行政人事部工作手册.doc
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行政人事部工作手册
A版
编制人：
日期：
审核人：
日期：
审批人：
日期：
批准人：
日期：
生效日期：
二○一二年十月八日
—————————————————————————————
受控文件签章受控编号：
行政人事部工作手册目录
A/0
第一章行政人事部个管理目标
第二章部门职责
第三章行政人事部职位说明书
第四章主要业务流程
第五章适用法律、法规、规章、标准目录
第六章部门工作记录目录
第一章行政人事部管理目标
A/0
1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要；
2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％；
3、突发事件达到快速、高效、圆满处理；
4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上；
5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％；
6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故；
7、营业执照、资质证书按期年审；
8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。
9、信访工作及时处理率95%以上；
10、突发事件达到快速、高效、圆满处理；
11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。
第二章部门职责
1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录；
2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发；
3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作；
4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作；
5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作；
6、负责组织年度考核工作；
7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作；
8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作；
9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作；
10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作；
11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理；
12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作；
13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作；
14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作；
15、完成领导交办的其它工作。
第三章行政人事部职位说明书
1.部门经理
基本信息
部门
行政人事部
职位名称
部门经理
上级职位
总经理
所属岗位
部门管理岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
行政
负责传达、推动落实公司总部规章制度、政策，负责公司管理规章制度的起草和报批。
负责公司内部、与公司及其它相关部门之间的文件收发及信息传达。
负责公司各类文书文件、讲话稿、会议及会谈纪要的起草、规范性审核与印发。
负责公司相关资质证书、资信的年审，申请的材料整合及办理。
2
后勤
负责公司办公设备、办公劳保用品、通讯工具的采购、发放及管理；大宗办公设备的管理和维护。
公司日常办公、活动、会议的后勤物资及接待等服务的提供。
负责公司的车辆管理。
3
人事管理
负责执行公司的人力资源政策，组织部门的员工招聘、各类培训的实施，负责制定部门绩效考核标准，组织绩效考核及管理的落实。
负责执行公司的相关薪酬、保险、福利、请休假方案以及员工入离职和调动手续的办理；对公司人事信息进行记录与统计；负责部门劳动合同、人事档案的编制、建立与管理。
组织专业技术职称评审的办理；负责员工暂住证、户口本等证件的办理。
4
部门管理
对部门日常工作进行管理；对部门人员执行评估考核制度。
5
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
本科以上，管理相关专业
资格认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
3年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力。
2.人事主管
基本信息
部门
行政人事部
职位名称
人事主管
上级职位
总经理
所属岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
人事管理
负责执行公司的人力资源政策，组织部门的员工招聘、各类培训的实施。
负责制定部门绩效考核标准，组织绩效考核及管理的落实。
负责执行公司的相关薪酬、保险、福利、请休假方案以及员工入离职和调动手续的办理；对公司人事信息进行记录与统计；负责部门劳动合同、人事档案的编制、建立与管理。
负责总承包部招聘计划的编制和执行。
组织专业技术职称的评审的办理；负责员工暂住证、户口本等证件的办理。
2
考勤管理
对总承包部人员执行评估、考勤管理。
3
后勤
参与公司办公设备、办公劳保用品、通讯工具的采购，发放及管理；参与大宗办公设备的管理和维护。
公司日常办公、活动、会议的后勤物资及接待等服务的提供。
4
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
本科以上，管理相关专业
资格认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力。
3.行政主管
基本信息
部门
行政人事部
职位名称
行政主管
上级职位
总经理
所属岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
行政
负责传达、推动落实公司总部规章制度、政策，参与公司管理规章制度的起草和报批。
负责公司内部、与公司及其它相关部门之间的文件收发及信息传达。
负责公司各类文书文件、讲话稿、会议及会谈纪要的起草、规范性审核与印发。
负责公司相关资质证书、资信的年审，申请的材料整合及办理。
2
后勤
公司日常办公、活动、会议的后勤物资及接待等服务的提供。
3
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
本科以上，管理相关专业
资格认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力和写作能力。
4.后勤专员（1名）
基本信息
部门
行政人事部
职位名称
后勤专员
上级职位
部门经理
所属岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
后勤管理
负责公司办公设备、办公劳保用品、通讯工具的采购，发放及管理。
负责大宗办公设备的管理和维护。
负责公司内部车辆调配。
公司日常办公、活动、会议的后勤服务的提供。
公司日常接待工作。
2
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
高中以上
资格认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力。
5.人力资源助理（1名）
基本信息
部门
行政人事部
职位
名称
人力资源助理
上级职位
部门经理
所属
岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责
领域
职责
1
人事
管理
负责执行公司的人力资源政策，组织部门的员工招聘、各类培训的实施。
负责制定部门绩效考核标准，组织绩效考核及管理的落实。
负责执行公司的相关薪酬、保险、福利、请休假方案以及员工入离职和调动手续的办理；对公司人事信息进行记录与统计；负责部门劳动合同、人事档案的编制、建立与管理。
负责总承包部招聘计划的编制和执行。
组织专业技术职称的评审的办理；负责员工暂住证、户口本等证件的办理。
2
考勤
管理
对总承包部人员执行评估、考勤管理。
3
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
本科以上，管理相关专业
资格
认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力。
6.行政助理（1名）
基本信息
部门
行政人事部
职位
名称
行政助理
上级职位
部门经理
所属
岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
行政
负责传达、推动落实公司总部规章制度、政策，参与公司管理规章制度的起草和报批。
负责公司内部、与公司及其它相关部门之间的文件收发及信息传达。
负责公司各类文书文件、讲话稿、会议及会谈纪要的起草、规范性审核与印发。
负责公司相关资质证书、资信的年审，申请的材料整合及办理。
3
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
本科以上，管理相关专业
资格认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉人力资源管理、企业管理基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
熟悉电脑操作；善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力和写作能力。
7.后勤助理（1名）
基本信息
部门
行政人事部
职位
名称
后勤助理
上级职位
部门经理
所属
岗位
行政人事岗
职位职责
序号
职责领域
职责
1
后勤管理
负责部门车辆的日常维护。
公司日常办公、活动、会议的后勤服务的提供。
公司日常接待工作。
2
其他
领导交办的其他任务
任职资格
学历及所学专业
高中以上
资格
认证
知识
行业知识
专业知识
公司知识
行业知识：
对工程施工总承包行业有综合全面的理解
专业知识：
熟悉后勤工作基本知识。
公司知识：
理解公司和部门知识（背景、业务、技术、人员和价值观），能够向内外部人员有效传递
经验
行业经验
专业经验
管理经验
2年以上办公室或行政人事管理经验。
技能
英文技能
IT技能
专业技能
善于统筹协调，细致认真负责，具有优秀的组织沟通能力。
第四章主要业务流程
◎主要业务流程名称
1、行政人事部编制、发放公司文件、领导讲话及相关信息的流程；
2、公司的人力资源的培训、调配、选拔、任免管理流程；
3、公司各部门、员工的绩效考核评审流程;
一、行政人事部编制、发放公司文件、领导讲话及相关信息流程
（一）流程概述：
1、行政人事部起草公司文件、领导讲话及相关信息；
2、行政人事部部门经理评审；
3、分管领导审批；
4、公司领导审批；
5、行政人事部整理审批文件，向其他各部门发文并做好发文记录；
6、行政人事部做好文件资料档案保管工作；
（二）流程图
二、公司的人力资源的调配、选拔、任免管理流程
（一）流程概述：
1、行政人事部收集各部门人员调配和需求信息资料并汇总；
2、行政人事部报分管领导、公司领导审批；
3、行政人事部面试各专业人员；
4、各部门部门经理面试专业人员；
5、行政人事部整理合格专业人员资料报公司领导审批；
6、行政人事部安排好员工的入职、培训、调配、任免工作；
（二）流程图：
三、公司各部门、员工的绩效考核评审流程
（一）流程概述：
1、绩效考核制度、考核计划的制定；
2、分管领导、公司领导审批，组建评审委员会；
3、行政人事部根据考核制度和考核计划进行绩效监控与沟通；
4、各部门提交绩效考核表，行政人事部审核各部门绩效考核表并做好绩效评估；
5、行政人事部整理汇总绩效考核结果、计算绩效考核薪酬报公司领导审批；
6、修正绩效考核结果，做好绩效反馈与员工申诉，考评后面谈工作；
7、制定员工薪酬表交付财务部；
8、整理汇总反馈记录，相关文件归档保存；
（二）流程图：
第五章行政人事部适用法律、法规、规章、标准、规范目录
2013A/0
一、法律、法规、规章类
序号
名称及实施时间
备注
（一）国家法律、法规
1
中华人民共和国保密法
2
中华人民共和国公司法
3
国务院办公厅《国家行政机关公文格式》
4
中华人民共和国档案法
5
中华人民共和国档案法实施办法
6
城市建设档案管理暂行规定
7
基本建设项目档案资料管理暂行规定
8
城乡建设档案保管期限暂行规定
9
城乡建设档案密级划分暂行规定
10
中华人民共和国劳动法
11
中华人民共和国劳动合同法
（二）深圳市法规、规章
1
深圳市群众级上访和分级受理制度实施办法
2
深圳市领导包案责任制处理信访大要案暂行办法
3
深圳市政府在线网上投诉管理暂行办法
4
深圳市行政机关规范性文件管理规定
5
关于文书档案保管期限的规定
6
深圳经济特区城市建设档案管理规定
7
关于印发《深圳市市政工程建设档案归档管理实施细则》的通知
第六章行政人事部记录目录
A/0程序-5-1
序
号
记录名称
表格编号
本部门保存期限（年）
移交公司档案室时间
1
办公用品采购、建档、录入、发放、记录
统一用表
2
办公设备、网络、集团电话维护
无表式
3
规章制度撰写、建立、实施、公文撰写、发放、实施
统一用表
4
后勤保障
统一用表
5
机票预定、记录
统一用表
6
电费统计、交款、记录
统一用表
7
车辆管理用车记录
统一用表
8
与上级管理部门接洽
统一用表
9
组织安排各类活动
统一用表
10
其他临时性工作。
无表式
11
员工招聘、面试、入职、劳动合同签订、劳动合同变更、劳动关系建立、终止人员储备
统一用表
12
员工入职和在岗培训
统一用表
13
人事档案建立、存档
统一用表
14
保险手续办理外埠导购参保、撤保事宜费用审核结算
统一用表
15
考勤统计、薪酬计算
统一用表
16
出差费用审核
统一用表
17
协调各部门工作、解答员工问题
统一用表
18
完善制度监督员工纪律
统一用表
序
号
记录名称
表格编号
本部门保存期限（年）
移交公司档案室时间
19
确立和加强企业文化建设，如规范员工着装和言行准则，定期组织员工学习公司宣传册不定期组织业余活动以增加凝聚力等
统一用表
20
建立公司例会制度，对一段时期内发生的问题进行沟通解决
统一用表
21
出台各部门岗位职责和工作流程
统一用表
22
加强考勤管理，严格执行奖惩制度
统一用表
23
组织各部门联合财务部对固定资产进行登记造册，确定使用人和责任人
统一用表
24
完善招聘制度加强人才储备
统一用表
25
搭建内训机制完善培训体系
统一用表
26
建立完善的薪酬和福利体系
统一用表
27
建立绩效考核制度
统一用表
28
加强企业形象宣传，做好接待来访工作
统一用表
29
加强自身专业技能学习为员工答疑解惑
统一用表
30
31
32
33
34
35
升级会员 