员工手册、规章制度.doc

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XXX员工手册

行政人事部

（2012年10月16日制）

目录

序言………………………………………………………………

第一章XXX简介…………………………………………………

第二章管理大纲……………………………………………………

第三章管理体制与管理程序………………………………………

第四章组织原则……………………………………………………

第五章工作程序及规范……………………………………………

第六章日常管理规定………………………………………………

第七章办公用品管理规定…………………………………………

第八章文件档案管理规定…………………………………………

第九章保密制度……………………………………………………

第十章人事管理制度………………………………………………

第十一章员工奖惩制度………………………………………………

第十二章考勤制度……………………………………………………

第十三章人事档案管理制度…………………………………………

声明………………………………………………………………

序言

亲爱的员工们：

科技发展、社会进步的速度之快，已经超出人们的想象，在经济改革风云变幻的浪潮中，成功属于那些不畏艰辛、勇往直前的真正强者。

欢迎你们加入XXX的大家庭中来，期望你们在任职期间能够与公司共同发展成长。

为了帮助公司内每一位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度、规定及员工福利等，公司特编制此《XXX员工手册》。

本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章规定制定的，每位员工应熟悉其内容，掌握其基本精神，并且按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章规定，以确保公司正常健康的运营。

如对此员工手册内容有疑问的，可以向本部门或行政部人事部咨询，本手册之解释权归行政人事部所有。

公司的各项规章规定会随着公司的不断发展而进行修订，公司保留在需要时修改和变更《员工手册》的内容权利。

面对日益激烈的市场竞争，会有更多的机遇和挑战。

只有立足管理，不断规范、完善自身行为，提高自身素质，才有能力抓住机遇，才会面对各种挑战而毫无惧色。

愿我们共同携手与共同发展。

再一次欢迎你们的到来，希望你们和公司之间达成一个长期、愉快并成功的合作关系！

XXX

行政人事部

第一章公司简介

........................................................

第二章管理大纲

第一条为了完善公司各项管理规章规定，按照国家法律、法规结合公司实际情况制定相应制度、规定；

第二条公司全体员工都必须遵守公司各项制度、规定和各项决定、规定、纪律等；

第三条公司财产属公司所有，任何组织、个人不可利用任何手段侵占或破坏公司财产；

第四条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益；

第五条公司禁止任何组织、个人损害公司形象和声誉，禁止任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展；

第六条公司实行全员工作责任制,全体员工应发挥工作积极性、创造性并在原有工作基础上提高专业技能、经营管理水平，进而不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司的综合实力；

第七条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核规定，端正工作作风和提高工作效率，严厉禁止办事拖拉和不负责任的工作态度，严厉禁止人浮于事，不遵守规章规定，无所事事的工作状态；

第八条公司为员工提供公正、公平、平等的竞争环境和晋升机会；

第九条公司倡导员工之间团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

第三章管理体制与管理程序

第一条公司经营管理体制是总经理领导下的部门负责制；

第二条经营管理基本程序：

总经理→副总经理或下设公司负责人→部门经理→主管→组长→员工

第三条公司部门设置：

（排名从内勤部门开始）

组织架构图

第四章组织原则

一、总则：

为了使公司能够严格按照制度化、规范化的运行轨道管理，特制定本原则。

第一条逐级负责制：

1.员工对部门主管负责；

2.部门主管对部门经理负责；

3.部门经理对总经理负责；

4.涉及重大人事、财务和决策，必须经书面报总经理审批签字后执行；

5.副总经理、总经理助理协助总经理处理各项日常办公事务。

第二条岗位责任制：

1.员工岗位责任制，规定员工的工作内容、范围及所应负的相应责任；

2.部门岗位责任制，规定部门的工作内容、范围及所应负的相应责任；

3.任何人、任何部门都必须严格执行岗位责任制之规定，同时作为业绩考核依据之一。

第三条工作计划制：

1.各部门制定年度和月度的工作计划，上报总经理；

2.各部门严格按照制定工作计划执行；

3.根据公司内部调整最终由总经理确认可行性工作计划；

4.工作计划将作为各部门业绩考核的依据之一。

第四条主管部门负责制：

1.每项工作均应有对应的主管部门负责，避免交叉重复管理现象；

2.任何部门对其他部门的工作只有参与和建议权，不得擅自干预；

3.必须严格执行部门工作分工，以便区分责任。

第五条分工协作制：

1.各部门必须明确分工以便开展工作；

2.本部门工作中遇到需其他部门配合解决的问题，任何部门都必须予以全力支持协助，不得以任何理由搪塞和拖延；

3.相互配合中须本着公司整体利益的宗旨，彼此坦诚，相互理解；

4.如遇有不支持、不配合的现象，经反复协商仍无效果，可报上级领导处理；

5.各部门必须紧密合作、精诚团结，为实现公司的整体目标而努力。

第六条意见保留制：

1.工作中下级必须严格服从上级的指示及安排；

2.如有不同意见可以指出，但在上级未改变决定前仍须遵照执行，意见保留同时可以书面形式直接向总经理越级汇报情况；

3.工作中存在不同意见时，不得滋生个人情绪和不当言行，不得干扰破坏公司正常工作秩序和和谐气氛，对屡教不改者经总经理批准由行政人事部直接辞退。

第七条例会制：

1.总经理办公会议：

（1）参加人：

总经理视会议议题和具体情况，酌情请副总经理和各部门经理等相关人员参加；

（2）时　间：

随时通知；

（3）议　题：

总结研究解决公司存在的问题，计划部署各部门阶段性

工作及公司的重大事项，如完善修订管理规定，决定岗位员工的任免、奖惩等。

2.部门经理会议：

（1）参加人：

部门经理及相关人员，视会议议题酌情邀请总经理参加；

（2）时　间：

每周二；

（3）内　容：

各部门通报本部门一周工作进展情况、存在问题及寻求

解决办法等。

3．会议要求：

（1）总经理办公会议由总经理主持，部门经理及有关人员须准时参加例会，无特殊情况不得请假。

部门会议由总经理或副总经理主持，部门经理必须全体参加；

（2）会议应指定行政秘书以专门格式记录会议内容，重要议题与会全体人员应在重大会议纪要上签字，会议纪要由行政秘书编册存档；

（3）会议形成的纪要、决议等文件，应由行政秘书以公司文件格式整理，并由总经理审核后签字后下发。

第八条请示汇报制：

1.为更好地发挥管理人员的管理能力和工作的积极性、主动性，每个部门经理在所承担的工作责任范围内均有一定的自主决策权，在权限范围内可以自行处理工作问题；

2.在自主决策范围以外的工作问题，不得擅自处理，必须及时请示汇报。

二、附则：

公司组织原则是公司制度化、规范化、程序化管理的前提和保证，也是公司组织管理的根本，每个部门、每位员工都必须严格遵守，坚决贯彻执行，为开创公司的未来而努力。

第五章工作程序及规范

一、行政部分：

第一条所有公司下达的行政文件必须由总经理审核、批准签字后，由行政人事部统一下发；

第二条所有下属部门上报行政材料必须按照行政公文格式书写并由负责人签字，上报总经理；

第三条所有经会议讨论的决定必须按规定程序以文件形式下发；

第四条所有接收到文件、材料的部门或个人必须由接收人签字；

第五条所有下发的行政材料及文件全部由行政人事部存档备案。

二、业务部分：

第六条所有业务类人员需上报公司的业务类材料必须由部门经理签字后，方可转呈总经理；

第七条所有公司下发的业务类文件必须由总经理签字，总经办或行政人事部备案，接收人签字。

三、规范要求：

第八条所有材料或文件必须一式两份上报部门或下发部门必须留存一份；

第九条如材料或文件涉及其他部门必须由该部门经理签字；

第十条组织系统：

总经理→副总经理或下设公司负责人→部门经理→主管→员工

第六章日常管理规定

一、总则：

第一条为了加强公司及员工管理，特制定本规定；

第二条本规定适用公司全体员工。

二、员工行为准则规定：

第三条严格遵守和执行国家保密工作条例和相关规章规定，严守公司秘密，认真执行工作流程规范，保障公司安全、健康、稳定的发展；

第四条自觉遵守公司各项规章规定，尊敬上级，爱护下级，听从领导，服从管理；

第五条襟怀坦白、忠于职守、勤奋工作、保质保量完成领导交给的各项工作任务；

第六条犯有过失时，要诚恳接受领导的批评，勇于承认并坚决改正错误；

第七条维护安静、严肃的工作气氛，不得在行政部、走廊内或公共场所大声喧哗、高声叫人、嬉笑吵闹，不随意急跑、不抢先行走，不边走边大声呼唤；

第八条员工必须保持办公场所工作环境整洁有序，办公用品、资料文件、办公设备摆放整齐。

工作时不得从事工作以外的事务，禁止阅读浏览与工作无关的书刊和网站，禁止听收音机，看电视，玩游戏机、下棋、打牌等非工作范围内活动，保证文明办公。

下班后，文件资料和相关物品一律收好入柜，注意关闭电脑等办公设备、电源，锁门、关窗等措施，做到防火、防盗、防止异常事故的发生；

第九条电脑、复印机、传真机、打印机等设备由专职人员操作，因工作需要并经部门负责人批准后，非专职人员可临时上岗操作，任何人不得使用公司的电脑、复印机、传真机、打印机等设备处理私人事务。

不得将一切涉及公司机密的工作信息、文件资料等带离行政部；

第十条接待公务来客来访应礼貌热情，不卑不亢，及时让座、上茶，认真接待。

客人来访时，应在会客室接待，非本公司员工未经允许严禁进入办公区域；

第十一条全体员工须以饱满的工作热情，投入工作岗位，不得聚集闲聊和进行与工作无关的事项；

第十二条员工应注意个人仪容仪表，（周一至周五）上班应着正装，衣着总体要求是：

得体、端庄、大方、整洁。

不可着超短裙、吊带衫、低胸衫、平底拖鞋等其他有碍观瞻或不适合办公场所的服装，上装宜有领有袖，如无袖衫则必须是宽肩紧口，不能为背心或吊带衫，裙装不能高过膝盖2公分，裤装建议为西装裤，不能为九（七）分裤、花裤、大脚裤；

第十三条个人卫生，勤洗澡换衣，保持内衣干净整洁，不留异味；

第十四条注意口腔卫生，无异味，不得在公众场合无遮拦剔牙；

第十五条保持脸部、眼部、鼻、耳部干净卫生；

第十六条头发常洗常理，注意不得脏、篷、乱、不得有异味；

第十七条工作时间范围内，全体员工必须按规定佩戴公司徽章。

第十八条公司各类印章为本公司职权的凭证和标志，在各类经营活动中，使用公司印章时，公司应承担法律责任，因此必须对公司所属印章进行严格管理；

第十九条公司、部门印章、印鉴及业务专用章，由部门设专人保管。

印章保管人员要按照印章的权限，得到相应负责人的批准，方可使用。

印章管理部门要建立使用印章登记簿（见附表），注明使用印章日期、批准人、承办人、使用印章文件名称及编号等；

第二十条印章不得在空白文件（含合同、介绍信、发票等）上使用，特殊情况必须经总经理批准，并记录备案；

第二十一条擅自或越权使用印章印章视为非法，公司将严加查处并追究其法律责任。

为严格公司印章管理，特作如下规定：

1.印章及介绍信等的管理：

（1）印章（包括合同章、公章）由专人保管，应根据工作需求报书面申请并经总经理审核批准签字方可用章，并登记在册；

（2）介绍信和办理各种文件、函件的使用印章事宜，报书面申请并经总经理审核批准签字后，由行政秘书统一负责；

（3）各部门（或分公司）因公需开介绍信或需在函件上加盖公司印章，由部门负责人（副总经理）对其内容进行核准签字报总经理批准，员工因私须开具各种证明，加盖公司印章，必须将有关材料逐级交由部门经理（副总经理）核准签字报总经理批准后，由行政秘书登记在册，方可办理；

（4）合同章按合同管理规定审批用章；

（5）凡违反上述规定，行政秘书有权拒绝办理。

2.财务印章的管理：

（1）（银行印章）财务结算章由财务部负责人保管；

（2）（银行印章）人名章由财务部出纳保管；

（3）财务专用章由财务部会计保管；

（4）以上使用必须书面报总经理批准签字后使用，公司各种印章、证、件不能携带出公司或公司以外使用，因特殊原因需要携带章、证、件外出时，要如实登记原因、地点，经总经理批示后，方可带出，应当日归还，并登记归还时间，证、件如需复印件，需先进行登记，方可复印。

第二十二条所有钥匙由行政人事部负责统一登记备案；

第二十三条公司钥匙均由行政人事部统一配制，任何人无权私自配制；

第二十四条公司按工作需要为员工配备各类钥匙，持有人在领用后应妥善保管，不得私自将钥匙转借他人；

第二十五条员工申请离职或调整岗位时，应将钥匙统一退还行政人事部，否则不予办理离职或调动手续；

第二十六条不慎丢失钥匙时，应及时向行政人事部书面通报，若未及时通报，造成公司损失的，由当事人负责赔偿公司损失（具体处罚可详见《奖惩规定》）。

第二十七条员工使用电话必须文明礼貌、热情友好，接电话必须采用以下规范用语：

“您好，这里是XX公司”；“您找谁”；“您贵姓”；“请稍等”；……

第二十八条绝对不允许用公司电话拨打声讯台，工作时间不能打私人电话或用公司

电话长时间聊天，工作电话应尽可能在三分钟之内完成。

第二十九条名片由公司统一设计样式，行政部统一制作、发放；

第三十条各部门如需印制名片，应由部门经理核准员工职务、电话、公司地址等内容，告知行政部；

第三十一条名片印制完成时，向所需人发放时填写确认单。

第三十二条禁止工作时间上网聊天（包括BBS）、玩网络游戏、听音乐、打牌等无关

活动。

未经部门经理许可禁止下载与工作无关的系统应用程序及在线浏

览与工作无关的信息等；

第三十三条公司所配置给员工的电脑等设备，由行政人事部与财务部做统一记录，未经允许不得私自调换和更换配置；

第三十四条办公设备使用者应定期对所属办公设备维修、保养，定期对电脑清理内存空间，升级杀毒软件，电脑杀毒；

第三十五条公司局域网络未经许可不得擅动；

第三十六条公司各种办公设备均为工作所使用，不为个人私事服务，如违犯具体处罚可详见《奖惩规定》。

第三十七条公司办公区、公共区域内禁止吸烟，如发现一次罚款RMB:

100.00。

第三十八条禁止乱扔垃圾纸屑，废纸废物一律扔进垃圾筐中，食物或流质物品一律扔入外面垃圾桶中，不在行政部里存放；

第三十九条桌面物品摆放整齐，禁止在办公桌面摆放与工作无关物品；

第四十条个人对自己办公桌及使用物品（电脑、打印机、电话）的卫生负责，保持桌面整齐清洁，每日工作结束将桌面整理干净无零散物品摆放，养成良好的卫生习惯；

第四十一条饮水机必须清洁，严禁将废水倒入饮水机水槽内；

第四十二条办公区域内保持适当的温度，温度根据不同季节予以调节；

第四十三条办公区域须充分使空气流通。

第四十四条火警：

员工应熟悉公司所有紧急情况的处理措施，尤其是对火灾的处理。

每位员工都有责任正确掌握使用火警报警器，内线电话报警方式，学会使用各种消防器材，熟悉公司各个消防疏散通道和安全出口；

第四十五条火灾预防：

1.不要乱扔烟头；

2.不得堆积废纸、易燃、易爆物品；

3.不得在电源集中地及其他易起火等地附近放置易燃物品；

4.看到任何还在冒烟的烟头都应把它立即熄灭；

5.如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器破损等情况应立即向公司相关部门报告。

第四十六条措施：

当火情发生时不论程度大小，按如下措施处理：

1.保持镇静，不要惊慌失措；

2.立即通知有关部门并说出火情发生地点及火势；

3.按动最近的火警报警器；

4.呼唤附近同事援助；

5.在确保安全的情况下，正确使用就近的消防器扑灭火源；

6.把火灾现场的门窗关闭，并关掉一切电源用具的开关；

7.熟记防火标志、防火通道与出口位置及灭火器的使用方法。

第四十七条节约能源：

保护能源应为每个人所重视。

作为公司每位员工，必须随时

关注以下问题：

1.从“节约一张纸”做起，应在日常工作中注意节约纸张，力求打印资料时一次成功，不是十分重要的资料尽可能用循环纸打印，尽快实行无纸化办公；

2.节约用电，无人时熄灭电灯、电暖气，人少时关闭一部分电灯。

第四十八条信息：

各相关信息是公司宝贵的财富，全体员工应注意保密。

公司所有电

脑做到专人专用，每台电脑不允许设置口令，任何原因造成电脑

（微机）内重要资料被盗或丢失，若造成一定损失者，由当事人承担全部责任，并赔偿一定的经济损失；

第四十九条设备：

由于当事人使用不当，造成办公设备和设施（包括电脑及其他设备）

损坏者，由当事人按时价或照价赔偿。

三、附则：

第五十条公司根据管理状况，可以对本规定进行修改，本规定解释权归行政部所有；

第五十一条本规定由公司制订，由检查小组或行政人事部负责解释、监督检查；

第五十二条本规定自颁布之日起实行。

第七章办公用品管理

一、总则：

第一条公司给员工配置的办公桌椅、电脑和日常工作所需的办公消耗用品；

第二条公司网络设施：

包括服务器、网络交换机、路由器以及网络接入设备；

第三条公司给各部门配置的文件柜、文件架、推柜、衣柜等；

第四条公司公共的办公用品，如传真机、复印机、打印机、碎纸机、照相机、录音机（笔）等；

第五条公司及公司各职能部门（或分公司）的办公用品使用计划应按期书面报到行政部，由计划财务部核算，经总经理审批后由行政部安排购买；

第六条员工调离、辞职或辞退时，应将本人负责保管的办公用品上交公司后，方可办理手续；

第七条贵重的办公用品如：

电脑、打字机、复印机、传真机等，各部门应安排专人操作、保管，其他员工未经领导同意原则上不得动用，否则，损坏或发生其它事故由动用者负责。

二、办公用品管理流程：

第八条办公用品申购：

1.需购置物品的部门或个人，均需事先填写“物品申购单”（见附表）；

2.“物品申购单”由各申购部门填写，部门经理签字后交行政部和计划财务部审核；

3.行政部、财务部审核申购物品是否属于该部门使用需求和是否超越规格后，由行政人事部经理、财务部审核签字（若超越规格要特别注明）；

4.超出正常需求或超越规格的必须由总经理特批。

第九条物品领/借用：

1.行政人事部为固定资产、低值易耗品的管理和分发部门，建立专账登记管理；

2.固定资产和低值易耗品的领/借用到行政部办理，由经办人填写物品领/借用单（见附表），经部门经理签字即可。

耗材领用，由各部门指定专人负责；其余物品为借用，经办人为借用物品的责任人；

3.借用物品损坏或遗失，由责任人照价或按市价或按公司规定的折旧赔偿；

4.物品归还时，由行政人力资源部负责检查是否完好无损后收回以便下次借用。

三、办公用品使用管理：

第十一条传真机、复印机、打印机等设备的使用：

1.行政人事部负责以上物品的日常维护及保养，出现问题应及时与维修厂家联系，以保障公司正常办公使用；

2.采用登记规定：

员工在使用物品时，由行政人事部负责填写相应的使用记录，并按月进行整理、统计。

第十二条电脑、网络等设备的使用：

1.公司所有的电脑、网络等设备需由行政人事部负责粘贴编号（或公司标签），以便管理、备案；

2.使用中出现问题，不能私自拆卸，更换配置应及时通知行政人事部进行相应处理；

3.注意操作规范，杜绝因操作不当而引起的机器故障；

4.在使用过程中未经他人许可严禁随意拷贝、修改及删除他人电脑中的资源；

5.行政人事部须配合记录详细的维修日志，及时发现和解决问题，以确保电脑及网络的顺利、安全运行。

四、采购方式：

第十三条公司直属部门由行政统一购买，所属分公司自行采购，费用自行核算。

第八章文件档案管理规定

一、总则

第一条目的：

为做好公司和公司各部门的文书档案处理工作，加强管理使之规范化、规定化，制定本规定；

第二条适用范围：

本公司各部门文书档案，除特殊情况外，一律应按照本规定执行；

第三条原则：

文书档案管理必须做到准确、及时、安全。

公文由秘书处统一收发、分办、传递、用印、立卷和归档。

二、行为管理细则

第四条文档种类：

公司归档文件分内部文件和外部文件两大类（包括电子文档）。

1.内部文件分：

（1）行政文件：

公司规划、年度计划、统计资料、会议记录、决议、

决定、委任书、报告、通告、通知和规章规定等；

（2）财务文件：

预算、报表、财务报告和审计报告等；

（3）技术文件：

技术资料、设计方案、原程序、说明书等；

（4）商务文件：

协议、合同、价格单、市场信息、项目实施方案等。

2.外部文件指：

公司从外部渠道获取的各种类型的相关文件，主要有文件、通知、法律、法规、信函等。

第五条文件密级：

分普通、秘密、机密和绝密四级。

1.绝密级：

公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件等资

料；

（1）会议记录、纪要，保密期内的重要决定事项；

（2