树立十种意识提高服务质量 ----浅谈学校后勤管理.docx

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树立十种意识，提高服务质量

——浅谈学校后勤管理

董维春

学校的工作主要包括：

教学管理、学生教育管理、行政后勤等几大方面。

教育教学始终是学校的中心工作，其他方面工作都是围绕这个中心而开展并为之服务和提供保障的。

可以说，几个方面的工作是相辅相成，缺一不可的。

就学校的后勤管理而言，它是学校实现教书育人功能、使学校各方面工作正常运转的有力保障。

后勤工作做不好会影响到师生员工的工作和学习情绪，进而直接影响到学校教育教学质量。

因此，后勤管理工作在学校的工作中是一个十分重要的方面，并非可有可无，可做可不做，而是必须要把它做好，做到位，做到尽可能使广大师生满意。

要达到这样一个目标，我认为不论是一个后勤管理工作者，还是一个普通工作人员都应该时刻树立以下几方面意识并落实到工作中去。

第一，要树立大局意识、全局观念。

学校工作是一个有机整体，教育教学工作离不开后勤保障，后勤工作同样也离不开广大师生的理解与支持。

作为后勤管理工作人员，要时刻有大局意识。

后勤工作比较琐碎、繁杂，有的是正常运转工作，而更多的是临时突发性工作，但不管是哪一种，如果不解决好，都会影响一线教育教学的正常开展。

所以，后勤工作决不是一个简单的教学设备设施的采购，更不能只认为是简单修修补补的体力劳动，工作人员必须要有全局观念，我们的每

一项工作都关系学校全局工作能否正常开展和顺利实施。

第二，要树立计划性意识。

后勤工作虽然繁杂，临时性工作也比较多，但是作为后勤管理者，不管是财务开支还是设备采购以及维修等方面，也要时刻树立计划性意识，对学校的财、物、资产首先要心中有数，其次,要事先搞好调查，做好计划。

根据学校的要求，提前安排好后勤保障的各项工作，要有提前量，不能临时抱佛脚，想起什么干什么，特别要根据学校工作性质、生源状况、在校生数，在每学期放假前和开学初统筹安排好教学设备、设施，保证提前到位，保证物品的正常使用，保证教育教学工作正常开展。

第三，要摆正位置、端正态度，树立服务意识。

作为后勤工作人员要时刻牢记我们是为教学一线服务的，保证教育教学工作的正常开展，为广大师生创造良好工作、学习、生活环境是我们的职责。

只要认清这一点，我们就能够摆正自己的位置，在工作中用良好的工作态度和服务精神来赢得师生的理解和支持，决不能自己看不起自己，更不能用抵触的态度去完成工作，人是需要相互理解的，只要我们摆正位置，端正态度，很好地为师生服务好，就一定会得到师生的肯定和支持。

第四，要树立节约意识。

学校的大部分资金都要从后勤支出，不论是物品的采购还是设备设施维修保养，每一项都离不开钱，所以，作为后勤工作者,人人必须时刻树立节约意识，要为学校管好家，谨慎使用每一分钱。

能不花钱就把事情办了的就不要花钱，能用一块钱解决的问题，就决不能花两块钱，学校的每一分钱都是国家的财产，也都牵扯到每位教职工的切身利益，所以，我们必须响应党关于构建节约型社会的号召，树立节约意识，在工作时刻注意考虑节水节电节约资源，努力构建节约型校园。

第五，要树立时间意识。

关于时间的概念往往不被后勤工作人员重视，但这一点却恰恰反映了我们的工作态度和工作效率。

如果开学了教室里的课桌椅还没有摆放好，灯坏了也没有及时修，水管裂了不能及时地处理好等等，这些工作都是很急的。

如果我们工作人员没有时间意识，今天的工作等到明天做，何谈为一线做好服务，势必影响到教学和师生的正常工作和生活，所以，必须要时刻树立时间观念,要做到现在的事情现在做，今天的事情今天毕。

第六，要树立责任意识。

学校的后勤管理队伍是学校工作的一支重要力量，这支队伍素质的高低也同样关系到学校的建设和发展，所以，加强学校后勤队伍建设十分重要，这其中包括他们的政治素质、思想觉悟和技术水平，尤其是要不断地树立良好的责任意识和奉献精神。

后勤工作纷繁复杂，很多日常工作干起来不显山，不露水，甚至不被他人知道和理解，有些工作需要下班后或休息时间完成。

如果作为工作人员没有很好的责任意识和奉献精神，很多工作就会无法按时按质按量完成，势必影响到正常的教学和学校工作秩序。

第七，要树立安全意识。

安全无小事。

后勤工作涉及到学校管理和师生工作、学习、生活的方方面面。

在学校校园环境建设中要涉及施工安全，在管理过程中要涉及到防火、防盗、用电、用水的安全，在供暖期间要涉及到锅炉供暖安全，师生用餐要涉及到食品卫生安全，在用车方面要涉及到交通安全，即使在日常修理维护保养工作中同样涉及到是否按照工作流程操作等等。

可以说，后勤工作时时刻刻都涉及到安全问题，所以，作为后勤的管理人员和工作人员，就要树立安全意识，始终把安全问题放在第一位来考虑，加强管理,严格制度，规范各项工作的操作流程，消除各方面安全隐患，给全校师生一个安全的工作、学习环境，实现学校工作安全零事故。

第八，要树立管理意识。

后勤工作纷繁琐杂，要做好后勤工作，光靠职工自觉行为和简单地完成任务是不够的，必须要有严格而科学的管理，建立健全完善的工作考核和奖惩制度，使得人尽其才，物尽其用，用人所能，避人所短，多劳多得。

通过管理统一大家的思想，使大家心往一处想，劲往一处使，树立起良好的工作风气，让努力工作的人得到鼓励，让坚持原则的人得到支持，让不求上进的人感到压力；另外，就是要求每一位后勤工作人员也都要有管理意识，不能只是哪坏修哪，什么急干什么，而应从管理的角度加强教育,加大日常巡回检查的力度，使工作做在前头，防患于未然，真正做到人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好。

第九，要树立教育意识。

后勤管理工作人员虽然不在教学第一线，但却也是不站讲台的教师，所以在日常工作中的一言一行或者一个态度，对学生都会有很大的影响。

因此，做好后勤工作，身教大于言教，一方面要严格要求自己，以身作则，用勤勤恳恳、任劳任怨、认真细致、热情乐观的工作态度和文明善意的言行举止为同学们做出好的榜样；另一方面，要牢记自己也是一名教师，在任何时间、任何地点都不忘记自身教育的职责，对好人好事要给予表扬，对于破坏公物、打架骂人等不文明的行为就要坚决制止，决不能视而不见,听而不闻，认为教育学生与后勤人员无关，我们只是干活的，这些都是错误的做法和想法。

此外，作为后勤管理者还要学会创造和抓住一切机会，面向广大教师特别是学生开展教育工作，比如节约用水用电、爱护公物、安全防护以及珍惜他人劳动成果等等。

通过教育活动的开展，既可达到育人的目的，同时也可以使师生对我们的工作加深理解和支持，无形中减轻很多不必要的工作量,

也培养了学生良好的行为习惯。

第十，要树立廉洁奉公意识。

后勤人员在开展工作的过程中，经常要和钱、物打交道，不免会有这样或那样的诱惑，在利益面前如何保持清醒头脑，不受金钱和物质所诱惑，这就要求我们平时不断加强学习，提高自身思想政治觉悟，时刻要有廉洁奉公的意识，洁身自好，坚持原则，秉公办事，不计较个人得失，要把国家利益、学校利益、广大师生的利益放在第一位，只有这样，才能做好后勤工作，才是一个合格后勤管理者和工作人员。

总之，学校后勤工作涉及方方面面，以上提出的树立十方面的意识，是我在后勤管理工作的一点体会。

要想把学校工作做好,教育教学是中心，行政后勤是保障，哪一方面的工作做不好都会直接影响到学校的教育教学质量，影响到学校的正常发展，要构建和谐校园，必须保证教书育人、管理育人、服务育人都能做到位，全校工作齐抓共管、齐头并进，相信学校的建设发展一定会取得更大的进步。