社会工作师中级实务真题及答案.docx
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社会工作师中级实务真题及答案
2012年社会工作师中级实务真题及答案
第一题（案例分析）
社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。
李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。
新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。
因此，小王十分沮丧、困惑。
1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?
答：
本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。
2、对社工小王的服务目标做出具体的修改?
答：
1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。
（认知、态度）
2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
（认知、行为、社会环境层面）
3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。
（家庭层面）
第二题（案例分析）
社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。
同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。
据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?
答：
正式的社区资源有：
社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心
非正式的社区资源有：
邻里、家庭
2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源?
（答案要领：
要知道有哪些问题？
有哪些资源？
从哪些层面进行介入）
答：
1、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。
2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。
社工积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。
3、针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导，低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活;在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。
鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
第三题（案例分析）
小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。
为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。
（注意：
实务中也会考到综合能力）
针对上述情况，老宋对小杜开展督导。
1、逐一列出支持性督导的具体内容。
答：
小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。
针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。
2、逐一列出教育性督导的具体内容。
答：
针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。
当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。
面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。
针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。
要领：
要懂相关知识要点，要先列出问题所在。
第四题（案例分析）
某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。
住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。
针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。
第三次活动方案如下：
目标：
帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧
具体内容和过程：
1、暖身活动
2、对上次活动内容进行回顾
3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响
4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识
5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成
6、回顾本次活动，布置家庭作业
要求：
1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。
答：
本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。
（答题要领：
注意目标和活动内容的一致性，以专业知识和常识判断活动内容完成是否可以达到目标的实现。
活动内容和目标之前具有逻辑性）
2、完善该方案。
（1）、暖身活动;（小组里面都有的）
（2）、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;（专家）
（3）、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;（家长）
（4）、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;（分享可能性）
（5）、就如何更好地减压这个话题相互讨论;（家庭参与）
（6）、回顾本次活动，布置家庭作业。
（小组里面都有的）
第五题（方案设计）
社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。
社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。
一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。
针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。
分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说明介入目标和重要介入策略）。
（解题思路：
注意看清题目）
答：
直接介入目标：
教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。
间接介入目标：
改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。
直接介入策略：
（答题思路：
直接介入指的是直接服务于目标群体）
1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。
（学生、学校）
2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。
（学生、家长）
3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助，帮助他们渡过眼前的困难。
间接介入策略：
1、发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。
（经常可以用到的模式）
2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动，呼吁大家共同努力，营造一个良好的社区卫生环境。
3、与有关部门协调，在社区内新建公共卫生设施。
4、作为政策的倡导者，呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工子弟学校。
（经常用到的）
5、与社区周围的那一家正规医院联系，采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给予帮助。
6、寻找社区重要他人，充分发挥榜样的力量，积极开展社区卫生服务。
（经常要用到的）
2010年4月份全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作实务试题
应考人员注意事项
一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共5题，满分为100分。
全部在专用答题卡上作答。
二、本试卷科目代码为“4”，请将此代码填涂在专用答题卡“科目代码”相应的栏目内;应考人员的有关信息，按提示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用2B铅笔。
三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案，不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。
四、请使用黑色墨水书写。
第一题（20分）
快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：
1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?
过程目标是什么?
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?
第一题：
答题要点：
1.任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。
过程目标：
①做好对小区外来人口的登记管理;②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民的法制与安全意识;③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。
（答题思路：
要明白任务目标和过程目标的关系）
2.
（1）联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。
（人的层面）
（2）加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。
（倡导的层面）（3）积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。
（正式制度的层面）
3.
（1）运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。
（2）以小组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。
（3）创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。
第二题（20分）
小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：
1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
第二题：
答题要点：
1.
（1）朋友、同学、居民的冷漠与疏远，没有给予小安关怀。
②社区没有相应的康复机构，后续的康复治疗没有跟上。
（这在题目中都已经有显现，要认真阅题）
2.小安的需要：
①治疗康复需要;②接受教育需要;③职业发展需要;④社会交往需要;⑤价值实现需要。
家人的需要：
①能搬到一个适合小安康复治疗的社区，有良好的环境利于康复治疗;②有比较专业的精神疾病的疏导、沟通、护理技能及信心。
（从材料中可以找到）
3.出院计划：
①在治疗期间，小安的父母应及时地向主治医师询问有关精神疾病的护理知识，增强他们护理成功的信心。
②出院后，搬到环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
③社区工作者到社区、学校进行教育性活动，使人们能够理解小安的境遇，能够给予小安足够的关心与尊重。
④社区提供康复治疗的必要条件，加强与小安的沟通交流及心理抚慰。
⑤病情稳定后，相应的安排一些简单的社区服务工作，增强小安康复的信心
答题要点：
个人、小组、家庭、群体、社区等层面，要紧扣这各个层面如何回应小安和其家人的需求。
第三题（20分）
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。
刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。
刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐比较贴心。
1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。
服刑期间。
刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。
父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。
姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。
刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
（从认知、态度、情绪、行为、环境等角度阅读题目）
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。
看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。
在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。
社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
问题：
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
3.下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些?
（答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码）
a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。
b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。
c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。
d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。
e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。
第三题：
答题要点：
1.面临的问题：
①没有工作及收入来源，生活紧张;②家庭关系不和谐，父子关系紧张;③自我价值无法实现，缺乏基本的工作技能。
需要：
①就业需要;②亲情需要;③婚姻需要;④再社会化的服务需要;⑤心理疏导需要。
答题注意：
需要一般是针对谈到的问题而回答的。
2.
（1）沟通、调解服务，帮助刘某与其父亲之间建立良好的家庭关系。
（2）提供就业辅导，对刘某进行工作技能培训，帮其就业。
（3）提供生活辅导和心理安抚辅导。
（4）提供一定的物质援助。
（建立专业关系的技巧经常考到，自己看书）
3.符合矫正社会工作价值伦理的有：
a、b、c、e。
第四题（24分）
丽芬是一位普通的农村妇女。
丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。
因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。
丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
（认知、行为、环境、态度等）
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。
村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。
（认知）丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。
村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累。
动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢?
她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。
她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
问题：
1.根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎样形成的?
（重点理论）
2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?
（重点理论）
3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?
4.从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。
第四题：
答题要点：
1.
（1）丽芬是家里的经济支柱，照顾全家人的生活，因没生男孩受到丈夫与婆婆的歧视，家庭关系紧张。
（2）丽芬的遭遇获得与其要好的姐妹的同情，但都无能无为，妇联主任和民警的调解也无法解决，传统的性别歧视无法从根本上解决。
（3）丽芬的性格内向，因不能生男孩而感到自卑，想过离婚，但无处可去，担心女儿，一系列的因素造成的巨大压力，让丽芬产生了强烈的个人无力感。
答题要点：
不要被增能理论这样的帽子吓到。
其实谈的就是什么问题让案主无力感。
2.
（1）丽芬的生存能力强，种地、养猪、养牛等农活都会做，是家里的支柱。
（2）丽芬在遭遇家庭暴力后，能够敢于向妇联和派出所求助。
3.
（1）承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。
社会工作者应该与丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的国策，改变其传统的观念，尊重自己的妻子。
（2）承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象。
丽芬担负了家庭全部的生活压力，而其丈夫却常年不在家，也没为家里作过什么贡献。
社会工作者应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做的努力与牺牲，使其悔悟。
（3）将妇女的困境提到社会改革的层面，将问题社会化。
村里同丽芬一样遭遇的妇女还有很多，社会工作者应号召她们团结起来，为争取自己的幸福而敢于抗争，共同构建美满的家庭。
（妇女充权小组，互助小组等）
解题思路：
要了解女性主义的原则是什么？
4.个人：
①协助丽芬理清思路;②从优势视角帮助丽芬寻找资源。
小组：
将村中相同遭遇的妇女组织起来，共同分析，获得经验，从而解决小组中妇女个人的问题。
社区：
动员有相同遭遇的妇女的家人、亲友、邻里、朋友等，共同组成一个社会支持网络，进行自救和互救，使问题得到解决。
这是一种解题思路：
个人、小组、社区不同的层面
第五题（16分）
周日下午，某校初5-
（2）班10多位同学结伴到郊外爬山。
因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。
小军、小勇和小楠被冲下山坡。
同学们一边报警，一边积极下坡营救。
警察、家长和教师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。
大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。
学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。
校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰
问题。
要求：
以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
解题思路：
要看清题目，是以学生对对象的。
第五题：
答题要点：
1.危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。
帮助对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。
2.材料中某校初三
（2）班10多位同学去郊游，遭遇山体滑坡导致其中3人遇难，这在幸存者心里产生了巨大的影响，直接影响这些学生以后的学习和生活，并在心里埋下巨大的阴影。
所以，社会工作者必须紧急地直接进行危机介入，消除学生的负面情绪，走向正常的学习生活。
解决思路：
要了解什么是危机介入。
3.校长、教师及社会工作者应做以下几方面的处理：
首先，社会工作者应该将焦点放在这些幸存的学生身上，帮助他们缓解异常紧张的情绪，给他们以安全的保护，接纳他们，让他们在新的环境中恢复过来。
其次，进行必要的心理辅导、引导、帮助他们宣泄由危机带来的紧张情绪，给予学生们坚定的支持，以防学生们因紧张而导致精神崩溃，重新燃起新的希望。
最后，社会工作者应全面地担当起教导的角色，告诉学生们此时应该怎样做，同时也应积极地去做一些精神上、生活上的帮助，鼓励他们重新站起来，尝试着去接受这件可怕的灾难，（这是危机处理经常做的，直接告诉对方应该怎么做，而不是不直接给建议等）并在学生们以后的学习和生活中给予必要的跟踪指导，直到学生们完全的恢复其社会功能。
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