仪式礼仪知识讲座.docx

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仪式礼仪知识讲座

仪式礼仪

一、签字仪式

除了专用签字厅，可以将会议厅、会客室按照签字厅的标准进行布置。

正规的签字桌应该为长桌，上面铺有深色的台布。

签字桌应面向房门，横放于室内。

如果是双边合作，桌子后面应摆放两把椅子；如果签署的是多边合同，可以为每位签字人摆一把椅子，也可以只摆放一把椅子，供签字人轮流就座。

签字桌上应事先放好待签的合同文本、签字笔、墨水、吸水纸等文具。

签署国际性商务合同时，应在签字桌上摆放各方的国旗。

在正式签署合同之前，各方应该对合同的任一条款以至细节都到达一致的认同。

签约仪式的主方应提供待签合同文本，稳妥起见，还可向各方提供一份副本。

在准备时可以会同各方指定人员一起进行文本的校对、印刷和装订等准备工作。

正式合同文本应该尽量精美，内页以高档的白纸印刷，规格一般为A4。

签字人视合同的性质由各方确定，一般由谈判代表出任签字人。

各方签字人的身份应大体相当。

参加签字仪式的随行人员，一般由各方参加会谈的人员组成，人数也应大体相等。

签字仪式是非常严肃的，各方签约人员也应该重视服饰礼仪。

签字人、助签人以及各方随行人员都应该穿着正式西服套装。

签字仪式上的礼宾人员可以穿西服套裙或者旗袍类的礼仪性服装。

签署双边合同时，主方签字人应坐在签字桌的左侧，客方签字人坐在签字桌的右侧。

双方各自的助签人应站在已方签字人的外侧，以便在签字过程中随时对签字人提供帮助。

双方其他随行人员可以按顺序在自己一方签字人的对面就座，或按照职务高低列成一排站在签字人的身后。

排列时主方自右向左、客方自左向右，如果一行位置有限，可以继续排列站在第二行、第三行。

签署多边合作协议时，签字桌后面仅设一把坐椅的情况居多。

各方签字人可以依照事先约定的顺序，依次前去签约。

各方的助签人应遵照“以右为尊”的惯例，站立于签字人的左侧。

其他各方的随行人员应按照一定的顺序，面对签字桌站立或就座。

签字仪式按照预定的时间开始后，各方签字人员按顺序进入签字厅，按照座次礼仪在既定的位置上就座。

签字时由助签人协助翻开文本，指明签字处。

各方应首先在已方的文本上签字，再交由他方签署，交换的工作应由助签人来完成。

在已方文本上签字时，应当使自己名列首位，这样在次序排列上可以使有关各方都有时机居于首位，以示各方平等。

在礼仪上，这种做法被称为“轮换制”。

如果签署的是多边合同，一般由主方代表先签字，然后依一定次序由各方代表签字。

签字完成后，助签人换回各自的文本，各方签字人相互握手，随行人员应起立鼓掌表示祝贺。

有时签字人会交换各自刚刚使用的签字笔，作为纪念。

此后，礼宾人员应端上香槟酒，大家共同举杯，相互祝愿，签字仪式在喜庆的氛围中圆满结束。

二、开业仪式

开业仪式，是指单位开业，项目落成，建筑物正式启用，或指工程正式开始之际，为表示庆贺和纪念，而按一定程序方式所举行的专门的庆祝仪式。

开业仪式亦称开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式，等等。

举行开业仪式，可以起到五个方面的作用：

第一，开业仪式有助于塑造出良好形象，提高知名度与美誉度。

第二，开业仪式有助于吸引社会各界的目光与关心。

第三，开业仪式有助于招徕顾客。

第四，开业仪式有助于与社会各界分享，为合作奠定基础。

第五，开业仪式有助于增强职工的自豪感与责任心，创造出一个良好的开端。

开业仪式时间短暂，正式庄重，要营造出现场热烈气氛。

筹备工作认真充分，才能取得成功。

筹备开业仪式的指导思想遵循“热烈”、“缜密”与“适宜”三原则。

要想方设法在开业仪式中营造出欢快、喜庆、隆重的氛围。

平平淡淡、草草了事，偃旗息鼓、走过场，不如索性略去。

在筹备开业仪式时，遵行礼仪惯例，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟，力求周密、细致，严防百密一疏、临场出错。

“适宜”就是要让仪式与工程的规模相适宜，让出席仪式的领导身份与开业的影响程度相适宜，让仪式的相关报道与社会各界了解情况需求及组织的扩大知名度愿望相适宜。

筹备开业仪式，要注意六个环节工作：

舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序撰写。

第一，要做好宣传。

吸引社会各界对自己的注意，争取公从认可或接受。

一是选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。

其内容多为：

开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色，等等。

二是邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访报道，以便对本单位进行进一步的正面宣传。

第二，要做好来宾约请工作。

开业仪式影响的大小，实际上往往取决于来宾身份的高低与数量的多少。

在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。

地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员，都是邀请时应予优先考虑的重点。

为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，由专人提前送达对手手中，以便对方早作安排。

第三，要做好场地布置工作。

开业仪式多在开业现场举行。

按惯例，举行开业仪式时宾主一律站立，故一般不布置主席台或坐椅。

为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。

此外，还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。

来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等等，亦须提前备好。

对于音响、照明设备，以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备，必须事先认真进行检查、调试，以防其在使用时出现过失。

第四，要做好接待服务工作。

在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。

在接待贵宾时，需由本单位主要负责人亲自出面。

在接待其他来宾时，则可由本单位的礼仪小组负责此事。

须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。

要教育本单位的全体职工，人人都以主人身份热情待客，有求必应。

第五，要做好礼品馈赠工作。

根据常规，向来宾赠送的礼品有三大特征。

其一，宣传性。

可先用本单位产品，可在礼品包装上印刷企业标志、广告词、产品图案、开业日期等等，使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍惜重视。

其二，独特性。

它应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目了然，并且可以令人过目不忘。

其三，实用性。

礼品的实用性是让客人能够使用并带来实惠，客人能够记住和回忆得起企业的开业仪式。

第六，要做好程序拟定工作。

从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。

开场，即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾。

过程，是开业仪式的核心内容，它通常包括本单位负责人讲话，来宾代表致词，启动某项开业标志，等等。

结局，则包括开业仪式结束后，宾主一道进行现场参观、联欢、座谈等等。

它是开业仪式必不可少的尾声。

开业仪式要选定好的仪式主持人。

三、交接仪式

交接仪式，在政务和商务活动中，都会有表达。

香港特区、澳门特区回归的交接仪式，带有政务色彩。

商界的交接仪式一般是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，例如厂房、商厦、宾馆、办公楼、机场、码口、车站、飞机、轮船、火车、机械、物资等等，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。

举行交接仪式，是政务或者商务伙伴对所进行过的协商和合作的庆贺，是对给予过自己关心、支持、帮助和理解的社会各界的答谢，又是利用时机，为双方各自提高知名度和美誉度而进行的一种公共宣传活动。

交接的礼仪，一般是指在举行交接仪式时所须遵守的有关标准。

首先要做好交接仪式的准备。

要关注三件事：

来宾的邀约、现场的布置、物品的预备。

来宾的邀请，一般应由交接仪式的东道主办理。

在具体拟定来宾名单时，双方的主要人士应该参与，以示隆重。

香港回归交接仪式上，中国国家党政领导人悉数参与，英方国家主要领袖总理和王子也都参与。

商务活动中，施工方、安装单位亦应主动邀请接收单位主要领导参加。

在一般情况下，参加交接仪式的人数越多越好。

交接仪式出席人员应当包括：

施工、安装单位的有关人员，接收单位的有关人员，上级主管部门的有关人员，当地政府的有关人员，行业组织、社会团体的有关人员，各界知名人士，新闻界人士，以及协作单位的有关人员，等等。

交接仪式的举行地点与仪式的规格直接相关，政务交接仪式在会堂举行；商务交接一般是在已经建设安装完成的工程项目或大型设备所在地现场举行，这样可使全体出席仪式的人员身临其境，获得对被交付使用的工程项目或大型设备的直观而形象的了解。

交接仪式需要使用的物品，由东道主一方提前进行准备。

首先，是作为交接象征之物的有关物品。

譬如：

验收文件、一览表、钥匙，等等。

在交接仪式的现场，可临时搭建一处主席台。

必要时，铺设一块红地毯。

在主席台上方，应悬挂一条红色巨型横幅，上书交接仪式的具体名称。

在举行交接仪式的现场四周，尤其是在正门入口之处。

干道两侧、交接物四周，可酌情悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球，并放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花，用以美化环境。

交接仪式赠送给来宾的礼品，应突出纪念性、宣传性。

微缩模型、画册、明信片、纪念章、领带针、钥匙扣等等，皆为上佳之选。

其次，交接仪式的程序。

第一项，主持人宣布交接仪式正式开始。

全体与会者用较长时间的鼓掌，来表达对于东道主的祝贺之意。

此前，主持人邀请有关各方人士在主席台上就座。

第二项，奏国歌，并演奏东道主单位的标志性歌曲。

此前，全体与会者必须肃立。

第三项，进行有关项目的交接。

象征性物品正式递交给接收单位的代表。

此后，双方应热烈握手。

同时现场演奏或播放节奏欢快的喜庆性歌曲。

有时，为了营造热烈隆重的气氛，由上级主管部门或地方政府的负责人为项目启用剪彩。

第四项，各方代表发言。

依次应为：

主办方代表发言，接收方代表发言，来宾代表发言，等等，此类发言应以三分钟为限。

第五项，宣告交接仪式最后一项，安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。

交接仪式东道主一方需要注意的问题：

一是参加交接仪式的人员，应当是“精兵强将”、“有功之臣”，使之能够代表本单位的形象，要求他们服饰得体、举止有方。

二是要注意保持风度。

三是注意待人友好。

对于来宾一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应当重视的问题：

其一，致以祝贺。

接到正式邀请后，将贺电或贺信面交东道主。

在参加仪式时，还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人握手，再次口头道贺。

其二，略备贺礼。

可向东道主一方赠送一些贺礼，如花篮、牌匾、贺幛等等。

其三，预备贺词。

假假设自己与东道主关系密切，则还须提前预备一份书面贺词，内容简明扼要，向东道主道喜祝贺。

其四，准点到场。

假设不能出席，则应尽早通知东道主。

四、剪彩仪式

剪彩仪式是指有关单位为了庆祝某项事业成功创始而举行的一项隆重的具有象征意义的礼节仪式程序，包括公司的开业剪彩、企业的开工剪彩、宾馆的落成剪彩、商店的开张剪彩、银行的开业剪彩、大型建筑物启用剪彩、道路或航道的开通剪彩、展销会或展览会的开幕剪彩等等。

用民间的话说，就是要在事业起步的时候，讨个好彩头，所以要剪彩。

剪彩仪式的程序主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的做法等四个方面的内容。

以下，分别择其要点进行介绍。

首先，剪彩的准备涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训，等等。

其次，剪彩的人员必须审慎选定。

剪彩者可以是一个人，可可以是几个人，但是一般不应多于五人。

通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、职工代表或客户代表所担任。

按照常规，剪彩者着装要正式，西装套裙或制服均可，面容整洁容光焕发、头发梳理整齐，不戴帽子墨镜，不穿着便装。

有多名剪彩者是，一般的规矩是：

中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。

助剪者，指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。

多由东道主一方的女职员担任。

在剪彩仪式上服务的礼仪小姐，又可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。

迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。

引导者的任务，是在进行剪彩负责带领剪彩者登台或退场。

服务者的任务，是为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带。

捧花者的任务则在剪彩时手托花团。

托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

礼仪小姐的基本条件是，相貌姣好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。

礼仪小姐的最正确装束应为：

化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍。

再次，剪彩的程序有条不紊。

剪彩仪式一般在建筑、工程、展销会、博览会的现场举行。

正门外的广场、正门内的大厅，都可优先考虑。

活动现场，悬挂写有剪彩仪式名称的大型横幅。

第一项，请来宾就位。

在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排坐席。

第二项，宣布仪式正式开始。

乐队演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓掌。

第三项，奏国歌。

全场起立。

必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。

第四项，发言。

依次为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表。

内容应言简意赅，每人不超过三分钟。

第五项，进行剪彩。

全体人员热烈鼓掌，必须要时还可奏乐或燃放鞭炮。

在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。

全体人员热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。

在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。

第六项，进行参观。

剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。

仪式至此宣告结束。

随后东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。

礼仪概论

礼仪即礼节与仪式。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的行为标准。

每个人都要在社会生活中与人交往，在交往中，就表达礼仪的问题。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种技巧和艺术，礼仪是一种交际方式或交际方法。

礼仪是人际交往中约定俗成的，表示尊重人、愿意友好相处的习惯做法。

从信息传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

中国传统道德基本概念中有“四维”的说法：

“礼、义、廉、耻”。