名词解释、简答题）。
一、课程基本信息
教材名称
铁路客运员
出版社
西南交通大学
授课对象
xx班
课程类型
专业课
本学期课时
6
授课教师
xx
二、教材分析
教材对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划等等，使学生掌握必备的专业知识和技能，贴近实际，操作性强。
三、学习者特征分析
二年级的学生已经具备高速铁路的基本认知，对后期的学习普遍比较感兴趣。
四、教学目标设计
1.知识目标：
（1）学生要了解旅客运输计划种类和特点；
（2）掌握旅客列车的分类和车次代码；
（3）理解客流的组成规律和特点；
（4）客流调查的方法和意义；
（5）了解客车方案编制原则。
2.能力目标：
学生能通过“对比”学习相关的知识点；能通过类比，总结归纳知识点的核心内容；能做好一次问卷调查。
3.情感与价值目标：
与不同年级同学交流，锻炼学生的语言表达能力、有助于增强学生的自信心；问卷调查锻炼学生合作能力、归纳能力。
五、教学重难点
重点：
旅客列车车次代码；客流的组成特点以及调查方法；旅客运输日常计划。
难点：
客流的调查方法；旅客运输的日常计划。
六、课程内容与训练项目的设计
项目及学习任务
学习内容
学习目标与要求
课时
模块二：
旅客运输计划
项目一
旅客运输计划
1.了解运输计划的种类和特点；
2.能将各种车次代码与列车型号对应清楚。
1
项目二
客流
1.掌握客流的名词解释；
2.了解客流的组成规律；
3.能解释客流组成的特点；
4.了解各个国家对客流调查的方式；
5.了解调查客流的意义；
6.掌握“问卷调查”的方法。
3
项目三
旅客运输日常计划
1.了解编写日常计划的意义；
2.理解编写原则和内容。
2
合计
6
7、课程考核方案设计
让学生自由分组，做一次调查。
采用问卷调查形式，主题自拟，题型选择题，题量10-13题，调查对象为19春学生，调查完后每小组写一份调查报告，字数500字（20分）。
20xx-20xx学年度第xx学期
《铁路客运员》模块三教学设计
一、课程基本信息
教材名称
铁路客运员
出版社
西南交通大学
授课对象
xx班
课程类型
专业课
本学期课时
6
授课教师
xx
二、教材分析
教材对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划等等，使学生掌握必备的专业知识和技能，贴近实际，操作性强。
三、学习者特征分析
二年级学生有较强的求知欲，表现积极。
四、教学目标设计
（一）知识目标：
学生要了解旅客运输合同的概念和签订的注意事项；2.理解旅客的基本权利和义务；3.了解各种车票发售的注意事项；4.掌握车票改签的时间规定和票价差额的相关规定；5.了解意外情况时的处理方法。
（二）能力目标：
学生能辨别那些行为属于旅客的权利，那些行为属于旅客的义务；学生能列举出禁止携带的物品；学生能清楚地概括出改签的注意事项；当遇见某些意外情况时，知道该如何处理。
（三）情感与价值目标：
该模块的知识点与生活紧密相关，能锻炼学生理论结合实际，处理实际情况的能力；增强学生对专业学习的兴趣，增加学生面对社会的自信心。
五、教学重难点
重点：
旅客权利与义务；旅客乘车的条件；旅行变更；误售误购、丢票、退票等相关规定。
难点：
旅客权利与义务；旅行变更。
六、课程内容与训练项目的设计
项目及学习任务
学习内容
学习目标与要求
课时
模块三：
铁路旅客运输
项目一
运输合同
1.了解各种运输合同的签订的内容；
2.掌握旅客的基本权利和义务。
2
项目二
车票的发售与乘车条件
1.了解各种车票发售；
2.熟记各种禁止携带乘车的物品。
2
项目三
旅行的变更
1.理解改签时间的规定；
2.掌握改签票价差额的规定；
3.了解由于承运人或者自己变径造成票价的差额规定。
2
合计
6
7、课程考核方案设计
该模块无单独课程考核，将在期末考试中进行对该模块的考核。
一、课程基本信息
教材名称
铁路客运员
出版社
西南交通大学
授课对象
xx班
课程类型
专业课
本学期课时
6
授课教师
xx
二、教材分析
教材对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划等等，使学生掌握必备的专业知识和技能，贴近实际，操作性强。
三、学习者特征分析
二年级学生对于特定运输比较感兴趣（如军事运输、包车），抓住这种特点，引导他们好好学习。
四、教学目标设计
1.知识目标：
学生要了解包车合同的内容和注意事项；理解旅游专列的开行条件和运输管理方式；了解军事运输的意义和方式；了解铁路乘车证的种类和使用范围；知晓违章使用乘车证的处理办法。
2.能力目标：
学生能说出包车合同包括哪些内容；能说出违章使用乘车证的处理办法。
3.情感与价值目标：
通过对该模块的学习，增强学生的学习兴趣，增加他们知识的宽度。
五、教学重难点
重点：
包车合同；旅游专列；军事运输；违章使用乘车证的处理办法。
难点：
包车合同；违章使用乘车证的处理办法。
六、课程内容与训练项目的设计
项目及学习任务
学习内容
学习目标与要求
课时
模块四：
特定运输
项目一
特定运输
1.了解各种特定运输的意义；
2.掌握包车合同的内容，能自行写出其内容；
3.掌握旅游专列的开行条件和运输管理。
3
项目二
乘车证
1.熟记铁路乘车证的种类和使用范围；
2.知晓违章使用乘车证的处理办法。
3
合计
6
7、课程考核方案设计
该模块无单独课程考核，将在期末考试中进行对该模块的考核。
20xx-20xx学年度第xx学期
《铁路客运员》模块五教学设计
一、课程基本信息
教材名称
铁路客运员
出版社
西南交通大学
授课对象
xx班
课程类型
专业课
本学期课时
6
授课教师
xx
二、教材分析
教材对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划等等，使学生掌握必备的专业知识和技能，贴近实际，操作性强。
三、学习者特征分析
二年级学生对实操有很大的兴趣，学习态度端正。
四、教学目标设计
1.知识目标：
对实训室各种仪器设备的学习。
2.能力目标：
学生能说出实训室的仪器设备的名称；能自主操作仪器。
3.情感与价值目标：
通过锻炼学生实际操作能力，培养专业技能，有助于他们在实习和工作时建立自信，有助学生的发展。
五、教学重难点
重点：
实训室仪器设备的识别与操作。
难点：
实训室仪器设备的操作。
六、课程内容与训练项目的设计
项目及学习任务
学习内容
学习目标与要求
课时
项目五：
售票
任务一
仪器识别
识别实训室各种仪器设备
3
任务二
售票
1.掌握人工售票的操作方法；
2.掌握退票的操作方法；
3.能自主在“TVM”机购票；
4.了解网络订票。
3
合计
6
7、课程考核方案设计
分两次考核，第一次对于各种仪器设备的识别（40分），第二次操作分包括操作模拟、情景模拟（60分）。
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