护理礼仪与美学教案.docx
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护理礼仪与美学教案
第一章
绪论
学习目标
1.掌握礼仪及护理礼仪与美的定义、作用；护理服务的礼仪原则。
2.熟悉护理礼仪与美学的基本内容。
3.了解护理礼仪与美学的起源与发展、学习方法和意义。
4.学会在护理工作中将护理礼仪与美学融会贯通并熟练运用。
5.具有提升护理职业礼仪素养，增强护理职业审美的能力。
本章重点难点
1.重点
护士日常工作中的行为礼仪要求和规范。
2.难点
领会学习的内容，规范自己的行举止。
第一节礼仪与美学的发展简史
案例
孔子说：
“安上治民，莫善于礼”，国之治乱系于礼之兴废。
元世祖忽必烈招贤纳士则以礼为重，其时，有一位名气很大的文人名叫胡石塘，被举荐进京面见忽必烈，欲受其重用。
忽必烈问此人：
“你有什么才能啊？
”胡赶紧回答：
“陛下，我有治国平天下的才能……”说着正要展示自己的雄才大略，忽必烈却哈哈大笑道：
“一个人连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下？
”原来此人因平时不拘小节、不重仪表，在这么重要的时刻仍然歪戴斗笠，以致自毁前程。
请问：
1.什么是礼仪与美？
二者是如何产生和发展的？
2.礼仪与美在中国历史长卷中扮演了什么角色？
3.为什么要习礼、知礼、行礼，意义何在？
一、礼仪与美的产生与发展
（一）礼仪与美的产生
礼仪与美起源于人类之初的原始社会，伴随着人类的活动和原始宗教的产生而产生。
促成其产生的因素有：
1.人类协调矛盾的需要
2.为满足自身欲望的本能需要
3.产生于人类表达敬意和意向的需要
（二）礼仪与美的发展
从历史发展的脉络看，人类漫长的礼仪与美的发展有其历史渊源，大致分为以下几个阶段：
起源阶段→形成阶段→变革阶段→强化阶段→衰落阶段→现代阶段的发展。
二、护理礼仪与美学的孕育和发展
护理礼仪是近几年才产生的新兴学科，一系列社会因素和理论研究的发展变化使它迅速崛起为护理学科中的一个重要分支。
引起护理礼仪与美学的孕育和发展的因素可以分为宏观和微观两个方面：
1.宏观上，现代护理文化变革发展的需要现代护理技术突飞猛进的发展促使护理服务范围不断扩大，层次不断提高，观念不断更新。
2.微观上，护理理念发生重大变革的需要现代护理已由从前“疾病治疗为中心”的功能性护理向“人的身心健康为中心”的全方位护理理念转变。
第二节护理礼仪与美学的基本内涵
案例
某医学院校一直都非常注重培养护生的礼仪与美学修养，不仅开设《护理礼仪与美学》课程，要求学生认真学习护理礼仪与美学理论，而且还要求学生把学到的礼仪与美学知识运用到临床护理工作中。
学校经常开展护理礼仪与美学知识竞赛活动，每年的“5·12”国际护士节，都要举行授帽仪式和护理礼仪与美风采展。
通过这些丰富多彩的活动，提高护生的学识、素质、修养，提高护生的审美意识，增强护生的荣誉感、责任感、使命感，以塑造新时代“白衣天使”的美好形象。
请问：
1.护理礼仪与美学有哪些基本原则？
2.护理礼仪与美学的特点是什么？
3.护理礼仪与美学有怎样的关系？
一、礼仪与美学的定义和基本原则
（一）礼仪与美学的定义
1.礼仪
礼仪是人们在日常生活和社会交往中，为表示尊重和敬意、保持社会正常秩序所需要的一种生活社交规范，也是在社会生活中应予遵守的基本道德准则和美学规范。
2.美学
美学是研究人与世界审美关系的一门学科，即美学研究的对象是审美活动。
审美活动是人的一种以意象世界为对象的人生体验活动，是人类的一种精神文化活动。
（二）礼仪与美学的基本原则
护士服务中的礼仪与美学原则，对护士而言同等重要，是护士在工作的过程中，处理各种人际关系的指导思想和出发点，掌握这些原则有助于更好地学习运用礼仪，达到一种美学境界。
基本原则：
尊重、遵守、自律、宽容、平等、从俗、真诚、适度。
二、护理礼仪与美学的定义及特点
（一）护理礼仪与美学的定义
1.护理礼仪的定义
护理礼仪是指护士在职业工作中所应遵循的行为规范和准则，是护士的综合素质和良好职业形象的重要体现方式。
2.护理美学的定义
护理美学是运用美学的基本原理、原则和观点，研究护士在维护和提高人类身心健康的全部护理活动中，所体现出来的护理美现象以及护理审美规律的一门新兴的、交叉性的应用学科。
3.护理礼仪与美学的含义
护理礼仪与美学是一种基于护士修养的职业礼仪和一种专业的文化模式，是研究护理交往艺术和塑造护士交往中心灵美、形象美及其行为规范和准则的学问。
可以指导和协调护理人员在护理活动中，如何艺术性地运用各种护理工作程序，解决护理对象在身体、心理、社会等方面的健康问题。
（二）护理礼仪与美学的学科特点
1.护理礼仪的学科特点护理礼仪可归属于护理专业人文应用学科，具有下列学科特点：
（1）实践操作性
（2）广泛综合性
（3）服务艺术性
（4）职业从属性
（5）时代创新性
2.护理美学的学科特点
（1）从美学角度看，护理学本身就蕴含着美的理念、美的规律，是科学与艺术的高度结合，具有美的价值。
（2）从护理学的角度看，美学在护理工作中不只是单纯的表现为审美活动，更重要的是美学对护理学科的发展起着重要的促进作用。
三、护理礼仪与美学的关系
（一）护理礼仪与美学是相辅相成的关系
（二）护理礼仪与美学是塑造护士职业形象美不可或缺的课程
第三节学习护理礼仪与美学的意义与方法
案例
护士小王今天是第一天到门诊来上班，她的工作是在大厅做指引。
今天来就诊的患者非常多，小王指引的很是辛苦，感觉很累。
为了让自己舒服些，小王一会儿跺跺脚，一会儿扭扭腰，顿时感觉舒服多了。
忽然，小王看见了高中的同学，为了给老同学一个惊喜，小王悄悄地绕到老同学的身后，用手蒙住了同学的眼睛并问道：
“猜猜我是谁？
”，俩人嬉笑打闹很是热闹。
护士长巡视大厅，看见如此情景赶紧上前制止并严厉批评了小王。
请问：
1.小王今天的表现有哪些不当之处？
2.学习护理礼仪与美学有何意义？
一、学习护理礼仪与美学的意义
（一）有助于强化护理行为效果，提高护理质量。
（二）有助于建立和谐护患关系，促进患者早日康复。
（三）有助于提高护理人员自身职业素养，塑造良好形象。
（四）有助于宣传医院整体服务形象，增强竞争力。
二、临床护理工作中存在的礼仪与美学问题
在临床护理服务中，护理人员在工作时还存在不少问题——
（一）护士与患者沟通少，使患者感到压抑；
（二）工作时衣帽不洁净，使患者缺乏信任感；
（三）举止不端，表情冷漠，粗俗无礼，使患者反感；
（四）与同事交往不注意尊重对方，当众指责、议论对方，造成不良影响。
（1）语言表达
（2）仪表仪容
（3）举止行为
（4）服务态度
三、护理礼仪与美的实施条件
（一）护理礼仪的基本要素
护理礼仪一般由四项基本要素构成：
即主体、客体、媒体和环境。
（二）护理礼仪展开的形式
1.在日常护理工作中如治疗、生活护理等，通常进行一些规模小且简单的护理礼仪活动。
2.当护理礼仪活动规模较大、且较为复杂时，如病人健康宣传教育活动、病人及家属征求意见座谈会等。
（三）护理礼仪主体、客体、媒体、环境四要素之间的关系
护士（护理礼仪主体）在对病人（护理礼仪客体）实施礼仪操作时，必须依托一定护理礼仪媒介，在医院这个特定的护理礼仪环境里，护理礼仪活动才能得以实施进行。
四、学习护理礼仪与美学的方法
人的礼仪修养和美学素养不是先天具备的，而是后天自我培养或经过专门培训的结果。
每个人都可以通过自己的努力学习、不断地综合锻炼而具备良好和完美的礼仪修养。
（一）加强美学修养，夯实礼仪底蕴
（二）加强道德修养，奠定礼仪与美的基础
（三）加强个性修养，培养良好个性
（四）加强心理修养，保持健康心态
（五）加强文化素质修养，丰富科学文化知识
（六）加强职业意识修养，适应护理工作需求
第二章护士仪容礼仪与美
学习目标
知识目标
掌握表情的种类及作用、微笑的作用及注意事项
熟悉头面仪容礼仪与美的要求
掌握仪容礼仪与美的含义与特征
技能目标
学会简易化妆法
掌握合理运用笑容、眼神的基本技能
职业素质目标
具有内在形象美和良好的精神风貌
主要内容
第一节护士仪容礼仪中美的含义与特征
第二节护士表情礼仪与美
第三节护士仪容修饰礼仪与美
女性该不该化妆？
从古至今，女性与妆扮之间似乎是可以画上等号的。
爱美之心人皆有之，俗话说‚三分人才，七分打扮。
有人认为，装扮自己既是一种自我美丽，也是一种对别人的尊重。
但也有人反对这种违背本色，靠化妆品展现出来“假我”的做法。
请问：
女性该不该化妆？
第一节护士仪容美的含义与特征
一、护士仪容礼仪中美的含义
自然美：
天生丽质
修饰美：
仪容修饰扬长避短
内在美：
秀外慧中表里如一
二、护士仪容礼仪中美的特征
适度性：
把握分寸自然适度
协调性：
与自身整体及外在环境相协调
个体性：
突出风格体现气质
第二节护士表情礼仪与美
案例
有一天李先生身体不适，便来到某三甲医院就诊。
帮助他输液的是一位五官清秀的女护士，只见这位护士脸无血色，且全程无表情，不仅显得无精打采，而且在光线不足的情况下还显得病态十足。
不仅如此，这位女护士的手指甲上艳丽的指甲油还缺了一块。
该护士虽然业务很熟练，工作做得很好，但让李先生心里总是感觉不舒服。
请问：
（1）案例中的女护士在仪容方面存在哪些问题？
（2）你在本案例中得到哪些启示？
眼神：
眼语的构成、眼语的应用
笑容：
笑的种类、微笑的基本要领、微笑的注意事项
面部表情禁忌：
眼神交流的禁忌、笑的禁忌
一、眼神
（一）眼语的构成：
时间、角度、部位、方式、变化
（二）眼语的应用
1.注视时间
表示友好
注视对方的时间应占全部相处时间的三分之一左右。
表示重视
注视对方的时间占全部相处时间的三分之二左右。
表示轻视
注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一。
表示敌意或兴趣
注视对方的时间超过全部相处时间的三分之二以上。
2.注视角度
平视
适用于在普通场合与身份、地位平等的人进行注视。
侧视
平视的一种特殊情况，即居于交往对象的一侧，面向对方，平视看对方。
表示轻视
注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一。
表示敌意或兴趣
注视对方的时间超过全部相处时间的三分之二以上。
3.注视方式
直视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视
4.注视部位
双眼——关注型注视
额头——公务型注视
眼部至唇部——社交型注视
眼部至胸部——近亲密型注视
眼部到裆部——远亲密型注视
任意部位——随意型注视
5.眼神变化
（1）眼皮的开合
（2）瞳孔的变化
（3）眼球的转动
（4）视线的交流
6.眼神内涵
眼睛是心灵的窗户，眼神最能真实直接的透露一个人的内心情感。
它可以带给人信心、力量，给人强烈的感染力。
在护理工作中，护士要传达圣洁、仁爱的美好情感，就必须注重培养自己的内在品质美。
面对忍受病痛疾苦的患者，护士应是在讲究礼仪原则的基础上，让眼神给患者带去抚慰、带去战胜疾病的正能量。
因此，每一位护理工作者都必须培养高尚的情感和积极的情绪。
二、笑容
（一）笑的种类
含笑
是程度最浅的笑，它不出声、不露齿，仅是面含笑意，表示接受对方，待人友善。
微笑
程度较含笑要深的笑。
微笑时不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意，表示是对人的尊重和理解。
轻笑
嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。
大笑
大笑时眼睛变小，嘴巴张开。
多见于开心时刻，表示高兴万分。
狂笑
在程度上最深的笑，特点是嘴巴张开，牙齿全部露出，上下齿分开，笑声连续不断，肢体动作很大。
（二）微笑的基本要领
1.松
微笑时面部肌肉要放松，任何紧张都会使微笑显得做作而不自然。
2.翘
微笑时两嘴角要上翘。
3.齿
微笑基本不露牙齿，但也不是绝对的。
4.鼻
微笑和鼻子基本没有关系，应避免牵动鼻子或抽鼻。
5.声
微笑基本是不发声的，当然也不是绝对的。
6.心
微笑一定是发自内心的情感渗透和自然流露，不可强作欢颜。
（三）微笑的注意事项
声情并茂、气质优雅、表现和谐
三、面部表情禁忌
（一）眼神交流的禁忌
1.忌“目中无人”
2.忌目不转睛
3.忌视而不见
4.忌闭视
5.忌睨视
（二）笑的禁忌
假笑、狞笑、冷笑、窃笑、怯笑、媚笑、怪笑
第三节护士仪容修饰礼仪与美
案例
女护士小李新到某医院内科参加工作，她对自己所从事的工作非常热爱，为了给患者留下良好的第一印象，也为了提高满意度，小李在仪容方面很是注意，经常化着浓妆、戴着漂亮的耳钉、留着时尚的齐刘海，每次从她身边走过，都会闻到一股浓浓的香水味。
请问：
1.小李会给病人留下良好的第一印象吗？
2.小李的仪容修饰存在什么问题？
3.从仪容修饰礼仪与美的角度出发，你认为小李该如何规范仪容？
一、面部修饰礼仪与美
（一）整体修饰美
面部修饰应重点注意洁净、自然，洁面时要做到“面面俱到”，使之干净清爽，无汗渍，无油污，无泪痕，无其他任何不洁之物，呈现自然美状态。
（二）局部修饰美
1.眼部
①保持眼睛清洁，及时清除眼睛内的分泌物；
②眼睛患有传染病时，应自觉回避社交场合，以免失礼于人；
③修饰眉毛，若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰，使之适合自己的面容，但不可剃去；
④正确配戴眼镜，戴眼镜不仅要美观、舒适、方便、安全，而且还应经常对其进行揩拭和清洗。
2.耳朵
①保持卫生，在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗耳朵，必要时，还要清除耳垢。
②修饰耳毛，有些人耳毛长得较快，甚至会长出耳朵之外，应注意及时修剪，避免影响美观或失敬于人。
3.鼻子
①注意鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子、擤鼻涕、在他人面前掏挖鼻孔。
②及时修剪鼻毛，不要使其长出鼻孔，也不要当众剪拔。
4.口部
①定时刷牙，做到“3个3”
②保护牙齿的坚固与美观，养成良好的卫生习惯
③注意饮食，在上班或应酬之前忌食气味刺鼻的东西
④去除异味
⑤避免异响
⑥修饰唇部
5.颈部
颈部与头部相连，是面容的自然延伸，因此，修饰时，首先要防止颈部皮肤过早老化而与面容产生较大反差，其次应保持颈部的清洁卫生。
二、发部修饰礼仪与美
（一）发型修饰与美
发型：
脸型、服饰、年龄、职业、发质、颈部、体型
（二）护发
1.头发的梳理
2.头皮的按摩
3.头发的清洁
4.头发的养护
（三）美发
1.染发
2.烫发
3.做发
4.假发
5.发饰
三、肢体修饰与美化
（一）手臂的修饰与美化
手：
（1）清洁与保养
（2）修剪好指甲
肩臂：
按礼仪规范要求，肩部以下的手臂都是不应暴露的。
护士在工作中着短袖工作装时，若手臂汗毛较为浓密，应采取适当措施去除。
腋毛：
腋毛属于“个人隐私”，是不应该被外人所见的，女士尤其要注意这一点。
非正式场合，若打算穿着暴露腋窝的服装，可以先脱去腋毛，这样既美观又是对他人、对自己的尊重。
（二）下肢的修饰与美化
1.严禁裸露
2.适度美化
四、化妆修饰
（一）化妆的原则
美观、自然、得体、协调
（二）化妆的方法
物品准备→束发→修眉→洁面护肤→粉底→定妆→眼线→眼影→睫毛膏→描眉→涂唇→腮红→检查修补
（三）化妆的禁忌
1.当众化妆
2.离奇出众
3.浓妆艳抹
4.妆面残缺
5.评论他人化妆
7.带妆休息
（四）面部皮肤护理
卸妆
卸妆应使用卸妆油或清洁霜，其中的油分可溶解脂溶性污垢。
使用方法：
用化妆海绵将卸妆油（清洁霜）均匀地涂敷在皮肤上，当卸妆油（清洁霜）与化妆品滞留物及皮肤污垢完全溶解时，用洁面巾擦拭后用温水冲洗，再用洗面奶清洁。
洁面
面部清洁可以清除皮肤表面的污垢和皮肤分泌物，防止细菌感染；而且还可使皮肤得到放松和休息，更好的发挥皮肤的生理功能，呈现青春活力；也可调节皮肤的pH值，使其维持正常的酸碱度，保护皮肤，同时也为皮肤护理做好准备。
可见洁面在皮肤保养中非常重要。
第三章护士服饰礼仪与美学
学习目标
1.理解护士服饰礼仪中美的含义与特征。
2.掌握着装的基本原则、不同场合服饰礼仪与美的规范与要求。
3.熟悉护士工作中的服饰的着装原则与要求。
4.学会在生活和工作中根据不同环境得体着装。
5.具有正确的审美意识，运用服饰礼仪与美的知识与充实自己的职业素养。
本章节重点难点
1.重点
熟悉护士工作中的服饰的着装原则与要求。
2.难点
具有正确的审美意识，运用服饰礼仪与美的知识与充实自己的职业素养。
第一节护士服饰礼仪中美的含义与特征
案例
郑伟是一家大型国企的董事长。
有一天，他获悉有一家著名法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
于是他想尽办法，请有关部门的领导为双方牵线搭桥，并希望双方能尽快见面。
到了会面的那一天，王董事长对自己的形象进行了刻意地修饰，全身名牌打扮：
上身穿茄克衫，下身穿牛仔裤,头戴棒球帽，足蹬休闲鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的第一印象。
请问：
1.你认为郑董事长的服饰选择是否合适？
他认为他应如何穿戴？
2.他的德国同行可能会对郑董事长做出什么评价？
一、护士日常服饰礼仪中美的含义
（一）服饰的色彩美
1.色彩美的特性
冷暖、轻重、缩扩。
2.色彩的象征意义
红色-喜庆，橙色-欢快，蓝色-宁静，绿色-清爽，紫色-高贵，黑色-神秘，白色-纯洁。
3.色彩的搭配
时尚色、点缀色、对比色、统一色。
（二）服饰的款式美
1.礼服
2.职业装
3.休闲服
（三）服饰的面料美
1.棉布
2.毛料
3.丝绸
4.麻布
二、护士日常服饰礼仪中美的特征
（一）艺术性
（二）和谐性
（三）表达性
（四）个体性
三、护士工作服饰礼仪中美的含义
（一）护士工作服饰礼仪中美的含义
1.端庄大方的形象美
2.沉稳平和的气质美
3.圣洁仁爱的内涵美
（二）护士工作服饰礼仪中美的特征
1.社会性
2.形象性
第二节日常服饰礼仪与美学
案例
某公司招聘文秘人员，因待遇优厚而应聘者极多。
中文系毕业的小张同学英语表达极为流利，书法也堪称佳作，大学四年，在各类刊物上发表了小说、诗歌等3万字的作品，还为六家公司策划过周年庆典，不仅有才，小张长得也不错，她五官清秀，身材匀称、高挑。
由于具有这些实力，小张信心满满的来到了面试官的跟前。
只见她穿着露脐装、迷你裙，光着脚、露着大腿，笑眯眯地等着问话。
孰料，面试官互相交换了一下眼色，主考官说：
“张小姐，请回去等通知吧。
”
请问：
1.小张能等到录用通知吗？
为什么？
2.假如你是小张你打算怎样准备这次面试？
一、着装的基本原则
（一）TOP原则
时间、地点、场合、目的
（二）适体性原则
职业、年龄、肤色、体型
（三）个性化原则
兴趣、修养、品位
（四）整体性原则
合理搭配、协调呼应
（五）适度性原则
色彩、面料、款式、装饰
（六）技巧性原则
综合运用
二、职业服饰礼仪与美学
（一）西装的穿着规范与美
1.西装的穿着原则
三色原则、三一定律、三个禁忌。
2.西装的选择
面料精选、色彩图案、款式适宜、长短合身。
（二）西装的穿着搭配礼仪与美
1.西装的穿着礼仪与美
（1）西装扣子的扣法规则
（2）西装穿着的顺序规范
（3）西装口袋的使用规范
2.西装的搭配礼仪与美
（1）衬衣
（2）领带
（3）鞋袜
（4）皮带
（三）套裙的穿着规范与美
1.版型的选择
2.色彩及图案
3.穿着注意事项
三、便装的服饰礼仪与美学
（一）便装的服饰礼仪与美
1.穿休闲装的场合
2.便装的选择礼仪规范与美
3.穿着便装应注意的问题
（二）便装的搭配技巧
1.面料一致
2.风格协调
3.遵守惯例
4.扬长避短
四、配饰佩戴的基本规范与美
（一）不同类型配饰的佩戴与美
1.装饰类配饰
2.装饰类配饰佩戴的注意事项
3.实用类配饰的佩戴规则
第三节护士职业服饰礼仪与美
案例
某医院来学校招聘护士了，同学们都纷纷讨论，面试的时候应该穿什么呢？
李平同学经过认真的思考，将护士服清洗干净、熨烫平整后穿上，端正的戴好护士帽，将长发挽起收于网兜之内，并将前额和耳后的头发都用黑色钢夹固定好。
然后她打开一双新买的肉色丝袜，小心的穿上。
为了显得身材高挑，她选择了一双坡跟白色皮鞋。
穿戴整齐后，她在镜子前面端详自己，想了想，取下了一直戴着的耳钉、项链，剪短了指甲，最后涂上一层薄薄的粉色唇膏，拿好精心准备的应聘材料高高兴兴的出发了。
请问：
1.李平的穿着合适吗？
2.假如你去应聘，你将如何着装？
一、护理工作中的着装礼仪与美
（一）护理工作中的服装规范
规范穿着护士服应做到整齐、清洁、平整、无皱、大方、适体，无污渍、血迹；衣扣要扣齐，长短适宜，袖长至腕部为宜，内衣领边、袖边、裙边不宜露在护士服外；腰部宽松适宜，腰带平整，给人以整洁、干净、利落、适体的整体美感。
（二）护理工作中的服饰礼仪
1.护士帽
2.护士服
3.口罩
4.鞋袜
（三）特殊护理工作中的服饰礼仪
1.手术服
2.隔离服
3.防护服
二、护理工作中配饰的礼仪规范与美
（一）护理工作中的配饰佩戴规范与美
（二）护理工作中的配饰礼仪与美
1.工作牌规范佩戴
2.护士表正确使用
3.口罩规范使用
4.发饰简单素雅
5.护士配饰禁忌
第四章护士举止礼仪与美
学习目标
1.掌握护士站姿、行姿、坐姿及护士工作中的行为礼仪要求和规范。
2.熟悉常见的几种坐姿以及手姿。
3.了解护士举止礼仪中美的含义和特征，护士通过走廊、入座、离座及蹲姿的要求。
4.能正确学会护士基本举止及体态礼仪。
5.具有正确的审美意识，塑造优雅的仪态礼仪，树立良好的护士职业礼仪观念。
重点难点
1.重点
护士日常工作中的行为礼仪要求和规范
2.难点
领会学习的内容，规范自己的行举止
第一节护士举止礼仪中美的含义与特征
案例
护士小李是某学院护理专业毕业生，在骨科病房实习，一天她在走廊行走时，发现病人王阿姨把化查单掉在地上了，王阿姨是膝关节手术后病人，不方便捡起化验单，正在王阿姨为难的时候，小李赶紧走上前，微笑着说：
“王阿姨，我来帮您”。
然后蹲下身捡起化验单并交到了王阿姨手里。
请问：
1.在这个案例中，护士小李体现了几种举止？
2.你知道这些行为举止的礼仪规范与美学要求吗？
一、护士举止礼仪中美的含义
（一）护士的举止美是内在美和外在美的综合体现
（二）护士的举止美表现可从形式美和内涵美考量
二、护士的内涵美
（一）护士的道德美
（二）护士的气质美
（三）护士的性格美
（四）护士的智慧美
（五）护士的心理健康美
三、护士举止礼仪中美的特征
（一）形式美与内涵美相交融
（二）职业美与形象美相辉映
四、关于人体美
（一）人体美的含义
（二）人体美的特征
第二节护士的站姿礼仪与美
案例
护士小张是某医院实习护士，上班第一周，被安排在门诊负责迎接病人并导诊，小王早早的穿好护士服，并化了淡妆，按照学习的礼仪站姿站在门诊大厅醒目的地方，准备迎接新病人。
请问：
1.在这个案例中，护士小张应该采用哪种站姿比较合适？
2.你还知道哪些站姿？
3.在站立时，应避免哪些问题才能体现护士站姿的美？
一、基本站姿
身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑。
站姿效果
正面：
头正、肩平、身直的效果。
侧面：
含颔
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