企业综合管理手册汇编.doc
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管理手册汇编（草案）
二0一二年一月
王怀宇
15091715270
陕西双扶钛业有限责任公司
SHAANXISHUANGFUTAIYEYOUXIANZERENGONGSI
共计419页
前言
双扶根据公司未来发展规划，结合目前的实际情况进行了资料的汇编。
用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品牌成就人生。
其中最重要也是最基础的就是用文化来凝聚人心。
高尚的企业才能成就高尚的事业，文化大纲正是抓住了这一点，提出一系列新颖的价值理念，为双扶的发展提供了精神动力。
优秀的企业必须有优秀的管理理念与文化管理思想，为双扶的发展带来了物质动力。
坚持取法其上得发其中，取法其中得发其下，这一特点，坚持现在需要结合未来发展需要的管理大纲，主要是突出生产管理与行政管理两部分内容，都具有一定的前瞻性，不仅仅是规范现在管理，更是指导与引导未来双扶管理的一个基础航标。
愿我们的双扶能快速成长、持续成长 、永续成长 。
手册内容总述：
主体分为五章，第一章分为企业文化篇；第二章为企业管理制度；第三章为部门与岗位职责；第四部分：
公司政工工作；第五章：
企业5S管理。
第一部分：
企业文化篇
本部分共分为为董事长致辞；公司简介；企业誓词；公司组织结；公司使命；公司愿景；公司企业价值观；公司理念；公司管理；双扶企业精神；双扶工作作风；双扶员工素质十二小节的内容，对企业的核心文化做以阐述。
第二部分：
企业管理制度篇
本部分共分为厂办管理制度；人事管理制度；生产管理制度；设备动力管理制度；安全生产管理制度；物资管理制度；技术管理制度；产品和质量检查制度；财务制度；销售管理制度的十大章管理制度，每章分为若干小节。
第一章：
厂办管理制度
本章共有二十一节：
办公室日常管理制度；公文管理制度；办公室礼仪规定；厂服、厂牌管理规定；复印作业管理制度；公司办公用品管理制度；合同管理制度；车辆管理制度；办公钥匙管理制度；公司安全保卫规章制度；公司保安管理规章制度；会议管理制度；公司卫生管理制度；劳保用品管理办法及发放标准；公司通讯管理制度；保密制度；宿舍管理制度；看护犬管理制度；职工食堂管理制度；员工就餐制度；员工加班就餐制度。
第二章：
人事管理制度
本章共有八节：
新员工入职制度；员工异动作业管理制度；考勤管理制度；沟通与交流制度；干部选拔培养制度；绩效考核制度；办公室人员进行绩效考核；保险管理制度。
第三章：
生产管理制度
本章共有九节，生产管理制度；生产各部门指导管理方法（材料管理、人员管理、作业方法管理、设备管理）；生产部主管工作责任书；生产厂长工作责任书；生产调度部门负责人工作责任制度；工艺装备管理制度；在制品的质量管理办法；生产外协管理制度；外协加工（参考）合同书。
第四章：
设备动力管理。
本章共分为二十七个小节，分别为：
生产设备综合管理制度；设备选型、购置与安装调试；设备使用制度；设备的三级保养制度；设备润滑管理制度；设备计划检修制度；设备大修理质量检查、验收移交制度；设备技术资料管理制度；备件管理制度；进口设备管理制度；特种动力设备管理制度；能源管理制度及各部门职责；节能管理制度细则；设备检查评比与奖惩制度；车床操作制度；钻床操作制度；铣床操作制度；电焊机操作制度；天车操作制度；砂轮机操作制度；磨床操作制度；剪板机操作制度；冲床操作制度；电葫芦安全操作制度；钣金工安全操作制度；铆工安全操作制度；铣床操作制度。
第五章：
安全生产制度
本章共分为二十二节：
公司安全生产管理制度；安全生产责任目标考核制度；公司各级人员安全生产职责（公司各级人员安全生产职责通则；总经理安全生产责任；生产副总经理安全生产责任；营销副总经理安全生产责任；工会安全生产责任；总工程师安全生产责任；总经理办公室安全生产责任；生产技术部安全生产责任；财务部安全生产责任；人事部安全生产责任；厂办安全生产责任；营销部安全生产责任；质量检验部安全生产责任；物资安全生产责任；车间主任安全生产责任；公司安全员安全生产责任；部室、车间安全员安全生产责任；带班长的职责；生产工人的职责）；安全生产（十三份）责任书（公司经理安全生产责任书；主管安全、生产副经理 安全生产责任书；分管其他工作的副经理安全生产责任书；主任工程师（技术负责人）全生产责任书； 综合办公室全生产责任书；财务劳人部安全责任书；经营开发部安全责任书；物资部安全责任书；技术质量部安全责任书；生产计划部安全责任书；车间主任安全责任书；安全员安全责任书； 班（组）长安全责任书）；安全生产通则；安全教育培训制度；安全检查制度；作业行为的安全要求制度；安全生产奖励与处罚制度；安全处罚细则；职工工伤处理办法；劳保用品管理办法；安全例会制度；安全生产事故报告及处理制度；安全技术措施审核制度；动火管理制度；班前安全生产活动制度；防火安全管理制度；用电管理规定；安全生产档案管理制度；工业卫生制度；环境保护制度。
第六章：
物资供应管理制度
本章共分五节：
物资管理制度；仓库管理制度； 工具管理制度；货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 ；安全行车制度。
第七章：
技术管理制度
本章技术管理制度共分为十一节：
产品设计控制管理制度；标准化管理制度；工艺管理制度；工装管理制度； 图纸、技术文件管理制度；工艺纪律检制度；生产工艺指标管理制度；工艺纪律处罚细则；产品质量改进计划管理制度；质量信息管理规定；产品设计图样[文件]更改制度。
第八章：
产品质量检验制度
本章包含二十节：
质量检验制度；原材料、外购件进厂检验制度；生产过程的质量检验制度；热处理和表面处理检验制度；装配成品检验制度；油漆包装检验制度；工艺装备检验制度；设备修理检验制度；新产品试制检验制度；各种标志的用途和定义制度；不合格品管理制度；发生废品的责任划分制度；金属材质量检验制度；外协件质量检验制度；计量管理制度；检验计量处的工作职责；能源计量管理；能源计量器具的使用维护；计量器具的使用制度；计量器具的检定制度。
第九章：
财务制度
本章共分为十三节：
财务室的组成和部门职能；财务工作管理制度；支票管理制度；现金管理制度；会计档案管理制度；处罚制度；公司财务报销制度及流程；各项管理费用的规定；低值易耗品管理办法；定期对固定资产进行清查制度；流动资产管理；流动资金管理制度；成本管理制度。
第十章：
经营销售管理制度
本章共分为二十三节：
营销部组成；营销部组织机构图；营销部人员任用原则；销售团队文化；业务流程图；营销部人员管理通则；营销副总经理岗位职责；经营助理职责；业务主管岗位职责；营销部内勤职责；业务员岗位职责；外贸部主管岗位职责；报关员管理制度；兼职业务人员制度；建立产品信息制度；信息登记制度；业务员时间管理制度；工作管理日志制度；客户管理制度；客户投诉管理制度；营销部绩效考核制度；工作管理日志制度；广告、宣传制度。
第三部分：
部门职责与岗位职责
本部分共分为四章：
总经办；厂办；财务；生产。
第一章：
总经理办公室（简称总经办）
本章共分为八节：
公司各职能部门领导职权范围；执行董事岗位职责；总经理岗位职责；总经理助理岗位职责；常务副总岗位职责；财务副总岗位职责；销售副总岗位职责；生产副总岗位职责。
第二章：
厂务办公室（简称办公室）
本章共分为二十二节：
办公室职责；办公室主任职责；办公室文员岗位职责（附件：
打印制度；打扫制度）；门卫职责；小车司机岗位职责；犬只管理员职责；企划部职责；企划部部长职责；策划宣传媒介专员职责；企划专员岗位职责；网管岗位职责；人力资源部的工作职责；人力资源部经理岗位职责 （附件：
人力资源部经理重要绩效评估指标；人力资源部经理主要权利）；人力资源专员工作职责；后勤部经理岗位职责；后勤部行政主管岗位职责；食堂管理员岗位职责；宿舍管理员岗位职责；安全保卫科工作职责；保卫科科长岗位职责；保卫科干事职责；犬只管理员职责。
第三章：
财务统计
本章共分为五节：
财务部职责；财务部主管岗位职责；会计岗位职责；出纳员岗位职责；统计核算员岗位职责。
第四章：
生产
本章共分为四十六节：
生产部职责；生产部经理职责；生产部副经理岗位职责；辅助工职责；物资部职责；物资部经理职责；材料员岗位职责；磅房收料员职责；仓库主管工作职责；库管员职责；技术部职责；技术部主任职责；试验员职责；质检部职责；质检部部长岗位职责；质检员职责；安全员岗位职责；质安主管工程师岗位职责；研发部职责；研发部经理职责；总工程师工作职责；产品技术开发工程师岗位职责；技术员岗位职责；技术部部长工作职责；技术部电气专业工程师岗位职责；技术部机械专业工程师岗位职责；技术部工艺专业工程师岗位职责；生产车间职责；车间主任岗位职责；生产内勤岗位职责；车间班长岗位职责；车间组员职责；外协主管岗位职责；机修工岗位职责；电工岗位职责；车间操作工岗位职责通则；钳工岗位职责；天车工工作岗位职责；数控车工岗位职责；普通车工岗位职责；电焊工岗位职责；冲压工岗位职责；钣金工岗位职责；铣工岗位职责；叉车工岗位职责；工具保管员职责。
第四部分：
公司政工工作
本部分为四章：
党委；纪委；工会；团委；计生。
第一章：
党委
本章分为五节：
企业党支部主要职责；党支部书记的职责；党小组的职责；党小组长的职责；公司组织干事岗位职责；公司宣传干事岗位职责；公司法律顾问室工作职责。
第二章：
工会
本章分为九节：
工会工作职责；公司工会主席职责；工会副主席岗位职责；组织生活委员职责；文体委员职责；女工委员职责；财务委员职责；公司机关工会会议制度；工会小组长职责。
第三章：
计生办
本章分为三节：
公司计生办工作职责；公司计生办主任岗位职责；公司计生干事岗位职责。
第五部分：
企业5S管理
本部分分为两节：
现场“5S”管理制度；营销“5S”管理制度。
本部分分为两章：
现场“5S”管理制度（“5S”活动的内容；开展“5S”活动的原则；推行5S的作用；5S活动的目标；5S管理的效用；引5S现场管理法的内容；推行步骤；5S现场管理法实施要点；5S现场管理法与其他管理活动的关系；5S管理检查要点；推行5S的实质；5S案例；5S活动所遭遇的问题；5S推行之步骤；六把“钥匙”轻松打开5S管理之大门；5S的工具和方法；5S的意义；如何实施执行5S现场管理；5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻）；营销“5S”管理制度 （现代营销“5S”管理的定义；市场5S管理；客户5S管理；产品5S管理；营销代表5S管理）。
目录
目录
前言 2
手册内容总述：
2
目录 8
第一部分：
企业文化篇 15
第一节：
董事长致辞 15
第二节：
公司简介 16
第三节：
企业誓词 16
第四节：
公司结构图 17
第五节：
公司使命 18
第六节：
公司愿景 18
第七节：
公司企业价值观 18
第八节：
公司理念 18
第九节：
公司管理 18
第十节：
双扶企业精神 20
第十一节：
双扶工作作风 20
第十二节：
双扶员工素质 20
第二部分：
企业管理制度篇 23
第一章：
厂办管理制度 23
第一节：
办公室日常管理制度 23
第二节：
公文管理制度 25
第三节：
办公室礼仪规定 30
第四节：
厂服、厂牌管理规定 32
第五节：
复印作业管理制度 33
复印作业管理制度 33
第六节：
公司办公用品管理制度 33
第七节：
合同管理制度 35
第八节：
公务用车管理制度 40
第九节：
办公钥匙管理制度 42
第十节：
公司安全保卫规章制度 43
第十一节：
公司保安管理规章制度 44
第十二节：
会议管理制度 45
第十三节：
公司卫生管理制度 48
第十四节：
劳保用品管理办法及发放标准 54
第十五节：
公司通讯管理制度 55
第十六节：
印章管理制度 58
第十七节：
宿舍管理制度 61
第十八节：
养犬管理制度 63
第十九节：
职工食堂管理制度 64
第二十节：
员工就餐制度 65
第二十一：
员工加班就餐制度 66
第二章：
人事管理制度 67
第一节：
新员工入职制度 68
第二节：
员工异动作业管理制度 68
第三节：
考勤管理规定 81
第四节：
沟通与交流制度 86
第五节：
节干部选拔培养 87
第六节：
绩效考核 89
第七节：
办公室人员进行绩效考核 91
第八节：
保险管理制度 92
第三章：
生产管理制度 95
第一节：
生产管理制度 95
第二节：
生产各部门指导管理方法 102
第三节：
生产部主管工作责任书 109
第四节：
生产厂长工作责任书 113
生产厂长工作责任书 113
第五节：
生产调度工作责任制度 116
第六节：
工艺装备管理制度 117
第七节：
在制品的质量管理办法 118
第八节：
生产外协管理制度 120
第九节：
外协加工（参考）合同书 124
第四章：
设备动力管理。
125
第一节：
生产设备综合管理制度 126
第二节：
设备选型、购置与安装调试 129
第三节：
设备使用制度 132
第四节：
设备的三级保养制度 135
第五节：
设备润滑管理制度 136
第六节：
设备计划检修制度 138
第七节：
设备大修理质量检查、验收移交制度 138
第八节：
设备技术资料管理制度 140
第九节：
备件管理制度 141
第十节：
进口设备管理制度 142
第十一节：
特种动力设备管理制度 144
第十二节：
能源管理制度及各部门职责 145
第十三节：
节能管理制度细则 147
第十四节：
设备检查评比与奖惩制度 149
第十五节：
车床操作制度 150
第十六节：
钻床安全操作制度 150
第十七节：
铣床操作制度 151
第十八节：
电焊机操作制度 152
第十九节：
天车操作制度 153
第二十节：
砂轮机操作制度 154
第二十一节：
磨床操作制度 155
第二十二节：
剪板机操作制度 156
第二十三节：
冲床操作制度 156
第二十四节：
电葫芦安全操作制度 157
第二十五节：
钣金工安全操作制度 158
第二十六节：
铆工安全操作制度 158
第五章：
安全生产制度 160
第一节：
公司安全生产管理制度 160
第二节：
安全生产责任目标考核制度 162
第三节：
公司各级人员安全生产职责 163
第四节：
安全生产责任书 171
第五节：
安全生产通则 180
第六节：
安全教育培训制度 181
第七节：
安全检查制度 182
第八节：
作业行为的安全要求制度 183
第九节：
安全生产奖励与处罚制度 185
第十节：
安全处罚细则 187
第十一节：
职工工伤处理办法 188
第十二节：
劳保用品管理办法 189
第十三节：
安全例会制度 190
第十四节：
安全生产事故报告及处理制度 191
第十五节：
安全技术措施审核制度 192
第十六节：
动火管理制度 193
第十七节：
班前安全生产活动制度 195
第十八节：
防火安全管理制度 196
第十九节：
用电管理规定 198
第二十节：
安全生产档案管理制度 199
第二十一节：
工业卫生制度 200
第二十二节：
环境保护制度 201
第六章：
物资供应管理制度 202
第一节：
物资管理制度 202
第二节：
仓库管理制度 208
第三节：
工具管理制度 209
第四节：
货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 211
第五节：
安全行车制度 212
第七章：
技术管理制度 214
第一节：
产品设计控制管理制度 214
第二节：
标准化管理制度 216
第三节：
工艺管理制度 219
第四节：
工装管理制度 221
第五节：
图纸、技术文件管理制度 224
第六节：
工艺纪律检制度 226
第七节：
生产工艺指标管理制度 227
第八节：
工艺纪律处罚细则 229
第九节：
产品质量改进计划管理制度 230
第十节：
质量信息管理规定 230
第十一节：
产品设计图样[文件]更改制度 231
第八章：
产品质量检验制度 233
第一节：
质量检验制度 233
第二节：
原材料、外购件进厂检验制度 234
第三节：
生产过程的质量检验制度 235
第四节：
热处理和表面处理检验制度 236
第五节：
装配成品检验制度 237
第六节：
油漆包装检验制度 237
第七节：
工艺装备检验制度 238
第八节：
设备修理检验 238
第九节：
新产品试制检验制度 239
第十节：
各种标志的用途和定义制度 239
第十一节：
不合格品管理制度 240
第十二节：
发生废品的责任划分制度 242
第十三节：
金属材质量检验制度 243
第十四节：
外协件质量检验制度 244
第十五节：
计量管理制度 245
第十六节：
检验计量处的工作职责 247
第十七节：
能源计量管理 248
第十八节：
能源计量器具的使用维护 248
第十九节：
计量器具的使用制度 249
第二十节：
计量器具的检定制度 249
第九章：
财务制度 253
第一节：
财务室的组成和部门职能 253
第二节：
财务工作管理制度 254
第三节：
支票管理制度 255
第四节：
现金管理制度 256
第五节：
会计档案管理制度 257
第六节：
处罚制度 258
第七节：
公司财务报销制度及流程 259
第八节：
各项管理费用的规定 261
第九节：
低值易耗品管理办法 263
第十节：
定期对固定资产进行清查制度 264
第十一节：
流动资产管理制度 266
第十二节：
流动资金管理制度 267
第十三节：
成本管理制度 269
第十章：
经营销售管理制度 274
第一节：
营销部组成 274
第二节、营销部组织机构图 276
第三节：
营销部人员任用原则 277
第四节：
销售团队文化 278
第五节：
业务流程图 279
第六节：
营销部人员管理通则 280
第七节：
营销副总经理岗位职责 280
第八节：
经营助理职责与工作 281
第九节：
业务主管岗位职责 282
第十节：
营销部内勤职责 283
第十一节：
业务员岗位职责 284
第十二节：
外贸部主管岗位职责 285
第十三节：
报关员管理制度 285
第十四节：
兼职业务人员制度 287
第十五节：
建立产品信息制度 287
第十六节：
信息登记制度 289
第十七节：
业务员时间管理制度 289
第十八节：
销售佣金管理 291
第十九节：
客户管理制度 291
第二十节：
客户投诉管理制度 292
第二十一节：
营销部绩效考核制度 296
第二十二节：
工作管理日志制度 297
第二十三：
广告宣传制度 298
第三部分：
岗位职责与部门职责 299
第一章：
总经理办公室（简称总经办） 299
第一节：
公司各职能部门领导职权范围 300
第二节：
执行董事岗位职责 300
第三节：
总经理岗位职责 301
第四节：
总经理助理岗位职责 302
第五节：
常务副总岗位职责 303
第六节：
财务副总岗位职责 303
第七节：
销售副总岗位职责 304
第八节：
生产副总岗位职责 304
第二章：
厂务办公室（简称办公室） 305
第一节：
办公室职责 305
第二节：
办公室主任职责 307
第三节：
办公室文员岗位职责 308
第四节：
门卫职责 309
第五节：
小车司机岗位职责 310
第六节：
犬只管理员职责 310
第七节：
企划部职责 311
第八节：
企划部部长职责 312
第九节：
策划宣传媒介专员职责 313
第十节：
企划专员岗位职责 313
第十一节：
网管岗位职责 314
第十二节：
人力资源部的工作职责 315
第十三节：
人力资源部经理岗位职责 316
第十四节：
人力资源专员工作职责 319
第十五节：
后勤部经理岗位职责 320
第十六节：
后勤部行政主管岗位职责 320
第十七节：
食堂管理员岗位职责 321
第十八节：
宿舍管理员岗位职责 322
第十九节：
安全保卫科工作职责 323
第二十节：
保卫科科长岗位职责 324
第二十一节：
保卫科干事职责 324
第二十二节：
犬只管理员职责 325
第三章：
财务统计 326
第一节：
财务部职责 326
第二节：
财务部主管岗位职责 327
第三节：
会计岗位职责 328
第四节：
出纳员岗位职责 329
第五节：
统计核算员岗位职责 329
第四章：
生产 330
第一节：
生产部职责 331
第二节：
生产部经理职责 331
第三节：
生产部副经理岗位职责 332
第四节：
辅助工职责 333
第五节：
物资部职责 333
第六节：
物资部经理职责 334
第七节：
材料员岗位职责 335
第八节：
磅房收料员职责 336
第九节：
仓库主管工作职责 336
第十节：
库管员职责 337
第十一节：
技术部 338
第十二节：
技术部主任职责 338
第十三节：
试验员职责 339
第十四节：
质检部职责 339
第十五节：
质检部部长岗位职责 341
第十六节：
质检员职责 343
第十七节：
安全员岗位职责 343
第十八节：
质安主管工程师岗位职责 343
第十九节：
研发部职责 344
第二十节：
研发部经理职责 345
第二十一节：
总工程师工作职责 346
第二十二节：
产品技术开发工程师岗位职责 346
第二十三节：
技术员岗位职责 347
第二十四节：
技术部部长工作职责 348
第二十五节：
技术部电气专业工程师岗位职责 348
第二十六节：
技术部机械专业工程师岗位职责 349
第二十七节：
技术部工艺专业工程师岗位职责 350
第二十八节：
生产车间职责 351
第二十九节：
车间主任岗位职责 351
第三十节：
生产内勤岗位职责 354
第三十一节：
车间班长岗位职责 354
第三十二节：
车间组员职责 356
第三十三节：
外协主管岗位职责 356
第三十四节：
机修工岗位职责 357
第三十五节：
电工岗位职责 357
第三十六节：
车间操作工岗位职责通则 358
第三十七节：
钳工岗位职责 359
第三十八节：
天车工工作岗位职责 360
第三十九节：
数控车工岗位职责 361
第四十节：
普通车工岗位职责 361
第四十一节：
电焊工岗位职责 362
第四十二节：
冲压工岗位职责 363
第四十三节：
钣金工岗位职责 364
第四十四节：
铣工岗位职责 364
第四十五节：
叉车工岗位职责 365
第四十六节：
工具保管员职责 366
第四部分：
公司政工工作 367
第一章：
党办 367
第一节：
企业党支部主要职责 367
第二节：
党支部书记的职责 368
第三节：
党小组的职责 368
第四节：
党小组长的职责 369
第五节：
公司组织干事岗位职责 370
第六节：
公司宣传干事岗位职责 370
第七节：
公司法律顾问室工作职责 371
第二章：
工会 371
第一节：
工会工作职责 371
第二节：
公司工会主席职责 372
第三节：
公司工会副主席岗位职责 373
第四节：
组织生活委员职责 373
第五节：
文体委员职责 374
第六节：
女工委员职责 375
第七节：
财务委员职责 375
第八节：
公司机关工会会议制度 376
第九节：
工会小组长职责 377
第三章：
计生办 378
第一节：
公司计生办工作职责 378
第二节：
公司计生办主任岗位职责 379
第三节：
公司计生干事岗位职责 380
第五大部分：
“5S”管理制度 382
第一章：
现场“5S”管理制度 382
第一节：
“5S”活动的内容 382
第二节：
开展“5S”活动的原则 384
第三节：
推行5S的作用 384
第四节：
5S活动的目标 385
第五节：
5S管理的效用 385
第六
升级会员 