保洁员考试真题.docx
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保洁员考试真题
保洁员考试真题
1、判断题（江南博哥）易燃物质可置放在电路开关附近。
本题答案：
错
2、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
解析：
至少一次
3、单选 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
本题答案：
D
4、名词解释 开荒保洁
解析：
一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。
5、单选 不锈钢养护质量标准：
表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。
A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米
本题答案：
C
6、多选 居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。
A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点
本题答案：
A,D
7、单选 处理上水管跑水操作步骤为：
1、拨打报修电话。
2、判断情况。
3、关闭有故障的设施。
4、现场清理。
（）
A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3
本题答案：
C
8、多选 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
本题答案：
B,C
9、填空题 物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。
解析：
每日
10、填空题 垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。
解析：
日产日清
11、单选 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：
4
B.4：
1
C.1：
7
D.2：
1
本题答案：
A
12、填空题 禁止将尘土扫入排水沟、井盖。
灰尘较大地点工作时带好（）。
解析：
口罩
13、单选 砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。
A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗
本题答案：
D
14、判断题 员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。
本题答案：
错
15、多选 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：
（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。
不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：
耳环、戒指、项链、手足链）
本题答案：
B,C,D,F
16、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
解析：
粗糙；表面
17、填空题 保洁可分为（）、（）和（）3种。
解析：
日常保洁；定期保洁；专项保洁
18、填空题 洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。
解析：
污渍；干净的毛巾
19、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
解析：
清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序
20、填空题 保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。
解析：
工作牌
21、单选 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
本题答案：
B
22、单选 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
本题答案：
C
23、单选 保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。
A.定期
B.静态
C.专项
D.动态
本题答案：
D
24、问答题 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？
解析：
扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。
25、单选 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
本题答案：
C
26、填空题 进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。
解析：
安全帽
27、单选 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
本题答案：
A
28、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
解析：
清扫；擦拭
29、单选 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
本题答案：
A
30、多选 灯具清洁的一般标准是（）。
A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧
本题答案：
A,B,C
保洁员在线测试（考试必看）
1、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
解析：
①装饰胶污垢；②混凝土污垢；③油漆污垢。
2、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
解析：
（1）每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次；
（2）目视楼道内无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
3、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
解析：
室外高压设备
4、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
解析：
日产日清
5、单选 使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
本题答案：
B
6、填空题 清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。
解析：
分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤
7、问答题 垃圾桶上的标志分别是什么？
解析：
可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。
8、单选 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
本题答案：
B
9、填空题 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。
解析：
损坏；过分
10、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
解析：
每半月
11、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
解析：
污水；污染
12、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
解析：
每月
13、问答题 简述老鼠的防治手段。
解析：
①物理防治。
使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。
②化学防治。
使用杀鼠剂等化学药品。
③环境防治。
是鼠害防治的重要环节，并需要被防治单位配合实施。
14、多选 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
本题答案：
A,B,C,D
15、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
解析：
定时收集；定时清运
16、单选 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
本题答案：
C
17、多选 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
本题答案：
A,B,C,D
18、单选 高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。
A.4
B.8
C.15
D.20
本题答案：
C
19、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
解析：
不要刮伤
20、填空题 各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。
解析：
分开放置
21、单选 公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
本题答案：
C
22、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。
解析：
2005年6月1日
23、单选 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
本题答案：
C
24、多选 使用清洁剂是为了达到以下效果：
（）。
A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观
本题答案：
A,B,C,D
25、填空题 保洁员在工作中（）和（）不能分离。
解析：
人；工具
26、单选 化粪池内的有毒气体主要是（）。
A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢
本题答案：
C
27、填空题 清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
解析：
宽广；由里
28、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
解析：
粗糙；表面
29、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
解析：
粗糙；表面
30、问答题 简述拖擦地面操作步骤。
解析：
①选择拖擦方法。
针对不同的地面和脏污情况，选择合适的方法。
②推扫。
粗糙的地面常采用扫帚清扫收集灰尘的方法，地面平滑的石材采用推尘的方法。
③拖擦。
踢脚线，地面的拖擦；拖擦的顺序是先角落后中央。
④自检。
检查地面光亮无污渍。
⑤整理。
整理工具。
保洁员在线测试（考试必看）
1、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
解析：
污水；污染
2、多选 “脏、乱、差”具有的特点（）。
A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性
本题答案：
A,B,D
3、填空题 禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。
解析：
旋转；移动
4、单选 遇到客户，应主动说：
“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
本题答案：
A
5、单选 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
本题答案：
C
6、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
解析：
胶手套；口罩
7、多选 喷洒药物灭杀操作要点（）。
A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀
本题答案：
A,B,D
8、填空题 保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
解析：
右；右；微笑；让路
9、单选 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。
（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
本题答案：
A
10、单选 打扫广场应采用（）的清扫方式。
A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫
本题答案：
C
11、问答题 常见的酸性清洁剂。
解析：
1、盐酸：
用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。
2、漂白水：
用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
3、红水清洁剂（洗厕灵）：
用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
4、其他：
柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。
12、判断题 清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
本题答案：
对
13、填空题 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
解析：
折3次；8层
14、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
解析：
每半月
15、单选 补蜡后，自检质量要求为：
蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
本题答案：
A
16、单选 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。
它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
本题答案：
A
17、单选 清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用
本题答案：
B
18、单选 吸尘器附件包括（）。
A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管
本题答案：
D
19、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
解析：
灭鼠工作
20、填空题 作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。
解析：
高压线；裸体线
21、问答题 卫生间保洁质量标准？
解析：
（1）卫生间内无臭味、异味；
（2）地面、墙板条、坐厕隔板门保洁标准按室内地面保洁标准执行；
（3）卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；
（4）化妆镜表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰；
（5）卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹、并保持光洁。
22、多选 清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。
A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物
本题答案：
B,C,D
23、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
解析：
清扫；擦拭
24、问答题 地毯污渍处理剂。
解析：
1、原理及用途：
本品是一种强力清洁剂，能充分溶解地毯表面地重垢，用于不宜清洗的地毯表面。
2、特性：
（1）本品呈碱性，对于地毯上的油垢，咖啡，果汁有极强的清洗作用，PH值12；
（2）根据地毯的局部赃污程度，从稀释本品到原液酌情使用，然后用软面擦洗干净；（3）本品不宜用在纯毛地毯上。
3、注意事项：
本品如不慎溅入眼内，请用大量清水冲洗或就医。
25、填空题 湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。
解析：
不滴水；拧不出水
26、多选 楼道的清洁范围一般都包括（）。
A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩
本题答案：
A,B,C,D
27、名词解释 洗地机使用前后的操作顺序。
解析：
放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘配套用具，电源线，清洁液）、套刷盘、清理场地（尘土、沙石、垃圾杂物）、插电源、开机、调节手柄高度后洗地、作业完成后关电源（关闭机器，拨掉电源线断电）、取下刷盘并清洗、擦干净机器底盘及机身、存入库房。
28、问答题 简述老鼠的防治手段。
解析：
①物理防治。
使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。
②化学防治。
使用杀鼠剂等化学药品。
③环境防治。
是鼠害防治的重要环节，并需要被防治单位配合实施。
29、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
解析：
整洁
30、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
解析：
建筑垃圾综合利用
保洁员题库考点
1、单选 保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。
A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地
本题答案：
D
2、多选 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
本题答案：
A,B,D
3、单选 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
本题答案：
C
4、单选 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
本题答案：
A
5、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。
打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。
调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
解析：
开关；空气
6、填空题 进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。
解析：
安全帽
7、单选 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
本题答案：
A
8、单选 控制保洁质量的最常用的方法是（）。
A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查
本题答案：
B
9、单选 哪项不属于识别污垢的方法。
（）
A.看
B.闻
C.摸
D.擦
本题答案：
D
10、问答题 简述保洁人员的岗位职责？
解析：
1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3、维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4、爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净，并统一存放于指定地点；
5、对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；
8、收集顾客意见并及时向上级汇报；
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10、完成临时任务。
11、单选 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
本题答案：
D
12、问答题 全自动洗地机使用常识。
解析：
1、使用洗地机清洗地面时需按照有外而内的清洁原则。
2、使用全自动洗地机时应事前对地面上杂物用尘推等工具清扫一遍，防止杂物吸进设备造成设备管路堵塞，导致吸水不彻底。
3、使用洗地机时保洁员随手配备一块抹布，定时擦拭吸水胶条上的污物，使洗地机保持良好的吸水状态。
4、使用洗地机时应注意清洁剂和消泡剂要配合使用（清水箱加清洁剂污水箱加消泡剂比例为2：
1）防止因泡沫过多吸进吸水电机导致电机烧毁。
5、使用洗地机前一定要检查污水箱中是否有污水，防止污水箱水满溢出导致吸水电机烧毁。
6、使用百洁垫进行清洁时要注意，百洁垫要及时更换以免对针盘造成损害。
13、单选 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
本题答案：
D
14、单选 有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。
A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾
本题答案：
C
15、单选 家庭保洁有什么。
（）
A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场
本题答案：
A
16、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
解析：
灭鼠工作
17、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
解析：
1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。
18、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
解析：
粗糙；表面
19、填空题 处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
解析：
城市人民政府市容环境卫生主管部门
20、多选 任何单位和个人不得（）建筑垃圾。
A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒
本题答案：
A,C,D
21、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
解析：
消纳、综合利用
22、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
解析：
建筑垃圾综合利用
23、多选 楼道的清洁范围一般都包括（）。
A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩
本题答案：
A,B,C,D
24、填空题 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。
解析：
报修
25、单选 城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。
A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对
本题答案：
B
26、单选 实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。
A.1：
20
B.1：
2
C.1：
100
D.1：
200
本题答案：
D
27、单选 在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
本题答案：
A
28、单选 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
本题答案：
D
29、问答题 垃圾收集的注意事项有哪些？
解析：
①垃圾收集容器位置应该合适，摆放整齐，方便居民投放。
②垃圾收集容器应该没有残缺、破损，封闭性好，室外容器壁干净，收集点及周围应整洁，无散落垃圾和积存污水。
③物业应将产生的生活垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。
垃圾收集容器应设置在单位红线内不影响观瞻的隐蔽位置，严禁将敞口垃圾收集容器摆放在市政到路边，不准设置敞口垃圾池。
④垃圾桶和桶屋要每天清洗消毒至少一次，周围没有散落垃圾、积存污水或凌乱杂物，应该“垃圾入桶，桶入屋”。
30、单选 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
本题答案：
C
保洁员必看题库知识点（题库版）
1、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
解析：
粗糙；表面
2、多选 保洁员工作纪律（）。
A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导
本题答案：
A,B,C
3、问答题 清洁保养的含义。
解析：
清洁：
指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。
保养：
指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。
4、单选 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
本题答案：
B
5、单选 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
本题答案：
D
6、问答题 简述老鼠的防治手段。
解析：
①物理防治。
使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。
②化学防治。
使用杀鼠剂等化学药品。
③环境防治。
是鼠害防治的重要环节，并需要被防治单位配合实施。
7、填空题 表情礼仪包括：
（）；（）。
解析：
目光；微笑
8、单选 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
本题答案：
B
9、填空题 凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。
凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。
解析：
1.5；饮酒
10、填空题 城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
解析：
垃圾袋
11、填空题 机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如
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