浅谈医务科管理.doc

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浅谈医务科管理

医务科在医疗质量管理中的作用

医务科作为医院医疗质量管理的核心部门，负责全院临床、医技科室等协调工作，在医院管理中担当承上启下的枢纽作用。

如何体现医务科的“枢纽”作用？

如何体现“核心”部门，让我们从医务科的角色和工作特点中来寻找答案。

医务科承担的角色

1、医务科是法律法规和规章的执行者涉及卫生的法律法规、规章较多，据不完全统计，共有130多部，大部分的法律法规和规章都是由医务科来贯彻并落实的。

2、医务科是医院抓好医疗质量的核心部门，要按照医疗质量形成的过程及规律，按层次进行有效控制。

除了督促、检查临床、医技科室的质控外，对检查的问题进行还要进行总结、分析、点评，并提出解决办法，使医院医疗质量处于可控状态。

3、医务科在院长、分管院长的领导下，拟定全院的医疗业务发展规划，并具体组织实施。

4、医务科室负责接待医疗投诉、妥善解决医疗纠纷的职能部门。

5、对外工作的联络者，如：

组织抢险救灾、突发事件的医疗救援、卫生下乡等工作都由医务科组织实施。

医务科工作的主要特点

医务科与临床、医技科室是服务与被服务、管理与被管理的关系。

医院最主要的任务是向社会提供优质高效的医疗服务，院内任何部门的工作情况，最终都会在医疗质量上表现出来。

如：

思想工作直接影响着医德医风建设；护理工作关系每一项治疗措施能否正确执行；职工的工资职称评定等问题都会不同程度地影响医疗治疗质量。

上述问题一旦影响到医疗质量时，不论是否属于医务科的工作范畴，都会首先反映到医务科来，要使这些问题得到及时的解决，就需要各科室之间的合作配合。

从医务科的角度看，要处理上述问题，在平时与职能科室间建立良好的协作关系至关重要。

一、加强医务科自身建设

基于医务科的工作特点，在医疗管理中所担当的角色，要想做好医疗管理工作，首先需要加强医务科自身建设。

我们的体会是“四个一”，为医疗管理工作打下良好基础。

要想最大的发挥团队作用，达到1+1＞2的效应，就必须有明确的分工，各司其职、各尽其责，加强团队协作。

二、有明确的工作思路

三、制定全院业务发展规划、医务科工作计划

四、以《三甲标准》为准绳，以病人为中心，健全制度体系

1、熟悉各科室建设与管理指南，根据相关要求配备人员、设施、设备，把好结构质量基础质量关。

2、制定适合本院的流程、预案、制度

3、根据《三甲标准》，明确各科室质量标准，并要求掌握。

医务科重点监管的工作：

核心条款：

第一章4个：

①对口支援

②医院应急管理工作

③灾害脆弱性分析

④各类应急预案的编制

第二章4个：

①急诊检诊、分诊、首诊负责制

②急诊重点病种的服务流程与规范

③患者知情选择权

第三章3个

第四章15个

第六章1个

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