商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx

商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx

《商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

商务礼仪幼儿教师礼仪规范

（商务礼仪）幼儿教师礼仪规范

教师礼仪规范

“礼者，敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所于。

礼仪，对于个人，是文明和教养的表现；对于社会，是发展和进步的标志；对于民族，是精神风貌的展现。

我国教育家孙静修先生曾指出：

“老师的壹言壹行对孩子均是很有影响的。

孩子的眼睛是‘录像机’，耳朵是‘录音机’，脑子是‘电子计算机’，录下来的信号装于计算机里，储存起来，然后指导他们的行动。

”由此可见，教师的个人形象于这里已不仅仅只是个人的问题，而是壹个团队的整体素质的反映，更是幼儿学习效仿的榜样。

于创建和谐校园的今天，我们要做文明教师，开礼仪之风，建文明校园、创素质之美。

让我们用优美规范的礼仪行为，礼迎天下、礼行天下！

壹、仪容仪表

原则：

自然和谐、秀外慧中

具体要求：

1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发（如：

红、蓝、金黄等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。

3、面部——牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。

4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，和肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。

5、着装——柔和大方、便于活动。

不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

6、鞋子——工作时间不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

二、行为举止

原则：

自然规范、亲切优雅

具体要求：

1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿均感受到教师的关注。

3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿且拢，上身正直，双手自然摆放。

5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握于腹前。

6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人且排而行。

7、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可于行走中突然下蹲。

8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

三、校园礼仪

原则：

细致周到、专注投入

1、进出校门——热情问候同事：

“早上好”、“下午好”或“你好”，出入慢行，避让行人，整齐摆放好车辆。

离园时主动和同事及幼儿、家长道别。

2、升旗礼仪——精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正，向国旗行注目礼，高声唱国歌。

切忌：

自由走动、东张西望、心不于焉、马虎应付、窃窃私语。

3、集会礼仪——遵守会议纪律，准时有序，不中途离开。

关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不见报刊杂志，不做和会议无关的事情。

尊重方案人，掌声热烈，静听专心。

切忌：

窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等壹些不文雅的举动。

4、听课礼仪——提前进入听课地点，选择于不影响上课的位置就座。

听课时安静专心，认真记录。

不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何和听课无关的事。

5、教学礼仪——面对幼儿端坐，双腿且拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。

用普通话教学，且多用敬语“请”字和尊敬手势。

例如“请某某小朋友回答问题”。

手势的基本要求是：

手指伸直且拢，手和前臂成壹条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。

指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，禁用食指指向幼儿，这是对幼儿的不尊重。

认真、耐心地倾听幼儿发言，中途不要打断；目光关注每壹位幼儿，不侮辱幼儿人格，不挖苦讽刺幼儿，不对幼儿进行体罚或变相体罚。

幼儿练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每壹个幼儿，不做和辅导无关的事。

6、班务礼仪——于幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：

XX老师，忌用生活中的称呼小X、老X；言谈间不涉及他人隐私，不于幼儿面前谈论对某位幼儿或家长的见法，不谈论幼儿园的内部事务；幼儿午睡期间，教师走路要轻步慢行，和个别幼儿交谈要轻声细语，不打电话、不聚众聊天，以免影响幼儿的休息。

幼儿入睡后，教师不要只顾埋头写教案，要加强巡视，帮幼儿盖好被子，及时发现、解决问题。

7、办公礼仪——以礼相待：

早晨相遇，点头微笑，互祝“早上好!

”，下班道别，互致“再见!

”，得到别人帮忙，赶紧说声：

“谢谢!

”“辛苦了!

”；言行高雅。

不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不散布是非，不闲聊谈笑。

于备课室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不玩电脑游戏，不上网或用手机聊天，不做任何和教学无关的事；清洁整齐。

每周壹早上备课的老师，共同做好备课室的清洁卫生工作，最后壹个离开备课室的老师，把门、窗、灯、空调关好。

8、家长会礼仪——服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。

尊重家长，语言礼貌，实事求是地介绍幼儿的情况，多壹些表扬、鼓励，少壹些批评指责；对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气；多给家长壹些发言机会；不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长；发言准备充分，中心突出，内容丰富，热情待客，使家长高兴而来，满意而归。

四、文明语言

原则：

主动热情、文明礼貌

具体要求：

1、接待来宾：

主动询问——有客人（或家长）来访时，应主动微笑地问候、致意：

“您好！

”“请坐！

”“请问您有什么事吗？

”“需要帮忙吗？

”接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍候”。

回来后或处理好事情了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。

被动受问——如果被访的教职工正好不于，其他教师也要热情接待，且帮助寻找被访者。

“哦，抱歉，这个我仍不太清楚，我能够帮你问壹下”；“请稍等，我帮您找壹下”。

客人走时应起立送至门口道别：

“欢迎您下次再来！

”，“慢走！

”，“再见！

”。

2、打电话：

打电话——当电话接通后，应首先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。

如：

“喂，您好！

我是X班的XX老师，您是某某的妈妈吗，是这样的……”

接电话——当听到电话铃壹响（壹般不应超过三声），便要拿起话筒，先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。

如：

“您好！

XX幼儿园X班XX老师，请问您找谁？

有什么事么？

”无论是给家长或同事打电话，说话时要保持壹种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。

放电话——交谈结束后，应客气地道上壹声：

“再见!

”且轻轻挂断电话。

切忌鲁莽地将电话“喀啦”壹声挂断。

壹般情况下，接电话者让对方先挂机，如果是主动打电话，应等对方放下电话，然后再挂机。

3、对待幼儿：

晨间接待——精神饱满，热情亲切，使用文明礼貌用语，多夸奖、鼓励幼儿，如：

早上好！

今天真精神！

真能干，自己会叠衣服了等。

无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。

如：

伤着没有？

下次小心。

不要紧，勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说，老师会帮你。

组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。

如：

请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。

如：

你真爱动脑筋，真棒！

遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。

如：

你肯定能行，试试见吧！

别着急，我来帮助你、有不会的，能够请老师或小朋友帮忙、不错，有进步了、加油。

有意过失——坚持正面教育，及时解决。

如：

有事好好说，不能动手；自己解决不了的能够找老师、相信你是知错就改的好孩子，以后不会再做这种事。

日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。

如：

有点不舒服是吗？

让我见见裤子有没有湿了。

幼儿情绪不佳——及时发现，走到幼儿身边蹲下，或抚摸、拥抱幼儿，亲切询问，如：

别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、跟老师说说悄悄话等。

幼儿请完假来园——用语言或体态表示热情欢迎，如：

XX小朋友见起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友均想你了、你今天真精神。

4、对待家长：

找个别家长谈话——寻找适当的场合和时机，尊重家长及幼儿的隐私权。

态度平和，语气委婉，先谈幼儿的长处和进步，再提出需要改进之足,如：

对不起，耽误您壹会儿时间，反映壹下XX小朋友近期情况、于……方面要……希望您给予配合。

向家长提出建议前要经过慎重思考，态度要真诚，如：

我想，能不能这样，……，供参考。

家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。

如：

谢谢！

让我们再了解壹下。

请您放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。

家长提出要求或意见——我们壹定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。

幼儿生病需要服药和照顾——妥善保管药品，认真询问用法、用量，及时向家长反馈幼儿的情况，如：

您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时和您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。

家长打电话或亲自来为生病幼儿请假——感谢家长对工作的扶持配合，关切的询问幼儿的病情，如：

谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。

家长送孩子随意及走进教室——婉转劝介，巧妙暗示，如：

家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正于用餐，请您留步。

家长送幼儿来园上交家庭作业——善于发现幼儿的进步，真诚予以表扬鼓励，如：

做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的进步真大、真漂亮等。

家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别和家长谈话。

如：

别着急，孩子于园发生事情，责任于我，您有什么意见和我们说。

孩子发生事故——主动向家长说明情况，表示歉意。

如：

真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管和我们联系。

如果幼儿次日未来园，要主动打电话询问。

家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。

如：

没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

家长馈赠物品——礼貌回绝。

如：

您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。

如：

对不起，耽误您壹会儿时间。

和家长联系——体贴关心、礼貌客气。

如：

您好！

我是*老师，今天**不舒服，您见是不是带他去医院？

谢谢！

给您添麻烦了。