部门架构及岗位职责.doc
《部门架构及岗位职责.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《部门架构及岗位职责.doc(5页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
微信运营部组织架构、岗位职责说明
一、部门职能
◎根据公司的发展战略和规划,制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划;
◎负责公司业务平台产品的更新和完善;
◎公司网络资源和网络媒体的信息整合;
二、岗位设置
运营主管:
负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障部门正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行;
市场开发专员:
直接客户开发,渠道合作客户开发;
网络推广专员:
网络客户开发,客户咨询接待;
技术制作专员:
美工编辑(平台编辑、软文编辑)
策划推广专员:
微信营销活动策划与推广
三、岗位职责
岗位一:
运营主管(编制:
1人)
●岗位职责:
1、结合公司经营战略,制订平台的年度运营目标计划;
2、负责平台的日常业务运营管理,制订细化工作流程;
3、负责平台栏目的具体规划,确定平台各板块栏目的运营目标和机制,制定出具体的网站运营项目工作计划,并负责实施;
4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求,对平台栏目改进提出修改意见;
5、根据客户的需求和市场发展,不断策划出适合公司商业发展的产品;
6、建立运营部门各项管理制度、工作规范,带领团队完成部门目标;
7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作;
8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督;
9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励;负责做好部门内部员工能力的开发、培养;
10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。
●任职资格:
1、具备丰富的互联网行业的从业经验,3年以上网站策划/运营管理工作经验。
2、熟悉网站技术架构与网络安全技术;
3、有丰富的网络营销经验,对各种互联网商业模式有深入了解;
4、有较强的文字功底,善于沟通。
具有团队合作精神,能够承担较大的工作压力,富有创业精神和创新意识;
5、有项目团队管理经验,有社区类、电子商务类网站开发运营经验。
岗位二:
市场开发专员(编制:
1人)
●岗位职责:
1、收集行业及竞争对手信息,协助确定产品发展目标及策略;
2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研;
3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求,撰写需求说明文档,准确描述和解释业务需求并最终形成产品设计;
4、负责与协助产品上线以后的改进:
BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用户熟悉使用产品;
5、负责公司平台的功能优化和网站推广;
6、根据产品运营情况,不断调整产品的规划和功能,完成公司目标。
7、负责数据及用户行为分析,并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。
●任职资格:
1、具备丰富的互联网行业的从业经验,3年以上网络产品策划工作经验。
2、;对各种互联网商业模式有深入了解;
3、能够独立完成平台产品的设计、规划,并撰写网络开发需求说明书,并能够出具网络开发原型图;
4、有项目团队管理经验,有社区类、电子商务类网站产品设计经验。
岗位三:
网络推广专员(编制:
1人)
●岗位职责:
1、根据公司现在的网络资源,制定和规划网络推广合作策略,并跟踪合作效果;
2、负责策划,组织,开展公司各网站活动项目,通过活动,展示并宣传公司产品及网点,扩大平台影
响力;
3、组织并实施网站推广活动,负责活动相关的其它部门协调组织工作,撰写活动策划方案、制定活动
流程,对活动进展进行有力控制,确保活动的顺利实施,评估和分析活动效果;
4、拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市
场反馈;
5、开拓新市场推广渠道,并维护现有渠道关系;
6、负责市场推广与教学活动的策划、实施及总结反馈;
7、制定市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算。
●任职资格:
1、本科学历,市场营销、广告学等相关专业,3年以上相关工作经验;
2、有较强的市场感知能力,对市场营销工作有较深刻认知;
3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力;
4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力;
5、具有良好的协调和沟通能力,善于利用现有资源解决问题;
6、良好的表达能力和沟通技巧,善于营造积极愉快的氛围,实现快速有效沟通。
7、良好的统筹组织能力,团队合作能力强,能够积极调动团队的工作热情,充分发挥每个人的内在潜力。
岗位四:
技术制作专员美工(编制:
2人)
●岗位职责:
1、负责公司网站、专题、系统平台等页面的制作;
2、负责网页制作、平面设计、宣传产品等相关的制作;
3、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑。
●任职资格:
1、熟悉html,熟悉div+css,对web标准有一定的了解,具备良好的切图及制作能力;
2、具备优秀的网站整体策划、设计能力,有丰富的设计经验
3、熟悉平台建设的流程和设计制作流程,
4、能够熟练的使用photoshop,Dreamweaver,firewokkd,CorelDraw,Illustrator,flash等图象和网页设计软件
5、相关专业和院校毕业,有深厚的美术功底及良好的创意构思能力,能够很好把握视觉色彩与网站布局
6、具备团队合作精神,有较强的学习能力,拥有良好的职业素质
平台编辑(编制:
1人)
●岗位职责:
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等;
2、负责栏目专题的策划、制作及相关文字资料的撰写,打造内容优势及频道特色;
3、每日完成10-20篇文章资讯的更新,保证平台的更新和活力;
4、收集、研究并处理用户的意见和建议。
●任职资格:
1、有媒体编辑领域从业经验者优先;
2、具备优秀的网站整体策划、设计能力;
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具,了解网站开发、运行及维护的相关知识;
4、良好的文字功底,较强的网站专题策划和信息采编能力;
5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通。
软文编辑(编制:
1人)
●岗位职责:
1、配合公司策划方案,负责公司各种形式宣传案的文字工作;
2、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等;
3、负责公司产品及品牌在互联网上的策划、推广,配合公司发展撰写各种需求文字;
4、能够独立撰写稿件,并负责在既定媒体上发布,定期形成媒体传播报告。
●任职资格:
1、大学以上学历,有一定的写作水平,1年以上编辑文案的工作经验或有1年以上原创编辑的工作经验或者有广告公司策划方面工作经验先;
2、熟悉网络编辑或销售型文案写作,有较强的文字编辑能力,逻辑思维能力和策划能力,擅长信息的搜集与整合,能独立完成各种文案的创作和编辑;
3、具有较强的文字功底,擅长信息搜集与整合;
4、具备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识;具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心,能承受工作压力。
岗位五、策划推广专员(编制1人)
●岗位职责:
1、负责进行公司品牌市场拓展,不断开发新的合作渠道资源,完成公司设定的目标与任务;
2、负责策划公司品牌线下的商务合作、市场合作,并负责具体合作进展推进工作;
3、对合作项目进行跟踪维护,完成相关项目的谈判与执行;
4、整合各种资源、独立制订合作实施计划,开展深度合作;
5、负责拟订项目合作方案,组织和执行项目商务谈判,拟订项目合作协议等专业工作
6、负责组织企业文化对外的实施、推广和宣传渠道维护工作
●任职资格:
1、具有工作热情和自我能动性,心理素质好;
2、良好的语言表达能力,反应敏捷,为人诚恳。
;
3、有在电商/团购公司从事BD/大客户开拓/大客户维护/销售/渠道等工作经验优先考虑;
4、熟悉运营商的运作模式,与相关业务人员建立有良好直接关系。
5、有实际网络推广经验,具有一定的互联网资源(网站联盟、链接交换、社区论坛、软文推广有一定经验、SNS、BBS、BLOG、圈子的帖子,搜索引擎适当优化,IM工具利用等)。
6、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力;有处理企业负面新闻优先考虑。
四、部门管理指标
●公司外部网络的管理指标
1、功能
信息载体:
新闻资讯、产品展示、公司报道、线上线下服务、企业信息等;
媒体平台:
广告发布、资源置换、频道合作、企业宣传等;
销售工具:
产品销售、服务提升、积累客户。
2、量化考核指标
①流量增长率(平台每月IP、PV增长情况):
季度增长不低于15%
②用户增长率(平台、个人空间注册用户增长情况):
季度增长不低于20%
③订单增长率(通过平台转换为缴费订单的增长和销售金额):
季度增长不低于20%
④信息发布的准确率、及时性(包括产品信息、新闻资讯、赛事报道、专题制作等各类信息)⑤部门月度工作计划完成情况:
完成计划不低于90%
⑥公司各类产品、活动、企业及市场合作的网络支撑服务
●公司内部网络的管理指标
1、功能
数据库:
客户数据库、企业资源数据库
管理工具:
OA办公信息化、财务管理、人力报表管理等;
知识库:
公司案例、公司业务流程描述、内部通报发布;
2、考核指标
①内部网络故障被投诉率:
每月不超过3次即为合格;
②内部网络根据需求完成更新时间:
按期按要求完成为合格,反之为不合格。
③系统数据差错率:
交互数据、客户数据每月错误次数不超过2次;