员工行为管理工作总结共10篇汇总doc.docx
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员工行为管理工作总结共10篇汇总doc
第1篇员工行为管理
员工行为管理
一、行为管理
为了使公司各销售环节畅通、高速、高效。
公司条例、制度贯彻、落实到位，真正做到“令行
禁止”特作以下补充规定
1、公司各级业务人员、美容师须在公司指定时间内，到达指定地点，除不可抗拒的客观原因外，任何人不得以任何借口拖延，否则耽误一天按旷工一天处理；
2、各级业务人员、美容师须在规定时间内，准确、真实地将工作情况及时汇报上级主观，以便公司能及时掌握各地区、各工作点的工作进程。
3、各级业务人员、美容师不得以工作做晃子，到风景名胜游玩，或者要求经销商、加盟店带领去娱乐场所、风景旅游胜地。
一经发现罚款100元，并扣发在此时间内的所有补助。
4、各级业务人员、美容师不得以任何理由向任何人透露公司除外公开的任何人事、销售、促销等方方面面的信息，不得向经销商、加盟店抱怨公司的不是，不得向他人散布、任何消极的话或事，以上种种行为，轻则给予内部处分，重则给予解聘。
二、办公室管理
为了使公司员工团结、自觉、高效地投入工作和维护公司利益，特制定下制度。
公司员工必须严格遵守公司纪律，否则将视情节程度予以警告、停职、辞退、开除处分。
一、劳动纪律
1、遵守劳动制度。
2、工作时间不能发生以下行为
①擅自离岗或与人闲聊；阅读与工作无关的书报材料；打私人电话、无故迟到、早退；②长时间会见私人朋友；吃零食、玩电脑游戏等娱乐活动；睡觉。
二、工作制度
1、遵守公司各项规章制度；
2、积极主动按时完成本职工作，不得以任何理由的形式误工；
3、各部门严格职守，不属于本岗位职权范围的工作不得越权处理；
4、文明礼貌、热情接待外来人员，严禁用粗暴、粗俗的态度、语言对待客户和外来其他人员；
5、保密制度
⑴树立强烈的保密意识，凡可能给公司造成不利影响的信息严禁传播；
⑵下列信息、资料属公司机密材料，未经总经理批准，公司员工不能越权了解，知情者不能泄露并打听以下信息
①公司销售渠道、网络、客户资料；
②内部价格策略资料；
③公司财务帐目、重要报表、资金状况、完税情况；
④员工人事档案资料；
⑤严禁探听员工工资、薪酬情况，其他机密。
一经发现扣除当月50%的工资，严重的追究责任。
三、廉洁制度
1、全体员工必须忠诚于公司，不得发生损坏公司利益、名誉的行为；
2、员工不得利用公司工作条件谋取公司给予正常待遇之外的利益要求
3、员工不得利用公司工作条件打私人电话，打印、复印私人资料
4、员工严禁利用职权弄虚作假、吞占营销费用和其他资金、资产，凡发现有此行为，公司将
给予严惩，数额较大者，公司将追究其法律责任；
5、员工严禁为竞争对于提供公司情报谋求个人好处。
四、团结制度
1、员工之间应友好团结，工作上互相配合，生活上互相关心；
2、员工之间、部门之间严禁工作不配合、相互排诿、故意抵触和设置障碍；
3、员工之间严禁是非，挑拨离间，议论贬毁上级和同事；
4、员工之间在工作上严禁编造、散布涣散人心的消息、言论和情绪；
5、员工严禁结成小团体、小宗派、损害正常的人际关系和公司工作程序。
五、出差行为
1、按照公司安排做好出差前个人准备（如代理商情况的了解，车次）
2、填好各种出差表格，如出差申请，介绍信，自我管理表。
3、在市场后，每月两次回传市场调查表，工作报告。
4、回公司后，整理各种票据，写好出差总结报告，找相应的负责人填写自我管理表。
某某公司
美容培训部
2012年元5月1日
第2篇员工行为管理规范
员工行为管理规范
1、目的
1为弘扬企业安全文化，树立良好的企业形象。
2规范员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。
2、内容与适用范围
1本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。
2本制度适用于公司全体员工。
3、提倡与反对
1、工作态度方面
1提倡绩效，反对权谋；
2提倡严谨，反对懒散；
3提倡创新，反对守旧；
4提倡绝对服从，反对自由主义；
5提倡学习进步，反对得过且过；
6提倡奉献精神，反对斤斤计较；
7提倡长远利益，反对短期行为；
8提倡做平凡事，反对眼高手低；
9提倡认真执行，反对纸上谈兵；
10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；
11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；
2、工作方法方面
1提倡部门协作，反对工作推诿；
2提倡当面沟通，反对妄自揣测；
3提倡踏实细致，反对粗心大意；
4提倡团队精神，反对个人主义；
5提倡深入实际，反对官僚主义；
6提倡危机意识，反对安于现状；
7提倡正面言行，反对歪风邪气；
8提倡权责对等，反对无监督的权力；
9提倡制度化管理，反对工作无计划；
10提倡工作的高效率，反对工作复杂化；
11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；
13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；
14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；
15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；
4、仪容仪表
1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；
2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；
3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；
4、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。
5、行为举止
1、站姿站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背；
2、坐姿两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。
女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
3、动姿行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可脚擦着地板走；
4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；
5、讲话时要经常使用礼貌用语。
上班时间员工之间应相互称呼职务；
6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语；
7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。
8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。
9、员工在员工餐厅就餐，必须遵守公司食堂管理有关规定；
10、严格遵守公司员工宿舍管理制度；
11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度，共同营造业余文化生活良好氛围；
12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。
13、爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理、严格保管。
6、工作态度
1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；
2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；
3、有令则行，令行禁止。
正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；
4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；
5、勇于自我批评、承担责任。
敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；
6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；
7、检查与处罚
1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督；
2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工作；
3、对于违反员工行为规范的员工，情节轻微者处以20—50元罚款，其他按员工奖惩制度予以处罚；
4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。
第3篇员工行为管理规范
员工行为管理规范
第一章总则
一、目的
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，建设良好的公司文化，特制定本规范。
二、适用范围
本规范是员工在日常工作和公务活动中必须遵守的行为准则，适用于公司全体员工。
第二章基本行为规范
一、遵守公司和部门的各项管理制度及规定，保障良好的工作秩序。
二、按时上下班，不提前就餐，不擅自离岗。
节假日过后应适当提前到岗，做好各项准备工作。
三、不在办公区域食用味道刺激、产生较大声响的食品、饮料。
四、工作场所、工作期间应用语文明，严禁大声喧哗、说笑、打闹。
五、工作时间不做与工作无关的事，包括但不限于上班时间办私事、观看与工作无关的音视频文件、玩游戏等。
六、打办公电话，言简意赅，不闲聊、不拖沓，正常工作时间如有接打私人电话，应不影响工作。
七、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。
如对方不便，要稍等静候。
八、养成节俭的良好习惯，打印纸尽量双面使用，节约用水、用电。
九、办公室空调设置温度，夏季不低于26度，冬季不高于22度。
开空调时关闭窗户，节约能耗。
十、非紧急情况下，市内短途办理公事时乘坐公交。
第三章员工形象
一、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健。
二、员工要注重个人仪态仪表，保持仪容整洁，发型适宜。
三、工作时间的着装及修饰须大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
特殊场合应按要求着装。
重要场合应着职业工装。
四、上班时间须佩戴工作证件。
第四章清洁卫生
一、员工需每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
二、员工需自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
三、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
四、处理完毕的文件、物品、纸箱等应及时存档或销毁，不得堆积在办公现场。
五、办公区域内严禁吸烟。
六、爱护并合理使用公司配备的办公用品、设施设备、花木等公共财物。
第五章人员管理
一、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
二、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，建立起融洽的人际关系。
三、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
四、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象。
除直接领导有重大失误或特殊情形下，不越级汇报。
五、任何工作必须明确的进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。
六、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。
七、员工有关业务方面的问题需及时向部门主管或经理反映，听取意见。
八、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
九、工作期间同事产生矛盾冲突，应通过正当方式向上级反映，力求问题及时解决。
十、员工要定期自检本职工作是否做好，工作是否做到位。
十一、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体规划顺利进行。
十二、严禁拉帮结派。
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九、使用通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。
第九章安全规范
一、始终将人身安全放在首位，创造安全的工作条件，建立保障健康和安全突发事件应急处理机制。
二、杜绝所有危险来源，安全用火、用电、用气、用车。
三、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应关闭的设施，以及关窗、锁门。
四、保持高度的保密意识，对公司涉密的信息、资料和成果等应妥善保存并严格保密。
无用且涉密文件应及时销毁。
五、机要场所，包括但不限于机房、仓库、档案柜等，应按规章采取保密和保护措施。
六、公司对员工的所有工作成果均拥有知识产权。
XX，不得擅自外传。
七、员工必须妥善保管好自己工作系统的用户名及密码，严防被窃取而导致泄密。
XX，不使用已知的他人工作密码。
八、遵守薪酬保密制度。
不打听他人薪酬信息，也不向他人透露自己的薪酬信息。
九、妥善保管个人物品，贵重物品应随身携带。
十、未经许可，不允许外部人员进入工作场所，不允许在工作场所拍录视频、音频等音像资料。
十一、如发生火灾，第一时间报警，并尽可能及时采取灭火、抢救措施，同时通知其他同事。
十二、发生火灾、水灾、地震等灾害，需要撤离时，应服从指挥、有序撤离。
第十章其他规定
一、欢迎员工随时向公司提出合理化建议，但规章制度正式修改之前，必须严格遵守。
二、如有违规者，公司将发布公告，进行通报批评。
严重违规者或屡教不改者，公司将视情节严重性予以罚款或辞退处理。
第十一章附则
一、本制度于批准执行之日起生效，增设修订亦同。
第4篇员工行为管理规范
员工行为管理规范
为适应当前发展的需要，增强各单位及员工之间的协同和凝聚力，使各项工作做到步调一致，和谐统一，实现规范化、制度化管理，促进我厂尽快步入健康发展的快车道，经研究决定对我厂员工的工作行为进行规范。
一、员工录用、调配、辞职或辞退
1、录用，员工招聘采用统一招聘的形式，由各单位统一上报招聘计划，经总经理办公会研究，总经理批准后，由人力资源主管部门统一向社会招聘。
一般员工试用期为一个月（管理人员试用期为三个月），期满后由部门主管考核合格后办理相关手续，转为正式员工。
2、调配，员工招聘后，由人力资源主管部门按照计划统一分配；在职员工因工作需要转岗的，由主管部门出具商调表，并通知相关单位负责人作出相应安排。
本人要求转岗的，由本人提出申请，经调出和接受单位负责人签字后，报主管副总经理及主管部门审批备案后，办理相关手续。
3、辞职，由于个人原因需要离职的员工，要提前十五天提出书面辞职申请，经单位负责人批准后，报主管部门备案，办理离职手续。
4、辞退，严重违反厂规厂纪的，给企业造成重大经济损失的，被依法追究法律责任的员工，我厂有权给予辞退或解聘。
二、工作现场规范
1、员工必须遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗，有事外出必须履行请假手续，因公出差要做好工作交接。
2、员工进出厂区必须佩带胸卡，胸卡不得涂改或转借他人，未佩戴胸卡不得进入厂区；上岗前必须穿戴工作服、安全帽等劳保用品，否则不得上岗。
3、工作期间不得串岗、睡岗、聚众聊天、打闹嬉戏、争吵、打架斗殴、玩手机等，不得做与工作无关的事情。
4、要节约使用公共财物，尽可能的提高使用效率，不得利用公共财物加工、制作私有物品或干私活，不得侵占企业利益或使企业利益造成损失。
5、工作现场要保持整洁，设备、公用设施要经常擦拭，不得有油渍或污渍；工具、量具等物品要按照整齐摆放在指定位置，材料要整齐码放，不得随处乱放，交接班期间要对工作区域进行彻底打扫。
6、要严格保证工作质量，做到出满勤、干满点，不懈怠、不偷懒，未经批准严禁替岗、顶岗、代岗，非本岗位人员未经培训合格不得从事本岗位工作。
7、员工必须服从安排、听从指挥，对拒不服从的人员单位领导有权停止其工作，并进行处罚。
8、员工要按章作业，要严格遵守安全操作规程和作业流程，对不按规程操作的员工，其他人员有权予以制止或纠正。
对拒不接受的有责任上报上级领导。
9、同事之间要相互尊重，不得侮辱他人，寻衅滋事，挑起争端；工作期间遇到问题或困难要相互帮助共同解决，对同事的合理请求不得推诿。
三、轮休及请、销假
1、各车间的工作时间，执行厂统一规定，一线员工考勤在本车间点名或签到；后勤及管理等非车间工作人员，由厂统一考勤，一律在北门门卫签到。
2、员工休假一律按照轮休方式进行，各车间必须合理安排人员进行轮休。
除轮休时间外，原则上不允许请假，有特殊情况除外。
3、有特殊情况需要请假的员工，连续请假时间在一天之内的，由班组长批准，两天之内的由车间主任批准，超过两天的要经过分管副总批准。
4、员工请假必须提前写请假条，交车间备查，未经批准休假的员工，一律按旷工处理，超过五天的按离职处理。
如遇紧急情况，不能事先请假的，要在上班前两小时电话告知单位负责人，但在假期结束后第一时间补办请假手续。
5、各班组长以上管理人员请假，连续时间在两天内的，由分管副总批准，两天以上的由总经理批准。
6、假期结束后，要首先向批准人汇报销假，未进行销假的按旷工处理。
如遇特殊情况不能按期回厂的，要提前向批准人说明原因，获得批准后，方可继续休假。
四、会议规范
1、按时参加会议，不迟到，不早退，不交头接耳，不接打电话，不无故离场，不打断别人发言，认真听讲，做好会议记录，讲话发言要简短明了说明要以，不长篇大论浪费时间。
2、进入会场后要提前将手机调至震动或会议模式，会场内不得大声喧哗或议论，保持会场安静，队列要整齐，姿式要端正，有桌子的，不得趴在桌子上。
3、班前会，召开时间为交接班后10分钟内，会议由班组长主持，班组所有人员参加，主要内容是分配当班工作任务，传达上级有关精神或文件，通报上班存在的问题，提出本班工作重点，提醒在安全、质量、生产等方面应注意的事项。
4、早办会，召开时间为每天早上7点30分至8点，会议由生产副总主持，中层以上人员参加，主要内容:
值班人员通报夜间值班情况；质量部门通报上一天质量方面存在的问题；各部门汇报需要会议协调解决的问题；有关领导对各部门提出的问题进行协调解决；生产副总安排当天的生产工作。
5、安全质量会议，召开时间为每星期一下午2点至3点，会议由安全质量副总主持，班组长以上人员参加，会议内容由安全质量部门通报上星期安全质量方面存在的主要问题和产品合格率完成情况；各生产部门负责人通报本单位在安全质量方面存在的问题；各分管领导提出要求；主持人提出本周期的安全质量目标和工作重点。
6、总经理办公会，召开时间为每星期一上午8点30分至9点30分，会议由总经理主持，高层以上人员参加，会议内容与会人员依次汇报，上次总经理办公会安排事项完成情况和需要本次会议研究解决的事项；总经理安排具体工作。
五、文明礼仪
1、着装仪表，员工要严格按照规定着装，工装必须保持干净整洁，不得有破损、异味；不得穿奇装异服和过于宽大的服装，不得穿裙子、短裤、背心、拖鞋、高跟鞋；不得浓妆艳抹，不得佩带项链、耳环耳坠等饰品；男员工不得留长发，前不过眉，后不及肩，不得将头发染色；女员工长发必须束起，不得披散。
2、就餐，要严格遵守就餐规定，自觉排队等候，不得随便插队，不得大声喧哗，保持安静的就餐环境；就餐时举止要文明，不在餐厅内外出现吐痰或挖鼻孔、揩鼻涕等不文明行为，进入餐厅前要洗手和整理后再进入；要厉行节约，饭菜必须吃完，不得浪费。
3、住宿，凡安排住宿的员工，必须遵守宿舍管理规定，按时作息，服从管理，声音要小，动作要轻，垃圾及时清理，保持室内整洁，不得在宿舍内抽烟，不得随地大小便，不得影响他人休息，不得乱动他人东西。
4、行走，进入厂区后，主动靠右行走，不得并排走路，不得勾肩搭背，不得快速奔跑；不得进入非本车间工作岗位，不得进入限制区域；行进期间不得打闹嬉戏，不得随地吐痰，不乱扔垃圾；通过路口要停止观察是否有车辆通过，与车辆保持安全距离，不与行进车辆抢行。
5、语言，说话要自然，用语要文明，表达要清楚，不得使用带有歧视、侮辱性或不雅的词汇，要坚持使用以下文明用语您好!
欢迎您!
很高兴见到您!
请坐!
请问!
请讲!
请稍后!
谢谢您!
您辛苦了!
打扰您了!
对不起！
请原谅！
请多多包涵！
请帮忙！
请指教！
请多提宝贵意见！
应该的！
没关系！
不客气！
欢迎再来！
一路顺风！
您走好！
再见！
6、接待，客人到来时要热情大方，主动起身迎接，握手致意，表示欢迎，介绍人员，示意就座，拿水倒茶；陪同客人参观，要请客人前行，落后客人半步，与客人介绍情况，声音要宏亮，语气要缓和；与客人交谈，要亲切自然，遇到不明白的问题，不要轻易答复，要请示后再予以答复；客人离开时，要主动送出大门，上车时要替客人打开车门，与客人握手道别后，请客人上车。
六、通讯工具的使用规范
1、对讲机的使用，对讲机是我厂内部联络的重要通讯工具，只限于配备者本人在工作期间使用，必须随身携带，严禁转借他人或带出厂区。
2、在工作期间必须保证对讲机在开机状态，开会时间除外，收到呼叫必须第一时间回复。
3、对讲机属企业财产，严禁人为损坏，禁止私自拆解，出现设备故障要及时到办公室维修更换，不得因此影响工作。
4、使用对讲机进行通话时，语言要尽量简短，说明问题即可，不可长时间通话，影响正常通讯，不得利用对讲机讲与工作无关的事情或私事。
5、紧急情况在听到呼叫后必须在三分钟内到达现场。
6、对讲机通话规范用语
呼叫方×××岗位（职务），我是×××岗位，收到请回答！
（重复呼叫一次或多次）。
被叫方我是×××，有什么问题请讲。
结束语用“完毕”。
呼叫方将问题简要说明，结束语用“完毕”。
被叫方明白，马上到达，完毕。
7、手机要保证24小时处于待机状态，上级领导来电要及时接听，如果当时没有接听到，随后要回拨回去，说明未及时接听的原因，并询问来电事由。
七、安全行为规范
1、上岗前，确认安全帽、防护口罩等安全防护用品是否按要求佩带齐全，必须熟练掌握本岗位操作规范。
2、工作前，对工作现场及设备、工具进行检查，看是否存在安全隐患，发现安全隐患要及时排除，自己无法排除的，要立即上报，直至隐患得到整改，才能继续工作。
3、操作航吊时要严格遵守“十不吊”原则，按照操作规程进行操作，坚决杜绝违章操作和侥幸思想。
4、操作叉车、铲车等机动车辆时，要首先确认车辆周围是否有人或其它物品，确认安全后才可启动车辆，检查刹车是否灵敏，车辆在行驶过程中要按规定速度行驶，通过路口或拐弯时要减速，并观察是否有人通过，确认后再行通过。
5、操作机械设备时，在启动设备前要检查设备，开关是否灵敏可靠，接线是否松动，电气箱是否有积尘，机械运动部位是否润滑可靠，螺栓是否紧固，启动设备时要先点启动，确认设备没有异常情况后再正式运行设备。
6、正在运行的设备，严禁触摸、擦拭、拆卸、清扫运转部件，严禁在运转部件附近戴手套探查取物，运转部件未完全停止前，严禁用手、脚或其它物件强行制动。
7、在对电气设备维修时，要先关闭电源并挂停电检修牌，在维修时要一人操作，一人监护，维修完成后，监控人要进行检查确认，送电时要两人共同到场。
8、铁水熔炼时，要严格按照操作规范操作，不得穿化纤衣服、短袖汗衫或短裤，避免烫伤；添加原料要缓慢，特别是在添加增碳剂时，要分散添加，定时观察炉衬是否符合要求，发现问题要及时倒炉，避免损坏设备造成事故。
9、各种压力容器，在承压状态下严禁切割、敲打或拆除保护装置，严禁进行维修。
10、在铁水熔炼期间，严禁进入炉坑或炉台下作业。
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