全国质量月企业员工知识赛试题.docx
《全国质量月企业员工知识赛试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国质量月企业员工知识赛试题.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
全国质量月企业员工知识赛试题
全国质量月企业员工知识赛试题
（满分100分,共30题）
一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。
）
1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。
*
A.时间性
B.安全性
C.经济性
D.舒适性
2.国际标准化组织（ISO）已于20XX年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（）年。
*
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是（）。
①改进②界定③测量④分析⑤控制*
A.①–②–③–④–⑤
B.②–⑤–①–④–③
C.②–④–③–①–⑤
D.②–③–④–①–⑤
4.全国质量奖的评审标准是（）。
*
A.GB/T19001《质量管理体系要求》标准
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准
C.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》标准
D.《国家质量发展纲要（2011－2020）》
5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（）。
*
A.方法
B.工作环境
C.设备
D.原材料
6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（）和不流转不合格品”。
*
A.不设计不合格品
B.不采购不合格品
C.不生产不合格品
D.不报废不合格品
7.平衡记分（BSC）是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、**过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。
*
A．员工
B．股东
C．供方
D．顾客
8.QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。
*
A.SWOT（优势－劣势－机会－挑战）四个阶段
B.DMAI（定义－测量－分析－改进）四个阶段
C.ADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段
D.PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。
企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（）*
A．精神层
B．制度层
C．物质层
D．啥也不是
10.企业开展全面生产维护（TPM）的两大基础活动，包括5S活动和（）。
*
A.目视管理
B.标准作业
C.防错法
D.全员参与
11.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（）。
*
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
12.某旅行社20XX年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野（KANO）模型，这属于（）。
*
A.必须质量特性
B.一元质量特性
C.多元质量特性
D.魅力质量特性
13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（）。
*
A．5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高
C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D．企业的管理部门，不适合推行5S管理活动
14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述，正确的是（）。
*
A．它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行
B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平
C．它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用
D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450分
15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（）。
*
A．三者相等
B．均值和中位数相等，和众数不相等
C．均值和众数相等，和中位数不相等
D．三者互不相等
16．以下有关因果图的表述，正确的是（）。
*
A．用于寻找少数关键的原因
B．通过因果图，能直接确定末端根因
C．它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表
D．能表示出**的分布状态
17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护（TPM）八大支柱中的（）。
*
A.自主保全
B.计划保全
C.逐项改善
D.质量保全
18．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。
*
A．产品是否合格
B．过程是否稳定
C．过程能力是否满足技术要求
D．过程中心与规格中心是否发生偏移
19．为了验某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组**（xi，yi），i=1、2、...、n。
该检验员可以通过画（）分析**的相关性。
*
A．直方图
B．散布图
C．正态分布图
D．排列图
20．生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？
（）*
A．调查一下，了解过程是否发生了异常变化
B．肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进
C．不予理睬，因为没有任何点超出风险范围
D．立即停止该过程的运行
二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。
每题4分，共计40分。
）
21.服务行业大量采用目视化管理方法。
以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（）。
*[多选题]
A．门后张贴逃生路线图
B．洗手池的水龙头标注“冷”“热”
C．配置有线电视机
D．桌上安装台灯
22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。
该企业的相关方可能包括（）*[多选题]
A.竞争对手
B.用餐者
C.该企业所在的社区
D.餐厅服务员
23.根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（）。
*[多选题]
A.产品购买者
B.上道工序员工
C.下道工序员工
D.产品的最终使用者
24.企以不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（）。
*[多选题]
A.返工
B.检验
C.停工
D.报废
25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。
以下属于防错措施的是（）。
*[多选题]
A.车间工人把各种具摆整齐
B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转
C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开
D.检验员对最终产品进行检验
26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。
*[多选题]
A.自主性课题
B.上级下达的指令型课题
C.攻关型课题
D.质量部门推荐的指导性课题
27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（）*[多选题]
A．产品最终检验
B．设备计划检修
C．多余动作
D．不必要的搬运
28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（）。
*[多选题]
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
29．实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。
下列常见的直方图中，哪几个图形的**可能是来自两个不同的总体？
（）*[多选题]
A．偏峰型
B．孤岛型
C．双峰型
D．锯齿型
30.假设检验需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（）。
*[多选题]
A．两个总体方差相等
B．两个样本均值相等
C．总体不合格品率不超过1%
D．样本中的不合格品率不超过1%
升级会员 