客户沟通技巧PPT.ppt

上传人:wj 文档编号:2863823 上传时间:2023-05-04 格式:PPT 页数:18 大小:629KB
下载 相关 举报
客户沟通技巧PPT.ppt_第1页
第1页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第2页
第2页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第3页
第3页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第4页
第4页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第5页
第5页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第6页
第6页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第7页
第7页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第8页
第8页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第9页
第9页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第10页
第10页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第11页
第11页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第12页
第12页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第13页
第13页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第14页
第14页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第15页
第15页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第16页
第16页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第17页
第17页 / 共18页
客户沟通技巧PPT.ppt_第18页
第18页 / 共18页
亲,该文档总共18页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

客户沟通技巧PPT.ppt

《客户沟通技巧PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客户沟通技巧PPT.ppt(18页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

客户沟通技巧PPT.ppt

客户沟通技巧,客户沟通与技巧,客户服务,客户服务包含着解决实际问题的功能服务与满足心理需要的心理服务。

客户服务,了解客户的需求观察,聆听,询问知道解决问题的方法,WHATCANIDO?

回答客户的问题提供更多的帮助,沟通的基础听,眼耳并用,发现言外之意了解客户,增进沟通,让客户多说话客户感受到尊重和欣赏,聆听的目的是要明白对方的意图缓解压力,帮助思考有助于赢得主动,不要轻易下结论使自己受欢迎,即使不同意,也不要立即打断对方,聊天技巧,和客户聊天,聊什么,不能涉及的话题,聊天需要技巧,聊天技巧,态度,态度,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。

积极乐观,平常心,感恩,付出心态,自律心态,谦恭的心态,态度,有效沟通,坦诚,委婉,模糊,幽默,沟通的方式,有效沟通,语言的表达请谢谢巧妙的赞赏对方使用技巧引导对方,有效沟通,肢体语言微笑眼睛握手,与不同类型的人沟通,不同的客户种类,沉默型,撒谎型,谨慎型,与不同类型的人沟通沉默型,与不同类型的人沟通不善交际型,与不同类型的人沟通撒谎型,原则性用语小提示,急事,慢慢地说大事,清楚地说小事,幽默地说没把握地事,谨慎地说没发生地事,不要胡说做不到地事,别乱说伤害人地事,不能说讨厌的事,对事不对人的说,开心的事,看场合说伤心的事,不要见人就说别人的事,小心的说自己的事,听听自己的心如何说现在的事,做了再说未来的事,未来再说,ThankYou!

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 法律文书 > 调解书

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2