东财《消费者行为学X》综合作业(1) 参考资料.docx

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东财《消费者行为学X》综合作业

1 单选题

1美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。

A1890

B1905

C1980

D2000

2代与代之间的影响，其英文简称为（）。

AICIBIMC

CIGI

DIDI

3用后评价属于消费者购买决策经历的第（）阶段。

A四

B五

C六

D七

41930～1960年，属于消费者行为学研究的（）。

A萌芽时期

B应用时期

C变革时期

D发展时期

5（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A消费者知觉

B消费者满意

C消费者不满

D消费者态度

6（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

A感知

B情绪

C态度

D满意度

7专家效应属于（）概念在营销中的运用。

A社会阶层

B社会角色

C参照群体

D隶属群体

8本能说属于（）动机理论。

A早期

B中期

C晚期

D现代

9消费者的收入，属于消费者的（）。

A经济资源

B注意力资源

C人脉资源

D时间资源

10下列个性的有关理论中，（）被认为对营销最为有用。

A心理分析学理论

B特质论

C弗洛伊德精神分析论

D社会心理学理论

11（）认为学习是对刺激的可观察的反应。

A经验学派

B认知学派

C行为学派

D批判学派

12（）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

A社会阶层

B社会群体C参照群体D隶属群体

13（）不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。

A马斯洛需要层次理论

B费希本行为意向模型

C动机理论

D需要理论

14研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的（）。

A萌芽时期

B应用时期C变革时期D发展时期

15如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为（）。

A文化因素

B社会因素

C情境因素

D流行因素

16文化价值观的特点，除了普遍性，还包括（）。

A习得性B指导性C持久性

D变化性

2 多选题

1消费者忠诚，可以分为（）。

A行为性忠诚B情感性忠诚C认知性忠诚

D意向性忠诚

2家庭的类型除了核心家庭还包括（）。

A扩展家庭B定位家庭C生育家庭

D其他家庭

3消费者情境的类型包括（）。

A沟通情境

B购买情境

C使用情境

D文化环境

4社会阶层的测定方法包括（）。

A主观测定法

B臆想猜测法

C声望测定法

D客观测定法

5参照群体的影响方式有（）。

A强制性影响

B规范性影响

C信息性影响

D价值表现影响

6知觉的过程包括（）。

A展露

B注意

C解释

D吸引

7消费者不满的表达方式有（）。

A自认倒霉，不采取外显的抱怨行为

B采取私下行动

C直接对零售商或制造商提出赔偿或补救

D要求第三方予以谴责或干预

8关于消费者行为理解正确的有（）。

A消费者行为涉及很多人

B消费者行为涉及很多决策

C消费者行为不仅仅是购买

D消费者行为是一个动态的过程

9消费者个性的特征包括（）。

A差异性

B稳定性

C变化性

D共同性

10消费者动机的特点有（）。

A原发性B内隐性C复杂性

D可诱导性

11下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）。

A名人效应

B专家效应

C“普通人”效应D经理型代言人

12在消费者购买决策过程模型中，属于购前过程的有（）。

A需求确认

B搜集资料

C购买前评估

D购买

13生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的

（）。

A活动

B兴趣

C观点

D人口统计变量

14消费者行为学的研究方法主要有（）。

A实验法B问卷法C观察法

D访谈法

15与消费者权益保护相关的法律有（）。

A《广告法》

B《价格法》

C《食品卫生法》

D《反不正当竞争法》

16关于全球化对营销的意义，描述正确的有（）。

A有利于形成全球化市场

B有利于推崇“世界品牌”

C有利于实施标准化营销策略

D没有意义

17记忆对消费者行为的影响包括（）。

A影响消费者作出合理预期

B影响消费者的注意过程

C影响消费者对产品的理解

D影响消费者对服务的理解

18决定子女对购买影响程度的因素有（）。

A子女在家庭中的地位B子女所在家庭的类型C子女的年龄

D所购买商品与子女的关系

19消费者态度的功能有（）。

A认知功能

B价值表达功能

C自我防御功能

D功利或效用功能

20合理行动理论提出，行为是由于形成某种特定购买意向的结果。

（）

T对

F错

3 判断题

1沟通情境是指消费者接收人员或非人员信息时所处的具体情境或背景。

（）

T对

F错

2感觉比知觉要深入、完整。

（）

T对

F错

3社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。

（）

T对

F错

4参照群体有可能会把产品的象征性与品质视为个体个性或人格的一部分。

（）

T对

F错