销售部职责及说明书.doc

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销售部职责：

1、根据公司总体营销计划制订销售计划。

2、依据销售计划，制订销售部的销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、销售额、市场占有率的达成。

3、依据整体营销计划，执行和配合总部制订的各项市场推广计划。

4、负责加盟商的开发、选择、评估与激励。

5、负责公司直营店的建设和管理（支持、服务和监控）。

6、市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈。

7、负责所有直营店和加盟商业务正常运作。

8、负责营销网络的开拓和合理布局。

9、负责及时提出销售政策调整建议（价格政策、激励政策等），报批并实施。

10、负责按公司要求建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。

11、负责提报促销方案，核准后实施。

12、负责督导货品陈列。

13、做好货源分配和调配工作。

14、及时提出库存处理方案，报批并实施。

15、负责售前、售后服务。

16、负责会员制度的实施及顾客信息管理。

17、负责预测营销渠道危机，及时提出应对方案呈报。

18、负责市场调研、市场分析。

19、负责各个销售款项的回收。

20、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，制订员工的招聘、培训、调配、评估与激励制度。

二、销售部编制

设计部设：

主管1人，区域经理3-4人，陈列师1人，营业员根据实际情况核定。

岗位说明

1.1销售部主管

直接上级：

总经理

直接下属：

区域经理、陈列师

岗位职责：

1、管理权限：

受总经理委托，行使对销售业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权；

2、管理责任：

对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任

3、具体工作职责：

①、建立职业化的营运督导团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划市场部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。

②、协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。

③、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划，填写工作日志并审核下属的工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

④、严谨公司会议制度，主持市场部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

⑤、制定市场营运相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：

如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

⑥、执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

⑦、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司制定后期市场发展规划。

⑧、合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

⑨、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

⑩、完成上级领导安排的其他工作。

2.1直营区域经理：

直接上级：

销售主管

岗位职责

①、负责对所管辖的自营店铺人员梯度建设指导。

②、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系，帮助解决营运过程出现问题，跟进直营店铺年度及月度销售指标，并督促和跟进指标的达成。

③、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作，并做好后期评估。

④、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。

⑤、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。

⑥、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。

⑦、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理，保证直营店铺货品物流顺畅。

⑧、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。

⑨、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。

⑩、及时对销售款项进行清算及回收，如未能正常回收需向上级汇报并通知财务部门。

⑪、及时反馈在日常工作过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必须及时向销售主管汇报，并跟进落实，确保日常工作运规范化、正常化

3.1加盟区域经理：

直接上级：

销售主管

岗位职责

①、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作，建立客户档案。

②、指导所管辖加盟渠道店铺营运管理人员梯度建设。

③、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。

④、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标，并跟进各终端销售达成进度。

⑤、根据店铺销售分析，提交合理化的促销和货品配送建议，对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。

⑥、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设，使之达成公司统一的标准形象。

⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，及时汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。

⑧、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训，对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行进行检查，并做好后期评估。

⑨、执行公司拓展计划和拓展政策，对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。

⑩、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理，保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。

⑪、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。

⑫、结合公司及客户的货品库存情况，合理安排货品调配。

⑬、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作。

⑭、负责销售款项的清算与回收，如遇不能正常回收款项及时向上级汇报并通知财务部。

⑮、及时反馈在日常工作过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必须及时向销售主管汇报，并跟进落实，确保日常工作运规范化、正常化

4.1陈列师：

直接上级：

销售主管

岗位职责

①、负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。

②、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。

③、负责公司展厅陈列。

④、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。

⑤、负责店铺宣传物料的更新工作。

⑥、制作进行陈列方案及相关培训资料，定期组织终端人员陈列培训。

⑦、完成上级领导安排的其他工作。