一个服装导购员的销售技巧!.docx

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一个服装导购员的分享

内容简介：

掌握一定的销售技巧会让我们的销售工作做的更好!

聪明的服装导购员不会仅仅凭衣服的漂亮程度来决定客户的购买力度，聪明的销售员懂得适合自己的才是最好的经营之道!

一起来学习服装导购员的销售技巧吧!

　　在服装销售的过程中，导购员不仅起着加速销售的作用，而且也代表着商家的外在形象，服装导购销售技巧在服装销售过程中，服装导购员起着重要的作用，导购员是否能掌握服装销售，技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

服装导购员销售技巧，导购员除了按顾客要求喜好向顾客展示服装，并加以说明之外，重要的是向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣和购买欲望。

这是服装导购员销售服装最主要的技巧。

　　服装导购员销售技巧就是在服装销售过程中,服装导购员有着不可比拟的作用,服装导购员掌握服装销售技巧很重要,服装导购员销售技巧首先要掌握推荐购买的技巧。

　　一、服装导购员首先要做到以下几点：

　　1.微笑。

微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

　　2.赞美顾客。

一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

　　3.注重礼仪。

礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

　　4.注重形象。

导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。

所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

　　5.倾听顾客说话。

缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。

认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。

顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

　　二、服装导购员要掌握接近客户的方法

　　在销售过程中，服装导购员可以采取以下几种方法去接近客户。

　　1.提问接近法

　　您好，有什么可以帮您的吗?

　　这件衣服很适合您!

　　请问您穿多大号的?

　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

　　2.介绍接近法

　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

　　产品介绍：

　　a、特性（品牌、款式、面料、颜色）

　　b、优点（大方、庄重、时尚）

　　c、好处（舒适、吸汗、凉爽）

　　互动环节：

介绍自己身上穿的衣服;注意：

用此法时，不要征求顾客的意见。

如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

　　3.赞美接近法

　　即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

　　如：

您的包很特别，在哪里买的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，长的好可爱!

（带小孩的顾客）

　　俗语：

良言一句三春暖;好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

　4.示范接近法

　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。

最好的示范就是让顾客来试穿。

有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

　　试穿的注意事项：

　　a.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

　　b.引导顾客到试衣间外静候。

　　c.顾客走出试衣间时，为其整理。

　　d.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

　　a、顾客的表情和反应，察言观色。

　　b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

　　c、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

　　上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。

　　服装导购员提高销售技巧还要做到：

　　1、自信让你变得更有魅力和说服力，所以首先推荐时要有信心，服装导购员向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能吸引顾客，让顾客对服装有信任感。

　　2、配合手势向顾客推荐

　　3、根据顾客的形体特征，肤色，喜好向顾客推荐服装。

服装导购员销售技巧就是让顾客买到称心如意的服装。

　　4、把话题集中在商品上。

服装导购员向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　5、服装导购员在掌握服装导购销售技巧是要能准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点和功能。

　　6、服装导购员要学会配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

服装导购销售技巧其次要注意重点销售的技巧。

重点销售就是指要有针对性。

　　对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

　　1、具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：

“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。

依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　2、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　3、重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　4、从4W上着手。

从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

服装导购员销售技巧重要的就是掌握不同消费者的消费需求，了解服装的特征和顾客购买服装的目的，对号入座，让顾客买到满意的商品。

服装导购员销售技巧就是自信，敏感，善于抓住时尚，抓住美!

　　“适合自己的才是最好的”!

服装导购员如果这样做会给客户留下非常好的印象，让客户知道你不是非常功利的，你是站在客户的角度来考虑问题的。

相信吧，你的真诚，客户看的见!

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