金融员工试用期工作总结精选.docx

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金融员工试用期工作总结

　　从20××年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。

公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户效劳中心建设和客户效劳有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了××证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户效劳平台功能需求，在20××年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进行测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于20××年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且协助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平；

　　4、从20××年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询，通过在接听客户过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户效劳意识；

　　5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知；

　　7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改良：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平；

　　2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，并且在公司客户效劳中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户效劳中心开展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户效劳中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户效劳中心运营管理的认知加强创新能力，寻找适宜公司客户效劳中心建设的方式方法。

　　在正式成为××证券的一员之后，根据试用期发现的缺乏认真改良，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建设工作作出自己的努力。

按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

　　时光荏苒，岁月如梭。

转眼我正式进入浙商银行工作已经四月有余。

从20xx年10月15日工作至今，我在领导们坚强的带着和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。

　　对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个时机进入浙商银行工作，对我来说是十分难得的机遇。

虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。

　　一、加强学习，注重业务能力提高

　　1、我狠抓业务知识。

我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习?

员工守那么?

和?

员工违规积分管理方法?

等。

在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项效劳技能，增强自身业务素质。

　　2、我加强业务锻炼。

融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的根底上加强锻炼。

对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。

在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的'效率也会随之提高。

营销也是柜面工作的重要组成局部，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。

为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

　　二、严于修身，不断提升自身素质有了业务知识还不够，银行业归根结底属于效劳性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。

　　1、职业作风提升。

通过学习职业道德标准读本，我深知作为浙商银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑效劳，举止文明。

　　在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的表达，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

　　2、人际交往锻炼。

虽然之前我在农业银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20xx年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。

总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。

在此真诚感谢各位领导的关心与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，与浙商银行同成长，共开展！

　　从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。

公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户效劳中心建设和客户效劳有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户效劳平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进行测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且协助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平；

　　4、从20xx年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询，通过在接听客户过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户效劳意识；

　　5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知；

　　7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改良：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平；

　　2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，并且在公司客户效劳中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户效劳中心开展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户效劳中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户效劳中心运营管理的认知加强创新能力，寻找适宜公司客户效劳中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的缺乏认真改良，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建设工作作出自己的努力。

按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

　　我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的提高。

现将本年度的工作总结如下

　　一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。

过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民效劳的意识。

　　遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

同时，我能不断学习信贷知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

　　二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的表达在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。

　　作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。

因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。

同时，为了更好的把关守口，我还积极向其他同志和同事请教，提高工作质量，及时准确的做好信贷根底资料的管理。

　　搞好信贷根底资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

　　三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。

一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。

通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额***万元，占各项贷款余额的**%，不良贷款余额**万元,占各项贷款余额的***%，与年初持平。

按贷款五级分类划分正常类贷款***万元，占比***%，关注类贷款***万元，占比**%，不良贷款***万元，占比***%。

全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。

全年累计发放贷款***万元,累计收回贷款****万元，较去年增加***万元。

其中零售贷款余额**万元，占各项贷款余额的****%，年末存贷占比为**%，经营效益明显增强。

全年实现总收入***万元，较上年增加***万元，增长***%；实现盈亏***万元。

　　正所谓是“金无赤足，人无完人〞，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：

一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。

　　我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方向努力。

　　1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

　　我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业开展的需要。

　　2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农〞效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、“学精于勤而荒于嬉〞，实践是不断取得进步的根底。

　　我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

　　我相信，***明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！

有幸参加公司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能参加这个团队感到骄傲和自豪。

在此衷心的感谢公司对我的关心与帮助。

现将我试用期的工作情况做以下总结：

一、工作汇报〔一〕初期工作〔工作调研阶段〕在进入公司初期，我认真了解公司的规章制度和企业文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。

之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对局部公司所效劳的工程进行现场考察调研。

以开展工程增值效劳为导向，对考察工程的整体环境、业务组成、人员结构、工程特点等做细致调查，通过与各个考察工程的负责人及员工进行深入探讨确定增值效劳的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的依据。

　　〔二〕房屋租赁工作〔工作介入阶段〕房屋租赁工作是今年3月底开始交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。

由于缺乏管理经验，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。

通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改良；截止到今天，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。

　　〔三〕企业合作洽谈〔工作介入阶段〕截止到今天，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是：

各公司洽谈内容及进展情况如下：

　　1、洽谈内容：

产品推广销售工作。

　　进展情况：

考察调研工作已根本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。

　　2、洽谈内容：

进展情况：

目前还未正式开展，合作内容在初步探索阶段，有望纳入我公司工程信息化管理体系中。

　　3、洽谈内容：

进展情况：

已制定合作方案，合作细那么等待领导审批。

　　二、工作心得〔一〕树立效劳意识，注重细节，以契约精神为原那么，以饱满的工作热情面对每项工作。

　　〔二〕不断学习，完善理论根底尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。

　　〔三〕主动热情的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。

　　〔四〕主动积极参与公司活动，合理优化现有资源。

　　三、工作缺乏〔一〕对物业管理专业知识不够完善，特别是在地区文件及法规上存在盲区。

　　〔二〕对工作缺乏系统化管理。

作为一名公司管理人员，必须明确自身工作思路，树立良好工作形象。

　　〔三〕缺少有效沟通，对各项工作进展情况要及时汇报，有疑问和困难时要积极寻求帮助。

　　四、下一步工作目标〔一〕紧密围绕公司经营理念，推动公司制度建设与品牌建设。

　　〔二〕严格遵守公司各项规章制度，充分发挥企业管理人员的标杆效应。

　　〔三〕开展工程信息化管理：

目前我国物业管理开展迅速，行业竞争剧烈。

加强企业管理水平不断挑战与创新是企业开展壮大的有效途径。

因为行业的特殊性，许多管理软件无法推广和普及。

今后，我将把这项作为重点工作建设开展，为企业开展做出奉献。

同时，我也注重锻炼自己的组织能力和创造能力，不断在工作中完善自己，优秀完成领导交办工作。

　　以上是我近两个月来工作的总结，敬请公司领导审核指导为荷。