上半年网格化管理工作总结.docx

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上半年网格化管理工作总结

2017年某某县网格化服务管理工作总结

2017年上半年某某县网格化服务管理工作，在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的具体指导下，我们继续把网格化服务管理工作视为创新社会管理的一项重要抓手，视为解决服务群众最后一公里的重要举措，视为治理社会治安突出问题的有力保障，年初县委政法委就将此项工作列为工作重点，加强安排、检查、督促和落实。

现将上半年网格化服务管理工作总结如下：

一、以社会应急联动为推手，进一步加强我县网格化服务管理工作。

2017年，我县网格化服务管理工作已实现5个网格化管理站点全运行，城区全覆盖。

共划分为50个网格，27个专（兼）职网格员。

4月中旬在县公安局110指挥中心设立网格化服务管理监管中心、110社会应急联动指挥中心，进一步深化合作、进一步规范公共服务与应急联动范围，新增38家联动单位接入网格化服务管理系统，处置各类非警务类事件。

创新的联动方式，及时有效的处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、灾事件，切实保障全县社会稳定有序和人民群众安居乐业，扎实推进美丽富饶文明和谐新某某建设。

目前社会应急联动工作依托网格化平台系统整体运行情况良好，为我县今后全面推动网格化服务管理工作起到重要的作用。

二、坚持服务于民问需于民，网格员脚踏实地为辖区居民服务。

我县自开展网格化服务管理工作以来，其宗旨就是“服务于民、问需于民”。

网格员作为联系党和政府与群众的纽带和桥梁，群众的合理诉求就是党和政府工作努力的方向，群众反映什么问题，我们就努力为群众解决什么问题，将党和政府的温暖送到广大人民群众手中，变管理型政府为服务型政府。

2017年1月至今共处理各类事件1600余件，其中（社情民意收集400件、民生服务559件、矛盾纠纷劝解33件、参与社会治安防控81件、参与特殊人群服务管理23件、政策法规宣传147件、突发事件报告11件、其它事件345件）。

4月110社会应急联动中心成立以来，中心共协助处理各类非警务事件60余起。

三、以创新社会管理为抓手，积极开展三项重点工作。

网格化服务管理工作是创新社会管理工作的重要举措，我县根据网格化服务管理工作运用在我县的实际情况，提出以加强建设基层网格化组织、完善网格化服务管理、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念。

根据省、州综治委的安排部署，我县将“流动人口申报，特殊人群管理，治安隐患发现”三项重点工作作为今年网格化服务管理工作的重点。

2017年1月至今流动人口宣传核查1182人次。

流动人口宣传核查异常情况报告9起。

特殊人群走访（吸毒人员走访、严重精神障碍患者走访、社区服刑人员走访、刑释人员走访）共计1980人次。

发现治安隐患12起。

四、将寄递物流纳入网格化管理。

县网格化服务管理监管中心对寄递物流如何纳入网格化管理进行了部署和安排，一是各网格员要摸清各自辖区内寄递物流点的基本情况并登记造册。

二是网格员要做好辖区内寄递物流点的联络员，每星期至少两次到寄递物流点走访，全面掌握寄递物流点三个百分百落实情况及收寄、分拣、运输、投递等基本情况和“四川省寄递E通”使用情况。

五、抓好网格员培训，不断增强为民服务本领。

今年上半年我县综治办、网格化服务管理监管中心多次召集网格站长进行各种专题培训。

其中有网格化服务管理宣传培训、三项重点工作培训、网格化日常问题集合解答等会议。

培训通过播放PPT、举例子的方式让网格员深入了解培训内容。

每次培训会都要求网格站长和网格员要有责任心、耐心、爱心、恒心，要讲政治、讲纪律、讲奉献、讲担当，变网格员为服务员，更好地为辖区群众服好务。

网格员都认真领会培训会精神，努力学习培训内容，在日常工作中，学以致用，切实履职、敢于担当，全力服务群众。

通过各种培训进一步提升工作能力，求真务实，更好地服务群众。

六、目前存在的问题。

1、今年4月由于县公安局成立110社会应急联动中心，与我中心合并办公，我中心协助其处置各类非警务事件，但目前两中心职责不明、权责不清，互相推诿时有发生。

且由于非警务事件多是突发事件，周末和休息时间中心无法处置。

2、110社会应急联动中心依托我平台新接入38家乡镇、职能部门分流处置非警务类事件，部分接入单位存在不按时登陆系统、不积极处置分流事件，对网格化工作目标考核造成一定影响。

3、由于我中心目前工作人员只有3人，既要处置中心突发事件、110分流的非警务事件、协助社区管理网格工作以及完成政法委交办的其他工作等事项，不能保证中心两人同时值守的工作需要。

4、网格员压力和待遇问题严重,社区工作涉及综治维稳、计划生育、民政优抚、宣传文化、环境卫生、社会保障、社区服务等以及公安局、派出所安排的各项工作，网格员大部分精力都放在完成上级下达的任务上，造成其工作、心理压力较大。

同时，我县的网格员存在工资不高（扣除各项费用实际工资1000余元）的问题。

5、随着市场经济的不断深化，大量人口涌入城市，集居到社区，社区的人员构成日益复杂，承担的服务管理职能日益繁重。

社区人口的不断增加随之带来“网格”内人员构成和工作量的不断变化，以凤凰社区魏晓俊和香城社区余建琼两名网格员为例，他们目前所管网格人口均突破4000余人，远远超出工作预期值。

6、个别网格员工作积极性不高，工作作风慵懒、涣散。

网格内巡查少，对网格内情况不了解。

只求完成网格化监管中心安排的工作任务，没有主观能动性、积极性。

以四川网格化服务管理网格风采栏目为例，目前全省各市县均有网格员参与投稿并被采录，唯独我县网格员没有上传过经典案例、工作风采等稿件。

同时各网格员没有很好的听取群众的心声，没有及时的向中心反馈群众的民生诉求。

七、下一步工作计划

下半年我们将继续认真贯彻落实上级的部署和安排，积极开展网格化的各类事件处置、社情民意收集、民生事项服务、矛盾纠纷劝解、社会治安防控、流动人口申报、特殊人群管理、政策法规宣传、治安隐患发现等工作。

积极配合110社会应急联动中心处置非警务事件。

做好寄递物流点日常走访，确保对网格内寄递物流行业的监督。

多措并举做好网格化管理工作，一是强化宣传，深化认识。

加大宣传教育力度，多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高群众的知晓率、支持度、参与率。

二是明确目标。

对全县实行网格化管理，达到社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位、信息化全覆盖的目标。

三是突出重点。

把问题解决作为重点，着重化解问题，以检验网格化成果，同时，为进一步创新服务方式，健全服务网络，强化服务功能，改进和加强全乡社会管理提供便利。

四是强化监督。

建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题改进工作，不断总结经验，提高工作水平。

五是健全机制。

完善三项重点工作的日常走访制度和治安隐患发现机制。

加强流动人口多，治安复杂地区的走访力度。

积极帮扶特殊人群，做好特殊人群管控工作，发现异常情况第一时间报告相关职能部门。

三项重点工作中表现好的网格员和工作中有特色的网格员提出表彰，总结先进经验，组织全体网格员学习。

六是抓好培训。

抓好网格员培训和考核，不断增强为民服务本领。

加强对网格员的管理、培训、考核。

严格按照网格员制度进行管理，网格员考核分为季度考，半年考和年终考。

邀请相关职能部门对网格员进行各种专题培训会。

培训网格员的业务能力及责任心、耐心、爱心、恒心，要网格员讲政治、讲纪律、讲奉献、讲担当，变网格员为服务员，更好地为辖区群众服好务。

切实履职、敢于担当，全力服务群众。

通过各种培训进一步提升工作能力，求真务实，更好地服务群众。

某某县网格化服务管理监管中心

2017年6月20日