全国质量月企业员工知识赛试题.docx
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全国质量月企业员工知识赛试题
全国质量月企业员工知识赛试题
(满分100分,共30题)
一、单项选择题(每题只有一个最佳答案,每题3分,共计60分。
)
1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性,质量特性有很多类,某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”,这属于质量特性中的()。
*
A.时间性
B.安全性
C.经济性
D.舒适性
2.国际标准化组织(ISO)已于20XX年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准,并规定新旧标准间的转换期为()年。
*
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进,以下安排正确的顺序是()。
①改进②界定③测量④分析⑤控制*
A.①–②–③–④–⑤
B.②–⑤–①–④–③
C.②–④–③–①–⑤
D.②–③–④–①–⑤
4.全国质量奖的评审标准是()。
*
A.GB/T19001《质量管理体系要求》标准
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准
C.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》标准
D.《国家质量发展纲要(2011-2020)》
5.过程质量的影响因素,通常被简称为“5M1E”,其中的“E”是指()。
*
A.方法
B.工作环境
C.设备
D.原材料
6.在质量控制方面,企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、()和不流转不合格品”。
*
A.不设计不合格品
B.不采购不合格品
C.不生产不合格品
D.不报废不合格品
7.平衡记分(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法,它从财务、()、**过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。
*
A.员工
B.股东
C.供方
D.顾客
8.QC小组活动程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()。
*
A.SWOT(优势-劣势-机会-挑战)四个阶段
B.DMAI(定义-测量-分析-改进)四个阶段
C.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
D.PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
9.无论是企业、车间和班组的文化,还是质量、安全、保密等文化,均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。
企业的愿景、使命和核心价值观,所体现的是()*
A.精神层
B.制度层
C.物质层
D.啥也不是
10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动,包括5S活动和()。
*
A.目视管理
B.标准作业
C.防错法
D.全员参与
11.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放,并做好标识,这属于5S活动中的()。
*
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
12.某旅行社20XX年起在其旅游大巴上提供免费WIFI,根据狩野(KANO)模型,这属于()。
*
A.必须质量特性
B.一元质量特性
C.多元质量特性
D.魅力质量特性
13.关于5S管理活动的有关表述,正确的是()。
*
A.5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B.5S比6S落后,S越多越好,管理水平越高
C.5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D.企业的管理部门,不适合推行5S管理活动
14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述,正确的是()。
*
A.它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行
B.它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平
C.它适用大型企业,不适合工科研单位、小企业应用
D.它强调关注结果,“结果”类目分值为450分
15.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于理想的正态分布,三个变量之间的关系是()。
*
A.三者相等
B.均值和中位数相等,和众数不相等
C.均值和众数相等,和中位数不相等
D.三者互不相等
16.以下有关因果图的表述,正确的是()。
*
A.用于寻找少数关键的原因
B.通过因果图,能直接确定末端根因
C.它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表
D.能表示出**的分布状态
17.现场操作人员对设备设施进行日常点检,这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的()。
*
A.自主保全
B.计划保全
C.逐项改善
D.质量保全
18.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,上、下控制界限可以用来判断()。
*
A.产品是否合格
B.过程是否稳定
C.过程能力是否满足技术要求
D.过程中心与规格中心是否发生偏移
19.为了验某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关,检验员收集了n组**(xi,yi),i=1、2、...、n。
该检验员可以通过画()分析**的相关性。
*
A.直方图
B.散布图
C.正态分布图
D.排列图
20.生产线上,某员工发现关键过程控制图上的最后9个点,均落在中心线上侧的一个标准差范围内,你认为该员工接下来应该怎么做?
()*
A.调查一下,了解过程是否发生了异常变化
B.肯定是发生了不好的异常变化,应当立即着手改进
C.不予理睬,因为没有任何点超出风险范围
D.立即停止该过程的运行
二、多项选择题(每题有多个选项,少选多选均不得分。
每题4分,共计40分。
)
21.服务行业大量采用目视化管理方法。
以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是()。
*[多选题]
A.门后张贴逃生路线图
B.洗手池的水龙头标注“冷”“热”
C.配置有线电视机
D.桌上安装台灯
22.某餐饮企业提出“追求相关方满意,确保可持续发展”的使命。
该企业的相关方可能包括()*[多选题]
A.竞争对手
B.用餐者
C.该企业所在的社区
D.餐厅服务员
23.根据全面质量管理的理念,“顾客”的概念可能涵盖()。
*[多选题]
A.产品购买者
B.上道工序员工
C.下道工序员工
D.产品的最终使用者
24.企以不合格品的处置方式,根据实际需要可以包括()。
*[多选题]
A.返工
B.检验
C.停工
D.报废
25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用,以预防差错的出现。
以下属于防错措施的是()。
*[多选题]
A.车间工人把各种具摆整齐
B.波轮洗衣机在脱水工作时,打开盖子就停止高速运转
C.汽车安装儿童锁,车门只能从外部打开
D.检验员对最终产品进行检验
26.根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括()。
*[多选题]
A.自主性课题
B.上级下达的指令型课题
C.攻关型课题
D.质量部门推荐的指导性课题
27.企业管理及生产活动中,通常存在七种典型的浪费,其中包括()*[多选题]
A.产品最终检验
B.设备计划检修
C.多余动作
D.不必要的搬运
28.人类社会的质量管理历史源远流长,但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的,到目前已经历了三个发展阶段,它们是()。
*[多选题]
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
29.实测某零件加工孔的孔径值,并作直方图。
下列常见的直方图中,哪几个图形的**可能是来自两个不同的总体?
()*[多选题]
A.偏峰型
B.孤岛型
C.双峰型
D.锯齿型
30.假设检验需要提出原假设和备择假设,以下可以作为原假设的命题有()。
*[多选题]
A.两个总体方差相等
B.两个样本均值相等
C.总体不合格品率不超过1%
D.样本中的不合格品率不超过1%