电大社会实践调查报告(定稿).doc

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“人才培养模式改革和开放教育试点”

甘肃电大行政管理（本科）专业

社会调查

标题：

和谐发展以人为本企业文化在管理中的作用

分校工作站：

***

班级：

***

姓名：

***

学号：

***

是否申请学位：

指导教师：

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甘肃电大行政管理（本科）专业

调查报告

标题：

关于企业人本管理情况的调查报告

分校（工作站）***

教学点***

届别2013

姓名***

学号***

指导教师***

是否申请学位

完成时间2013年5月1日

论文完成时间2011年11月18日

甘肃广播电视大学学生社会实践考核表

实践单位（基地）

实践活动时间

实践课题

***

2013.04

关于企业人本管理情况的调查报告

指导教师情况

姓名

工作单位

学历

专业

专业技术职务

***

甘肃电大

本科

历史

副教授

社会实践

单位签定

意见

（盖章）年月日

指导教师评语及

评分

本文是关于华亭中煦煤化工有限公司人本管理情况的调查报告。

选题在专业范围之内，调查目的明确，调查地点具体，结果基本明晰。

文体大致规范。

但内容缺乏新意，借鉴太多，缺乏第一手资料。

成绩60分。

签字（盖章）***2013年5月3日

分校社会实践领导小组意见

签字（盖章）年月日

省电大集中实践环节指导委员会审核意见

关于企业人本管理情况的调查报告

一、调查意义与目的：

打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等等有关的方面，都融入到每个职工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。

理想的企业文化，应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围。

也应该是使顾客、潜在用户、周边人群等与企业接触和发生关系的所有的人都能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。

提升企业文化建设水平，既要通过有形的品牌、产品、司容、司貌、司徽、服装等予以展现，更重要的是要通过员工的精神风貌、工作效率、服务水平、组织纪律性、创新能力以及企业的向心力和凝聚力、宽松和谐的氛围等各个无形的方面得到体现。

　　百年大计，以人为本。

企业的发展说到底是人的发展。

企业竞争归根到底也是人才的竞争。

当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。

培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。

在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。

这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。

员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。

培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。

故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。

培训是管理的前提、培训是管理的手段。

培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　做为一名企业员工，为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建立系统统化、结构化的公司内部培训体系。

本人进行了这次调查。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：

2013.03.

　　2、调查地点：

华亭中煦煤化工有限公司

　　3、调查方法：

采取问卷式调查。

共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份。

三、调查结果及分析

（一）基本情况

华亭中煦煤化工有限公司一家以煤为原料生产甲醇为主的新型化工厂家，产品的生产质量和管理直接关系到化工行业的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

（二）公司发展理念与文化

　　1、企业发展方向较为明晰。

根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

　　2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。

产品质量是企业的生命，它直接关系到的化工发展和企业产业结构。

因此“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

　　3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。

调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。

此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

　　（三）人本管理与技能

　　1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。

部门负责人作为该化工有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

　　2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。

多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。

对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：

自己协调、询问同事、求助领导。

　　3、中级管理人员急需提升的方面。

根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：

责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。

而据中级管理人员的调查显示，则依次为：

责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

（四）团队精神状况和素质

　　除少数员工外，团队士气良好。

在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。

针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

（五）职工个人专业知识与技能的发挥

职工专业技能的自我评价。

职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

四、讨论与建议。

根据目前企业人本管理现状，我认为应从以下几个方面来完善：

（一）强化职工责任心的培养。

针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。

从而保证生产有序地进行。

（二）加强职工之间相互沟通。

不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。

便于部门之间以及领导和职工之间的相互了解和协调。

（三）以人为本，合理调整人员配置、促进职工技能发挥。

针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

（四）加强团队融合提高团队素质。

多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

　　加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。

也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。

一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。

培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。

否则，培训就不能取得满意的效果。

另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

总之，企业的发展就是人的优势竞争，人的智慧人的能力发挥到极致与否决定着企业发展壮大的势头。

从中外优秀的企业管理方法中可以看出，人的素质是第一位的，只有高素质的员工，方能缔造出优秀的企业，建设出优秀的企业文化。