工商管理专业实习报告.docx

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工商管理专业实习报告

2017年工商管理专业实习报告

【第1篇】2017年工商管理专业实习报告

一、实习目的：

我于2017年11月份在ｘｘｘｘｘ有限公司进行了实习，我担任人事行政工作。

通过这次实习活动，可以巩固工商企业管理专业的主业知识，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

二、实习内容

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习的第一天当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，看他们都需要去哪些地方办哪些事。

我在工作的一开始，我都是从复印资料开始做的，帮同事复印、整理一些资料，甚至有时还叫我帮他们送资料给劳动局或者保障局。

其实看起来很简单的，但是里面有很多是需要去掌握的。

至少要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数等等。

随后，看了几次应该如何去装订和哪些资料应该盖哪些章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我就又充当了一名装订和盖章的角色了。

虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。

然后，就是学习一些员工档案编辑归档，因需上缴到劳动局去登记，刚开始的时候，很糊涂，很多档案编辑都要细心。

编辑的时候要注意很多细节，要不出错了那可就麻烦大了。

档案编辑好后，就要做一些相关的记录。

在档案装订好之后就要及时上缴到劳动局，这当中都有很多知识要去学习。

还有一点就是核算工资了，查员工打卡记录，有时候员工加班，那我们就要去核对加班单，做单据数据......很多的前期准备，让我感到这份工作很有挑战性。

以前在学校基本上对做单据并不是很熟悉，所以操作起来也就相对难，做单是很慢，有时候会把一些单弄反了顺序的。

不过，有带我的同事的指点，我很快就掌握了，对于那些不足之处，我一定会牢记。

在随后的几天我同同事到厦门市劳动和社会保障局办事。

在厦门市劳动和社会保障局的办事讲环节中，是最多感受的，因为这个时候你是和厦门市劳动和社会保障局工作人员直接的接触，可以及时了解最新的政策要求；同时，办事的时候也是同行云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。

其中真的有很多细节，让我受益匪浅。

我觉得每个人都有一种虚荣心，谁都喜欢听些激励的话，没有愿意面对成天板着面孔的领导。

当管理者对被管理者有足够的信心和好感时，被管理者得到激励就有可能取得更大的成绩，有可能充分发挥起潜在的能量，培养其主观能动性，同时也可以开发其创新意识和能力。

管理者也只有对被管理者有足够的好感和信心时才会有想方设法采取相应的措施促使被管理者有更大的进步。

对于我的企业来说，我认为在这些方面也相应存在着许多问题，一线员工普遍文化太低，在安排一些难度较大的工作时，时有出现不服从，不接受难以解决的现象。

这就给基层的管理者带来许许多多麻烦。

如果不给一些激励，而只是不停的抱怨。

只能使管理者和被管理者之间的关系更加难堪，出现反抗，冷战，罢工从而影响企业的正常运行。

因此我们行政部门根据这些问题采取了措施，制定了人事管理制度。

在每周星期三下午都要开展企业管理者和被管理者之间广泛的交流活动，彼此听取心声，相互采纳意见，使他们受到充分的尊重，如果管理者做到了热情和爱护，鼓励、信任、帮助、耐心的说服，相信他们会把自己的事情干好。

在工作上更加卖力，这何尝不是企业想要得到的东西。

开展了这个活动就是结合了之前在学校学到的企业团队管理，呵呵。

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效果还是不错的。

其实企业管理者和被管理者可以并且应该成为朋友。

本人认为现代社会的人，不管层次的高低，不管职位的大小，只要能做到耐心的引导教育，相信就没有人会不明白这个道理。

成为朋友并不是一句空话，管理者和员工成为朋友就是要就要进行平等沟通，不摆谱，其实沟通就是一种平等。

面对面的心灵沟通，要以“细心如发”的精神去关爱你的员工，使他们充分体会到你与他们的感情。

“一滴水可以折射出太阳的光芒，一个细节蕴含着可贵的精神”。

在生产中管理者和被管理者打成一片，让他们把你当兄长当大姐，遇到问题做好及时的解释，时刻把员工的切身利益放在心上，想他们所想，急他们所急，帮他们所需。

刚走出校门，我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。

从大学校园生活直接步入社会，其实需要你去接触很多新事物新面孔，而不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是则是各行个业的人。

对他们的了解要从头开始，而该如何去了解他们的内心世界，又该如何去和他们很融洽的沟通?

之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好同学的关系没什么差别。

但事实上同事之间的关系要比同学的关系更为复杂。

至少在大多数场合里之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。

当然，现在通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。

也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。

通过实习我体会到在工作中：

1、一定要做个勤学好问的人，只有这样你的工作才能够熟练和精通；

2、一定要积极好动，多帮你同部门同事特别是带你工作的同事的忙，多付出就会有多的收获，到时候他们一有时间就会多教你新的东西；

3、一定要搞好人际关系和塑造自己的形象，这是最最重要的，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这种从事人事行政的，与人的关系相处好了，自己的形象也就不错了，那么在以后的工作中就会受到帮助及欢迎的。

在实习当中，通过对资料的操作，从中也发现很多不足。

作为现在的单位，微机使用做为办公室人员必备的素质。

以前在学校就有学过了，目前利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手，同时也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。

但是，还有一些方面尚有欠缺，以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的，由于操作比较少，很不熟悉。

如，制表，系统运用等等。

这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了，要把这些已经掌握的东西变成自己的。

在工作中最好的办法就是多学多问。

1、多学就是要及时学习各种有关于工作的具体规范，登陆相关官方网站浏览最新的消息和公告等；2、多问就是多向公司的同事和有经验的同行来请教。

其实，你还可以向与工作相关的政府部门的有关人士来咨询并和他们处好关系，在以后的工作中会受益非浅的。

比如，有一些你和同事都不确定的，这就是最保险的办法了，一来可以免去审单或者退单等，这样就可以节省时间；二来在办公的时候也会很顺利的，因为我们已经通过和他们协商同意的。

三、实习总结

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，能使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多，受益非浅，也打开了视野，增长了见识。

只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识单位和个人的地位以及发展方向，在今后的漫长工作历程中，我们只有不断地更新知识结构，积累工作经验，去接受实践工作的磨砺，就一定可以体会到工作成果的甜美和乐趣的。

我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会来，将促使我们成为世界公认的人才。

加油吧!

最后，祝福我们和我们的母校越来越美好!

【第2篇】2017年工商管理专业实习报告

一、实习目的：

即将踏入大三专业课程学习，对于工商管理只有初步的概念，对于企业的认识不够全面，所学知识也未曾运用。

特此暑假期间，走入企业实习，了解企业文化、结构、制度、运转以及存在问题。

改革开放以来中国的零售业发展迅速，是近年来我国发展最快，最具活力的行业之一。

随着我国加入世界贸易组织国外零售行业不断涌入中国市场，我国的零售业面临着越来越激烈的国际竞争。

此次实习从零售企业入手，了解中国零售业所面临的发展环境和在实际中运用所学理论、切身感受，在实践中认识个人从事零售业所要具备的品质。

二、实习时间：

2017年7月10日至2017年8月10日。

三、实习地点：

ｘｘ连锁超市合肥市包河花园店

四、公司简介：

ｘｘ连锁超市有限公司（原ｘｘｘ经贸有限公司）成立于1998年4月。

公司主营业务为社区连锁中型生活超市。

现在公司经营范围：

服饰衣帽，日用百货，工艺品，土特产品，保健器械，办公自动化设备，电子产品，通讯器材，家用电器，家具，文体用品，建筑材料销售，烟卷零售，农产品收购，房屋出租，场地出租，停车服务，超市内儿童娱乐服务，预包装食品，散装食品，乳制品零售。

截止时间20ｘｘ年，ｘｘ已经在合肥开设门店16家，主要入驻新开发大型社区，遍及全市各个区域，营业面积逾30000平方米，连续两年年营业收入超过2亿元，在合肥民营连锁超市排名第一。

ｘｘ先后提出“把我市场，诚信经营，顾客至上，服务民生”“人们的需求就是我们的市场”“尽心服务，超值服务”为经营理念，十二年坚持平价、低价营销策略，成为消费者心目中“价格最实惠的超市”

五、实习内容：

此次实习主要是在营销部的白酒导购和销售，我的工作任务就是帮助到店的每位顾客买到令他们满意的商品，还有就是要看好店里的商品，防止偷盗行为出现，避免公司受损失。

我每天的工作大抵是：

八点半上班，到店后先整理一下店面，保证店的整洁，明亮。

然后清点一下柜面的白酒，。

之后就是等待顾客的光临啦。

接待顾客要保持笑容，给顾客留下一个温暖，舒适的印象。

在解答顾客疑问是要耐心、细心，要竭尽所能的为顾客挑选到令其满意的商品。

在销售商品时更多的还要销售我们的服务和文化。

下班前整理店面，清点白酒数量，报告一下今天的营业额就可以啦。

六、实习总结：

通过这为期一个月的实习，虽然时间不长，但我学到了很多，不论是与人交际方面还是工作经验方面。

更重要的是我了解企业的运转中涉及的管理，组织结构和业务开展，以及存在的问题。

1、企业的管理：

a领导层：

ｘｘ企业法定代表人及董事长汪毅，中科大EMBA硕士。

一手创办企业。

“厚德载物，泓源人海，以人为本，团队为根”是ｘｘ人的核心所在，成就一番事业考的是人才，团队精神。

汪毅董事长在十几年的商海拼搏中锻炼了坚忍不拔的毅力。

见事明快，处事果断，对公司的发展思路既务实又具有前瞻性，正确地指引着企业的航向。

副总经理程刚精于经营策划，原则性强，为人诚实正派，处世公道，生的供货厂家的尊重和信赖。

实习让我认识到领导者对于企业的重要性，尤其是领导层能力的互补性，既要有擅长定战略的领导，也要有擅长行动的领导.领导的个人素质更是决定企业的成败.两位领导的毅力，诚实正派，出事公道是现在做生意最应学习的地方。

b激励体制：

1、根据职务、能力、贡献、工龄不等额的增加工资待遇和福利。

2、所有管理人员和达标员工由公司购买社保，解决后顾之忧这里说到激励体制，则涉及到人性假说以及马斯洛需求层次理论.人性假说包括，经济人，社会人，自我实现人，复杂人。

从ｘｘ来看，以上几类人都包括了.所以在进行激励时，对不同的人采取不同的方式，包括金钱，荣誉，福利，地位。

而从马斯洛需求层次理论来说，企业满足了员工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。

而不同的需求对于不同的员工来说，重要性又不一样，所以要有针对性的给予满足才能提高员工的积极性。

c培训机制：

以公司培训中心为平台，对全体员工进行食品卫生、质量安全、岗位职责、业务技能的培训，坚持经常化，制度化，全面提高员工素质。

实行“推荐人才、考核人才；适时使用人才、储备人才；尊重知识、尊重人才”的良好体制，促进全体员工努力进取，积极向上。

涌现出一大批优秀店长、优秀部长、优秀员工。

企业一定要让员工在工作期间能力得到成长，既能提高工作效率，为企业创造效益，同时也让员工自身收获。

能力的提升一种方式是在日常工作中积累，另一种方式就是集体的培训，进行系统学习。

要树立终生学习的意识。

d营销方面

坚持平价、低价的出校策略。

为降低成本，让利顾客，超市从创办时的本地采购逐渐的发展为全国采购。

2003年董事长亲自带领采购团队千万南京、杭州、温州、义务宜兴等地开辟进货渠道，早已实现网上订货，晚上汇款。

选择性地接纳本地名优供货厂家，形成多点多渠道供货途径，所见了功效环节，降低了精英算费用，从而是零售价格一降再降。

自2008年起，实行顾客购物积分换礼，让超市顾客利益互动。

并于2010年推出在线商城业务，在线订购，送货上门。

营销师企业的终端，是企业获利的关键。

前期的各种投入都依靠在营销中获利。

ｘｘ企业利用供应链管理，较少环节，节约成本从而让利顾客。

并采取一如既往的平价低价策略深入民心，这是符合社区超市的特色。

此外，拓宽销售渠道，与时代同进步，开展在线订购业务，大大的开拓了服务范围，也是信息时代的同步产物，不这样就会落后。

e战略规划

未来几年，ｘｘ将坚持社区服务为主，以店铺扩张、资本运营的发展战略，进一步巩固扩大合肥市场，提高现有的市场份额，用更新的成果回报社会。

2、企业的组织机构及其职责：

ｘｘ下设总经办、财务部、业务部、营销部、安全质量部、售后服务部、生鲜部、人事部、培训中心、物流中心、信息中心、物业部、防损部、工程部、外联拓展部等部门。

总经办负责评估各部门、各门店工作成效，检查及修订各部门工作目标。

财务部负责公司资产的投资，资本的筹资和精英中出现的营运资金，以及利润非配的管理。

业务部负责市场调研，以及销售和库存清点，供货管理。

人事部负责人员招聘、到职、考核、考勤、琴家、调配、奖惩、升迁、浮力、离职、退休等。

生鲜部是生鲜产品的供销和产品安全。

培训中心是定期对人员进行培训。

物流中心负责产品的调度。

信息中心负责订单监督。

物业部负责店面的设备维修保护，水电供应。

防损部负责防止产品遗失盗窃。

至于工程部和外联拓展部涉及事务较少。

3、企业的产品生产过程：

超市的产品来源于采购。

根据业务部对于销售量的统计和库存，进行定期进货，由物流中心负责配送。

生鲜部单独自行采购。

生鲜以本地产品为主。

严格把关，为人民送上放心食品。

超市需要每天对销量和库存进行统计，并进一步制定营销方案4、企业管理中存在的问题。

从我个人看来，ｘｘ公司存在着组织机构复杂。

工程部和外联拓展部属于多余部门。

部门结构的冗杂必将带来工作效率的低下和人员浪费。

部门众多也容易引起相互推诿。

此外，在线商城网站建设还处于落后，在线销售所占比例很低，如果不能提高业绩，则可以去除该项业务。

目前正处于招聘网络推广营销经理，美工时期，是人员的欠缺，但愿会提高业绩。

结束语：

本次实习表现得到了领导的肯定，从自身看来，也是收获很大。

对于企业有了整体上的了解，把握了企业的重要特征，将理论很好的在实习中得到验证，使观察更透彻，更形象具体；对于自身腼腆的性格也得到了很大的锻炼。

但还有很多地方暂未设计到，有待进一步学习，此外，也。

在日后的学习中，还要多参加实习，在实践中历练。