公务员面试真题101200题.docx
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公务员面试真题101200题
１０１． 你在单位主持一次会议，领导在时下属单位没有提出异议，领导走之后，下属单位纷纷提出质疑，你该怎样处理？
【答题要点】
（１）出现这种情况是可以理解的，同时也是比较严重的问题，要高度重视，尽量处理好。
（２）如果处理不当，会影响下属单位的工作情绪，从而影响工作业绩，不利于整个工作的开展。
（３）如果领导所说的相关内容是我十分熟悉的，相关政策我也能把握好，我会耐心、详细地再向大家解释。
（４）如果我对相关内容把握不准，我会把下属单位的质疑详细记录下来，待会后向领导汇报，按领导指示处理。
（５）若还不能解决问题，请领导出面解释处理，我想领导会理解的。
１０２． 国家非常重视食品安全问题，可是还有一些未检验的蔬菜流入市场，你认为应该如何应对？
【答题要点】
（１）保证市场销售检验合格的蔬菜，对保障群众食品的安全，意义十分重大。
（２）未检验的蔬菜流入市场的原因：
相关部门工作的疏漏；群众食品安全意识不高；商贩唯利是图，法律意识差，道德品质存在问题。
（３）督促相关部门加大市场监管力度，严格把好检验关。
（４）对群众进行食品卫生知识宣传，提高他们的食品安全意识，从终端抵制未检验的蔬菜销售，同时对商贩进行相关法律知识宣传等。
这样多方面结合，一定能解决问题的。
２２日 临沂地方检察院面试真题
１０３． 据调查，青年人的奋斗目标有５３．５％是为了房子和车子，而有的则是为了构建和谐社会帮助弱势群体，谈谈你的看法。
【答题要点】
（１）由此可以看出大多数青年人的奋斗目标是自己的物质生活，很少人是为整个社会做贡献。
这在一定程度上反应了当今青年人奋斗目标和理想的扭曲。
（２）奋斗的目标在于付出而不在于索取。
作为年轻人，作为祖国的未来和栋梁，我们应该以祖国的繁荣富强和社会的和谐进步为我们的奋斗目标。
而不只考虑自己的利益。
（３）应该辩证的看待祖国的利益和自己的得失。
处理好个人价值和社会价值的关系，只有国家富强才有自己的幸福生活。
（４）应该大力加强年轻人的思想道德教育。
让他们正确树立自己的人生观和价值观，更好地为社会服务。
作为公务员，我会把祖国的利益和人民的幸福作为自己的奋斗目标。
认真努力工作，为社会为人民做出自己应有的贡献。
１０４． 如何组织一场听证会？
【答题要点】
（１）听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。
对行政、立法程序的规范，意义重大。
（２）准备阶段：
就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。
并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。
（３）在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。
（４）会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。
４月２２日 山东省青岛市面试真题
１０５． 一些餐馆准备在半年之内取消一次性筷子，而市政府也决定在全市餐馆范围内取消一次性筷子的使用，这引起了一些市民的争议，你是如何看待这个问题的？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
一次性筷子在餐饮业，尤其是快餐业中扮演着很重要的角色，人们普遍认为它方便、卫生，但是它存在着如下弊端。
第一，一次性筷子实现卫生、保障人民身体健康的目的并未达到。
许多小餐馆提供的一次性筷子没有外包装，是“裸体”的，而且往往被随便插在一个卫生要求不达标的容器里，使得筷子在使用前饱受病菌的污染，根本没有卫生可言。
第二，一次性筷子用完后常有人随处乱扔，污染环境卫生。
而且有传染病的人用过的筷子如果随处乱丢，会导致病菌扩散，疾病传播。
第三，许多一次性筷子粗制滥造，表面极不光滑，很容易划伤用餐者。
第四，取消一次性筷子有利于保护国家森林资源，推动生态文明建设的步伐。
我国是世界上森林资源比较困乏的国家，一根筷子看上去并不起眼，但是全国每年用于制造筷子的木材消耗量却是惊人的，大量的森林被砍伐，造成的潜在损失更为严重，不利于生态文明建设的推进。
一次性筷子取消后，筷子的消毒问题便成为重中之重。
如果循环使用的筷子消毒不严格，必然成为传染病传播的载体，因此工商、卫生防疫等部门要进行经常性的监督和检查，一旦发现细菌超标要严罚不怠，甚至停业整顿。
此外还应该提高饮食业从业人员的素质，对他们进行定期培训和考核。
建议修改食品卫生法，把筷子的消毒问题纳入法规，人们只要依法行事，养成一种良好的职业习惯，取消一次性筷子就会变成一件利国利民的好事。
１０６． 随着奥运会的召开，你单位派你到一个社区开展“文明赢得奥运”的宣传教育活动，你将如何开展？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
非常感谢单位领导对我的信任，我一定会尽最大努力完成这次“文明赢得奥运”的宣传教育活动。
第一，按照领导的要求，结合社区实际情况，制定一个周密详细的活动计划，报领导批准。
第二，领导批准后，认真开展好宣传教育活动。
（１）确立宣传的内容和实现的目标；（２）选择适当的时间和地点，采取丰富多样的宣传学习方式，如采取板报、宣传刊物、举办学习班等，使社区居民充分认识到开展“文明赢得奥运”宣传教育活动的重大意义，使“文明赢得奥运”的观念深入社区的每一位居民心目之中。
第三，写好汇报总结。
宣传教育活动结束后，我会如实的把开展宣传教育活动的情况向领导汇报。
同时写好工作总结，为以后举行类似的活动提供借鉴。
１０７． 单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？
【测评要素】协调能力
【答题要点】
遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。
根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。
如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。
如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。
１０８． 我市陆续免费开放了一些公园、博物馆，大量市民参观游览，因此引起了一些管理上的问题，请谈谈如何处理这些问题？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
首先，展开调研。
我会从实际出发，根据管理上出现的问题，展开调查研究。
其次，根据调查的结果，邀请专家和市民召开听证会，就提高公园和博物馆管理水平问题展开听证，进而制定切实可行的管理措施。
比如，在游人比较多的公园和博物馆，规范开放时间，组织工作人员对游人进行卫生、安全、保护环境等方面的宣传，提高游人公共卫生、安全和环保意识。
在博物馆，我会组织工作人员印发一些有关爱护公物、遵守公共秩序、保护传统文化等方面的小册子，提高市民热爱传统文化、保护传统文化的意识，从而达到传承优秀传统文化的目的。
其次，对管理人员定期开展培训，提高管理人员的综合素质，树立更好的为市民做好服务的思想。
最后，对于不遵守管理规则的市民，在没有对公园、博物馆的公共设施等造成损害的前提下，进行耐心的说服教育。
对肆意破坏公园和博物馆的公共设施和环境，造成不良影响的行为，根据国家相关规定，进行惩罚。
总之，只有制定科学的管理措施，提高管理人员的管理水平，加大保护环境、遵守公共秩序、爱护公物、尊重历史等方面的宣传力度，才能形成和谐共建的社会风气。
１０９． 村民选举，有家族势力搞破坏，你该怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力、综合分析能力
【答题要点】
面对上述情况，我会本着以人为本的原则，以法律为准绳，以事实为依据，正确处理村民选举中出现的现象。
首先，向广大村民进行宣传，让村民明白，任何破坏村民委员会选举制度的行为都是违法的。
对选举过程中的违法行为，村民委员会组织法赋予“村民有权向乡、民族乡、镇的人民代表大会和人民政府或者县级人民代表大会常务委员会和人民政府及其主管部门举报”。
其次，与搞破坏的家族势力进行有效的沟通，向他们宣传国家法律，动之以情，晓之以理，让他们明白破坏村委选举的行为是违反国家法律的行为，帮助他们转变认识，及时改正错误。
最后，如果他们不听从劝说，针对不同性质的行为，采取以下几种处理方式：
（１）以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的，宣布其当选结果无效。
（２）用暴力威胁、恐吓等手段妨害村民行使选举权、被选举权，尚不构成犯罪的，由公安机关依法追究其行政责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
１１０． 你为这次考公务员做了那些准备？
【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性
【答题要点】
我为这次公务员考试做了大量的准备。
（１）首先在思想上，受父母的影响，使我从小就产生了全心全意为人民服务、报效祖国的思想，可以说我树立了正确的人生观、价值观。
（２）我的专业和本岗位非常对口，除此之外，我阅读了大量的书籍，学习十七大精神，同时自学了大量的政府管理的知识，为有幸成为一名公务员做了知识上的储备。
（３）同时，我认真的分析与了解了本岗位的职责内容，并进行了相关业务方面的学习与强化，争取尽快进入工作角色，履行工作职责。
如果我被录取，我相信我会很快熟悉工作内容与流程，做好自己的本职工作，成为一名优秀的公务员。
１１１． 乡长让你下乡去宣传计划生育，而书记让你去县城送文件，你怎么办？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
（１）要冷静对待，不可抱怨，要想出办法，解决问题。
首先衡量两件事是否可以错开做，比如上午先去县城送文件，下午回来，下乡宣传计划生育。
如果不可以错开，并且情况允许的条件下，请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件，而自己下乡宣传计划生育。
相信同事会帮助我完成任务。
同事要及时和书记联系，说明自己因有其他任务，已安排另外一名同事送去。
并时刻保持和这位同事的联系，保证文件准时安全地送到。
（２）总之，作为公务员，执行能力与解决问题的能力是公务员的基本能力，在这时候不应该以此为理由推诿工作，更不能搬弄是非，影响领导之间的关系，应该发挥主观能动性，圆满的完成任务。
１１２． 地震中有一句话叫做“只要有一线希望就要尽一切努力”，你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）地震灾害发生以来，党中央、国务院始终把抢救受灾同胞的生命当作抗震救灾的重中之重，始终强调，只要有一线希望就要尽一切努力救人，充分诠释了以人为本的执政理念；救援人员在抗震救灾前线表现出来的那种奋不顾身、连续作战、为了抢救受灾群众置自己的安危而不顾的舍己为人精神；全国各界所表现出来的那种一方有难、八方支援、情系灾区、血脉相连的民族精神和同胞感情，无不使我们为之动容、为之动情。
“只要有一线希望就要尽一切努力”的坚强决心，这样的决心正是那些坚持在废墟中的幸存者们的生命的希望之所在！
也正是我们的党和政府全心全意为人民群众根本利益英勇奋战的灵魂所在！
对于一个全心全意为人民利益着想的政党和政府而言，任何一个可能有生命希望的时间，都是黄金时间！
在这次特大地震灾害中，我们中华民族不畏艰难、前赴后继的民族精神和血浓于水的民族凝聚力得到了一次空前的升华。
（２）我们学习和发扬抗震救灾精神，既要在实际工作中不怕困难，顽强拼搏，还要在日常的各项工作中体现“以人为本”的理念，切实关心职员生活，关爱职员健康；干群之间、职工之间要进一步发扬互相关心、互相爱护、互相尊重、关爱他人比关心自己为重的高尚情操，努力营造一种团结、和谐的企业内部环境，构建和谐企业，形成团队合力，不断提升单位的凝聚力和竞争力。
１１３． “奥运，圣火，加油”串词。
【测评要素】应变能力，语言表达能力
【答题要点】
（１）２００８年７月２日，北京奥运圣火进入陕西，开始了首站延安站的传递。
人们高呼着“北京加油！
奥运加油！
”延安新闻纪念馆广场上热情的延安市民挥舞着国旗喊着口号为火炬手加油助威，场面蔚为壮观，将现场的气氛推向了高潮。
（２）奥运火炬在延安的传递有着特殊的意义。
延安是中华民族重要发祥地和中国革命圣地。
人文初祖轩辕黄帝的陵寝是海内外华夏儿女寻根祭祖的民族圣地。
１９３５年到１９４８年，老一辈革命家在这里领导了抗日战争和解放战争，培育了光照千秋的延安精神。
延安精神作为我们党宝贵的精神财富，在新的历史时期要继承和发扬，就要结合建设有中国特色社会主义的伟大实践，不断赋予新的时代内涵，用延安精神的实质，去面对新情况、解决新问题。
６月２１日 工商系统面试真题
１１４． 第一道：
对于自己是自己，别人是别人；把别人看成自己，把自己看成别人；把自己看成自己，把别人看成自己。
你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
这句话是很有道理的，无论是工作中、生活中还是人际关系上，都给与我们深刻的启示。
（１）“对于自己是自己，别人是别人”说明我们要严于律己宽以待人，对己严，对人宽，这是搞好人际关系必不可缺少的。
严以律己，就是要高标准严格要求自己，时时注意不去伤害别人，出现问题时主动承担责任，发生矛盾时主动进行自我批评，大事讲原则，小事讲风格，有困难力争靠自己的力量来解决。
宽以待人，就是对人要宽容，要有风度，不斤斤计较，不小肚鸡肠。
这种严于律己、宽以待人的态度，是人际交往中的“润滑剂”，可以减少生活中、许多不必要的摩擦和纷争，使我们要在正确的交往中提高自己的道德水平。
（２）“把别人看成自己，把自己看成别人” 说明我们在看待问题和处理事情的时候都应该站在对方的角度上，感同身受，换位思考。
在换位思考的同时，我们也应该有自己的立场和原则，不能人云亦云，那么我们就会迷失自己，无法立足于这个社会，无法完成人民交给我们的重任。
（３）“要把自己看成自己”，保持一颗进取心。
人之所以成为自己，在于你有且只有属于自己的特点，比如，每个人都有自己的经历、自己的思想、自己的个性、自己的精神世界。
完成对自我的塑造，需要确立属于自己并有益于社会的目标，以—颗进取之心，在不断地学习、实践和思考中，挖掘强化自己的独特之处，充分利用好、发挥好自身优势，为自己谋得发展，为社会做出贡献。
只有这样，才会不虚度生命中的每一分钟，才会感到自己的潜力和生命力。
“要把别人看成自己”，保持一颗宽容心。
社会生活丰富多彩，人的个性也是千差万别。
你爱唱歌，他善跳舞；你侃侃而谈，他默默无声；你热情奔放，他理智冷静……正是这种种差异，才构成了世界丰富多彩的多样性，也决定了对事物的评判标准的不统—性。
我们就不好拿—把尺子去量其短长。
所以应该视人若己，多“换位思考”，把别人当作和自己一样的独立体，允许、容忍甚至欣赏他人独特的个性，尊重、理解和支持别人正当的多样选择。
如此，你便会发现，这个世界原来充满着乐趣。
（４）作为一名公务员，要深刻理解这个道理，做好自己本职工作，处理好人际关系，营造良好的工作环境，为国家和人民贡献自己的光和热。
１１５． 第二道：
领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。
事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
（１）首先诚恳的接受领导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。
（２）做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。
在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。
（３）在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。
并总结经验教训，为以后的工作大小良好的基础。
１１６． 第三道：
今年冬天，很多旅客被困在车站，温总理来看望，并说了一段话，向旅客道歉。
问你怎么看待温总理的道歉？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】略
４月２２日上午 山东省面试真题
１１７． 中国青年报做了一个调查，内容是：
你正在为什么而准备，５３％的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。
谈谈你的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题：
（１）房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。
一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。
（２）有些人仍然想到的是为人民服务，做好工作，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。
（３）惠普前总裁菲奥莉娜说过，年轻人应该做好本职工作，不要把精力放在构思“宏伟蓝图”，“做天下大事”上。
所以，多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上。
我会时刻为做好我的工作而准备着。
１１８． 单位准备召开一次关于立法问题的听证会，请你组织安排，说说你的做法。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）立法听证会是保证立法民主化，充分听取各方面特别是广大民众意见的一个好形式，它对于促进法制化进程有着巨大作用。
（２）①计划阶段：
就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。
②准备阶段：
提前协调各部门。
成立工作小组，分工合作；布置好会场，印发宣传资料；联系好参加的领导、专家、新闻媒体；拟定好人员名单和会议流程；落实资金；安排好治安人员等。
③实施过程：
随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证会议圆满举行。
积极处理听证会期间的一些意外情况。
④会议结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并把听证会的研究的最终决议向市民公开。
总结经验教训。
１１９． 在我国有一些贫穷的地区，民风彪悍，思想水平差，有人说是榜样的问题，缺乏榜样的带动，并提出“给人一种信念，收获一种行为；给人一种行为，改变一个命运”，请思考后回答你的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）确实我国有一些贫穷的地区，民风剽悍，是缺乏榜样的带动。
但是贫穷地区之所以民风彪悍，思想水平差，有其根本原因是经济不发达，思想不解放。
这不是单单靠榜样的力量能解决的。
（２）社会发展进步直接影响着思想的进步，教育改变许多恶习，我们要彻底改变贫穷落后的地区的面貌就要加快经济的发展，加大教育投资，改善教育环境，使更多的人接受教育，学到知识与本领，解放思想，更加促进经济的发展。
（３）我们在树立榜样的同时一定要发展经济，使全国人民共享经济成果，这才是标本兼治的措施。
淄博公安系统（监狱）面试真题
１２０． 奋斗为了什么，有 ５３．３％的人认为是车子和房子，还有一批人认为是人人平等、社会和谐和国家富强，你是怎么看的？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。
一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。
（２）有些人仍然想到的是人人平等，社会和谐，国家富强，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。
（３）作为一名公务员人，应该树立正确的价值观、人生观，做一个为人民服务的人，做一个脱离低级趣味的人，时刻准备着为党的事业而奋斗。
１２１． 领导让你办一个听证会，你怎么组织？
【答题要点】略
１２２． 现在社会风气败坏，社会道德水平滑坡。
思想决定行为，行为决定命运，谈谈看法？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）现在有些领域社会风气败坏，社会道德缺失，理想信念动摇，引发社会道德评价机制失衡，社会道德水平滑坡。
这与胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”相背离，不利于构建社会主义核心价值体系，严重影响了和谐社会的进程。
（２）分析其原因主要有以下几方面：
第一，诚信缺失。
百姓普遍觉得身边“陷阱”无处不在，无孔不入。
买东西要防“陷阱”，一不留神，假货劣货就会不约而至，影响身体健康。
说话要防“陷阱”，实话实说，轻则伤了和气，重则挨骂挨揍，甚至丢官去职、小命不保。
做事要防“陷阱”，否则，别人预设的圈套就会害人不浅。
外出打工，极低的工资还被长期拖欠，月薪变成“年薪”；没有几个百姓会真心坦承自己从未有过上当受骗的经历，从未掉进过“陷阱”。
诚信缺失的现象伴随市场经济的脚步，在人们的学习、工作和社会生活中愈来愈烈。
第二，思想教育缺位。
思想教育已经跟不上社会的发展，我们的行为缺乏正确价值观的指导，一位哲人说过：
“人的思想是万物之因。
播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运。
”思想决定行为，行为决定命运。
要改变这种道德水平滑坡的状况，首先要加强思想道德教育。
（３）要改变行为，先要改变思想。
而改变思想要从自己开始，在以后的工作中，本着“不以善小而不为，不以恶小而为之”的原则，从自身做起，从小事做起，树立正确的价值观，弘扬社会主义精神文明建设。
１２３． 监狱对犯人进行技能培训，进行“后续教育”，你是怎么看的？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）表态：
这是减少刑释人员二次犯罪的有效措施之一。
（２）犯人之所以犯法进监狱有很大一部分原因是失业，没有收入来源，导致他们走上犯罪道路。
失业时间越长，犯罪几率就越高。
那么让刑释人员出狱后，仍然没有工作技能找不到工作，仍然在社会上放任自流很可能导致他们重新走上犯罪道路，增加了社会的不稳定因素。
（３）只有让他们尽快走向工作岗位，才能降低他们重新犯罪的几率，以消除隐患。
所以推行罪犯职业技能培训，进行“后续教育”，能让犯人在接受劳动改造的同时，学习并提高职业技能，犯人在出狱后，由于已经获得国家认可的职业技术等级证书，同时在劳动就业部门的配合下，就能很快找到工作，从而大大降低了他们重新犯罪的几率，有利于监狱系统的建设，有利于社会的稳定。
（４）建议监狱系统结合监狱和罪犯的实际情况，建立起符合监狱特点的技能培训和职业鉴定的规章制度。
每个监狱建立技能培训基地，成立职业技能培训与鉴定工作站，真正帮助刑释人员走上新生的道路。
第七章 ２００８年广东省公务员录用考试
面试真题及解析
６月１０日 深圳公务员（执法类）面试真题
１２４． 如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）热情接待，冷静处理。
首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。
其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。
最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。
（２）及时汇报，听取领导指示。
及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。
１２５． 假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）金无足赤，人无完人。
存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。
（２）严于律己，宽以待人。
作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。
严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。
对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。
（３）用真诚和爱心构建和谐的团队。
寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。
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