《消费心理学》课程教学标准.docx

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《消费心理学》课程教学标准

课程编码：

30405009课程类别：

专业必修课

适用专业：

汽车技术服务与营销专业课程管理单位：

汽车工程系

学时：

52 学时学分：

2.5 学分

制定日期：

2011 年 8 月

1．课程概述

1.1 课程的性质

《消费心理学》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门专业课程；

是获取汽车营销师技能证书必备的相关专业知识课程，也是学生认识社会消费

观的必备知识准备。

本课程采用讲授法教学，属系部组考考查课程。

1.2 课程的定位

《消费心理学》课程是学院汽车专业的专业必修课。

1.2.1 通过本课程学习，使学生具备行业岗位所需的基本知识和职业能力

本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以

消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。

学生通过本课程学习，培养学

生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销

售工作的职业技能。

1.2.2 通过本课程的学习，使学生具备良好的职业素质和素养

本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功

的案例，对理论进行阐述和解释。

我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，

通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养

学生从事市场营销的实际能力。

同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解

决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。

前修课程为：

汽车文化、经济学基础、汽车保险与理赔。

后续课程为：

发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车营销技术、

汽车电器设备构造与维修等。

1.3 修读条件

学员接受过职业基础教育，对经济学的相关知识有一定的了解；

学员具有一定的职业道德素质、具有安全环保意识及企业服务意识。

2．课程目标

2.1 专业能力

●掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，了解消费与消费心理学的基

本概念及基本理论，理解消费心理学的研究内容和方法；

●掌握消费者的购买动机和需求动机，理解消费心理与环境之间的相互关

系，知道利用环境捕捉消费者心理；

●掌握影响消费者消费心理的因素，掌握定价策略，理解消费者对价格的

反应；

●掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，了解广告的心理功

能及作用，熟悉广告媒体及广告策略与技巧；

●了解消费心理与效用分析的关系，理解消费心理的变化趋势。

2.2 社会能力

●理论联系实际，指导自己的理性消费和高效的资源分配的能力；

●具有强烈的资源稀缺意识；逐渐养成节约资源、保护环境的高度自觉行

为；

●更好地理解个体差异，具有一定的沟通能力和团队合作能力；

●培养和提升创造性、建设性的解决问题的素养。

2.3 方法能力

●具备独立学习和自主学习的能力；

●提高信息处理和应用的能力；

●不断提升独立辨识影响消费者消费的心理因素的方法能力；

●深入观察和通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法能力。

3．课程内容与要求、参考课时、教学方法建议

3.1 课程内容与要求、参考课时

学习情境（单元）名称子学习

情境 1

子学习

情境 2

子学习

情境 3

学时

分配

学习情

境（单

元）1

消费心理概述

消费心理学

的研究对象

研究消费

心理学的

意义

研究消费心理学

的原则与方法

教学时数

学习情

境（单

元）2

消费者的感知觉

消费者的感

觉

消费者的

知觉

消费者的感知觉

和营销实践

教学时数

学习情

境（单

元）3

消费者的记忆与学习

消费者的记

忆

消费者的

学习

消费者的记忆与

学习和营销实践

教学时数

学习情

境（单

元）4

消费者的情感与态度

消费者的情

感

消费者的

态度

消费者的情感与

态度和营销实践

教学时数

学习情

境（单

元）5

消费者的需要与购买

决策

消费者的消

费需要

消费者的

购买动机

消费者的购买决

策

教学时数

学习情

境（单

元）6

消费者的个性与自我

意识

消费者的个

性

消费者的

自我意识

消费者的个性与

自我意识和营销

教学时数

实践

学习情

境（单

元）7

社会群体与消费心理

群体对个体

行为的影响

社会阶层

与消费行

家庭与消费行为

教学时数

为

学习情

境（单

元）8

文化、时尚与消费

文化与消费

行为

时尚与消

费

文化、时尚与营

销实践

教学时数

学习情

境（单

元）9

购买情境与消费

影响消费者

行为的物质

环境

营业员的

服务策略

教学时数

学习情

境（单

元）10

营销活动与消费心理

价格与消费

心理

品牌、包

装与消费

心理

广告与消费心理

教学时数

3.2 教学方法建议

遵循“工学结合”的人才培养模式，在本门课程的实施过程中，将把社会

消费现象平移到课堂，强调课程的实用性，为此，创造性地设计出把社会消费

现象“平移”到课堂的“情景教学”模式，把理论教学与社会实践活动有机地

结合了起来。

为了加强对学生能力的培养，还认真安排并组织好学生的“互动

训练”和“学以致用”两个教学环节，使学生在校学习与解决实际问题的能力

的一致性大大加强，再通过有针对性地工学交替、任务驱动、项目导向、课堂

与实习地点一体化等行动导向的教学模式的改革，为灵活运用各种教学方法提

供了良好环境。

具体教学安排如下：

1）理论知识的教学方法

（1）循序渐进的教学方法

对学生应该掌握的理论知识，我们遵循由浅入深、由简单到复杂的循序渐

进的教学过程。

在教学中，我们强调课堂知识学习的重要性，在课堂上将基本

原理和方法讲明讲透。

学生在学习过程中，能够系统和完整地掌握不多、但够

用的基本消费理论。

（2）故事导入法、问题引导法和案例分析法的综合运用

故事导入的目的是为了吸引学生的注意力，再通过问题引导，提高学生学

习消费心理学问题的学习兴趣。

以问题为出发点，围绕问题探讨知识点，通过

思考问题→分析问题→解决问题，步步为营，从而有效解决教学难点，这样既

加强了学生对理论的理解，同时教会了学生用心理学理论思考问题的方法。

最后通过教师引导学生对典型的案例进行分析，强化学生对基本理论知识

的理解，提高对知识的运用能力，为学生独立思考，独立分析、解决问题打下

了基础。

2）技能训练的教学方法

（1）模拟教学法、角色扮演法、互动教学法

在教学活动中，我们大量采用情景模拟教学、角色演练教学和互动教学等

教学方法。

通过把教室演变为社会消费环境，让学生和老师一起融入到社会消

费现象中，把我们自己平时的角色平移到课堂，让学生重新以消费者的方式来

思考，这种变学生被动学习为主动学习的教学方法，对学生技能的训练十分有

效。

（2）实践训练教学法

按照我们的设计，把学生从教室带入社会，让学生走入销售企业、金融企

业等经济实体，融入到社会大市场当中，亲身体验消费现象，感受经济魅力。

让学生在社会消费环境中锻炼“看”、“听”、“读”、“说”社会消费问题

的技能，这种教学非常有效。

4．课程实施建议

4.1 教学软硬件条件

消费现象遍布我们身边的每一个地方，学校的食堂、超市，学生的学习、

生活场所等各方面都可以为我们的学习提供相关的消费数据，为我们的调研提

供准备；最近我院建成了使用面积为 7000 多平方米的汽车实训大楼，拥有近

400 万元的实训设备。

特别是实训大楼完全按维修生产实际要求配置，可以开

展实际维修生产。

并拥有技术先进、科技含量高的实训设备，实训室功能完善、

实训工位充足。

能够同时满足 40 人的汽车发动机拆装、调整与维修实训、汽车

营销实训、汽车保险与理赔实训、二手车鉴定与评估实训等。

只有具备了相应的硬件条件及软件环境才能满足教学需要，更好的完成教

学。

本课程需要的硬件条件及软件环境表现为：

4.1.1应注重运用多种教学方法和现代化的教学手段，搭建网络平台

教学应有多媒体教室，通过运用实物、投影仪、VCD 光碟等教学手段进行，

并采用多种便于学生掌握知识和技能的教学方法。

使学生不仅在课上，而且能

够通过模拟实验室、网络环境自主进行学习和模拟操作，尽快搭建网络平台，

帮助学生自主学习。

4.1.2 实习场景

●机房，计算机 80 台套，能上网，学生通过课程网站自主学习，与教师沟

通交流。

●校外实训基地建设建议

校外实训基地应按照每 10 名学生至少 1 个校外基地的思路建设。

校外实

训时，每个汽车 4s 店接收学生人数有限，按平均每个企业接受 5 人，班内

80 人计算，校外的顶岗实训、综合实训等约需要 16 个实训基地。

实训基地要

统筹规划，建设多家布局合理、功能明确的校外实训基地，为课程的实践教学

提供真实的工作环境，能够满足学生了解企业实际、体验企业文化的需要。

4.2 师资条件

● 主讲教师：

应具有本科及以上学历，经济管理类专业毕业，具有企业工

作经验或实习经历，具有扎实的专业基础知识，能够运用企业案例进

行教学过程设计，能够运用多种教学方法实施教学。

● 兼职教师：

在营销企业担任从事基层主管以上职务，主要提供专业指导

和实践教学。

●学校应注重对教师双师素质的培养和后续教育的跟进。