公司2012年市场销售部目标责任书1.doc

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XXX股份有限公司

市场营销部目标责任书

总经理：

市场营销部责任人：

签订日期：

二○一二年二月十日

市场营销部目标责任书

一、目标责任期限：

二○一二年一月二十日至二○一三年一月二十日

二、经济指标（70分）

1、签订合同奋斗目标30000万元。

2、签订合同必保25000万元。

（权重15）

3、货款回收总额25000万元（含清欠）。

（权重20）

4、清收历年欠款2500万元。

（权重35）

三、管理目标（30分）

1、制度建设，管理创新。

要求市场营销部在责任书签订后30天内，研究制订和上报《2012年市场营销分析和策划报告》、《市场营销部岗位职责》、《市场营销部主要工作流程》、《市场营销部管理制度（汇编）》、《市场营销部绩效考核办法》等材料，并组织市场营销部人员认真学习、贯彻执行，执行力强。

（权重5）

2、按时向公司上报以下材料：

每月5日前上报《x月份市场分析和策划报告》；每周五上报《销售周报表》，每月28日上报《销售月报表》，要求对当期获得的市场信息、签订的合同和货款回收情况进行汇总分析。

（权重5）

3、积极推行本地化营销策略，在新疆、东北、中原和南方地区寻求代理商和招聘当地销售人员和售后服务人员5人以上，建立新的销售、服务渠道和平台。

（权重5）

4、积极做好售后服务工作，提高客户满意度，提升公司品牌认知度，在维护好老客户关系的同时，加大新客户开发力度。

（权重5）

5、树立风险意识和资金安全第一的原则，实施风险评估制度，规范合同条款，规避销售货款风险；完善销售激励政策，发挥销售领导和骨干人员抓大项目、大合同的积极作用，同时调动销售人员加大“跑市场、抓信息、保服务”的力度。

（权重5）

6、高度重视清欠工作，组织相关人员按照“一欠一策”的要求对每一笔欠款认真分析、收集资料、建立独立档案，根据难易程度进行划类，分别制定切实可行的清欠政策和策略，公布于众，鼓励发挥各方面的积极性，加大清欠力度，使清欠工作有一个突破性的进展。

（权重4）

7、利用现代网络技术管理销售工作，在公司率先实现网络电话会议。

（权重2）

8、高度重视销售队伍的建设，加强销售人员的培训，邀请专业培训师进行营销培训1次，公司内培2次，新招聘培养销售和服务人员5人以上。

（权重2）

9、重视对工程安装前、安装中、安装后和客户的沟通，为工程安装创造良好的服务和好的环境。

（权重2）

四、权利与义务

（一）、总公司的权利和义务

1、销售费用开支的管理、监督、审计权。

2、有评审合同价格的权利。

3、按销售计划按时提供产品及各类零配件。

4、培育公司各部门及全体员工，树立一切工作为满足用户需求的思想，保证交货期，提高产品质量，满足市场需求。

（二）市场营销部的权利与义务

1、有对销售人员的管理、调配、经济奖惩权。

2、及时向公司上报《营销分析及策划报告》和《销售报表》。

3、根据市场需求和预测，及时向总公司提供产品、配件的要货计划。

4、接受总公司监督和审计。

5、尽职尽责，做好售后服务工作。

6、售后服务换下的损坏件有交回公司的义务，且交接手续齐全。

五、费用考核审批报账的范围

1、差旅费、业务招待费、手机费、办公费、邮电费等。

2、广告费、会议费、技术推广费、车辆费、客户培训费等。

六、运行机制：

1、总公司对市场营销部所售出产品实行买卖制，即市场营销部责任人对售出产品的货款全部收回负责，责任人应将买卖制落实到区域经理和销售员，对因管理不善造成的货款损失由责任人负全责。

2、公司对每笔定单及时进行兑现，。

3、业务招待费、办公费、邮电费等包干费用实行考核报账制。

销售管理人员及销售人员的手机费（含固定电话）按公司核定标准执行。

要求月清月结，凭票据报销，销售管理人员手机费用限额内由公司实报实销，全年累计话费超出限额部分，公司承担80%、个人承担20%；销售人员手机费限额内实报实销，限额外自负。

4、销售人员差旅费实行报帐制，按市场营销部《差旅费报销办法》报销。

5、广告费、会议费、技术推广费、车辆费、客户培训费等费用由总公司审批统一使用。

6、外勤人员薪酬由市场营销部核定，按公司人力资源部认可的薪酬标准执行。

内勤人员执行公司人力资源部核定的薪酬计划指标，执行公司机关绩效考核办法。

7、产品销售价低于公司定价销售的，必须经总经理批准。

8、凡因总公司原因造成的赔偿费、运输费、邮寄费等由总公司承担。

9、所有售出产品（含以前年度）的售后服务工作由市场营销部统一调配管理。

售后服务分销售人员调试及易损件更换维护、安装公司人员服务、公司专业售后服务人员服务三个层次，由于结构、性能等技术原因和大件维修，市场营销部确实无法解决的问题，由市场营销部写明设备不能使用的原因及数据并签证，书面材料报公司质管部协调处理，对保修期内发生的售后服务费用由总公司承担，并责任到部门；保修期外发生的售后服务费用由用户承担。

七、考核及奖惩办法

（一）、考核

1、货款回收额以财务部核定的实际收入额为准；

2、签订合同额以市场营销部实际签订生效的合同额统计数为准。

3、管理目标的考核以市场营销部年终总结报告和总经理组织的考核小组考核为准。

（二）、对责任人的奖惩办法：

1、考核得分=（实际完成合同总额/25000）×15+（实际完成回款总额/25000）×25+（实际完成清欠总额/2500）×35+管理目标考核得分。

2、奖罚办法：

奖金（万元）=20－（90－考核分数），奖金最高限额30万元，罚金最高限额3万元。

3、按月完成任务考核的奖罚金额冲抵年终考核的奖罚指标。

八、其他

1、为强化管理，充分调动销售人员的积极性，销售各部应在完善内部经济目标责任制的基础上，采取多种激励措施，制订内部销售管理制度，完善规范合同签订程序，强化合同的法律责任。

2、所售产品与配件，每月按规定的程序，与财务部对帐结算。

3、责任期满后，责任人及对审计中发现的问题负全面责任。

4、未尽事宜由双方协商解决。

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