05人力二级题目及答案.docx

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05人力二级题目及答案

2013年05月 企业人力资源管理师二级

第一部分职业道德

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1---8题）

1.在西方，“道德”（MORALES）一词引申的意思是（B）

A.已经到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势

2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（C）

A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差

B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小

C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点

D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱

3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（C）

A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚

B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求

C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现

D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心

4.下列符合“慎独”内涵要求的是（D）

A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船

C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事

5.下列做法中，最符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（A）

A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点

6.下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”是的（A）

A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高

B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上想考问题

C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，有要学会团队合作

D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任

7.上司对待下属的正确做法是（C）

A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排

B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚

C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项

D.既要平等对待人，更要特别关照有潜力的下属

8.关于“公道”，正确的说法是（D）

A.公道标准具有时代性，无从准确判断何为公道

B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求

C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物

D.按照贡献取酬，是公道的具体实践

（二）多项选择题（第9～16题）

9《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（CD）

A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会

10.关于职业化，正确的说法有（ABC）

A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容

C.职业化全球职场中的通用语言D.职业化素养要求再工作中努力增强主观性

11.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法是（ACD）

A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想

C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人

12.职业道德规范“诚信”的特征包括（ABCD）

A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性

13.违反“中华人民共和国不正当竞争法”规定的行为有（AC）

A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品

B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账

C.广告的经营者在未加核实的情况选，制发了虚假广告

D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品

14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（ACD）

A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯

B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求

C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业

D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑

15.关于“节约”，正确的说法有（ACD）

A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求

C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践

D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分

16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（ABC）

A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容

C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.关于读书，你的看法是（）

A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友之间的交谈收获大

C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书

18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生，对该员工的做法，你的看法是（）

A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可信了，对自己的要求应该适度

C.人生得意须尽欢，这是何必呢？

D.没啥看法，现在轻生的人不少

19.某员工思维活跃，想法很多，并且许多点子还是很有启发性的。

但他一直都是只说不练。

为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮，对于这样的人，你的看法是（）

A.他不会有任何成就B.他没有真才实学

C.少说多做会更D.他需要伯乐加以训练

20.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求帮助对方帮助时，对方却委婉拒绝了你，对此你会（）

A.认为自己看错了人，以后不再与之往来B.仔细了解对方说的理由是否成立

C.认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离

D.以后不再热心帮助别人，先把自己的事情做好

21.公司聘请了一个总经理，起初他信息百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了，你对此人的看法是（）

A.他的应变能力不足B.他没有出来好与聘用方的关系

C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走

22.M公司参与一项招标工程投标。

公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。

但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了“非常”手段，很可能会拿下订单。

假如你是M公司的负责人，你会（）

A.也采取“非常”手段公关B.收集证据，以备将来控告W公司非法竞标

C.直接到招标管理单位反映情况D.相信自己的实力

23.假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。

你向自己所在的公司负责人说明了情况，。

并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。

你会（）

A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视

C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再做决定

24.某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收，于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门口前聚集，期望有朝一日像W一样被发现，对于这种现象，你的看法是（）

A.守株待兔B.理解，但空想成分太多

C.自己也会像W那样试一试D.凭本事吃饭，成功有很很多方式

25.最近你的主管总是对你不满意甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处，面对这样的情况，你会（）

A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度

C.感到遗憾，但不会影响自己打工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊

第二部分理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.实际工资的计算公式是（B）基础P16

A.货币工资÷价格B.货币工资÷价格指数

C.货币工资×价格D.货币工资×价格指数

27.劳动法的最最要表现形式是（B）基础P33

A.劳动规章B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.地方性劳动法规

28.完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由（D）基础P43

A.16-18岁的劳动者B.16岁以上的劳动者

C.18岁以上的劳动者D.18岁以上的男性劳动者

29.企业管理资源状况分析的内容不包括（B）基础P50

A.企业文化B.品牌知名度C.领导风格D.组织管理水平

30.（C）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

基础P100

A.薪酬满意度B.工作绩效C.工作满意度D.工作成就

31.（C）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

基础P168

A.泰勒B.法约尔C.熊彼特D.德鲁克

32.（B）是组织设计的足基本原则。

P2

A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则

C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则

33.企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（B）P3

A.实行系统管理B.鼓励创建学习型的组织

C.创造协调环境D.设立一些必要的委员会

34.以（A）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

P21

A.成果B.工作C.关系D.任务

35.（C）是企业最常用的组织结构变革方式。

P28

A.扩张式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革

36.SWOT分析法中，W代表（C）P58

A.优势B.机会C.劣势D.威胁

37.人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（C）P63

A.惯性原理B.相关原理C.聚类原理D.相似性原理

38.企业人员需求预测方法，（A）不属于量化分析方法。

P64

A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.转换比率法

39.（D）不属于定员定额分析法。

P70~71

A.工作定额分析法B.比例定员法C.劳动效率定员法D.人员比率法

40.企业人力资源供不应求，会导致（C）P95

A.生产效率低下B.组织内部人浮于事C.企业设备闲置D.固定资产利用率高

41.下列关于人事测评的说法，正确的是（C）P109

A.人的素质是有差异的B.先天因素可以造成素质差异

C.测评的内容是心理素质D.后天因素可以造成素质差异

42.下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是（D）P110~111

A.测评标准无区分功能B.强调定性描述测评结果

C.测评标准应具有弹性D.测评标准要尽可能精确

43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（C）P119~120

A.理解B.应用C.记忆D.分析

44.下列关于集中趋势的说法，不正确的是（B）P132

A.它是描述数据集中趋势的指标B.算数平均数和标准差都属于集中量数

C.它可以说明一组数据的某项特征D.可以用它进行几组数据间的比较

45.企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：

（1）制定测评方案

（2）组织强有力的测试小组（3）收集必要的资料。

正确的是（A）P127~128

A.3,2,1B.2,3,1C.2,1,3D.3,1,2

46.“您在什么类型的企业工作过？

”属于结构化面试中的（D）问题。

P164

A.经验性B.情景性C.压力性D.背景性

47.评价中心技术不包括（D）P177

A.公文筐测试B.管理游戏C.无领导小组讨论D.心理测评

48.“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？

”属于（D）面试题目。

P188

A.排序型B.双向式C.开放式D.两难式

49.无领导小组讨论题目的设计流程包括：

1.向专家咨询，2.编写初稿3.调查可用性4.试测5.选择题目类型6.反馈、修改、完善。

排序正确的是（B）P190~192

A.1,5,3,2,4,6B.5,2,3,1,4,6C.1,5,2,3,6,4D.5,3,2,1,6,4,

50.（A）属于企业培训的直接成本。

P214

A.培训教室租赁费B.培训项目设计费C.培训项目管理费D.培训主管的工资

51.企业培训课程设计的原则是（C）已删除

A.流行什么，就培训什么B.最前沿是什么，就培训什么

C.需要什么，就培训什么D.培训主管的工资

52.关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（C）P256

A.岗位指南就是岗位说明书B.岗位指南必须像技术手册那样精确

C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化

D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本

53.对于基层管理人员而言，（A）是最重要的。

P271（呈现形式改变，但内容不变）

A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能

54.（B）是企业管理的中坚力量。

已删除

A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员

55.下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（B）P299

A.不会给受训者造成太大压力B.评估时需要大量的事实与数据

C.评估过程较为方便，成本较低D.建立在评估者主观看法之上

56.对培训效果进行行为评估，评估单位应为（B）P294

A.培训单位B受训者的直接主管

C.培训教师D受训者的单位主管

57.（B）很难评估培训的认知成果。

已删除

A.笔试法B.现场观察法C.访谈法D.工作抽样法

58.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本，这属于培训的（D）P298

A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果

59.（A）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。

P359

A.行为B.结果C.特征D.综合

60.（D）不属于绩效考评结果的分布误差。

P362~363

A.宽厚误差B.苟严误差C.中间倾向D.相似偏差

61.考评的（C）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良P362

A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差

62.（D）不是由考评者的主观性带来的。

P365

A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差

63.一般情况下，应以（B）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。

P333

A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工

64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（C）P340~341

A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业

C.行业内中等水平的企业D.中国500企业

65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（B）设定的P339

A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式

66.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（A）P346

A.设置更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率

C.删除与工作目标不符合的产出项目

D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（B）P373

A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标

C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展

68.社会公开的薪酬调查数据源不包括（D）P411

A.各种媒体公布的薪酬数据B.各种民间组织提供的薪酬数据

C.政府部门公布的薪酬数据资料D.委托中介机构进行调查获得的薪酬数据

69.岗位评价要素的特点不包括（A）P436~437

A.重复性B.可观察性C.共通性D.可衡量性

70.（D）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。

P427

A.职组B.职门C.岗级D.岗等

71.薪酬满意度调查的步骤包括：

（1）设计并发放调查表

（2）回收并处调查表（3）确定调查方式（4）确定调查结果（5）反馈调查结果（6）确定调查内容。

正确的排序是（A）P422~424

A.4,3,6,1,2,5B.6,4,3,1,2,5C.4,6,3,1,2,5D.6,3,4,1,2,5

72.下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（A）P444

A.工资给付的主观性较强B.以岗位分析为基础

C.根据岗位性质给付工资D.有利于贯彻同工同酬原则

73.现代企业主要的绩效工资形式不包括（C）P450

A.计件工资制B.佣金制C.薪点工资制D.提成工资制

74.实行年薪制应当具备的条件不包括：

P452

A.完善有效的高管甄选和晋升制度

B.明确的经营者业绩考核指标体系

C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制

D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制

75.员工的（A）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。

P466

A.浮动工资B.固定工资C.基本工资D.岗位工资

76.企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的（C）P493

A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15

77.企业工资集体协商的内容不包括（A）P520~521

A.工资指导线B.工资分配制度C.工资分配形式D.工资收入水平

78.劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起（D）P508

A.实际劳动关系B.劳务派遣关系C.形式劳动关系D.民事法律关系

79.劳务派遣单位的注册资本不得低于（B）万元已经修改为200万，所以原来的答案中是没有正确答案的

A.30B.50C.80D.100

80.工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（B）P526

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

81.伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（C）P534

A.伤亡事故报告B.伤亡事故调查C.工伤事故预防D.伤亡事故处理

82.企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（B）P536

A.安全第一B.注重效率C.预防为主D.以人为本

83.下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确是（B）P547

A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁主体具有特定性

84.劳动争议仲裁委员会的构成不包括（A）P547

A.员工代表B.同级工会代表C.用人单位方面的代表D.劳动行政部门代表

85.劳动争议仲裁的程序包括：

（1）开庭审理和裁决；

（2）申请和受理（3）仲裁文书的送达；（4）案件仲裁准备。

正确的排序是（A）P558~561已改变，旧教材中，劳动争议仲裁的程序包括：

申请和受理、案件仲裁准备、开庭审理和裁决、仲裁文书的送达。

新教材中，本题后三道程序均包含在“开庭和裁决”中。

A.2,4,1,3B.2，1,3,4C.4,3,2,1,D.4,2,1,3

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）

86.对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE）基础P24

A.财政政策B.贸易政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

87.企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡。

基础P45

A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展

88.影响群体决策的群体因素有（ABDE）基础P117~118

A.群体熟悉度B.群体多样性C.参与决策程度D.决策能力E.群体认知能力

89.下列关于人的心理属性的说法，正确的有（ABE）基础P137

A.是人性的本质B.是人性的重要组成部分

C.由心理素质和心理状态两部分组成

D.由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成

E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

90.下列关于组织结构设计的说法，正确的有（ABC）P1

A.以企业组织结构为核心B.是企业管理的基本前提

C.是企业总体设计的重要组成部分D.是一项理论性强、操作行弱的工作

E.要在企业人事管理理论的指导下进行（书上是组织）

91.以工作和任务为中心的部门结构形式包括（ABE）P21

A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制

92.狭义的人力资源规划包括（BCE）P46

A.培训计划B.补充计划C.配备计划D.薪酬计划E.晋升计划

93.人力资源规划可以通过对风险的（ACE）等一系列活动防范风险。

P53

A.识别B.对比C.估计D.盘点E.监控

94.人力资源预测的局限性，主要表现在（BCDE）P56~57

A.预测方法不精密B.企业内部的抵制C.预测的成本高昂D.知识水平的限制

E.环境的不确定性

95.在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出（BCDE）等指标数值。

P78

A.劳动力供给人数B.出勤率C.制度工时利用率D.作业率

E.劳动定额完成率

96.下列关于员工素质诊断性评测的说法，正确的有（ACE）P111

A.测评的结果不公开B.测评指标较灵活C.具有较强的系统性

D.强调测评的区分功能E.测评的内容十分精细

97.品德测评法包括（ACE）P118~119

A.问卷法B.抽样法C.投射技术D.访谈法E.FRC测评法

98.员工素质测评中，能力测试的类型主要有（ABCE）P120

A.创造力测试B.特殊能力测评C.学习能力测评D.综合能力测评

E.一般能力测评

99.员工组织测评指导语的内容应包括（ABCDE）P130

A.素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.举例说明填写要求

D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密和处理

100.面试的发展趋势有（BCD）P151

A.提问刚性化B.面试考官的专业化C.面试的形式丰富多彩

D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的结果

101.下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（ABCD）P179

A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量

C.被评价者的表现易受同组成员影响D.被评价者无法掩饰自己的不足（书上是“难以”“特点”

E.题目的数量对测评质量有显著影响

102.在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ABCE）P215~216

A.普遍性B.有效性C.标准化D.多样性E.系统性

103.企业在设计培训数学计划时，应遵循的原则包括（ACE）已删除

A.针对性原则B.紧跟前沿原则C.创新性原则D.成本最优原则

E.适应性原则

104.在企业内部开发培训师的缺点有（CDE）P258

A.开发成本高B.培训过程较难控制C.内部教师不易于在学员中树立威望

D.选择范围小、不易开发出高素质的教师部队

E.受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题

105.与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ABC）P271

A.目标设定能力B.协调能力C.教练与咨询能力D.批判能力

E.计划与控制能力

106.培训效果评估的内容包括（ACE）P288（注意，此部分的内容已经发生一些变化，按照新教材的内容进行记忆）

A.培训的综合效果B.培训报告完成情况C.培训目标达成情况

D.培训计划执行情况E.培训工作者的绩效

107.在设定培