初识商务礼仪.ppt

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模块一初识商务礼仪,目录,1.商务礼仪的基本内涵,礼貌、礼节、礼仪三者均体现一个“礼”字，三者既有联系，又有区别。

商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。

“礼”经历了由“敬神”到“敬人”的转变。

LY010101S商务礼仪的概念,礼仪小贴士,礼学三著作,甚矣，吾衰也！

久矣，吾不复梦见周公。

周监于二代，郁郁乎文哉！

吾从周。

如有用我者，吾其东周乎？

其或继周者，虽百世可知也。

孔子,商务礼仪的构成要素,商务礼仪的主体，是商务礼仪的实施者或操作者。

商务礼仪的客体，是指商务礼仪的对象,指商务礼仪的指向者和承受者。

商务礼仪的媒体，是指商务礼仪活动所依托的一定的媒体。

商务礼仪的环境，指的是商务礼仪活动得以进行的特定的时空条件。

LY010104S商务礼仪构成要素,商务礼仪的基本特征,2.商务礼仪的基本理念,约定俗称律,约定俗成律，是指商务礼仪的各种规范都是在商务活动中共同约定、众所习用的。

3.商务礼仪的基本规律,LY010301S商务礼仪的基本规律,礼仪小贴士,梅汝璈妙语争座次LY010301S1946年5月,远东国际军事法庭审判以东条英机为首的28名日本甲级战犯,为了排定法庭座次,11个参与国的法官们展开了一场激烈的争论。

中国法官梅汝璈阐明排定法庭座次所应坚持的唯一正确的原则立场,那就是按日本投降时各受降国的签字顺序,最终，法官们对梅汝嗷提出的排座原则表示了认可,梅汝璈终于胜利地得到了法庭上的第二把交椅。

4.商务礼仪的基本作用,谢谢大家！