公司2014年客户满意度调查表.xlsx

公司2014年客户满意度调查表.xlsx

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xxxxxx有有限限公公司司20142014年年客客户户满满意意度度调调查查表表尊敬的客户：

您好！

衷心感谢贵公司多年来对xxx的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务质量。

请根据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！

公公司司全全称称：

参参与与人人：

填填表表时时间间：

您您与与xxxx的的合合作作时时间间：

11年年以以内内22年年33年年44年年55年年66年年77年年88年年88年年以以上上您您公公司司所所属属城城市市：

目目前前在在我我司司订订购购的的产产品品系系列列：

序序号号调调查查项项目目调调查查内内容容评评价价标标准准1新品开发新品开发是否满足贵司的需求满足还好一般不满足较差2新品开发的时间/速度速度快一般速度慢速度较慢3修改或开发新产品的速度及态度满意较满意一般不满意较差4采用3D打印完成前期的外观开发及确认非常好很好一般不好5为客户量身定制专属产品非常好很好一般不好6与客户共同开发新品非常好很好一般不好7与我司开发部设计人员的沟通满意较满意一般不满意较差8我司哪一类（系列）的产品更待开发面膜瓶精油瓶粉底瓶护肤套装9我司哪一种类别的护肤产品包装更待开发可爱型草本类香薰类功效类10贵司产品玻璃包材选择更趋向于哪一种类型的瓶形圆柱型椭圆形方形瓶异型瓶11贵司能接受的产品开发时间1个月2个月3个月12您希望展示开发产品方案时附带那些哪些文件效果图尺寸图结构图3D打印模型手板13贵司更倾向哪种开发形式深化我司概念产品改良市场热销产品升级现卖产品14开发过程中，贵司指派哪一组人员与我司沟通更能提高开发效率策划组设计组采购组15沟通过程中，哪种沟通方式更高效QQ电话会议面谈其他16产品价格对我司产品报价的总体评价偏高合理偏低17贵司在我司所订购产品的价格评价偏高合理偏低18与同行相比较我司价格如何偏高合理偏低19您觉得我司在同行中价格有优势吗有一般没有20产品质量产品的外观满意较满意一般不满意较差21产品的使用质量满意较满意一般不满意较差22我司产品质量是否处于稳定的水平很稳定稳定较稳定一般不好23目前是否有较大质量事件发生是否24相同的质量问题是否有重复发生从没有近期没有很少有有经常有25产品质量问题主要在于哪一个部分玻璃瓶盖子泵头/外罩垫片/内塞26您认为我司产品最需要加大哪一部分的质量管理玻璃瓶盖子泵头/外罩垫片/内塞27交货期供货是否及时很好好一般不好28交货数量是否准确很好好一般不好29您能够接受的交货时间1个月2个月3个月30服务质量对我司业务人员的专业水平和服务态度满意较满意一般不满意较差31出现质量问题是否在第一时间到位是否32对客户要求/投诉的处理速度和处理结果满意较满意一般不满意较差33解决质量问题的措施反馈是否及时很好好一般不好34包装材料的外观、质量及牢固程度很好好一般不好35样品供应是否满足客户需求满意较满意一般不满意较差36我司前台人员态度及服务水平满意较满意一般不满意较差37物流人员送货态度满意较满意一般不满意较差38目前您与我司业务人员主要是以哪种方式沟通QQ电话面谈其他39您觉得我司业务人员仍需要提升哪些的能力产品业务能力沟通能力问题处理能力第1页，共2页40与同行中其他公司产品相比较我司的交货能力、交货时间等与其他公司相比很好好一般不好41我司产品质量与其他公司相比很好好一般不好42在同行中我司产品的性价比很好好一般不好43我司的服务水平与态度相比于其他公司很好好一般不好44在新产品开发的进度与配合情况相比于其他公司很好好一般不好45第19届上海展会我司参加5月7至9号的展会，对我司展位设计评价很好，体现专业性较好，展位整齐规划一般，没什么特别不好，千遍一律，体现不到特色46对展出的新品是否有兴趣是否47新品的外观、工艺是否满足您的需求是否48对于今年展会新增设的3D打印体验区评价有创意好一般不好49我司今年新增电镀工艺产品的展出，对于电镀产品的评价很好好一般不好50与喷涂工艺相比，电镀工艺更好好一般不好51贵司玻璃瓶产品的加工工艺更趋向哪一种蒙砂喷涂电镀52我司展会现场人员的专业水平和服务态度很满意满意较满意不满意较差53总体上看，我司展位还需完善哪些地方展位整体外观产品海报宣传产品展示工艺突出54其他方面您是否了解xxx与xxx的合作关系了解基本了解不了解55xxx与xxx的合作方式是否有利于您的产品采购有没有不清楚56我司采用备货机制，对常用的系列产品进行适当的备货是否为贵司提供便利是否57对我司提出的“备货机制”以降低客户库存压力，您是否赞同这一做法是否582014年3月份起我司上班时间从原来6天更改为5.5天，此调整是否对贵司的业务工作产生影响影响较大一般还好不影响59我司执行的5.5天上班时间对贵司收货是否有影响影响较大一般还好不影响60您认为我司工作时间哪一个更符合贵司的业务需求5天5.5天6天61是否愿意将我司作为长期的合作伙伴很愿意愿意一般不愿意62对xxx的整体评价满意较满意一般不满意较差建议备注请在评价标准中相对应的评价中打“”，如有其他建议或上诉内容有不周之处，请在“建议”一栏中写下您的意见与建议。

请您在xxxx年年xxxx月月xxxx日日前完成此调查问卷签名加盖公司公章后将扫描件或电子文档发送至邮箱xxxxxxxxx（传真：

xxxxxxxx），谢谢！

签名（盖章）xxxxxx有有限限公公司司20142014年年客客户户满满意意度度调调查查表表尊敬的客户：

您好！

衷心感谢贵公司多年来对xxx的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务质量。

请根据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！

公公司司全全称称：

参参与与人人：

填填表表时时间间：

您您与与xxxx的的合合作作时时间间：

11年年以以内内22年年33年年44年年55年年66年年77年年88年年88年年以以上上您您公公司司所所属属城城市市：

目目前前在在我我司司订订购购的的产产品品系系列列：

序序号号调调查查项项目目调调查查内内容容评评价价标标准准第2页，共2页