美业公司项目计划书Word文档下载推荐.docx
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关于美业很多人的认知仅仅停留在去美容院做基础护肤，但实际上，美业主要包括了生活美容（以下简称生美），医疗美容（以下简称医美）还有大健康三大类别。
各种别出心裁的产品和用心的服务让这个市场逐渐被人们信任，经历了无数次的考验和尝试，中国美容行业在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。
但是在这样激烈竞争的市场上，出现了很多不太符合标准的公司或者机构，导致了当今市场的良莠不齐，当今医美行业的经营者、从业人员大多有这样的心态转变：
医美从“暴利”转变成“微利”时代了；
从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；
从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。
就市场上现存的美业公司来说，没有突破传统的经营模式，千篇一律，导致市场服务的单一化和标准不统一的现状。
传统的模式来说，一直是“带病作业”。
不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然目前来说没有出现大的纰漏，然而经营者挣到了很高的利润，却造成了很多隐患。
长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来。
推出新型经营模式是打破这种僵局的唯一出路。
现存的美业公司或者机构项目比较单一，由于技术和资金的不足大多只能发展一个或者两个板块的项目。
近年各种传统美容行业机构争先恐后的推出各种医美项目和产品，加上行业标准难以统一，所以造成了行业内业务水平，收费标准的混乱，消费者面对这样的情况，很难做出一个正确的选择，不少消费者因为行业的混乱而遭受一些损失，当今中国的美业已经到了一个分水岭的时期，行业随着中国经济高速增长下失去了行业原本的行业特征。
当今中国的美业正处在一个行业整体大洗牌的阶段，有危机也有机遇。
自2013年开始，各美业机构都遇到了业绩下滑，人员流失的困境，至2014年现状更加严峻，整体业绩下滑有的甚至达到了60-70%的比例。
在这样的现状下，美业公司不仅有新型的经营模式而且是国内唯一同时涵盖生美，医美，大健康三大板块的美业公司。
不仅能给市场带来性的转机而且能以独特的优点迅速抢占市场。
从而在最短的时间内拥有可观的忠实消费者和发展为上司公司。
“这是一个摧毁你却与你无关的时代;
这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代;
这是一个你醒来太慢干脆就不用醒来的时代﹔这是一个不是对手比你强,而是你根本连对手是谁都不知道的时代。
在这个大跨界的时代，告诫你为有不断创新才能立于不败之地!
今天你没有成功，是因为你怀疑一切，如果什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人”这段话来自于马云在乌镇时间互联网大会的精彩发言。
我们要做的事:
通过独一无二的商业模式，跨界资源整合中国美业，几乎零成本云。
鲸吞万亿美业财富﹐实现三年内整体打包上市。
这绝对不是痴人说梦，请您详阅我们的商业计划
1.2市场概况
人人皆有爱美之心，这一特点随着时代的进步，人们物质生活的满足，逐渐被显化。
医疗整形美容行业逐渐被人们所熟知并且接受，并且受众不仅是女性，其中不乏男性和老年人。
华泰证券发布研报指出，在2019年，中国美业市场突破万亿元，成为房地产服务、汽车服务、旅游之后的第四大服务行业。
在美业通创始人许建平看来，美业尤其是医美行业，都还只是初级市场，未来5-6年还有倍数级的增量空间。
美容行业从一开始进入人们视野用了短短不到五年时间，迅速崛起，经测算2017年美容美发行业营业额增速升至3.59%，营业额为3241.75亿元。
行业营业收入达1142.4亿元，利润总额超200亿元。
根据iResearch公布的数据显示，2019年我国医美用户达1367．2万人，医疗美容市场规模达到1769亿元，同比增长22．2％（见图1）。
据国家有关数据统计医美市场将在2023年达到1.65万亿，占JDP的1.9%。
每年将以10%-15%的速度增加，在竞争激烈的背景下，凭借自身独特的竞争优势和准确的市场定位以及优质的产品和服务。
公司预计规模可到1000亿占市场份额10%。
而生美的市场份额同样不容小觑，生活美容行业的其中一个重要分支是美容化妆品，占据着非常重要地位。
2012年到2019年，中国的化妆品市场规模从2484亿元增长到4256亿元，年复合增长率7.9%。
艾媒咨询分析师认为，随着中国城镇化进程不断推进，城镇人口不断增加，消费能力的提升带动化妆品市场规模的将持续增加;
预计到2020年，中国的化妆品市场增长速率有所放缓，但市场规模仍会持续增长，并有望突破4500亿元。
这只是生美当中一个分支的利润，可想而知，整个生美的利润有多么巨大。
大健康是继IT产业后出现的阳光产业，受到广泛的关注。
在发达国家，健康产业增加值占GDP比重超过15%，而就我国而言，仅占国民生产总值的4%～5%，低于许多发展中国家。
目前，中国健康产业的年收益约为900亿美元，而美国健康产业产值已经超过了1万亿美元。
随着十八届五中全会公报将建设“健康中国”上升为国家战略，“大健康”概念正融入到各级政府的执政理念之中。
在政策红利的不断释放下，“大健康”产业引领新一轮经济发展浪潮，各方面资本积极涌入，市场潜力巨大。
大健康产业是具有巨大市场潜力的新兴产业，2019年我国大健康产业规模约3.5万亿，位居全球第一。
大健康行业发展前景广阔。
利润空间和发展空间都极其宽广。
在疫情过后，整个行业处于复苏状态，经历了这次打击，许多机构，公司没能挺过这次考验。
整个市场的发展空间有了更大的余地，在这样的情况下，美业公司线上结合线下的服务在疫情期间满足了消费者的需求，加上结合了三大类别的美业板块，有不可限量的潜力。
疫情即将过去，美业公司必将成为现今国内医美市场的中流砥柱。
1.3中国美容院现状
中国美容专业线进入市场品牌的同类化，产品同质化恶性竞争中，无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难已经变成当今美容业的通病。
培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。
美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难以变成当今美容业的通病。
1.4市场分析
中国美容市场的潜力还相当大，消费市场还有很大的上升空间。
目前走进美容院的消费者大致分为如下三类:
其一，具有一定经济实力和消费基础的时尚女性，希望走进美容院能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻;
其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性，希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得美容的长跑胜利;
其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，既没有肌肤问题的窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力，她们将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式，已经成为其自身日常生活的一部分。
（2）美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容、科学护肤的全新观念。
虽然美容院提供的“系统产品”具有很大潜力和发展空间。
（3）美容院在销售产品和服务的同时，更是在销售和推广科学的护肤理念、专业的美容技术、完善的心理精神救治以及个性化的客户心灵体验。
1.5市场细分
2、市场细分
（1）市场范围：
生活美容项目:
形体管理项目、美牙项目、面部护理项目、美睫美甲项目、院线护理产品家用保养产品（爽肤水，保湿乳，面膜）私密管理项目、问题性肌肤管理等
医疗美容项目：
面部整形隆鼻隆胸抽脂私密整形眼综合等所有医美项目
大健康项目：
亚健康调理特色名中医馆健康产品身心灵健康等。
（2）潜在顾客的基本需求：
健康、靓丽、时髦、安全、方便、服务好等。
（3）不同潜在用户的不同要求：
年轻女性要求在美丽，服务好的前提下，更要求的是方便和完美;
相对于年轻女性，而中年女性更注重的是安全与健康。
（4）根据潜在顾客基本需求上的差异，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。
针对不同的顾客分成年轻女性市场和中年女性市场，年轻女性可以通过推出新开发、快效的产品及疗程快速笼络市场人群，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒适为主的产品及疗程。
二、公司总述
2.1公司简介与概述
美业公司（美业公司）是一家专注于美业联盟，女性教育和女性创业平台为一体的新零售模式社交电商公司。
企业的愿景是用智能化的管理系统，让商家和消费者共赢。
为了实现企业愿景，公司集门店店务管理系统、门店一站式盈利系统结合生活美容项目技术、医疗美容资源共享、大健康项目和产品、整合健康管理板块和门店托管、代理加盟为主要经营项目。
目前以精准的客户流量和美业资源配置模型为基础，结合科学有效的管理策略和配套的培训体系，充分调用优质美业资源解决客户需求，实现流量科学管理的同时对加盟、合作美业门店进行有效赋能，并支持其完成专业化转型与发展，从而获取合理的价值分成。
2.2产品与服务简介
本公司在原有的传统线下经营模式的基础上进行了改良和创新，采用线上线下新零售模式提供美业门店的院线产品和家护产品和线下门店的美业资源项目体验和服务。
我们致力于将服务做到极致，以最优质的服务来回馈消费者。
考虑到国内良莠不齐的行业现状，我们决心要用最实惠的价格，最便捷的方式让消费者做出正确的值得的选择。
通过这种新颖的模式，最大限度的把资金投入以产品和服务的方式回馈给消费者。
美业公司做到了从线上到线下给不同消费者提供最合适消费者的定制服务。
从方方方面面考虑到消费者，从消费者出发。
而不只是为了盈利。
在产品销售和服务方面，通过线上线下相结合的模式，使得消费者能自行选择更加适合自己的方式来购买本公司产品和体验本公司的服务。
首先通过线上的产品细节和功效展示和宣传加上配备专业的咨询答疑人员让消费者随时随地的在了解产品的同时体验优质的服务。
其次为消费者提供线下服务，让消费者亲身体验本公司卓越的产品品质和高效的服务，从而做出最适合消费者本身的选择。
在美业公司，美容产品是第一性的，是建立其品牌的基础，产品是实用的，是有具体的功能、效用的，是具体实在可感观的，是一个理性的物体。
美业公司有拳头产品、特色项目，这其是形象宣传的一个支柱;
同时美业公司的技术也领先于其他，紧跟流行潮流，推出产品附加值高的其他项目，不局限于传统的技术和服务项目。
在产品的提供和策略方面，本公司的产品包括院线产品和家户产品。
在产品的选择上，本公司严格按照国际以及国家相关标准来进行筛选，加上大量的市场调研和资料查阅。
以及本公司医疗团队的分析和讨论，最终选定针对不同类别的消费者提供最合适，健康，符合标准，通过相关国家正规机构认证的医美产品。
本公司选择产品的第一标准是把客户的健康和体验放到第一位，从而为消费者提供最合适，优质的产品。
本公司的产品策略是由拳头产品切入，以精准的客户流量和美业资源配置模型为基础，结合科学有效的管理策略和配套的培训体系，充分调用优质美业资源解决客户需求，实现流量科学管理的同时对加盟、合作美业门店进行有效赋能，并支持其完成专业化转型与发展，从而获取合理的价值分成。
三、品牌和营销
3.1品牌
品牌是体高消费者重复消费率的决定性因素之一。
其基本职能是把企业的产品和服务同其他企业区分开来。
有些人是产品至上者，认为有了好美容院产品，就不怕没市场，由此怕对塑造品牌的重要程度不够;
有些人认为做品牌太空，或是时间太长，不如美容产品的功效那么实际和明显;
也有人认为品牌就是知名度，而忽视了美誉度的建设、忠诚度的培养、品牌价值和品牌精神的塑造，品牌资产的培养。
但当一提及美业公司时，首先能让消费者想到的是，优质、贴心的服务，放心安全的产品，便捷的消费方式以及极高的性价比的代名词。
区别于传统医美机构的是定制化的服务，从客户出发的想法，经过严格筛选过的产品。
美业公司的线上服务能在消费者需要的时候，随时随地的为消费者提供服务，配备了产品顾问和项目顾问，从产品细节到项目讲解，全面了解消费者需求和心理，从为消费者着想而不是为了单纯的盈利出发，为消费者定制最合适，优质的服务和方案，给消费者最实用的建议。
线下服务人员面对面的给消费者最细致的服务体验。
提供指定服务，取得消费者的信任从而更好的为消费者提供服务。
除此之外，美业公司集生美，医美，大健康于一体，满足了当今美容市场消费者的所有需求，这也是美业公司不可替代的地方。
美业公司在生美方面不仅有优质的品牌化妆品而且提供了全面的生美项目，比如：
对人体所进行的皮肤护理、按摩等带有保养或者保健型的非侵入性的美容护理。
在医美方面引进了国外先进的项目和仪器，包括最近大热的小气泡清洁和热玛吉等。
而对于大健康，有权威的健康顾问，给消费者提供最合适的建议和最有保障的健康类药品。
美业公司用传统医美机构无法超越的服务标准。
确立了独一无二的品牌形象。
美业公司用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，让尊贵体现在细节中，尊贵贯穿于点滴间。
3.2营销战略
美业公司的定位是新零售模式的专注美业的社交电商平台，为了进一步的发展和适应数字化的大环境，结合当前普遍经营模式加上改良创新，目前采取在线上二级分销模式和线下县域代理模式。
在网络电商平台运行二级分销，二级分销系统，直接与消费者建立联系。
原本支付给平台的流量费则转变成利润直接让利消费者，增加客户黏性，在社交媒体上促成品牌的口碑传播。
口碑转化为流量，实现良性循环。
同时结合线下的县域代理模式，有利于业务的扩展，增加消费者的信任程度。
加之平台爆款产品地方推广和大团队共融发展。
用爆款产品吸引消费者，增加销售额，为店铺增加客流量和平台浏览率，进而引导客户了解更多的商品和服务。
本公司的营销策略中心是采取以县域为一个点的发展策略，一城一城的复制开发。
前期以20各县域为试点，以单个县域为中心向周围县域辐射开发，保证了店铺的质量始终如一，同时不断地积累消费者口碑和经验。
不断的提升服务水平和产品质量，根据市场变化和店铺服务标准变化及时向各店铺进行沟通和调整，从而将各个店铺的服务水平和商品质量标准化，流程化，更好的服务于消费者。
对于美业公司的营销我们主张给客户灌输“美业公司是一家可以享受生活与愉悦身心的美容院，我们有高端的美容护肤产品和高科技仪器”的价值观。
品牌关系是指通过长期交换产品或服务的价值而存在于买卖双方之间的关系。
要想长久霸占美容院市场的地位，必须要树立与其品牌相符的价值观。
因为三流的公司卖力气，二流的公司卖产品，一流的公司则是卖文化。
下面我将列举几个美业公司发展所看重的营销传播途径及策略：
1、最有效的传播:
客户口碑
满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。
口碑是最有说服力的广告，要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件:
一是客户的满意度，要求提供的产品和服务超过客户的预期;
二是客户的忠诚度，比如很好的产品质量、周到的售后服务等等。
只有通过给客户留下深刻印象的行为，才有可能把自己的产品通过客户进行传播。
2、最高效的传播:
小众媒体
美业公司市场的目标客户群主要集中在年轻群体和中年群体，特别是对美容需求强烈同时又有着一定经济基础的30岁到60岁这个年龄段的女性。
选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度，考察有效的信息到达率。
我们准备采取“远交近攻“策略。
“远交近攻”策略可以分为“远交”和“近攻”两大部分，其中首要的，也是关键所在就是“近攻”这个环节。
对于美业公司的营销而言，“近攻”就是对市区商务写字楼的潜在美容顾客进行实施营销攻略。
而“远交”实际上是为下一步的营销“近攻”作铺垫。
策略一:
市区“近攻”
对市区等30岁到60岁这个年龄段的成熟女性聚集的地区加大宣传力度并且针对这类人群的特点推出一些特色服务。
每年的七八月份是一年中最热的时段，同时也是皮肤很容易出肉长痘的季节，长时间的带妆工作往往会加速都市女性皮肤的衰老程度，这往往是她们这个年龄段的痛点，一些皮肤敏感的人还容易在这一时间段产生很多皮肤问题，这对于广大女性而言是一种痛苦。
为此，美业公司推出了多种针对性的美容服务项目。
加大市区等中年女性聚集的地区的宣传力度，适度打折扣加以宣传，吸引中年女性利用光顾美业公司，进行适度消费。
所选择的项目往往选择时间比较短又比较适合夏季的美容项目，受到了爱美女性的特别青睐。
策略二:
“远交”策略
通过在都微信朋友圈形象传播，或者在社团协会传播活动，目的是为更大范围内的顾客留下一些美好印象，不至于将来把“远交”目标转换为“近攻”目标时，对顾客还是陌生面孔。
主要是为以后打下基础，埋下铺垫!
策略三:
可以选择网络营销
在电脑高度普及的今天，运用好电脑网络是美容院最有开发潜力价值的一种方法，美容院建己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作，让美容院所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面，迅速地让她们试用、购买，这比什么都重要。
而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营销手段，已经有很多的美容院切实地体会到它的巨大价值之所在。
在如今，小红书、抖音、微博是新兴的三大社交软件，无论在哪个年龄段都有很大比例的受众群体，因此美业公司十分看重这三个软件的客户流量，并采取措施来引流。
比如进行抽奖活动，类似于转发并艾特自己的三位好友后面系统抽奖给体验卡或者送出小礼物，还有分开来用项目做引流比如清痘痘优惠体验卡抽奖或者免费体验一次之类的，也可以联合周边的美发店一起做。
下面以抖音这个软件为例介绍美业公司的营销策略：
首先来解释下为什么要选择抖音这个软件做营销，总的来说归结为两点：
1、产生大总流量。
抖音短视频有多无需我详细说明了，吃个海底捞火锅,身旁漂亮小姐姐都会点"
抖音短视频相同”;
踏入公司办公室,收到老总标示“据说如今两微一抖变成标准配置，人们也合理布局下”，简易而言抖音短视频就是说客户总产量大、应用頻率高、传播价值好。
2、群体能够保证精确化。
抖音短视频女士客户占有率做到65%左右,并且大多数是年青二线的群体，针对医疗美容组织而言，要求漂亮与年青的绝大多数女士粉丝人群，全是能够争得存留转换的另一半。
并且由于抖音短视频的与众不同强烈推荐体制，还可以协助人们保证精确化营销推广。
例如你公布的是美容视频，抖音短视频服务平台就会把这一视頻推倒对这很感兴趣的群体上来。
目前,大数据营销产生的总流量远比广泛撒网实际效果好很多。
下面再来介绍下美业公司在抖音软件采取的营销方式：
1、搞好营销帐号精准定位。
群体精准定位:
年纪、地域、性別、习惯养成、工资水平这些，这种标识在互联网时代早已被臻于完善。
针对医疗美容组织而言,能够将其账户人格化。
人格化的帐户不但能够清除陌生感,让知名品牌深得人心。
并且可以借此机会产出率内容，给知名品牌产生话题讨论关注度。
那麼该怎样开展账户人格化呢?
简易的说就是说依据自身的特点，在顾客或是潜在性顾客心里塑造其自身的品牌形象与印像。
例如小米手机给人的印像就是说时尚、会玩;
想到的抖音短视频账户，其精准定位为喜爱电子设备的年青女士;
也有雕牌的微博帐号，其精准定位为女士的"
男闺蜜”。
2、方式方法
①蹭关注度。
这一非常好了解，去最红的视頻评价留言板留言、去盲目跟风抖音短视频按时的话题讨论制做内容。
②高频率互动交流。
抖音短视频归根结底還是一个视频娱乐，提升-切能够与粉絲互动交流的机遇，造就话题讨论、留言板留言回应、客户回赞这些，全是在组织营销帐号早期经营中不可或缺的方法。
③提升著作品质，粉絲的是多少，与著作的是多少沒有立即关联，有时候发过多还会具有反作用力，产生的霸屏让粉丝产生视觉的审美疲劳。
因此，宁可花一周打磨抛光好一个著作，而并不是7天做21个著作。
策略四:
可以采取价格战略
比如你走进一家快餐店，看到店里对同一种快餐提供两种套餐:
第一种是加量33%不加价;
第二种是原价降价33%。
哪种更好呢?
对于消费者来说好像感觉是第一个选择合算，在不加价的基础上又加了量，但其实答案不然。
对于产家来说，其实是第二种的成本比第一种的成本要高。
因为美业公司是走中端美容院的路线，无论是在店里办卡消费或是购买其产品，价格都是实惠的。
对于那些只是从广告或者其他渠道介绍得知，我们的潜在客户即年轻一层的消费者，可以通过第一种的价格策略来抓住消费者，可以推出同样的钱多增加一次消费活动的方式。
3.3风险控制
在行业竞争激烈的市场环境下，加上诸多不确定因素，难免会出现一些风险。
为了避免以及减少损失，我们制定了相关风险控制计划：
（1）为了避免在产品方面出现风险，严格把关产品筛选环节，为了及时解决产品出问题以后的问题，公司有相关法律顾问和产品咨询师，确保在保证消费者合法权益的同时能将公司的损失降到最低。
（2）为了控制网络问题带来的平台损失，我们有专业的后台维护人员，确保当出现故障时，第一时间给出解决方案，并且立即执行，将影响降到最小。
（3）成立风险控制小组，用于解决各种突发状况，在问题出现时及时发现并且给出可行方案。
将风险控制在最小范围内。
从而保证公司的正常运营和保障了公司的口碑。
四、财务和战略规划
在竞争激烈的国内市场，本公司是第一家采用新模式经营的美业公司。
在一段时间的经营以后，取得了一定的成功，目前来说，整个团队在经营前期已经完成了对线上运营平台的调试和对全国线下门店落地执行的调查以及整改。
相对来说过程比较顺利，在前期经营中积累了一定的消费者基础和服务经验，根据消费者反馈和公司调研不断的进行整改和进步。
在经营过程中，通过新颖的线上线下的经营模式，成功打开了美业市场，获取了一定消费者的信任，积累了很多的门店资源和专业的美业团队。
在财务投资方面，前期的投入额约为300万，用于团队运行，平台研发和维护，技术引进，产品购入等方面。
后续将增加投入来优化现有的服务体系。
以服务和产品胜，成为行业内的领先者。
后期在取得不错的成绩的基础上，进过调研和讨论，本公司预计项目平台将在2021年正式启动。
公司的第一个五年计划具体如下：
第一阶段：
在1-3年内启动完成300个县域，初期以20个县域为试点基础逐渐向周边扩展，一城以城的复制经营，在公司策略的运行下，逐渐完成300个陷于的基础目标，预计将有合作门店10000家，从小点到大范围覆盖，完成合作店铺目标。
在前期目标达成以后，第一阶段的最终目标是400个县域城市合作门店18000家。
会员500万力争达到800万会员。
通过完成第一阶段，打下了坚实的基础和一定的资金积累从而顺利进入到下一阶段。
第二阶段：
在第一阶段成功达成以后，占领了一部分市场份额，在第3年，将将启动完成1000个县域城市。
更大范围的实现线下店铺的经营。
第4年是合作门店达到50000家，以及完成1800个县域城市的店铺开设
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