主管绩效考核表(最终版).doc

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教务主管绩效考核表

教务主管姓名：

考核月份：

总分：

考核项目

项目内容

完成标准要素

权重

评分人

得分

工作面貌

（9分）

精神要求

精神饱满，工作能动性高，有激情！

（在工作时间工作区域内，不得进行修指甲、伸懒腰、唱歌、化妆等一切非职业行为）

违反一次扣2分，两次记0分。

3分

教务负责人

装束要求

上班时间必须穿着职业装束，并保持装束卫生、整洁，在指定位置佩戴工牌，工作时间工作区域内手机调成静音，不当众大声接电话。

（不得留指甲、浓妆艳抹、穿运动服、休闲服、奇装异服，不得穿休闲鞋、运动鞋等，不得佩戴过于张扬的装饰）

违反一次扣2分，两次记0分。

3分

教务负责人

会话要求

1、与上级领导交谈时语气要温和，语言要文雅，用心聆听，不左顾右盼，不插话，不抢话，不强词夺理，说话要有分寸。

2、与下级之间交谈时要诚恳，耐心，交谈时不嬉笑，不打闹，工作时间不聊与工作无关的话题，尊重发言人，不私下议论，说三道四，不能东倒西歪或呼呼大睡，对于下级提出的问题，要给与明确回答并进行相应的工作指导，给出合理化建议和意见。

*上述2点根据两方面结合多方意见，综合给分！

违反一次扣2分，两次记0分。

3分

教务负责人

工作态度

（9分）

规章制度执行

遵守公司及校区相关规章制度，并严格按照制度执行，除规范自身外，也要律己与人，对于违反公司规章制度的行为要及时制止，提出批评，情节比较严重的负有向上级领导反应问题的义务。

对于现行规章制度如有不足，要提出改进意见和实施方案！

违反一次扣2分，两次记0分，重大违纪取消当月绩效考核。

3分

教务负责人

团队协作意识

工作积极主动，责任心强，有极强的团队协作意识，能很好的完成本职工作。

对于下级同事工作负有进行监督和督促的义务。

注重引导，注重传帮带！

加强团队内部的向心力，归属感！

若出现团队内部工作协调不畅问题一次扣2分，两次记0分；协调问题处理不当一次扣2分，两次取消当月绩效考核。

3分

教务负责人

执行力

认真执行上级交办的各项工作，理解力强，办事得力、迅速。

能应急，有实际的抗压性，有解决突发事件的能力。

对于上级领导交付的工作任务要提出自己的建议和意见，提高工作效率。

定期按规定时间对于任务完成进行反馈并细化完成过程和进度！

未按时反馈的，一次扣2分，两次取消当月绩效考核；

逾期反馈的，一次扣1分，两次记0分。

3分

教务负责人

企业文化

（5分）

企业文化学习

认真学习企业文化，坚持以企业文化的宗旨为行为准则，并用企业文化的内容严格要求自己

2分

教务负责人

企业文化宣传

作为员工榜样，积极推动员工对企业文化的学习及宣传，定时组织员工对于企业文化的学习认识

1分

教务负责人

企业文化感悟

通过企业文化的学习，结合实际理解，提高效率，每月写两篇感悟文章，发现问题，总结改进意见

2分

教务负责人

工作行为

（12分）

出勤记录

迟到

迟到一次扣0.5分，两次0分。

（不打卡按迟到处理）

早退一次扣0.5分，两次0分。

矿工一次记0分，两次取消当月绩效考核。

请假（正常病假、丧假、婚假除外）一次扣0.5分，两次记0分。

违纪情节较轻的，该项记0分。

情节严重的，取消当月绩效考核。

共5分，每项各1分

人事专员

早退

矿工

请假

违纪

工作能力

基本素质

指专业知识、学习态度、工作经验、品德修养等

共7分，每项各一分

教务负责人

理解和执行力

对完成工作的办法和思路

计划力

指自我工作的计划性和条理性以及对整体工作的统筹计划能力

沟通力

指对内对外的沟通协调能力

创新力

指创新意识，工作中的超前意识和预见性，并做出正确决定

组织力

指能否有效地组织指挥下属开展工作，合理安排工作时间

培训力

指培训下属能力，指导下属主动完成工作

工作内容

（65分）

教务会议

负责每月教务部门会议的召开，了解工作中存在的问题并制定强有效的解决方案（需符合校区实际情况），推动后续进程，并以书面形式向直接上级汇报，召开会议要有实际的会议记录整理。

没有会议记录扣2分，无解决方案扣1分，未召开会议记0分。

3分

教务负责人

流程梳理

每月梳理教务流程，全面把握流程中的关键点，优化教务流程，并以书面形式向直接上级汇报

没有书面反馈记0分，无优化解决建议扣1分。

2分

公关礼仪

每月对于教务人员仪容仪表、电话回访，维护接待等进行相关礼仪规范

仪容仪表不到位，1人扣1分，2人记0分，

电话回访质量不高，时长不够的，1例扣1分，2例记0分

礼仪规范参《教务手册》，1例扣1分，2例记0分。

2分

《教务手册》

每月结合实际，更新优化《教务手册》

2分

教务课件PPT

根据校区实际需要进行相关及时信息以及学习资料的整理，制作具体课件

1分

部门协调

协调教务部门各校区间的配合、信息沟通交流等

2分

部门配合

负责教务部门与其它部门之间的配合事宜等

2分

实际考查

每周去各校区实际考查，认真了解各校区教务情况，并每周/月向直接上级上报各校区教务情况汇总表。

（要求每周日6点之前对于校区教务情况进行周书面反馈汇总，每月30日晚6点之前进行月书面汇总）

未按时反馈的一次扣2分，两次记0分，

未有书面反馈的一次记0分，两次取消当月绩效考核。

4分

案例整理

每月将各校区突发事件、纠纷等，整理成案例并进行分析，供各校区分享

未整理记0分，案例分享价值根据实际情况由教务负责人给分。

3分

同行业走访了解

每月定期走访同行业机构，了解最新动态，掌握及时信息，吸收先进经验整理成书面材料，共教务员工学习，优化工作进程。

未走访同行业了解及时信息的，当月记0分，下月此项满分为2分，

无书面材料整理的，扣3分。

4分

续费、增科

每月续费增科额度达到总业绩的33%（12分）达到25%（10分）达到20%（8分）低于20%（0分），达40以上的（15分）

15分

课时消耗

平时每月课时消耗达到当月总业绩的45%，寒暑假达到85%（13分）每低5%，减5分。

13分

退费比

每月无退费（12分），每退费1例减1分，当退费率占新签数的1%时（7分）2%（4分）3%（0分）。

12分

其他加分或扣分项

（10分）

重大贡献或重大损失

1、对公司作出重大贡献且改进或创新方法得到公司运用的卓有成效的；

2、决策失误或公司带来重大损失的。

此分为额外机动分（10分）或加或减

教务负责人