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商务策划书
经济管理学院00302班
焦建飞杜明华
TOC\o"1-3"\h\z前言3
市场分析4
一、市场情况分析4
二、目标客户群分析4
三、市场现有竞争者分析5
四、公司自身分析5
公司定位6
一、服务对象6
二、服务内容6
三、特色和竞争优势6
四、商务模式6
公司目标7
一、近期目标（第一年）7
二、远期目标（五年）7
组织结构7
体系结构与功能8
一、首页8
（一）首页结构图8
（二）首页功能服务模块8
二、个人用户版10
（一）版块结构图10
（二）个人用户版功能服务模块11
三、企业用户版14
（一）版块结构图15
（二）企业用户版功能服务模块15
（三）如何成为网站企业版的会员17
实施计划18
一、平台设计18
（一）平台软件18
（二）服务器系统18
（三）数据库系统19
（四）开发语言19
二、系统安全19
（一）网络结构19
（二）安全设计20
营销策略21
一、发宣传资料22
二、在搜索引擎上注册与排名22
三、发送电子邮件22
四、印刷媒体广告22
五、户外广告22
六、个人营销22
七、信息反馈23
八、利用聊天工具和游戏室宣传自己23
赢利模式23
一、付费浏览模式（thePay-per-ViewModel）23
二、反向招标收费24
三、会员费24
四、服务费24
五、广告费24
（一）链接服务24
（二）广告收费标准25
六．物流收入26
七．设计空间收入26
效益分析26
一、财务分析26
二、投资分析27
（一）股本结构与规模27
（二）资金来源与运用27
（三）投资收益与风险分析27
经营管理规范28
附录29
一、创业小组成员介绍及分工29
二、商业计划制定过程29
前言
八度空间
每一度空间都将给您带来全新的感受……
每一度空间都将为您提供精彩的服务……
欢迎您走进我们的八度空间……
欢迎您来感受全新的体验……
——企业展台——
——家装DIY——
——家居精品——
——个人论坛——
——行业动态——
——企业招标——
——公司广告——
——意见反馈——
八度空间家装商务网主要是针对中青年家居装修者、中小型装修公司等开办的一个网络中介平台。
我们努力为企业和客户之间、企业和企业之间架起了互动的桥梁。
我公司为个人客户提供装修公司的详细信息、家装DIY（反向招标）等特色服务，为客户节约搜寻成本，提供选择便利，同时客户还可以在我们的网站上享受丰富多彩的增值服务。
我们提供给企业以全新概念的展示自己的机会，并为企业争取商机。
房地产是当今很有发展前景的产业，越来越多的人们买房、装修居室，越来越多的装修公司兴起，然而它们之间的交流渠道并不畅通，为双方提供交流平台是一个很大的商机，我们抓住了这一有利时机，为客户提供一站式、互动服务的同时，也为自己赢取了丰厚的利润和良好的商誉。
市场分析
一、市场情况分析
中国指标网近日对北京、上海、广州等十城市居民进行调查后得出的结论：
在未来两年中，五分之一以上的居民都有购房的打算。
其中，北京未来两年有购房打算的人群比例高达22.5%。
同时，北京是高档商品房消费最为旺盛的城市，北京居民将房屋价位定在40万元以上的人多达25.7%。
据北京一家房产中介公司——精品家园市场部调查显示，去年北京市新开盘的176个商品住宅中，有29个楼盘销售单价在8000元/平方米以上，供应面积达400万平方米，在未来的几年内，仅北京CBD（中央商务区）的高档商品房也会有几百万平方米的供应量。
北京购买高档商品房人群中，30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，其家庭年收入大多在20万元以上。
由以上信息不难看出，购房者大多有较高的收入，不仅买得起房，还一定会装修他们的新居。
大城市家居装修市场广阔，前景辉煌。
北京尤为突出。
针对家居装修提供服务，一定大有作为。
二、目标客户群分析
需要家居装修服务的消费群分析
调查显示，26岁至45岁的中青年群体和中高收入者是购房的主力军，且购房群体大多经常上网，４０％的购房者是通过互联网获取房地产相关信息的。
网上搜寻装修信息的优势在于：
足不出户，方便轻松；节约时间精力；信息量大，可反复筛选；时间随意，选看信息能够充分自主，３６０度的三维立体样板间展示美轮美奂。
北京购买高档商品房的个人以外企、合资、民营、私营、合作经营性质企业人员为主。
这些购房者大多是互联网用户，时间宝贵，如果我们在网上提供一个客户与装修公司联系的互动平台，他们极有可能选择通过网络搜寻装修信息。
而我们把中介业务做在互联网上，也就抓住了绝大多数需要装修住房的客户。
提供家居装修服务的企业分析
目前，北京有众多从事家居装修的企业，仅万方数据网可以搜索到名字的就有45家，但这些企业规模相差较大：
有的是从事公共建筑装修、企业装修等的大型综合企业，注册资产上千万，职工几千，它们一般有自己的网站；更多的是中小型装修公司，多数专门从事家居装修，人员少，实力弱，只能在报刊上刊登小广告，不能借助互联网作宣传。
通过对《北京日报》等的调查，我们了解到家居装修广告一般只占7cm*5cm的空间，上面写有公司能承担的业务及联系方式，有一些有简易的报价，比如：
什么样的户型对应豪华、舒适、温馨几种装修档次的价位。
总的来说比较模糊，而且众多公司挤在一个版面上，让消费者很难区分、选择。
而且现在报刊、杂志种类繁多，人们的订阅量有限，且不一定关注上面的每个版面，因此宣传效果较差。
如果为这些中小公司在客户常去的互联网上提供一个展示自己的平台，应该会有较多公司响应。
出售建材、家居用品的企业分析
建材、家具、灯具、洁具、电器等都是家居装修、搬置新家必不可少的设施。
我们网站的个人目标客户是购置新房的家居装修服务需求者，同时它们也是建材、家居用品的主要消费群体。
因此在网站上进行建材、家居用品的广告宣传针对特定目标客户，可以给出售建材、家居用品的企业带来经济效益。
三、市场现有竞争者分析
据调查，目前专门提供装潢、装修信息的网站大多是某装修公司自己的网站，只介绍自己的信息，这类公司多为大型综合公司，主要为大型工程项目提供装修服务，很少针对家居装修。
况且，这些网站都是一个个独立的个体，客户一个个公司查看、调查，会浪费很多时间，而现在买房、需要装修的一般都是年轻的上班一族，他们空闲时间有限，更愿意登陆一个信息齐全、提供多种选择，且有一些特色信息的网站，一下子就可以选择到自己合意的装修公司。
而为客户提供全面的各个装修公司信息的网站寥寥无几，且一般此项业务只是作为某个网站众多服务中的一项，商家、商品信息量少，服务不齐全。
由于不是专门提供此服务，因此普遍存在客户群小、信誉低等问题，此业务在整个网站中不能得到充分的发展空间，企业不会投入更多的精力去发展它，所以在这样的网站中它只会成为一个不起眼的小角落，没有更多的人去关注它。
所以专门建一个从事这方面的网站，很有市场前景。
此外，现有市场上中小装修公司众多，质量、信用、服务很难区分，还没有提供详尽的信息及等级评价的，不利于客户选择。
一般的装修公司只提供几种装修样板供客户选择，定价也大体固定。
个别网站提供个性服务的，也只是按客户提供的房屋面积、装修程度给一个报价，提供一个预设的模型。
四、公司自身分析
前面已经分析了我们主要为中青年群体和中高收入者，提供装修公司的详尽信息；为中小装修公司提供发布信息的平台。
我们把市场进一步细分，添补了一项服务空白，应该很有市场。
同时，针对于市场上中小装修公司众多，难以区分的现状，我们提供公司详尽的信息及老客户对各公司的评价，将很有吸引力。
由于众口难调，每个人对装修都有特殊的要求，提供一种反向招标模式，客户可以根据自己的喜好选择装修的基调、可接受的价位，各装修公司根据情况“竞标”，也必然能够吸引需要装修的年轻时尚一族。
另外，搜寻是有成本的，我们把家居商品的具体信息都列在网站上，可以使客户很容易找到要买的商品，减少客户的搜寻成本，省时、省力，为客户创造价值。
公司定位
一、服务对象
购置新房的家居装修服务需求者，主要是中青年群体和中高收入者
提供家居装修服务的公司
建材、家居用品销售公司等
二、服务内容
装修公司信息展示服务
装修公司广告发布服务
个人装修反向招标服务
装修公司反向招标服务
其它增值服务（如：
为建材公司、家居用品公司发布广告，提供物流等）
三、特色和竞争优势
市场细分——针对具有中高收入的中青年群体
反向招标服务——填补市场空白满足客户个性需求
一站式结构——为客户节约时间降低搜寻成本
有奖征文——加强用户参与提供自我展台促进用户间沟通
随阅随发——自由登录不同网站的邮箱方便快捷
互动式服务——有效沟通节约精力以人为本
四、商务模式
本网站总体采用中介模式，并综合参考、应用以下几种商务模式：
名录模式
网上订阅模式
反向招标模式
付费浏览模式
广告支持模式
互动模式
公司目标
一、近期目标（第一年）
在北京开展业务，发展100个会员公司，树立本公司品牌形象，扩大知名度和美誉度。
进行一定量的交易，完善网络结构，提高服务方式及质量。
二、远期目标（五年）
将业务规模扩大到北京、上海、广州、深圳、沈阳、重庆、大连、青岛等10座大城市。
在家居装修服务业内有较好的声望，发展1000个以上会员公司，拥有较多的广告客户。
每年净利润500万元以上。
组织结构
股东大会
公司董事会
CFO（财务总监）
CEO（首席执行官）
财务部
信息及咨询部
公关部
运营维护部
市场及品牌推广部
会员服务部
技术开发部
人力资源部
体系结构与功能
本网站首页唯一，服务社区分为北京、上海、广州等十个城市，每个社区又分为个人用户和企业用户两个版块。
一、首页
以简约的风格结构，展示我们网站包括的主要内容。
目标客户包括个人用户和企业用户。
主要以链接的形式将用户引领进入我们的网站内部享受更多的服务，使熟悉我们网站的用户能够更快捷的进入某一个服务专区。
首页
（一）首页结构图
个人服务
企业服务
信息中心
商务频道
友情链接
关于我们
用户登陆
技术创新
政策法规
行业动态
装修信息
特别报道
联系我们
版权声明
隐私保护
意见反馈
广告服务
会员注册
公司展台
家装DIY
竞标专区
招标专区
个人论坛
家居精品
家装常识
（二）首页功能服务模块
用户登陆区。
可选择登陆不同的城市服务社区（包括北京、上海、广州和深圳等），同时选择进入个人用户版或企业用户版。
进入个人用户版不需要注册或登陆，个人用户版可以自由浏览;
进入企业用户版则需要注册成为会员才能登陆,非会员只能进入企业版的首页,不能享受版内的相关服务。
友情连接。
列明相关网站的地址链接,包括家居装修公司、建材公司、房产公司的网站，以及有关家居装修的综合网站。
既为个人用户服务也为企业用户服务。
通过交换链接实现。
网站宣传区。
网站名称、标志、网站内容最新更新时间。
“关于我们”——流动文字形式，介绍公司目标（公司所从事的业务及服务对象，
个人用户版和企业用户版所提供的服务）,不同用户分别如何登陆网站,企业如何申请成为网站的会员，以及成为会员后所享受的服务。
“联系我们”——链接形式，点击后进入一个页面，介绍于我们联系方式。
“版权声明”——链接形式，点击后进入一个页面。
“隐私保护”——链接形式，点击后进入一个页面，声明我们的网站将对用户信息进行怎样的保护，以及网站将承担的责任。
“意见反馈”——链接形式，直接发邮件给我们，提出用户对我们网站的意见。
商务频道区。
为了使用户能够快捷的进入网站的某一项服务专区，在此设计了直接链接到网站所提供的几大服务项目,包括：
公司展台：
直接链接到个人用户版的“公司展台”服务栏目。
家装DIY：
直接链接到个人用户版的“家装DIY”服务栏目。
竞标专区：
将直接链接到企业版的“竞标专区”服务栏目。
在此，没有注册登陆的用户只能看到网页内容，不能享受竞标服务。
招标专区：
将直接链接到企业版的“招标专区”服务栏目。
在此，只有注册登陆的企业用户才能进入链接，并享受相关服务，所以用户需要先登陆。
信息中心区。
分别直接链接到以下几个项目（项目的内容将分别在下面介绍）：
特别报道（企业版）
装修信息（企业版）
行业动态（个人用户版）
政策法规（个人用户版）
技术创新（企业版）
注：
在此，对于链接到企业版的项目，没有注册登陆的用户进入链接后只能看到网页内容，不能进行其他操作。
登陆的企业用户，进入链接后可以对企业版进行正常的操作，享受所有网站为企业用户提供的服务。
个人服务区。
个人用户可以在此直接点击链接进入相关服务专区：
家装常识（个人用户版）
家居精品（个人用户版）
个人论坛（个人用户版）
企业服务区。
广告服务：
直接链接到企业版的“广告服务”栏目，介绍网络营销相关知识,网络广告经典案例,如何与我们联系。
会员注册：
介绍如何注册成为我们的会员,以及会员所享受的服务。
每个城市的服务社区的结构基本相同，所以下面以北京服务社区为例介绍网站的结构。
二、个人用户版
主要向用户提供会员公司的详细资料。
个人版的信息立足于为用户服务，吸引顾客浏览网页，因此除了网站的主要服务外还尽可能多的吸收相关装修行业的广告，以及介绍这些方面的小常识。
这样不仅可以增加公司广告收入，而且为用户提供了更全面的信息服务，长久留住用户，使用户形成对网站的信赖感与依赖性。
（一）版块结构图
政策法规
家装常识
身边有法
家装小常识
发展动态
家居精品
个人版
注册登陆
家装DIY
登陆邮箱
广告版
个人论坛
人气榜
生活文章
行业动态
经典设计
友情链接
公司展台
意见反馈
特色服务
设计师简介
公司简介
擅长风格
设计精品
最新加盟
特色服务
发展动态
会员公司作品
其他作品作品
小案例
家居维护
家庭用品选择
装饰意见
家具
灯具
洁具
电器
（二）个人用户版功能服务模块
◆商务协作平台
1、公司展台
提供装修公司的具体信息，是整个版面中最重要的一个部分。
它所展示的全是本网站正式会员装修公司的具体的资料，针对现有的装修网站信息量不足的问题，我们着重于向用户提供更全面更有价值的资料，使用户在一个网站上就可以找到满意的公司。
但是这些公司具体的名称和联系方式是不公布的，用户只有手机付费以后才可以看见。
在网站的个人版里，不会涉及到会员公司的名称，所有会员公司将以它所提供的图片来代替列出。
在页面的最上面用标有公司展台的动态图片吸引用户的注意力，下面是公司展台的一个专门版块，里面会分时期循环列出一些公司的图片，另外在下面会有一个“更多”按扭，点击进入后可以看见更多的公司。
在这个页面里用户还可以选择城市，然后可选择按信誉级别、点击次数、更新时间搜索。
在这里，搜索以后的页面还会另外给最新加盟的公司提供一个醒目的按扭供用户选择。
进入以后，用户可选择公司点击进入查看详细资料。
每个公司的资料主要包括以下几个模块：
公司简介：
介绍公司的成立时间、组成人数及规模大小。
擅长风格：
介绍公司擅长或曾经做过哪一类风格的装修。
设计师简介：
提供公司合作的设计师的简历。
特色服务：
介绍公司的特色项目和公司最新推出的优惠服务。
设计精品：
展示由公司提供的经典设计方案供用户选择。
发展动态：
这部分的内容由公司及时提供，介绍公司的最新消息。
这些模块并不是固定的，也可根据资料内容进行增加或删减。
其中设计精品、特色服务和公司发展动态会经过汇总以后在个人版面上单独列出。
2、家装DIY
是用户进行采用反向招标的场所。
包括下面两个部分：
我要招标：
有意进行反向招标的用户点击按扭进入，然后需要填写了资料，通过输入正确的手机号码与密码经收费确认后，可以在版面上贴出招标信息。
在输入手机与密码时，系统自动提醒用户更改密码，以便查看反馈信息时登陆使用（这里为区别手机密码，改过的密码称为登陆密码）。
所填写的资料包括以下内容：
真实姓名、房屋规模、接受价格、其他说明、有效期（网站提示有效期在20天之内）、邮箱、联系电话或手机、住址、接受信息反馈形式（包括邮件、电话联系、手机短信和网上查看，可以多选）和我要设计。
对于我要设计，用户可以不选择，也可以以点击按钮的形式进入（需要收费），可以链接到设计空间这个版块。
但是在这里的不同是，用户自己设计的样品会作为反馈给中标的公司，作业装修的标准。
招标信息：
公布的招标信息包括以下内容：
发贴日期、房屋规模、接受价格、其他说明、有效期、应标信息。
其中应标信息以按扭形式直接放在用户自己的招标信息里，点击进入，在进入之前，用户需要输入手机号码和登陆密码，经确认后才可以看到企业的应标信息。
若用户选择了除网上查看的其他方式时，由企业与用户直接联系。
3、广告版
这个专栏可以吸收未申请本网会员的装修公司、房地产经营公司、家庭装饰、家用电器之类与家居有关的公司的广告。
在形式上可以分为图片、链接或直接在页面上流动的动态广告。
增值信息服务
1、家居精品
这个栏目的实质是为企业做的具体实物的广告（其商品大多具有特色或者是厂家优惠的商品，容易受到消费者的青睐，具有很强的市场竞争力）。
厂家提供具体的实物照片和介绍。
在点击进入该版块后，用户可自行选择分类或输入要搜索的商品进行搜索，点击照片可以看见详细的介绍。
本栏目吸收的商品广告分为以下几类：
家具、灯具、洁具、电器。
2、个人论坛
用户在登陆注册以后可进入论坛，发表意见。
设计此论坛是考虑到对于装修这种事情，用户不仅希望看到装修公司的详细资料，肯定也想多方面的了解别人的意见，因此本版设了个人论坛，以方便用户获取意见以及发表意见。
3、人气榜
按照用户的点击次数统计的公司排名。
让用户一目了然的了解热门公司。
4、登陆邮箱
本网站为用户提供的一个类似于FOXMAIL的功能，用户可以在此直接登陆自己在各个网站上的邮箱。
5、家装常识
身边有法：
政策法规：
提供与买房、装修相关的法律常识。
小案例：
搜集在市民身边发生与大家生活相关的一些小纠纷案件。
家装小知识：
给用户提供关于家庭装饰方面的意见。
主要包括以下几个栏目：
家居维护：
提供家庭装修、装饰和家具中容易出现的一些常见问题以及保养方法。
家庭用品选择：
提供如家具、电器之类的贵重物品的选择方法。
装饰意见：
提供关于家庭装饰方面的意见，如色彩搭配等等。
6、生活文章
这里面给用户提供许多关于家庭生活的文章，其中有许多值得大家借鉴的意见，这个栏目有利于促进用户之间心灵的沟通，引起大家的共鸣。
内容分为两块：
有奖征文：
点击进入，用户可以在这个栏目里发表文章，给我们留下联系方式。
经过评选，若被采用，将给予一定的奖励（用户也可以通过发邮件或寄信的方式投稿）。
精品阅读
这个栏目不仅可以收录用户发表的文章也有我们自己摘录的报刊杂志或网站上的文章。
具体包括以下几个分类：
经历装修：
收录已经经历过装修的人们的感受。
我的家庭：
收录家庭生活的趣事和心情故事。
我的烦恼：
提醒人们在买房、装修、装饰以及在日常生活中会遇见的一些烦恼以及在解决这些问题中作者建议使用的高招。
其他：
收录关于其他方面的文章。
在每篇文章的下面，设有留言簿，供用户发表意见。
通过这个方式既加强了网站与用户的互动性，又扩大了网站的影响力，起到宣传的作用。
7、行业动态
在这个版块中，安排了装修及相关行业的动态，便于用户了解市场行情。
主要有以下几块：
最新加盟：
为本月新加入会员的公司提供链接，里面的信息与公司展台里的一样。
特色服务：
提供经过整理的会员公司推出的特色服务以及优惠服务。
发展动态：
优先列出会员公司的动态新闻，后面才是搜集的非会员公司且与该行业相关的公司的发展动态和整个行业发展的情况。
8、经典设计
分为两类：
会员公司作品：
把各会员公司的设计精品汇总，用户可以看见公司的名称并可以直接点击链接进入公司展台中的该公司的位置。
其他作品：
搜集的其他设计师、用户或公司的经典作品，供用户参考选择。
9、设计空间
是给用户提供的一个自己设计的个性化的收费服务。
该版块会根据用户的描述（长度、宽度）输出一个三维的房间，用户可以在里面添置家具，系统所提供的家具全部是家居精品里展出的家居用品，此外，系统还提供颜料、墙纸、地板等一系列家装用得到的用品。
通过这个模拟工具，可以使用户更形象、更方便的来设计房间。
对于用户设计的作品，我们将根据用户的要求保留或不保留。
另外我们还会定期从保留的作品中选出一些好的作品放入到经典设计里并给予设计者一定的奖励。
10、友情链接
设置一些常用网站和相关网站的链接。
其他服务
1、用户登陆
个人用户可免费登陆，我们提供个性化的头像或用户自己设计标识，以便进入论坛。
2、意见反馈
针对个人，用户可以通过发邮件和直接留言的形式给网站提意见或建议。
三、企业用户版
顾名思义，这个版块是为企业用户提供服务的。
目标客户包括家居装饰装修公司和建材公司。
其中申请成为网站会员（包括临时会员和正式会员）的公司将有权限通过输入用户名和密码进入网站的企业用户版，并享受网站提供的相关服务。
（一）版块结构图
企业用户版
行业动态
友情链接
用户登陆
联系我们
意见反馈
广告服务
招标专区
竞标专区
联系我们
经典案例
网络营销
装修信息
建材行情
政策法规
房地产
技术创新
焦点新闻
特别报道
（二）企业用户版功能服务模块
◆商务协作平台
只有正式会员才能够享受这部分的服务功能。
1、竞标专区
汇集消费者在个人用户版“家装DIY”的招标信息，以供我们的正式会员装修公司在此竞标。
正式会员公司可以在此发布竞标信息。
辅助服务：
在个人用户版，个人用户在“DIY”中发布招标信息的时候,可能会选择要求应标的公司通过电子邮件或者电话与之联系,具体商讨装修内容。
那么公司须在此专区发布竞标信息的同时，根据个人用户的要求与其联系。
公司可以选择“提供公司的联系方式”，那么公司将无需在竞标信息中注明公司的联系方式。
当竞标信息反馈到相关个人用户的时候，网站系统将会自动注明相应企业的联系方式。
当然公司也可以不选择“提供公司的联系方式”。
在个人用户版，竞标信息内容将不公开发布。
个人用户在登陆之后才能看到自己的竞标信息反馈。
在企业版，竞标信息内容将对以公开的形式发布。
这样的话，企业在竞标的时候就会考虑到其他应标公司的情况和报价，形成一种良性的竞标过程。
这个过程在个人用户筛选自己的竞标信息反馈之前就自然淘汰了报价较高、报价不合理的竞标企业。
信息通告服务。
竞标信息的发布情况将及时地反馈给相关的个人用户（对于个人用户而言，就是招标信息的反馈情况）。
用户在填写家装DIY申请表的时候可以自行选择一种通知方式，可通过发邮件到相关个人用户的邮箱的方式，或者手机短信通知的方式。
2、招标专区
这个版块为反向招标商务区，相关信息将对正式会员完全公开。
装修
升级会员 