物流部门年终总结.docx

上传人:b****1 文档编号:2792706 上传时间:2023-05-04 格式:DOCX 页数:25 大小:42.24KB
下载 相关 举报
物流部门年终总结.docx_第1页
第1页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第2页
第2页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第3页
第3页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第4页
第4页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第5页
第5页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第6页
第6页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第7页
第7页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第8页
第8页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第9页
第9页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第10页
第10页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第11页
第11页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第12页
第12页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第13页
第13页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第14页
第14页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第15页
第15页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第16页
第16页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第17页
第17页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第18页
第18页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第19页
第19页 / 共25页
物流部门年终总结.docx_第20页
第20页 / 共25页
亲,该文档总共25页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

物流部门年终总结.docx

《物流部门年终总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物流部门年终总结.docx(25页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

物流部门年终总结.docx

物流部门年终总结

物流部门年终总结

  篇一:

物流部年终总结

  物流部年终总结

  各位领导、同事们:

  大家好!

在虎年到来之际,首先我代表物流部给大家拜个早年,预祝大家虎年虎虎生威、财源广进。

  XX年,是公司领导克服各种困难,带领大家开源节流,想方设法扩大业务收入,平稳发展的一年;也是我物流部根据公司领导的指示,精益管理、严格控制成本,谋求突破的一年;同时,也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。

为获得公司领导和在座各位的可贵意见,现就本部门及本人各项具体工作汇报如下:

  一、严格控制各项费用,开源为副,节流为主

  根据我物流部的情况,开源可能性较小,而节流确实是本部门重中之重,这在今年的财务费用明细中能看得出来。

  1.物流部费用现状

  本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势,现进行说明。

物流费用可以分为固定和变动两部分,固定费用不随公司业务变化变化,变动部分随公司业务增加而增加。

当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时,固定部分分摊就会越大,而物流部短期能够降低的只有变动部分,这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。

  2.控制费用不拘小节

  严格控制必须发生的费用,杜绝没用必要的费用。

对于配送费用,我物流部严格按照最优化路线,最少路费、停车费,罗选成主动节省停车费成了大家的共识。

从公明拉设备回石岩,货运公司报价5000元,我们实际节省80%。

对于各种设备的保养,我们也是价比三家。

例如粤b****油泵问题,罗**咨询好几家,费用都在1000元左右,但是我们实际只花费三百余元,节省60%以上。

  对于一些小事情,我们也是尽量节省,例如为石岩仓库窗户刷油漆,我们都是自己买油漆,不请物业代为刷。

凡此种种,不胜枚举,变动费用节省达60%以上,虽然没有为公司做出突出贡献,但是也尽了自己的努力。

  3.固定费用控制

  根据公司领导对物流部下属仓库指示,把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩,为公司节省一定的仓储费用。

另外,我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租,进一步降低部门管理的固定费用。

  二、以学习科学发展观为契机,进一步加强部门管理

  1.完善部门管理制度

  按照领导意见,对各项管理制度进行修改。

在保持原有流程不变的基础上,加入了财务监督等条款,进一步规范出入库流程。

  2.提升部门人员服务意识、安全意识

  本部门在强调多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全,要求部门人员既要节省费用,更要对业务部门、客户提供服务和保障,支持业务部门多创效益。

认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。

一年来,本部门无一例投诉、无一例安全事故。

  3.加强部门人员知识技能自我培训

  由于公司业务不饱和,本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升,为公司未来发展储备力量。

  三、降低呆滞库存、运回矿面板

  过去一年中,经过领导的支持和各相关部门配合,富林木地板和瓷砖清货,并处理了银湖仓库部分、壁布样品。

此外,中建投南头仓库取消时。

  篇二:

公司物流部员工年终总结

  公司物流部员工年终总结-总结

  []时光如流星划过,瞬间即逝,。

进入已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,不精,也很生疏,但经过这几个月的、,并在和同事们的悉心指导和下,使我取得了很多进展。

这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断,并在第一去解决问题,这就需要向有的同事虚心学习,经验来不断提升自己的业务平和技能。

还要借助有关不断给自己“充电”,以增加库管员方面的知识,并在日常中认真贯彻落实以备后用。

现将我以来的工作做如下总结:

一、主要工作总结:

1.明确目标,理清思,干好本职。

作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。

这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。

就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。

为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。

使所有物资都做到有帐可查,有据可依。

随时要求我们进行库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。

随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

2、遵循原则,先装后卸,先出原则。

这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中,也是我们每必须遵循的原则。

当然为了工作需要有时也可以灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。

装卸货时,我们必须核对各钢厂的单据,并核实单据上每项内容与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作,。

再装卸货前,必须对货物所放地点、型号、数量明确。

以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体,以便客户心中有数。

装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。

做到让客户高兴而来,满意而归。

二、经验教训:

1.要对每天的工作进行归纳总结。

这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每天的工作感觉很混乱,于是主管建议我每天写,把每天的工作流程和不足做个总结,这真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中,不仅要有忘我,还要回过头随时做好归纳总结。

对已做过的工作进行回顾,精心核对每一个细节,对工作经验进行总结,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。

从而使百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章。

以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2.多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思考。

我们每个人都处在一个的大家庭里,要想时刻过的开心,就必须建立好一个良好和谐的人际关系。

这也是我们做好每项工作的一个关键环节。

遇事不公可以换位思考一下,以便达到相互理解融洽相处,最终达到心灵与效益的共赢。

3.加强安全意识,并随时保持库房卫生清洁,给自己创造一个良好的工作环境。

库管工作,首先要做好库房货物的存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存情况,注意货物的大致走向。

确保库存货物的安全性存放。

随时做身与财产安全的检查工作,确保在安全的环境中工作,在工作中注意安全,安全不保何谈效益。

4.工作中还有很多缺陷,性格优柔寡断,缺乏果断性,不够细心,缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失误,比如开门不拿钥匙,锁门不关窗。

自己拿不中的事情没能及时向领导请教,失误层出。

专业知识欠缺,综合能力不强。

今后我将竭力学习并改正,努力打造完美的自己。

三、明年主要工作:

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。

自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。

.平时同事,维护公司利益。

  每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

2、继续学习完善。

学习专业知识,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与。

打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。

总之,回顾过去,是为了更好地面对未来。

在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。

对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来。

为适应企业的发展,努力提高自己技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以积极的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的上发挥自己的光和热!

  〔公司物流部员工年终总结〕随文赠言:

【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。

——西塞罗】

  篇三:

公司物流部员工年终总结

  公司物流部员工年终总结

  时光如流星划过,瞬间即逝。

进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。

  这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。

还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。

现将我入职以来的工作做如下总结:

  一、主要工作总结:

  1.明确目标,理清思路,干好本职。

  作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。

这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。

就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。

为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。

使所有物资都做到有帐可查,有据可依。

随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。

随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

  2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。

  这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中,也是我们每个人必须遵循的原则。

当然为了工作需要有时也可以灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。

  3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。

  装卸货时,我们必须核对各钢厂的单据,并核实单据上每项内容与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。

再装卸货前,必须对货物所放地点、型号、数量明确。

以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体情况,以便客户心中有数。

装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。

做到让客户高兴而来,满意而归。

  二、经验教训:

  1.要对每天的工作进行归纳总结。

  这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每天的工作感觉很混乱,于是主管建议我每天写日记,把每天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。

  在繁忙的工作中,不仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结。

对已做过的工作进行回顾,精心核对每一个细节,对工作经验进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。

从而使百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章。

以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

  2.学会多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思考。

  我们每个人都处在一个社会的大家庭里,要想时刻过的开心快乐,就必须建立好一个良好和谐的人际关系。

这也是我们做好每项工作的一个关键环节。

遇事不公可以换位思考一下,以便达到相互理解融洽相处,最终达到心灵与效益的共赢。

  3.加强安全意识,并随时保持库房卫生清洁,给自己创造一个良好的工作环境。

  库管工作,首先要做好库房货物的存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存情况,注意货物销售的大致走向。

确保库存货物的安全性存放。

随时做好人身与财产安全的检查工作,确保在安全的环境中工作,在工作中注意安全,安全不保何谈效益。

  4.工作中还有很多缺陷,性格优柔寡断,缺乏果断性,不够细心,缺乏警惕性。

  由于粗心犯了很多失误,比如开门不拿钥匙,锁门不关窗。

自己拿不中的事情没能及时向领导请教,失误层出。

专业知识欠缺,综合能力不强。

今后我将竭力学习并改正,努力打造完美的自己。

  三、明年主要工作计划:

  1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。

自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。

.平时团结同事,维护公司利益。

每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

2、继续学习完善自我。

学习专业知识,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与实践。

打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。

  总之,回顾过去,是为了更好地面对未来。

在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。

对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。

为适应企业的发展,努力提高

  自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以积极的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

  篇四:

物流工作总结大全

  物流工作总结大全

  关于物流个人年终总结大全

  第一篇:

物流公司个人年终总结

  20XX年即将过去,通过这将近一年的物流工作,有以下总结及体会。

  一、自己更清楚的认识到了自己工作的意义,成品发货这个岗位对公司的作用有多大。

对自己的岗位不了解或了解不清,工作就会模棱两可,成为应付,就不可能很好的工作,从此我只有不断的通过各种物流知识,了解自己的工作范围、职责要求,激活和发挥自己应有的工作能力,来锻炼自己和提升自己。

去发掘和提升自己的才干,用实力来证明自己。

  二、不断的加强学习,加强物流工作中的各种技能,娴熟的工作技能会让自己的工作得心应手,不断的与人交流。

获取各种物流发货的经验。

在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对,在电池入库的时候,要对电池的各种型号进行一一核对,电池出库时,更要一一查点,数字、型号更要一目了然,每天下班之前,更要加强自查,不能让疑点留到明天。

对电池成品的管理更要有条不紊的疏理,帐上一目了然,更要做到心中一目了然。

同时对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!

  作为双登征程上的一个份子,我们更要透彻地理解公司宏伟的规划、创业的蓝图,在全面理解的感召下,在明确的目标的指引下,在自己的物流岗位上,积极行动起来,参与到双登百年发展的征程当中去。

  篇二:

物流个人年终工作总结范文

  时光荏苒,200x年很快就要过去,回首过去一年,内心不禁感慨万千。

  我部门在今年是重新组建的部门,半年来,顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务,这和全部门员工的努力配合密切相关。

  部门员工设置7人部门经理:

崔皎

  库管员:

张跃明王金(现任新疆库管兼财务)

  商务:

向丽丽余波

  工程分包核算员:

侯常茂

  司机:

李绍华

  部门主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。

货物的保管以及入库、出库管理。

工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。

负责公司销售货物的发送运输工作。

部门工作宗旨:

团结合作积极配合支持前台热情工作

  重要性:

我部门的工作任重道远,承担着与公司成本密切相关的几大类业务,采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份,成本犹如"冰山"一角,公司好比一艘航行在大海中的"油轮"。

"冰山"露出来的只是一小部份,看不见的大部份是埋藏在海底,埋藏的"冰山"直接影响到"油轮"的沉浮。

采购价格合理化,降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。

合理规划采购,确保主要库存货物的充足供应,满足零星货物及时采购,降低缺货风险。

采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。

采购是企业和资源市场的关系接口,是企业外部供应链的操作点。

物流采购是企业科学管理的开端。

  配合、支持:

积极全力支持前台部门各项工作,从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同,认真完成前台部门所需每项工作,哪里有需要哪里就有我们,充分发挥了后备军的作用。

商务人员为了采购到物美价廉的货物,每天不厌

  其烦地与供应商沟通。

严格执行采购功能,每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。

确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时采购,库管员认真负责,备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。

出入库手续的执行,收发货记录,定时盘点进出货物,做到有据可查、有序可循。

定期上报库存货物缺损与积压库存情况,督促客户经理极时出货,合理调整库存,减少新增积压库存。

司机安全行车,全年无重大行车事故,提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。

合理规划送货线路和发货途径,降低物流费用,节省开支。

对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除,保证公司车况良好。

工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。

与分包工程队谈判、签约,利争节省每一分工程分包费用。

严格执行本部门工作流程,采购价格合理化,降低采购成本、物流成本。

配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作,确保了公司管理体系正常运行。

  不足:

在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方,商务对部份产品性能、规格不熟悉,所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。

这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。

配合公司其它部门资金回拢,使资金周转加快。

工程分包还在起步阶段,工程队伍只有11家,但能满足项目经理要求的却很少,有些价格高、有些技术能力不够,在今后我们还会不断地增加新的施工队伍,让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来,不断提高他们的施工水平,以满足项目经理需求。

  配合支持是我们后台部门的本职工作,优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

  感谢公司领导给予我们工作的大力支持

  感谢公司各部门对我们的帮助、支持

  感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持

  飞翔的翅膀昨日的梦一路的辛勤劳动

  走到今天我们一同走过了多少的路程

  还记得当初熟悉的目标的梦

  至今己成为今天的成功的笑

  相信明天将有更灿烂的笑容

  200x年部门工作展望

  1.目标决定未来,追求永无止境。

  我看过这样一个调查,如果有一种完全没有目标的生活,一个人能够忍受多久结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人,无论年轻年老、中国人还是外国人,绝大部分都立刻回答说,不可以,一秒钟都不可以。

  这让我愈加坚信,目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

  2.新的一年,我部门的工作目标如下

  目标1:

出入库准确率达到%,控制积压库存,加快资金周转

  目标2:

采购货物做到质优价廉,满足客户需要,降低采购成本

  篇三:

物流部个人工作总结

  回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。

现将主要情况小结如下:

  一、20XX年工作小结

  我所在的部门是物流部,首先在20XX年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能

  力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。

在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。

  二、20XX年的工作计划

  不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。

  三、对公司的意见和建议以及各种诉求

  1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。

09年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保,希望公司能予我这样的福利。

  2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。

  3.希望20XX年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

  篇四:

物流个人年终总结

  20XX年是我加入远成物流团队的第一年,因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间,感觉就像与大家一起奋斗了一整年。

  9月份,那是一段比较轻松的入门培训时期,每天都有很多新知识要学习,同时当天刚学完的内容,第二天就要马上实际操作。

常常是学了这个却又忘了那个,操作速度也相当的缓慢,自己越是追求速度,犯下的错误越是多。

为了提高自己的工作效率,我也想了一些有效的办法,比如:

上班之前先复习一下以前的学习笔记,温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍,想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。

  10月份,对我最大的挑战就是客服电话,特别是第一次接待客户的来电。

还记得每次我接电话时,总是有些如坐针毡,在脑袋里反复默念着培训时的对话内容,并且自己预想着可能出现的问题,以及对策。

于是就导致了电话过程中往往流于形式,而忘了客服电话的本质与目的,因此电话也就失去了效果。

后来,我开始留意有经验的同事们接待电话的内容,同时他们对我也进行了帮助和指导,把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。

俗话说"只要功夫深铁杵磨成针",随着客服电话越打越多,我也变得越来越熟练起来,但在"说话的艺术"这方面我还是有很长的一天道路要走的。

  11月份,我正式转为了客户部一名正式员工,已经有点厌倦了接听电话,这时领导已经看出我的心情,把我单独留了下来,说来也好笑,有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉,领导一针见血的说出了我现在的问题:

安于现状。

其实接待客户的电话,并不是接听这么简单,通过领导点拨启发,回去立马把每一天客户的来电汇总成表格,客户的真正需求在哪,顿时一目了然。

现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导,这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

  12月份,我学到了很多,特别是如何培养自己的执行力这一点。

众所周知,年底是工作汇报的大年,在部门会议中,大家各自总结了年度尚未收尾的工作,在我梳理了自己的工作内容之后,突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。

有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式,并且产生一股由衷的悔意,但渺

  小的人类只拥有改变当下的权限,所以让自己不再重蹈覆辙,才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大集体,对于我的栽培,特别是在人文上,真心觉得远成物流是个好企业,每月都都月庆活动,还时不时的组织员工出外郊游等活动,不仅联络了员工间的情感,也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包,还可以报销过年回家的车费呢

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > PPT模板 > 商务科技

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2