MM客户经理.docx

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MM客户经理

M2M

一、业务介绍

简单的说，M2M是将数据从一台终端传送到另一台终端，也就是就是机器与机器（MachinetoMachine）的对话。

但从广义上M2M可代表机器对机器（MachinetoMachine）人对机器（MantoMachine）、机器对人（MachinetoMan）、移动网络对机器（MobiletoMachine）之间的连接与通信，它涵盖了所有实现在人、机器、系统之间建立通信连接的技术和手段。

如图：

M2M的应用分为传感层、传输层和应用层。

其中传感层负责各类采集元器件，采集各类生产的环境数据，提交传输层；传输层以短信或GPRS方式，将采集到的数据通过移动网络传输至应用层M2M平台；应用层通过在平台上的应用程序，实现对采集到的数据进行分析。

二、M2M应用领域

1、农业。

为了实时了解农业生产过程中的各类土壤酸碱度、温湿度、鱼塘水质等生产数据，及时对超标数据告警，科学开展农业生产活动，在农业生产中引入大棚温湿度监控系统、土壤酸碱度检测系统、鱼塘水质监测系统等M2M的应用，为科学开展农业生产活动提供信息监测和自动化控制。

例如：

农业大棚温湿度监控系统：

如上图，农户在日光温室管理中心通过电脑，即可实时观察到系统采集的日光温室数据，为温室蔬菜的种植提供第一手资料，并通过设定可以实现日光温室卷帘的自动控制。

农户还可通过手机短信随时随地的了解当前日光温室的实时情况，以及通过发送短信或打电话的方式来控制温室卷帘的自动升降。

系统还可设定报警状态。

对大棚内温度、湿度超出设定的标准值时自动通过短信报警或由该系统程序自动控制。

土壤酸碱度检测系统、鱼塘水质监测系统的实现原理同上。

2、交通。

为了有效的对出租车辆、单位车辆进行科学管理，在车辆上安装GPS功能的通信模块，实现车辆的定位跟踪、报警等管理功能。

实现原理参见车务通业务

3、银行。

近年来，各大银行都推行刷卡消费业务，因此在各消费网点为商家提供POS刷卡机。

由于消费网点分散或经常变更，无线POS机较有线POS机相比，具有安装灵活，使用便捷的特点，深受各商家和银行的喜爱。

无线POS即安装无线通讯模块，实现灵活刷卡付费、转账等功能。

无线通信模块

接入方式

有线接入

无线接入（M2M）

安装时间

受电话限制，部署时间长

有移动信号的地方就能使用，部署时间短

交易时间

20－30秒

4－7秒

传输速度

慢

较快

系统可靠性

传输误码率高，网络传输质量较差，接通率较低

可靠性高

系统安全性

电话网是一个开放的网络，很容易遭到入侵

无线虚拟局域网方

式，安全性高

交易成本

高

低

适用范围

固定场所

1）固定场所；

2）移动场所；

3）上门服务。

售后服务

本地服务

一点受理，全网服务

4、电力。

在变压器、电表等电力单元上安装通信模块，实现对变压器电力环境数据的采集和电表数据的抄报。

如图：

无线电力抄表的电表

5、水文及环境监测。

在水流中安装传感模块和通信模块，实现对水质量数据、水流数据等的采集和监测。

移动环境及水文网络实现图

6、生产控制。

在生产过程中，通过在生产的关键环节安装传感模块和通信模块，采集与生产活动相关的各类数据，实现对生产环节的监测和控制。

三、M2M产品功能

1、数据查询：

外勤人员通过定制终端访问内部数据库，进行数据的实时查询和交互。

2、信息采集：

实时将各分散的数据采集点信息传送到指挥中心。

3、遥测遥信：

对远程、无人值守、危险环境下的机器设备与生产过程进行监测与控制。

4、故障管理：

对设备进行远程状态监测、故障诊断及预警，并配合人力、物力调度进行设备修复。

四、业务特点

1、分散采集、集中控制：

设备根据行业应用需求随意布点，灵活调配，通过移动通信网络对分散的设备进行集中的管理。

2、低成本、高收益：

降低布线成本，压缩系统建设周期，实现集约化建设；降低设备故障风险，助力安全生产。

3、减轻手工劳动：

自动采集传输减轻手工劳动负担，提升生产效率。

4、量身定制：

根据行业、企业的生产特点定制开发，与企业的生产和管理流程紧密结合。

五、商务模式及业务资费

1、自建自营：

即由我公司投资为集团客户单位承建，且由我公司负责日常运维的M2M业务。

业务资费将分为系统租用费、业务功能费和通信费三部分。

系统租用费是指集团单位每月为使用该业务而统一缴纳的系统使用费。

业务功能费是指每个终端单元每月应缴纳的业务功能费。

通信费是指每个终端单元进行交互通信而产生的数据/短信流量费。

原则上系统租用费和业务功能费的收取应在投资费用的2年期之内，通信费最低不得低于现行数据流量资费标准，与集团客户单位协议签约应在5年以上。

根据现有M2M业务特性，建议电梯卫士、移动小额支付、企业一卡通等，终端投资成本较低，且与集团成员日常生活密切相关，但与集团客户单位生产没有关联度的M2M业务按照自建自营的模式推广。

即由移动公司统一为集团客户单位建设，并负责设备的运维。

2、他建自营：

即由集团客户单位出资承建，我公司负责运维的M2M业务。

业务资费将分为业务功能费和通信费。

原则上业务功能费在考虑运维成本的基础上收取，通信费按照现行的数据流量资费标准执行，特殊情况与客户协商后，最低不得低于现行数据流量资费的80%，与集团客户单位协议签约应在3年以上。

根据现有M2M业务特性，建议车务通、远程视频监控、农业大棚温湿度监控、农业远程诊断系统、土壤酸碱度检测系统、鱼塘水质监测系统等，终端投资成本较高，与集团成员日常生活密切相关，但与集团单位生产关联度较低的M2M业务按照他建自营的模式推广。

即由客户自身负责采购设备，由移动公司统一负责其日常的运维。

3、他建他营：

即由集团客户单位出资承建，且由其负责运维的M2M业务。

业务资费仅由通信费。

原则上通信费按照现行的数据流量资费标准执行，特殊情况与客户协商后，最低不得低于现行数据流量资费的60%，与集团客户单位协议签约应在2年以上。

根据现有M2M业务特性，建议无线电力抄表、水文及环境监测系统、生产调度控制指挥系统、银行无线POS系统等，投资成本较高，与集团客户生产关联度较高的M2M业务按照他建他营的模式推广。

即由客户自身负责系统的建设和运维，移动公司仅为其提供移动网络通道进行数据的交互传输。

六、营销推广案例

集团单位：

甘肃省电力公司

长期以来，某电力公司在电表抄表工作中，既耗费工时，又耗费人力。

同时在抄表工人管理、人员薪酬发放上，企业运营成本很高。

2009年，甘肃省电力公司引入无线电力抄表技术，建设电力抄表数据平台，通过移动的短信和GPRS通道，抄报电表运行数据，替代原有的人工抄表模式，降低了企业运营成本，缩短了抄表时间，提高了工作效率。

同时由于采用机器对机器的运作模式，避免了人为抄表过程中的漏抄、错抄和故意少抄等现象，降低了电力企业的运营风险。

可推广的企业：

电力局、大额用电企业等。

集团单位：

甘肃省农牧厅

食品安全是关系到广大人民群众生产生活的重要问题。

2008年，由国家农业部牵头，各省农牧厅具体实施的动物溯源系统是有效解决食品安全，让老百姓吃让放心肉的具体措施。

该系统通过在动物耳部植入ID芯片，通过动物溯源终端实时记录和变更动物接种疫苗、疾病防治等方面的信息，在动物屠宰时，确定待宰动物是否合格，从源头上杜绝了各类有疾病或没有接种疫苗的动物食品流入市场，从而对公共食品安全进行防范。

该技术除了应用在动物溯源方面，还可以结合二维码技术应用在产品的防伪和打假中，使得老百姓能用上厂家的正规合格产品，保护厂家的企业权益。

可推广的企业：

各市县农牧局、各地名牌企业等

集团单位：

嘉峪关市运管局

面向广大出租车提供服务，加强管理一直是困扰各市州运管系统的重要问题。

为此，中国移动结合GPS、数字地图等技术，开发了车务通业务，通过在车辆上安装通讯终端，实现对车辆的定位、报警和调度的管理。

2010年4月初，嘉峪关出租车某司机在营运过程中，遭受歹徒的打劫。

在无法呼救的情况下，司机触动隐蔽安装在车内的告警装置，及时告诉平台遭歹徒打劫的信息。

使得平台及时联系公安部门，成功营救出遭劫持的出租车司机。

可推广的企业：

各市州运管局、公交车/出租车运营企业、交通运输行业等