中小企业如何建品牌品牌建设必懂的知识.docx
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中小企业如何建品牌品牌建设必懂的知识
中小企业如何建品牌
建品牌的七大误区：
一、建品牌需要巨额投资
1、心理学家研究发现：
由于未来的不确定性，人们普遍对未来充满恐惧，这导致大多数人怀有不成熟的心理，总是过多地担心要做的事情，导致行动的脚步迟迟不敢迈出。
2、行动是消除过多担心的良药。
3、建品牌是为了帮助我们更好地经营企业，所以，中小企业千万别等到自己觉得成功以后再去建品牌。
4、光脚的不怕穿鞋的，中小企业所占的市场份额本来就少，该害怕的是大企业而非中小企业。
5、建品牌绝不等于将巨额的广告费简单叠加，甚至，没有巨额广告费照样也能建品牌。
二、建品牌需要很长时间
1、我们深入研究过，发现那些倒下的中小企业，无论是企业经营行为，还是老板个人风格特点，都表现出一种急功近利的心态。
2、我们所说的周期漫长，是一个品牌持久性的周期漫长，而不是建品牌需要很长的时间。
3、建品牌的一个目标就是让品牌持久获得竞争优势，为企业大道利益最大化而努力。
三、等我们。
。
。
样了，再开始吧。
1、典型案例：
“我们企业小，还没有到建品牌的阶段。
我们与中小企业谈件品牌时，老板们经常找这样的借口，不过他们心里也渴望建品牌，但就是认为建品牌为时尚早”
2、中小企业可以找出一千个不成熟的借口。
这里涉及到一个严峻的问题，是我们没有心理上做好准备，将个别企业建品牌碰到的问题简单的认为只要建品牌就会有非常多的问题。
3、因为通过建品牌，可以以品牌为经营中心，顺藤摸瓜地解决企业存在的其他经营性的问题。
4、未来市场竞争更激烈，而未来的竞争就是品牌之间的竞争，没有品牌，基本上等于自动申请退出竞争。
四、寻秘方、找捷径
中小企业建品牌没有任何的捷径，关键在于中小企业利用自己对企业的了解，来战胜自己，这便是最大的秘方与捷径。
五、出名就算做品牌
1、中小企业在建品牌上，一味地想做名牌，觉得除了这种选择，在建品牌方面已经别无选择了，可是当我们付出了资金与精力之后，发现还是在原地踏步。
2、做名牌，无非是中小企业一厢情愿地认为，品牌有了知名度与美誉度，就可以横行天下了，却不知也会落到徒有虚名的地步。
3、一个品牌至少代表了客户的重复购买率，即一个客户第一次购买品牌产品后，还有第二次、第三次，持续不断地支持品牌产品，让品牌产品成为同类产品的首选。
4、大多数情况下，广告投放只坚持一两个月，其中原因就是为了塑造名牌，销售的回款支持不了正常的运营，企业的资金链断裂，企业离破产不远了。
5、中小企业必须防止有名无售的情况的出现，一味追求名牌效应，但是产品依然滞销，那到头来吃亏的还是企业。
6、实效的广告传播，必须弄清楚预期客户在哪里，并不是单纯地追求人人知晓的品牌。
六、要建品牌，企业就要发生巨大的改变。
1、需要改变，需要变化，但是要遵循两点：
一是改变是循序渐进的，企业规模小、基础设施不健全，要让企业跟上改变的步伐；二是改变要有不同的着重点，以便使建品牌产生持久的效果。
七、建品牌很复杂
1、一些咨询机构依靠提供复杂的方案挣钱，并不考虑中小企业的实际状况。
2、我们绝大多数的企业不需要太遥远的东西，需要的是立竿见影的促进企业发展的办法，在企业取得生存的前提下，再去规划长远的未来。
3、用简单应对复杂，我们不怕别人说中小企业头脑简单，我们只需要走自己的路。
中小企业需要什么样的品牌
1、让品牌与某种特别品质划上等号，抑或让品牌代表一个前景广阔的品类。
2、中小企业一定要明白建品牌的三个目的：
（1）轻松销售
（2）持久盈利
（3）品牌增值
3、品牌最大的目的就是要成为预期客户的首选，让该产品从同类产品中能够脱颖而出，这才是发挥出品牌的重要作用。
4、当品牌发挥出相应的作用时，就要客户保持持续的购买，让回头客充当传播品牌的媒介，这就是我们想要的结果。
5、价格已经不是客户做购买决策的主要因素了，而是以品牌来做购买决策，建品牌就会达到中小企业预期的目的。
6、让品牌在预期客户的大脑中形成一个品类或者一个词。
品牌的三层含义
中小企业应该活出自己得特色，这是中小企业的生存之道。
没有自己的特色，中小企业将会淹没在激烈的竞争之中，品牌永远没有出头之日。
一、代表产品的注册商标
就是要看自己是否注册了商标，要让这个注册商标代表产品或服务，因为注册商标的品牌就让客户很容易识别自己提供的产品或服务，贴上这个注册商标，代表这个产品或服务是独一无二的，独家生产或提供服务。
二、提供一致性产品或服务
1、从消费者心理来看，客户第一次消费某产品，如果该产品能给客户留下深刻的印象，那么客户会尝试着再次购买。
如果与第一次印象一样，那么客户就会持续消费下去。
如果客户觉得不对劲，与第一次的消费感觉不一样了，就不会有再次消费的机会了。
2、提供一致的产品非常必要。
客户之所以有这样的消费决策，是客户认为一致性的产品，具有质量上的保证，减少自己的消费风险。
3、一致性的可怕之处，让我们感觉没有什么纰漏，让我们感觉有质量保证，这就是跨国企业能够在中国成功建品牌的关键。
三、拥有专属差异概念
1、专属差异概念是产品或服务拥有的特性，能够为品牌传播发挥最大作用。
2、专属差异概念的必要性，这对于建品牌非常重要，可以让品牌在客户的心目中与众不同。
3、上层次的竞争就是专属差异概念的竞争，并非产品之间的竞争。
产品可以通过模仿，而专属差异概念无法通过模仿达到目的。
4、中小企业千万别去模仿或者照搬别人的概念，而是要寻找真正属于自己的差异化。
抢占性注册。
不管这个行业专属差异概念是不是企业率先提出来的，只要在客户大脑中形成认知，便可以完成注册商标的目的。
开拓性注册。
即企业所在的行业，已经有对手将行业专属差异概念提出来，率先在客户大脑中注册，企业不能利用行业专属差异概念在客户大脑里注册商标了，必须采用开拓性的方法，与行业专属差异概念产生差别。
5、虽然我们不能像注册商标一样注册专属差异概念，但是我们可以采取抢占性或者开拓性的注册方法，不断地在客户的大脑中注册，让客户来保护我们的专属性，这便是建品牌的奥秘
建品牌的基础性工作
剖析市场的本质
1、市场本质不是我们泡在行业里的时间久了就可以了解的，时间久只能代表有更多了解市场本质的机会，还要看有没有把握机会的能力。
2、任何创新出来的技术或者产品，如果得不到市场的认可，那只能是娱乐企业的工具而已。
3、经营企业，最可怕的就是不了解自己企业所在行业的市场本质。
这并不是我们处于行业之中就可以了解的，而是透过行业的表象去深刻地把握市场的本质，进而运用市场本质更加自如地经营企业。
4、一个成功的企业，就是在大事件发生时，能够从中发现属于自己企业的机会。
5、大事件的发生，与市场本质需求相吻合，企业借助大事件，往往让经营事半功倍的效果。
碰不到大事件也没关系，我们还可以通过观察行业的发展史，总结曾经被淘汰过的企业与产品，为何被淘汰，获得成功的企业为什么会成功。
6、经过时间的考验，自然会看出那些具有优势的企业和产品是依靠什么而获得生存的，这自然就剖析了市场本质。
7、行业不同，市场本质也不同，本质的不同，决定不同的行业，运作方式也截然不同。
起两个好名字
1、一个品牌的名字起的好，这个品牌成长得也自然比其他品牌快。
2、杜绝不良的联想，要与产品的属性联系起来，与能深入预期客户头脑的一个词联系起来。
名字充当的是先锋，是客户最先想到的。
名字的好坏、合适与否关系到企业市场竞争的胜负。
一、起一个品类名字
1、起一个品类名字，目的是让客户更容易将品牌列入购物单。
另外，原来的品类比较复杂，客户无法形成记忆，影响到品牌的成长。
2、因为预期客户是靠品类来购买产品与储存信息的。
如果我们连自己卖什么产品都说不明白的话，那么，预期客户就更不明白了。
3、我们单独创造出一个新产品类别并且给其命名，可能还缺少一点，那就是细分产品类别，这样做才能让预期客户在心理上更能接受一点。
这是一个归类的问题，一定要让自己的品牌是品类的“祖先”。
二、起一个品牌名字
案例：
在美国市场上，无论是本田还是丰田，都在美国客户心目中建立了经济、小轿车的认知。
本田与丰田想推出昂贵一点的轿车，并没有叫做什么极品本田或者上等丰田，而是分别用了新品牌名“阿库拉”与“凌志”，在美国成为最畅销的日本进口豪华汽车。
4、企业还要切记，启用新品牌千万别与原来的品牌名有相似的字眼。
5、判断原来名字好坏最佳办法是看这个名字是否具有代表性。
假如是品类名字，那么，这个名字是否指向品类；假如是品牌名字，那么，这个品牌名字是否让人联想到这个品牌所代表的的品类。
有助于销售的专属概念
1、中小企业不需要难么多的概念，在建品牌时，只需要一个对销售有帮助的概念，并且对于对手来说，这个概念是我们专属的，那就足够了。
2、中小企业向想自己的品牌什么都能代表，无法让人相信品牌在哪个方面是专业的，从而影响客户对产品的印象。
3、可以去问我们的预期客户，在他们心目中我们到底具有什么优势，如果预期客户能够用一个词来表达，那么恭喜企业！
4、一个好的概念有如下要求：
（1）必须有助于销售
（2）必须是专属的
5、当我们提出一个概念时，必须第一时间在预期客户大脑中形成反射弧，让预期客户在同类产品中，将品牌与概念联系在一起，以达到专属的目的。
在提出概念之前，一定要做好隐蔽性工作，对于预期客户，这个概念是公开的，也是强化的，而对于竞争者，必须是隐蔽的，至少在一段时间内，这个概念在占据预期客户大脑时具有优势。
6、比如，“上火”这个概念是王老吉提出的，王老吉已经在客户心目中获得了专属性，任凭其他凉茶品牌怎么使用，效果都不明显，反而都在为王老吉做嫁衣。
7、中小企业要在第一时间抢占有助于品牌销售的专属概念。
打造视觉符号
1、建立起来的视觉符号，让人一看，就知道表达什么意思，联想起概念，就知道品牌在销售什么。
如果视觉符号还让人有兴趣，那么这个视觉符号便是个杰作。
2、缺少视觉符号，建品牌就像一条腿走路。
没有视觉符号，便没有记忆符号。
概念好比是钉子，视觉符号好比是锤子，如果想让预期客户与品牌关系牢固，那么就需要一把锤子，将钉子打入木板中。
3、视觉符号除了五个主色：
红色、橙色、黄色、绿色、蓝色之外，还有黑色、白色、灰色三个中性色。
成功的品牌都喜欢使用单一的颜色，都遵循着颜色中使用主色的原则。
因为，长期一致地使用单一的颜色，更容易让品牌占据预期客户的心理。
使品牌迅速发展。
好产品需要好的包装
1、包装完全从中小企业老板的意愿出发，完全没考虑表达概念。
当包装无法为产品加分，无法表达产品概念时，这个包装必然会泯灭产品的光芒。
2、如何做好包装：
（1）差异性包装
（2）确定好主要颜色，除非是儿童产品，否则，花哨的东西只是暂时的。
确定好主要颜色，最好与竞争对手的产品颜色有所区别。
（3）选择适合的表达方式，在表达方式中，基本信息，如logo、品牌名称、品类名称、主要颜色这几个主要的元素一定要占据包装的主要部分。
打造拳头产品
1、凡是成功的品牌，都代表着一个明确的，单一的产品。
2、产品不是越多越好，企业产品多，必须得根据产品的特性，使用的场合，划分为几个系列的产品，每个系列有三到五款
3、我们不做比对手更好的产品，而是做和对手不同的产品，从而在预期客户的认知中突出我们才是最好的产品。
4、XX没有谷歌的产品丰富，可是XX更懂得期望客户的需求，能够以最适合的产品来满足预期客户的需求。
5、产品有一个优势，即注册原产地。
假如我们在江西挖煤的地方生产高科技产品，或者海洋产品，及时这个产品非常好，由于江西没有选产高科技产品及海洋产品的优势，即在注册原产地上就失去了竞争力。
6、不要祈求在产品质量上有明显的差异，除非我们有好运气，历史性地创造出新技术新发明，像爱迪生一样发明了电灯泡。
否则，我们还是不要在产品上做文章了。
7、在营销的世界里，客户的认知就是事实。
我们千万不要试图去改变客户的认知。
8、中国企业往往有这样的观念，产品越多，就意味着会赚更多的钱。
事实恰恰相反，偏偏是越少的产品，赚最多的钱。
9、产品的竞争力在于聚焦单一的产品力。
真正赢得产品竞争力的核心在于不需要那么多的产品，而是聚焦于一两项产品上，在满足消费者的需求与认知的基础上突出产品的与众不同。
建品牌工具箱
1、比如，网站、宣传资料、培训教材、广告资料等。
视情况丰富工具箱的内容。
配建品牌工具箱，不需要齐全，只需要有用的。
2、网站表达的品牌概念是否清晰，这一点非常重要。
要结合画面来表达概念，让概念视觉化，当客户来浏览网站时，视觉冲击力就会让客户感觉到品牌的与众不同。
3、一本好的培训教材，可以提升企业的业绩与效率。
培训教材是具有针对性的，不是千篇一律的，是企业特色和经验的积累，别人是带不走的。
教材不必太复杂，关键是要告诉员工企业发展的方向，告诉员工需要做什么以及不能做什么就可以了。
4、做别人没有做过的画册。
5、一个诱人的广告画面。
一句预期客户能够记住并且容易传播的口号，一个能够表达口号的画面。
6、标准性的行业报告。
要懂得从客户的角度来编写标准性的行业报告，告诉客户这个行业的定义、选择的标准、使用的方法、使用消费有什么好处与作用、可以促进生活或工作等方面的作用，这些完全要从客户的需求来编写。
标准性的行业报告是帮助客户更好的选择产品，而不是向客户推荐产品。
标准性的行业报告可以提高行业的影响力，从而带动行业的发展。
7、一本有特色的品牌手册。
控制预期客户的大脑
1、无数企业，一直都在争夺这块“小地方”，目标就是博得大脑的认可，当大脑认可时，就意味着攻心成功，品牌自然就做起来了。
案例：
客户说跨国企业产品质量好，但跨国企业绝大多数的产品都是在中国生产的，有的也可能是中小企业生产的，可是为什么客户没有说中小企业的产品质量好呢?
因为中小企业没有研究客户的心理，无法控制预期客户的大脑。
2、抓住客户的心，关键不是由企业自己来揣摩客户的心，而是在客户运动过程中，通过“心”洞察品牌黑洞找出客户大脑真正的认知在哪里。
学会利用数量优势
1、在商业竞争中，只有一小部分企业有机会成长为大企业，大多数中小企业都在“物竞天择，适者生存”的自然竞争中惨遭淘汰。
原因就在于大多数中小企业都没有集中足够多的资源于一点创造自己的优势。
2、不是一两个优秀的人才才让企业走向成功的，而是优秀的战略让企业走向成功。
3、在优秀战略指导下，用最合适的人来执行。
一个企业的成功，往往是在战略指导下成功的。
4、在品牌渠道的选择上，也可以聚焦到单一渠道，单一的渠道便于品牌集中资源去深耕细作，通过这一渠道的成功来分化对手的多渠道战略。
建品牌的关键性工作
品牌的归属
1、为什么新产品上市90%都失败，探究其中的原因，便是对品类创新认识不到位，只在品类创新的表面作文章。
所有成功的品牌，归纳其成功之处不外乎品类创新。
案例：
醋本来是调味品，本来不适合经常饮用的。
天地壹号开拓了果醋，果醋让人吃饭时开胃，是很好的佐餐产品。
天地壹号将果醋定位于“佐餐饮料”的新品类，成为吃饭时的必备饮料、
2、天地壹号避开了大多数新产品上市的失败怪圈，是因为天地壹号找到了品牌真正的归属。
假如天地壹号只是停留在品牌开创上，而不去挖掘产品能够开胃的特性，该产品肯定不会成为这个品类首选品牌。
3、品牌是属于企业的，品类是属于客户的。
品牌是企业生产产品的标签，品类是客户购买行为的标签。
品牌是企业注册商标，品类是品牌在客户心智里的注册商标。
4、商战中，最不能忽略品牌，品牌背后最不能忽略的就是品类。
5、每个品类都有一个领导品牌，领导品牌具有天生的优势，这个优势是客户赋予的。
领导品牌的这种天生的优势成为了后进品牌的阻力，因为这些后进的品牌无论产品多么出色，客户也不会认为是最好的。
可能还会反问一句：
“既然你产品这么好，为什么不能成为领导品牌呢。
”
案例：
就像王老吉凉茶一样，喝下去总是觉得甜，如何以凉茶的标准去衡量，王老吉的凉茶口味肯定不好。
由于王老吉是品类的领导品牌，具有领导品牌的天生优势，所以客户认为王老吉这种偏甜的口味就是好的，正宗的。
6、作为后进品牌，首先要弄清楚自己在品类中的位置。
王老吉领导品牌没有占据的优势资源，自然成为了后进凉茶品牌进攻的重点。
7、后进品牌进攻领导品牌成功后，一定要保持自己的独特性，不要轻易改变自己的进攻重点。
一旦放弃进攻重点，以为自己强大了，可以取代领导品牌了，那么就会逐渐成为品类中弱势企业。
品牌重新定位
1、定位不是企业想如何给产品定位，而是顾客头脑如何给产品定位，更重要的是定位需要简洁。
2、缺乏沟通成了阻碍企业发展的问题，所以不懂“沟通战术”的老板，智能凭感觉展开传播活动了，造成传播的过度，麻烦也紧跟着出现了。
3、广告过多，是广告传播效率降低的原因。
而且，越来越多的人不相信广告所传播的信息了，广告的可信度受到了严峻的考验。
4、我们在传播定位的过程中，一定要让定位简洁，让定位可以直接抵达预期客户的头脑。
最好的办法就是用一个词来定位品牌。
这个词必须是专属的。
假如使用了别人已经在顾客头脑中建立的词，传播业不会奏效。
5、传播过度导致客户头脑混乱，客户为了选择到自己喜欢的品牌，必然要动一番脑筋。
这个时候，客户应对信息的办法就是进行归类，也就是在头脑中自动对品牌进行归类与排序，客户将同一类的品牌归为一类。
6、做领导者对立面的方法，就是我们必须要了解领导者的强势所在，并且要找到领导者不可回避的弱点，即强势中的弱势，然后聚焦所有的力量去攻击领导者的弱点，就有机会成为第二品牌。
样板市场的打造
1、样板市场的打造需要具备示范效应，吸引更多的市场来选择加盟。
2、没有样板市场，意味着市场开拓没有重点，好像每个市场都是重点，可是看哪个市场都没有重点，最后市场拓展不利。
3、如果想让企业开拓市场事半功倍，必须打造样板市场。
4、样板市场一样要避开竞争对手的强项，一定要让客户觉得在这个品类市场上，中小企业的产品才是自己想要的，抑或是这个行业的首选品牌。
5、样板的核心要点：
（1）实质性内涵：
一定要让客户看得见摸的着，不能虚有其表，中看不中用。
市场上许多中小企业的业务不能持续性地发展，就是产品实质性的内涵没有充分发挥出来或中看不中用。
（2）战略性布局：
当中小企业拥有一个样板市场时，一定要将这个样板市场做好、做扎实，不要想着马上投入资源区扩张。
否则，在样板市场还没有巩固时，我们一旦将资源投放到其他样板市场上，虎视眈眈的竞争对手马上就会抢走我们样板市场的成果了
（3）放大性的优势：
集中精力将样板市场打造好，让客户感觉到中小企业的强大，而不是将中小企业当成是三流企业。
一致性宣传
1、案例：
中小企业每年都更换宣传内容，更有甚者，一天一个样，完全没有重点可言。
客户接受信息由一个时间的限度，信息换来换去的，不用说客户不能形成记忆，就是企业自己也一样没什么印象，更不要说去宣传内容的简洁性与有效性了。
2、我们一致性宣传的目的在于销售，所以，传播的内容与形象一定要明确。
告诉目标客户我们的产品用来做什么，直截了当的告诉目标客户我们的产品有什么功能，并持续不断的把这样的诉求和主张重复下去，直到在目标客户的头脑中建立起牢固的认知。
3、广告不需要创意，只需要记忆。
广告具有很强的记忆力，这对企业来说就足够了，确实有很多的企业是凭借着“没有创意的广告”而取得成功的。
4、人群定位非常关键，假如我们传递的信息不实针对我们的目标人群，那么所有的投入都将被浪费掉，最终一无所有。
5、为了保证广告达到效果，我们建议每次都把广告脚本事先做成几个不同版本的卡通效果，然后在目标受众中进行测试，获得目标受众认可的广告才能正式拍摄，拍好的样片也不要马上投放，先选择一个区域市场内试播，效果好再选择在全国性媒体播放，效果不好的话就要重新创意和制作了。
企业每个人都要有品牌意识
1、案例：
一家中小企业用品牌武装员工意识的方法特别值得学习，那就是在每周的例会上，都要强调我们为什么要做“家居服饰”第一品牌，让员工每周都能意识到企业要成为家居服饰第一品牌
2、有品牌意识，员工会时时刻刻想着为品牌服务，做维护品牌应该做的事情。
3、案例：
阿里巴巴提供网上贸易，它的品牌指南的理念就是让天下没有难做的生意，他的员工不断完善网上贸易平台，而不是去想着像沃尔玛一样开更多的实体商店，仅仅想着为更多的商家提供更加便利与快捷的服务。
4、一本完整的员工品牌指南，首先要告诉员工为什么要建品牌，也就是企业的未来与方向；告诉员工建品牌需要什么、遵循什么，让员工对品牌有明确的理念；告诉员工建品牌需要做什么的同时，也要告诉员工建品牌不能做什么，不能违背什么原则。
5、加强员工品牌意识要定期培训，要安排时间对建品牌的一些先进个人及思想进行表扬、分享。
不管多忙，中小企业的老板都要抽出时间参与定期的培训，与员工一起碰撞出建品牌的火花。
建品牌的持续性工作
加强接触点营销
1、接触点，就是与企业、品牌有关的信息，包括企业的员工、产品、终端陈列、广告等，凡是与客户接触能产生作用的，都是接触点营销考虑的地方。
2、不是有了接触点就能销售产品，而是针对接触点，做一点吸引客户眼球的东西，设置一点有趣的互动活动。
最好的办法，就是站在客户的角度，告诉客户自己能够提供与别人不一样的产品，让接触点生动起来。
3、
（1）服务性的接触点：
就是通过人员提供类似于服务性的营销来吸引客户。
（2）视觉性接触点：
视觉性接触点，包括一切终端陈列，以及具有视觉性形象的东西，能够传达品牌的信息，都可以归纳为视觉性接触点。
（3）渗透性接触点：
不是一下子就有效果的，而是潜移默化地影响到客户的购买决策。
加深头脑印象
1、大多数人不能成功，是因为没有耐心，不愿意去做重复性的工作，追求新鲜、刺激，结果一事无成。
2、重复是最省钱的，因为我们重复做的事情是为了加深客户印象，维护品牌在客户头脑中的领导地位。
3、要记住一个定律：
投入加深头脑印象的资源，会产生更多的资源，企业利用这些资源，就可以达到企业的经营目标。
4、“品类名”=品牌时，这类产品罪畅销。
利用新营销方式
1、当中小企业建品牌有效果时，必须加强品类推广，不是为了给对手做嫁衣，而是一种新营销方式。
2、一旦品牌可以代表品类时，客户自然会选择品类第一的品牌，客户关注的是这个品类而不是品牌。
3、推广品类维护品类的热度，让品类长期处于被关注的状态，产品才能源源不断地销售。
适时进化产品
1、调整产品，不是完全改变产品，抑或推出新产品，而是根据市场变化，特别是消费者购买需求的变化，对产品做出相应的调整。
2、在销售中，一旦发现产品存在不足，或者客户对产品提出一些合理的改进意见时，企业都要认真对待，及时做出调整以适应市场发展的需要。
3、中小企业并不缺少产品技术创新的能力，但要明白产品技术创新是建立在品类第一的认知优势基础上的。
4、时刻关注产品发展动向，不仅要关注市场上出现的新产品，还要关注一些可替代性产品。
5、适时更新产品需要成本，是付出一点成本费争夺市场份额好，还是等着产品被淘汰，相信中小企业会做出明智的选择。
改善服务质量
1、一些中小企业为了改善服务质量，要求流程化的服务，让客服人员死板地执行，导致客户的反感。
2、中小企业提供的服务要以尊重客户为基点。
3、加强一方面礼仪与着装的培训；另一方面是语言表达与应变能力的培训。
锁定区域市场建品牌
1、建品牌的过程中，大多数中小企业老板都不能集中资源，陷入市场变化的漩涡中而迷失方向，原因在于缺乏对集中区域优势的认知。
2、再者就是很多企业经常延伸品牌，觉得现在的
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