区队班组建设管理制度21项.docx

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区队班组建设管理制度21项

目录

区队、班组建设制度1

一、班前、班后会制度1

二、班组长随班工作制度2

三、安全质量标准化管理制度3

四、隐患排查治理制度5

五、班组和岗位安全评估制度5

六、事故报告和处理程序6

七、事故分析处理制度7

八、安全检查与奖罚制度7

九、班组学习培训制度8

十、岗位练兵、技能竞赛制度9

十一、交接班制度10

十二、现场安全文明生产制度11

十三、安全举报制度12

十四、员工安全权益维护制度12

十五、安全绩效考核制度14

十六、区队必须建立交接班、工程质量管理、师带徒及培训等制度14

十七、推行“手指口述安全确认法”16

十八、文明生产管理制度18

十九、学习培训制度19

二十、安全承诺制度20

二十一、民主管理制度21

区队、班组建设制度

区队、班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，班组工作是企业的基础工作，加强班组建设，对落实党的方针政策，搞好班组科学管理，增强企业活力，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，保证企业各项生产任务的完成，推动企业升级，有十分重要的意义。

为做好班组管理工作，特制定本制度。

一、班前、班后会制度

班前会是现场管理的第一道程序，每班必须按时召开班前会。

1、必须由本班班长安排班前、班后会。

2、会议时间：

入井前一个小时、出井后半小时，时间不得少于30分钟。

3、参加人：

当班出勤全部职工。

4、会议内容:

传达分公司当天工作安全指示、详细安排本班工作，落实本班各工种的岗位确认及应知应会、危险源辨识；总结上一班工作，明确本班安全重点；认真学习班前每日一题活动。

5、严格班前、班后岗位确认和排查不放心人员。

6、认真填写班前安全宣传教育记录。

7、严格落实“联对”互保责任状。

8、严格落实规程措施在班前的贯彻。

9、检查落实上岗人员随身携带的保证书，并时时刻刻牢记在心里，杜绝违章操作行为，安安全全上班，高高兴兴回家。

10、班前会议安排结束后，由安全副队长带职工进行安全誓词宣誓，然后副队长在后，班组长在前有序入井。

11、凡不参加班前会议者，按旷工考核。

二、班组长随班工作制度

1、班组长是工人的直接领导者，是生产现场的直接组织者和统一指挥者。

负责组织和领导本班组全体成员遵照三大规程进行生产，安全地完成本班组的生产任务，并给下一班创造良好的安全生产条件。

2、负责人员的分工，清点本班的出勤人员，接受上班的汇报情况，接受本队的生产任务，指定本班作业计划，明确各工种、各地点的负责人，明确任务和要求，交代清楚施工安全技术措施和应注意的事项，检查工具，材料配件，备用品准备情况。

3、负责现场交接班，按照队会议精神决定，交待清楚任务完成情况，生产准备情况，设备维修、维护、运转情况，工作地点通风瓦斯及安全情况。

4、负责组织各工种，各工序之间紧密配合，抓紧时间作好开工前准备工作并及早组织生产，严格遵照三大规程组织指挥生产，注意不断地协调各工种之间的关系，根据工作面情况变化，及时调整部署，以确保实现正规循环作业，安全生产。

5、负责贯彻执行各项管理制度和检查各工种岗位责任制的执行情况，发现不安全的隐患，要及时处理，处理不了的或影响其他工作面生产的，要及时向调度室和队领导汇报，听候指示，险情没排除，不得离开现场。

6、负责搞好本班的产品质量和工程质量，不合格的工程，立即组织返工，返工后仍不合格的工程不记工程量外，并负责分析原因追究责任，给以追究处理。

7、负责贯彻执行工具材料管理，管好本班的工具，节约各种材料，尽量回收废旧材料复用，降低成本。

8、负责开好班后会议，检查总结本班安全生产工作，主持评工记分，分析事故等，向队部值班室汇报工作。

9、协助队领导做好本班工人的思想政治工作，组织学习操作技术以及开展本班业余活动，经常展开谈心活动，了解本班职工的家庭情况，组织互助，解决职工的实际困难，搞好团结。

10、以身作则，模范的执行各项规章制度，不违章指挥。

三、安全质量标准化管理制度

1、井巷文明生产由当班小队管理，保证班班达标，材料码放整齐，一次不达标扣小队进尺30米，责任人扣当班金额20元。

2、支架管理：

当班无漏液、卸液、咬架、端距超规定等现象，若发现一处不达标扣小队进尺20米，支架工扣当班工资20元。

3、确保工作面三直一平二畅通，二端头安全出口宽度达0.7米，高度不低于1.8米，封口支柱符合作业规程规定，防倒措施齐全使用，一次不达标扣小队进尺20米，责任人扣当班工资10元。

4泵站所有材料由泵站司机负责，所有材料堆放整齐，数目清楚，无丢失，如有丢失照价赔偿，泵站无长流水，配比浓度达要求，发现一次不合格扣小队进尺30米，责任人扣当班工资20元。

5、皮带司机严格执行交接班制度，交清皮带是否完好等现象，皮带机头20米无浮煤，材料堆放整齐，确保皮带正常运行，发现一次扣当班进尺20米，责任人扣当班工资10元。

6、工作面支架浮矸的清理，小队要分工明确，一处未清净扣小队进尺10米，责任人扣当班工资10元。

7、两巷超前支护要整齐，初撑力达标，有一柱不支，扣进尺20米，防倒链不挂扣进尺10米，超前支护内无柱子，工字钢等，发现一根扣进尺10米，长兀梁严禁压在支架顶梁上，联网维护必须确保万无一失，发现一次扣进尺20米，责任人扣当班工资20元。

8、割煤成型每米按3元计算（割定边拉架维护每米付计时工一个）（割底煤顶煤溜每2米付工1个）。

9、换立柱一根付计时工80个（进出好坏放到指定地点，否则不予支付）。

10、换移溜器1台付工30个（进出好坏放到指定地点，否则不予支付）。

11、换阀组一台付工30个（进出好坏放到指定地点，否则不予支付）。

12、换护帮付工20个（进出好坏放到指定地点，否则不予支付）。

13、回棚子每架付工5个（堆放到指定地点，否则不予支付）。

14、两巷超前支维护整齐达标每根付杂工2个。

15、拆双道每米付工5个（道木、道钉、道轨抬到指定地点）。

16、缩皮带每米付工15个。

17、抬运大件设备（电机，减速器、315以上开关）每100米付工20个，换大件换一件付工20个。

18、皮带拉、装每2米付工一个。

19、井上往下扛阀组、十字头每台付工20个。

20、整理工作面，清理巷道，出现停工误时，副队长按照劳动强度、工时长短，可适当支付杂工。

四、隐患排查治理制度

1、施工前，副队长、小队长对施工区域内的安全状况进行全面检查。

2、当班排查的隐患，必须及时处理，隐患处理不彻底不得开工。

当班处理不了的隐患要及时汇报队领导。

3、当班处理不完的隐患，副队长、小队长必须在现场向接班人员交待清楚隐患原因、处理情况，采取的措施及注意的安全事项。

4、发现隐患，副队长和小队长应积极组织人员，定人定员定措施，由于隐患处理不及时、不到位而发生事故，将追究副队长和小队长的责任。

5、处理隐患时，副队长、小队长必须做好现场的安全监督、监护工作隐患处理要彻底，不留后患。

6、隐患排查包括：

设备、顶板、安全措施、运输状况等。

7、隐患排查、处理过程中，必须严格执行作业标准。

8、出现较大的隐患，应及时向领导和有关单位汇报。

五、班组和岗位安全评估制度

安全评估是煤矿安全生产的基础工作，是确保矿井安全生产、建立安全生产长效机制的重要途径。

为扎实做好安全评估工作，确保矿井安全形势持续稳定，特制定本制度。

（一）、前提条件：

1、杜绝当班死亡和重大非人身事故。

2、安全质量标准化达到矿要求标准。

3、制定并严格执行安全程度评估办法和奖惩制度。

（二）、考核标准：

以《煤矿安全规程》、本工作面的《作业规程》为准；

（三）、队每月组织对安全管理、掘进、机电、通风、进行一次评估检查，检查人员主要由本队验收员。

（四）、本队及各班组要高度重视安全程度评估工作，认真贯彻执行上级有关安全指示精神，积极开展现场安全评估活动，不断夯实矿井安全生产的基础。

（五）、坚持“管理、装备、培训并重”的原则，充分保证安全必需的各种投入。

不断加大考核奖惩力度，严格检查验收，严格奖惩兑现。

积极组织开展各种形式的职工技术培训，不断提高职工安全质量意识和技术技能。

六、事故报告和处理程序

按照事故类别及危害程度，要按照规定的时间和内容逐级上报，另外日常发生的一般非伤亡事故，也要上报。

发生事故，要按照事故汇报程序逐级向上汇报。

A、重伤和死亡事故必须按要求及时汇报调度室、安全科及队部。

B、各类非伤亡事故汇报

1、各小队凡发生影响安全生产2小时以上的非伤亡事故，必须立即向公司调度室汇报。

2、三级及以下一般非伤亡事故，由调度值班长、调度主任负责组织相关人员排查分析，调度室做好详细记录，并将影响时间、处理结果上报集团公司调度室。

3、二级及以上重大非伤亡事故，调度室接到汇报后，立即汇报当日第一值班长、调度主任、安全处长、生产矿长及公司调度室，汇报清发生事故的单位、时间、地点、危害情况。

其中二级非伤亡事故由分管矿长主持，调度室组织，有关单位负责人进行抢险排查，现场勘察和事故分析，并在2日内将事故分析追查处理结果上报集团公司调度室，一级非伤亡事故由集团公司分管副总和安全副总经理主持，当日值班长和相关业务处室参加及矿、科、队领带共同进行抢险排查，现场勘察和事故分析。

七、事故分析处理制度

为了加强事故管理工作，全面掌握事故情况，查明事故原因，吸取事故教训，研究分析事故发生规律，及时采取针对性措施，确保安全生产，特制定如下规定：

1、制度的建立，是为了有效防止和杜绝同类事故的发生，保证安全生产的正常运行。

2、当班发生事故后，首先由当班安全员、跟班队干及班组长查证事故现象、事故性质、事故种类、事故原因、区别属什么样的事故。

3、按照事故的性质及时向有关部门汇报。

4、下班后，及时在队组管理机构的组织下，由当班值班员进行事故分析，建立事故分析台账。

5、通过分析，分清责任，做出具体处理意见，通报全队，并制定防范措施。

6、对于事故的分析，要在有效的时间内，认真落实，不拖延、谎报和隐瞒真相，一经查出严加重处，同时制定防范措施。

7、事故处理按有关规定执行。

八、安全检查与奖罚制度

安全检查包括旬检、月度检查、分公司、科室人员入井检查，分公司小分队活动以及队干下井检查。

井下现场必须保证动态达标。

1、安全生产奖励采取精神奖励与物质奖励相结合，对安全生产工作不落实或发生安全生产事故的采取以处罚教育与经济手段、行政处罚相结合的方式，把激励、教育、处罚贯穿于安全生产的始终。

2、坚持奖罚分明的原则。

对在安全生产中做出突出贡献的班组和个人予以表彰和奖励；对发生事故的班组和责任人予以处罚；对在工作中因严重失职、渎职、违章指挥、违章作业、违反生产现场劳动纪律造成事故或隐瞒事故、弄虚作假的，给予重罚。

九、班组学习培训制度

1、方式及内容

（1）周一安全会

①由队长支部书记组织并做好记录

②会议时间：

上午10：

00----12：

00下午4：

00----6：

00

③内容：

贯彻周五例会精神，分析总结本队安全生产情况，剖析典型事例，通报本队一周违章及事故安全的分析结果，安排今后安全生产重点。

（2）周三学习会

①由支部书记组织并记录，技术员主讲。

②会议时间：

上午10：

00----12：

00下午4：

00----6：

00

③内容：

学习作业规程、操作规程、安全规程及管理知识，月末周三组织考试。

（3）班前会每日一题

由技术员负责出题，并及时书写在专栏内，由班前会主持人带头学习并抽考，每天抽考二人。

（4）作业规程及安全措施学习

组织全员学习作业规程，并进行全员考试，考试不及格者不能上岗，安全措施由技术员负责在三个班前会重点贯彻。

（5）特殊岗位强化培训

机电维护工、采煤司机、皮带司机、溜子司机、泵站司机操作人员、上岗前必须强化培训，由技术员编写学习内容，本人利用业余时间学习，考试合格后方可上岗，使用半月由班长考察，合格后方可正式上岗。

（6）新调入职工的培训学习

新调入本队的职工，必须脱产培训一周，考试合格后，方可上岗作业。

2、有关规定

（1）培训学习必须由技术员编写正式讲义，内容通俗易懂。

（2）参加开会或学习的人员，严格遵守纪律，不得迟到、早退，否则按旷会论处，一次扣10分、

（3）学习笔记本由大队配备，职工认真做好记录，不做笔记或笔记不认真者，视同旷会处罚。

（4）按时参加考试，凡不考试或考试不及格的职工一次扣50元，补考不及格的直接下岗。

十、岗位练兵、技能竞赛制度

为了解决本单位新职工存在文化水平低、业务素质差等问题，通过加强职工的学习培训，使绝大部分职工熟练掌握本岗位的岗位职责、操作规程、应知应会知识管理要求以及有关规章制度等，进而达到激励学习、提高素质、规范操作、规范管理的目的

（一）、职工学习培训制度

学习培训的主要内容：

操作规程、作业规程、应知应会业务知识、“手指口述”安全确认法、有关应急预案和规章制度等。

（二）、有关要求：

①要结合实际制定职工培训管理制度及考核办法，考核办法一定要凸现经济激励政策。

②必须制定技术培训计划，计划中必须明确：

培训内容、授课人和培训时间。

③所有参加授课的人员都必须有备课本，每一堂课都必须有教案。

（三）、学习培训的方式、方法

①业余自学，通过适当的考核方式和激励政策，切实激发职工学习业务知识的内在动力，引导、鼓励职工自觉学习所从事工种的业务知识。

②互帮、互学、互考，要求各队组以不同岗位为小组。

各小组的所有职工轮流出题、每天一题，互学、互考、互评（出题人给答题人评卷）。

③名师带高徒，要求组织职工之间业务能手通过结对子、签协议、师带徒的方式进行培训。

④业余集中培训，每月星期三和星期一组织集中学习培训括动。

⑤岗位技术练兵，根据每年的比武安排，结合本单位实际提前制定出年度岗位技术练兵比武方案和安排，要求覆盖所有工种，要求全员参加。

⑥职工必须认真学习本岗位“手指口述”安全确认法，被抽查到不能熟练背诵口诀的职工，按一般“三违”人员处理。

十一、交接班制度

1、综采队各工种岗位人员及管理人员都必须严格遵守现场交接班制度。

2、各工种到达工作岗位，采取工种对工种，岗位对岗位现场交接班。

并向队值班室汇报现场情况

3、跟班队长、班组长交接班时，应交代当班生产设备运转、工程质量和安全等情况以及下一个班应注意事项。

4、各工种应按岗位口对口交待本工种设备运转情况及下班注意的问题，出现的问题当班必须处理好方可离开岗位。

5、交班人未经接班人和领导同意，擅自离开工作岗位时，下班出现的一切问题均由上一班交班人负责。

6、当接班人无特殊情况未到岗接班时，交班人可以通过班组长、跟班副队长同意升井。

所发生的一切问题由接班人负责。

7、各工种具体交接班内容按各工种交接单执行。

十二、现场安全文明生产制度

1、在井下存放荆笆、塑编网、坑木、背木等材料的地方，由专人负责打扫。

做到干净、整齐。

2、泵站前后50m的卫生，由开泵工负责打扫。

设备摆放整齐，做好卫生工作。

3、工作面上、下巷由各班组承包，保证宽度、高度、无危棚、无浮煤、无杂物。

4、工作面保证采高符合规定，煤壁、支柱呈直线，溜子平直，无飘链、掉底链现象。

5、加强煤层注水，防止片帮冒顶，降低煤尘，实现文明生产。

十三、安全举报制度

为了充分调动煤矿工人依法监督煤矿安全生产工作的积极性，严肃处理违规、违章生产行为，规范分公司安全生产管理工作，特制定本制度。

举报内容：

对在煤矿安全工作上，有下列问题的均可举报：

1、危害国家、集体利益，影响从业人员生命安全的行为。

2、管理人员违章指挥或者强令工作人员违章、冒险作业的行为。

3、生产现场有事故隐患、不及时采取措施整改的行为。

4、矿工违规作业的现象和问题。

对举报一般“三违”的，经调查属实，对举报人奖励50元；举报较严重“三违”的，经调查属实，对举报人奖励100元；举报触犯安全高压线的“三违”行为，经调查属实，对举报人奖励500元。

举报一般事故的,经调查属实，对举报人奖励100元；举报重大事故的,经调查属实，对举报人奖励200元；举报特大事故的,经调查属实，对举报人奖励500元。

举报轻伤（骨折）事故的,经调查属实，对举报人奖励100元；举报重伤事故的,经调查属实，对举报人奖励500元。

十四、员工安全权益维护制度

1、参与安全生产管理权

通过职工大会、职工代表大会，煤矿工人有权参与企业有关安全生产规划、管理制度、管理办法、安全技术措施和规章制定；对不符合党和国家安全生产方针和法律、法规规定的规章、制度有权提出修改意见。

2．安全生产监督权

职工有权对企业贯彻、执行党和国家安全生产方针情况、有关安全生产法规、安全生产管理制度执行情况、管理干部安全行为、作业现场安全情况、安全技术措施专项费用使用情况进行监督。

3．安全生产知情权

职工有权了解企业安全情况，作业现场安全状况；有权了解作业规程和安全技术措施制定执行情况；有权要求班前讲安全及安全生产注意事项；有权要求交接班交待作业地点安全情况；进入工作面前，有权要求跟班干部或带班班长检查工作面，制定具体安全措施。

4．参与事故隐患整改权

职工发现事故隐患，有权要求有关部门组织整改，并积极提出整改措施、建议并参与整改。

5．不安全状况停止作业权

当作业现场发现重大事故隐患，可能危及工人生命安全并无法及时排除时，工人有权停止作业。

6．接受安全教育培训权

工人未经安全培训教育、特殊工种作业人员未取得操作资格证书，有权拒绝上岗作业。

7．抵制违章指挥权

干部违章指挥，工人有权拒绝执行；违章操作，工人有权制止；跟班干部擅离工作岗位，工人有权向有关方面报告。

8．紧急避险权

在生产过程中，出现重大事故隐患，并危及生命安全的情况下，工人有权采取紧急避险措施。

9．反映举报权

工人有权向煤矿企业和煤炭管理部门、工会组织举报违反有关安全生产法律、法规、制度的行为；有权检举违章指挥、违章操作者；有权反映作业现场的安全管理情况和不安全因素。

10．投诉上告权

在进行安全生产监督检查时，如果受到打击报复和迫害，工人有权向上级或政府有关部门、工会组织投诉和控告；工人有权对忽视安全、玩忽职守造成事故的责任者进行检举；工人有权对隐瞒事故的单位和责任者提出控告。

十五、安全绩效考核制度

1、对于违反规章制度的，扣除相应的安全绩效。

2、对于每月出勤够18个，给予安全绩效。

3、对于每月的培训考试，如有缺考、不及格者，不给做安全绩效。

十六、区队必须建立交接班、工程质量管理、师带徒及培训等制度

为了对工程质量实施指导、监督、检查和服务，确保质量目标管理的最优实现，对质量管理作如下规定：

1、承包建筑工程，必须按基建程序开展工作。

图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质安部。

公司及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。

2、工程开工后，公司质监员须到施工现场巡回查验成效；引导纠偏、监督项目经理执行过程和产品监视和测量控制程序；核验建材、成品及半成品、构配件和设备是否符合设计要求及产品质量标准，发现有质量问题，及时采取措施并向上级报告。

3、项目经理对质监员提出的整改要求，不得推诿、扯皮，对整改要求有不同看法时，项目经理要说明情况，以满足设计及施工规范要求为准。

4、公司质监员到工地巡查和公司组织的生产检查，采用普查和抽查相结合的办法，项目部自检面必须100%，发现与质量目标管理有偏离时，要求立刻全面纠偏，直到达标为止，并做好记录。

5、承建的工程，无论是基础、主体、单位工程验收，还是工程初检、竣工验收，都必须在公司质安部复检合格的基础上，方可正式通知有关单位来验收。

6、为交流质量情况，研讨施工可能出现的新问题，学习工程质量管理的新经验、新技术，提高公司质量管理水平，公司质安部每月召开一次全面质量管理活动（项目经理、施工员、质检员参加，如遇节假日、星期天顺延）。

7、质监人员要公正、科学，学法、守法、依法质监，如有失职、渎职行为，按公司有关规定执行，情节严重的，要负经济及法律责任。

8、公司质安部每月对施工现场实施一次综合性检查，分公司分管领导、各有关科室、项目经理、有关施工队长或工长参加。

检查后，通报检查结果，找出差距，落实整改措施。

会后各项目部必须及时指导纠正，验证纠证和预防措施，直到达标为止。

9、基础验收、中间验收、单位工程交工验收，项目部须提前二至五天通知公司质安部和工程技术部，以便协同项目部做好验收前的自查、复检及有关准备工作。

10、一般工程的基础验收、中间验收等由公司质安部及质安部派员参加，目标管理工程以及关键部位的工程验收须报公司，由副总经理亲自带员参加。

十七、推行“手指口述安全确认法”

手指口述安全确认法：

通过心想、眼看、手指、口述需确认的安全关键部位，以达到集中注意力、正确操作目的一种安全确认方法。

 “手指口述”安全确认法源自于日本的“零事故战役”。

日本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也曾逐年增加。

为了有效遏制这种局面，日本自1973年起开始推行“零事故战役”，旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人身心健康，实现工作现场“零事故”战役的具体方法就是“手指口述”法。

一、通过手指口述进行安全确认的方法

“手指口述安全确认法”就是指，将某项工作的操作规范和注意事项编写成简易口语，当作业开始的时候，不是马上开始而是用手指出并说出那个关键部位进行确认，以防止判断、操作上的失误。

让员工在工作前，眼看、手指、口述工作环境的安全状况和注意事项，在工作中时常口述安全操作的步骤，久之自然让员工熟练了安全操作，形成习惯，从而提高安全意识和操作技能，达到少出错误、少出纰漏、少出事故的有效作用。

1、具体确认方法是：

眼睛注视要确认的对象。

伸出手臂，用食指指向对象。

嘴大声说出确认对象“好（正常）！

”。

如：

“电源关闭----好！

”。

耳朵要听自己的声音。

比如：

斜井把钩工在开钩前进行相关安检时，“手指口述”：

声光信号灵敏可靠，确认。

斜井无行人，确认。

钩头连接好、矿车插销连接好、钢丝绳完好，可以信号开车，确认完毕。

这样“手指口述”习惯了，工作程序自然就能无误，各项安全工作步骤自然就能做到位。

2、初期训练时的注意要点

班组长要率先示范做。

利用晨会等对组员进行训练（一分钟）。

班组长督促班组成员实施，并对组员进行观察和指导。

二、企业推行手指口述安全确认法的总体流程

1、举办启动仪式。

通过发放宣传单、倡议书，组织安全签名、安全宣誓等形式，浓厚活动氛围，叫响“手指口述严确认，规范操作保安全”等口号。

2、制定“手指口述”内容。

企业各车间主管牵头负责，针对不同工种、不同岗位，分别制定“手指口述安全确认”操作口诀。

内容包括作业程序、动作标准、安全要点等。

力求通俗易懂，简明扼要。

3、学习“手指口述”内容。

将手指口述安全确认操作口诀制作成卡片，印发到相关岗位的所有员工。

组织员工学习，做到学深学透，精准掌握，熟记于心。

4、现场演示操作。

通过肢体和语言的配合，达到规范操作的目的。

可以利用班前会、班后会由员工在现场进行模拟演练“手指口述”安全确认操作内容，深化掌握，促使员工在操作前、操作过程中及操作完成后，深思牢记安全操作及作业要领，杜绝错误操作。

5、全面落实。

每个员工在某项相关操作前，都要进行“手指口述安全确认”。

多名员工进行同一类作业，可以进行团队同时“手指口述安全确认”，这样可以形成良好的氛围。

为确保活动效果，可定期举行“手指口述”操作法现场比赛或对抗赛。

按得分成绩奖励相应员工和相应部门。

将安全作业规范同手指口述活动结合起来。

把安全规范编印成“手指口述册”，让员工熟记，在实