电力售后服务承诺书三篇.docx

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电力售后服务承诺书三篇

电力售后效劳承诺书三篇

电力售后效劳承诺书三篇

　　在不断进步的社会中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

那么一般承诺书是怎么写的呢？

下面是的电力售后效劳承诺书3篇，欢送大家分享。

　　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量”的原那么回馈客户，在此向广阔客户承诺，同时希望广阔客户监视。

　　1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一过失。

　　2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有工程检测合格前方可销售发货。

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供给客户。

　　按用户要求执行，保证高质量、高效劳、高速度完成交货任务。

　　1、效劳宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底。

　　2、效劳目标：

效劳第一，质量第一。

　　3、效劳效率：

保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

　　1、质保期内：

我司生产的产品，发货之日起1-7天，如产品出现缺陷，实行包换，保修期为12个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

（1）客户的产品需要三包效劳时，应提供有效销售合同或有效原始购物发票，携带或邮寄（邮费自理）故障产品到我公司得到相应的三包效劳。

无论产品是否经过三包处理，除用户特别要求亲自取件外，我司将把产品邮寄送还用户并承当返回时单程邮费（如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用）。

（2）客户的产品需要有偿维修效劳时，可携带或邮寄（邮费自理）故障产品到我公司得到相应的三包效劳。

如通过邮寄方式，除产品及附件外还需要将我司确定的维修费用汇到我司。

我司将承当返回时单程邮费（如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用）

　　2、质保期外：

我司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。

　　3、属以下情况之一的中电通产品，中电通不提供三包效劳：

　　不能出示产品有效原始购物发票或收据，

　　产品内特有说明不在三包范围内的产品或产品的可别离部件。

　　由非中电通公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸（螺丝孔保护标签破损）而造成的故障或损坏。

　　非中电通正规销售渠道销出的产品（比方，非正常渠道进口的产品及假货）以及在中华人民共和国境外购置的中电通产品。

　　4、所有权

　　中电通效劳中心为您更换产品后，原故障产品将由中电通效劳中心收回并拥有所有权。

　　本条例适用于中电通公司在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的全系列中电通品牌产品。

　　中电通公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合中电通公司三包条件下予以三包效劳。

此效劳仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购置者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

　　中电通公司只提供本条例所承诺的效劳，不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。

客户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

　　本条例中未列出的规程，按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。

　　本条例之解释权归中电通公司客户效劳中心所有，中电通公司保存变更、修订本条例的权利。

　　在符合《三包规定》的前提下，中电通公司保存对本条例的最终解释权。

　　本条例自日起施行。

　　假设我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。

我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承当质量保修责任。

　　我公司根据《建立工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。

　　质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

　　1、属于保修范围、内容的工程，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。

　　2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。

　　3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。

　　工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。

我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建立单位签订保修合同，发放保修效劳卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。

自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的效劳。

　　工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。

　　工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。

每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。

　　保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。

　　贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。

我公司在此承诺：

在保修期内假设我公司不能及时承当保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处分。

　　投标人（盖章）：

　　法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

　　日期：

年月日

　　我公司所承当的装饰装修及安装工程竣工质量目标：

合格并通过国家建筑工程质量监视检验中心的检测。

　　建立工程的保修期，严格按照《建立工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即根底设施工程、房屋建筑的地基根底工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

自竣工验收合格之日起计算。

　　1.自动控制局部：

软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内更换。

国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

　　2.空调通风局部：

对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。

　　3.设备：

本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后效劳协议，严格执行本公司效劳承诺。

　　4.给排水系统和围护结构：

质量保证10年内不出现渗、漏现象。

保证围护结构的严密性。

其他工程的保修期限由发包方与承包方约定。

　　5.两年上门效劳，5年有效保修期限。

　　手术室以及相应合同内的设备，2年保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员上门效劳（包括更换零部件），在保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收本钱费。

　　6.售后效劳人员定期回访，收集、客户意见，建立完善售后效劳信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

　　7.效劳反响时间：

售后效劳人员接客户通知后30分钟内做出反响，24小时到现场检查故障，7*24h全天候效劳。

　　8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

　　9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

　　在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用效劳。

工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。

并按照要求提供每月、

　　1.保修期内的回访、保修措施

　　1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主

　　的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。

　　1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监视、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。

　　1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。

同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的.维修保养、部件更换次数等记录。

　　1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供给材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修效劳，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。

　　1.5用户效劳部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和平安方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对工程的全面评价及后期出现的质量缺陷。

　　1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。

在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。

　　1.7倘假设业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务开展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。

　　2.保修期后的效劳

　　本着“至诚至信的完美效劳、百分之百的用户满意”的效劳宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的效劳。

为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户效劳工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。

　　建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。

该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，效劳的对象是业主的物业管理人员。

它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能表达业主的权益（除延伸保修合同外）。

　　一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。

　　1.操作及维修保养手册的编制提交方案

　　1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制方案。

　　1.2施工过程中收集资料。

　　1.3初步提交审核及最终提交：

　　在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。

　　2.操作及维修保养手册的主要要求

　　2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。

　　2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。

手册的装订方法以不易撤除的装订方法为主。

同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。

　　2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。

　　2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，那么须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。

所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。

　　2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。

　　2.6手册须同时附有本工程的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。

　　3.操作及维修保养手册的主要范围

　　我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。

　　4.操作及维修保养手册的主要内容

　　各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、平安保险、供给厂商指南、零备件表。

　　4.1正常时间和紧急联络号码

　　4.2系统说明

　　4.2.1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。

　　4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。

　　4.2.3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。

应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。

　　4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使局部部件能维持运作。

　　4.2.5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。

　　5.技术说明

　　本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。

　　5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其所有电子组件的布置图。

　　5.2管道和接驳图。

　　5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。

　　5.4设备表：

列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。

　　5.5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。