最新营销策划案例分析期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结.docx
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最新营销策划案例分析期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结
电大2510【营销策划案例分析】期末复习练习与解答形考作业答案
2008秋营销策划案例分析期末复习练习与解答
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）
1．企业营销管理过程的第一个步骤是（）。
A选择目标市场B分析市场机会
C设计营销战略D策划营销方案
2．在营销组合中，最基本的工具是（）。
A产品B价格C渠道D促销
3．企业营销管理过程的第一个步骤是（）
A选择目标市场B分析市场机会C管理营销活动D设计营销战略
4．在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）
A机会B威胁C优势D弱点
5．甘特图是在20世纪初由亨利·甘特开发的。
它基本上是一种线条图，其中，横轴表示的是（）。
A时间B要安排的活动
C计划的和活动完成情况C实际的活动完成情况
6．资料搜集是策划活动开始后的第一项工作。
资料依据其来源可分为（）
A现成资料与市场调查资料B内部资料与外部资料
C企业资料与市场资料D情报资料与书籍资料
7．在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（）。
A重要程度不同B取得的方式不同
C成本不同D作用不同
8．在市场调查资料的搜集过程中，最常用的调查方法主要有两种，它们是（）。
A问卷调查与实地考察B人员访问与电话访问
C询问法与观察法D观察法与实验法
9．在企业设计的以下营销目标中，属于营销功能层次目标的是（）。
A确保市场占有率达到30%
B产品获利率达到10%
C售后服务水平维持在90分以上
D销售额增长率达到10%
10．在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是（）
A划定细分范围和确认细分依据B准确选择细分依据与细分尺度
C划定细分范围和权衡细分尺度D权衡细分尺度和实施市场调查
11．一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（）为其细分依据的。
A分口统计因素B地理因素
B消费行为因素D消费受益因素
12．一家自行车厂对自行车市场进行了细分，分别以“作为代步工具”、“作为运动器材”、“代步工具兼运动器材”作为细分变量，该自行车厂是以（）作为其细分依据的。
A消费心理因素B地理因素
B消费行为因素D消费受益因素
13．一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（）为其细分依据的。
A消费心理因素B地理因素
B消费行为因素D消费受益因素
14．宝洁公司旗下的洗发水品牌有飘柔、潘婷、海飞丝等不同的子品牌，这些品牌分别面对不同的细分市场，宝洁公司的细分依据是（）。
A消费心理因素B地理因素
B消费行为因素D消费受益因素
15．美国一家服装公司按生活格调来细分市场，将妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为她们设计制作出不同款式、颜色、质料的衣服。
该服装公司是以（）作为其细分消费者市场的依据的。
A人口统计因素B消费者心理因素
C消费受益因素D地理因素
16．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A.地理细分B.人口细分
C.心理细分D.行为细分
17．某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（）。
A人口统计因素B消费心理因素
C消费行为因素D消费受益因素
18．某企业按照消费者进入市场的时机，将目标消费者细分为早期采用者、中期采用者、晚期采用者，该企业细分消费者市场的依据是（）
A人口统计因素B消费心理因素
C消费行为因素D消费受益因素
19．现在的可口可乐公司采取的是哪一种市场覆盖策略？
（）
A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D区域性营销策略
20．目前，宝洁公司采取的是哪一种市场覆盖策略？
（）
A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D区域性营销策略
21．在市场覆盖策略中，采用差异性营销策略的最大问题在于（）。
A增加了厂商的经营风险B营销成本提高
C容易形成几败俱伤的局面D企业的竞争能力难以有效加强
22．在以下产品类别中，最适宜于实行无差异营销策略的是（）。
A服装B汽车
C大米D家用电器
23．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ）
A无差异市场营销战略B密集市场营销战略
C差异市场营销战略D集中市场营销战略
24．在市场覆盖策略中，采用集中性营销策略的缺点主要是（）。
A经营风险较大B营销成本较高
C容易形成几败俱伤的局面D难以获得竞争优势
25．以下各项中，根据产品利益进行定位的是（）。
A红双喜毛毯定位于“结婚用品”
B中华推出“全效+护龈”牙膏
C七喜定位于“非可乐类饮料”
D金钱牌果酱定位于“早餐食品”
26．在市场定位方法中，有一种方法是使用本民族的一种文化特征标志与本商品品牌结合起来实现差别来定位，这种定位方法是指（）。
A根据产品的使用人定位B根据产品使用场合定位
C根据产品的竞争地位定位D根据文化象征定位
27．“雀巢咖啡：
味道好极了”，这是根据（）进行定位。
A产品实体的属性B产品利益C产品用途D产品或服务的质量
28．奇强洗衣服曾有一句广告语：
“中国人，奇强”，这句广告语的定位方法是（）。
A根据产品实体的属性定位B根据产品利益定位
C根据产品使用人定位D根据文化象征定位
29．美国七喜饮料将自己定位于“非可乐类饮料”，这一定位方式属于（）
A对抗定位B避强定位
C特色定位D产品利益定位
30．产品在市场定位过程中，向消费者提供多个利益诉求点，不能突出产品的差异性，
很难在消费者心中树立起独特的形象。
这种定位方法的误区在于（）。
A定位过宽B定位过窄
C定位混乱D定位过度
31．在进行市场营销战略策划前，首先应进行战略环境分析，战略环境分析主要是对宏观环境因素和产业环境因素的分析。
以下属于对产业环境分析的是（）
A对经济因素的分析B对社会因素的分析
C对资源因素的分析D对市场因素的分析
32．香水制造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场营销中属于（）
A市场渗透战略B市场开发战略C地利扩展战略D市场进攻策略
33．香水制造商说服男士使用香水，这在市场营销中属于（）。
A市场渗透战略B市场开发战略C地利扩展战略D市场进攻策略
34．企业维持原有地位，以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击，就属于（）
A阵地防御B侧翼防御C反击防御D收缩防御
35．企业在初创期主要采取的营销战略一般是（）。
A集中化营销战略B同心多元化战略
C纵向多元化战略D水平多元化战略
36．市场保护者保护阵地最有效的途径是（）。
A追随B进攻
C防御D进行市场宣传
37．企业通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入，或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地，这种市场防御策略是（）。
A阵地防御B侧翼防御
C运动防御D收缩防御
38．企业维持原有地位，以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击，这种市场防御策略是（）。
A阵地防御B侧翼防御
C运动防御D收缩防御
39．市场领先者为了保护市场份额，对竞争对手进行战略防御，常把它的业务活动范围扩展到新的领域中去，而这些领域在将来可以成为防守和进攻的中心。
这种市场防御策略是（）。
A先发制人防御B反击防御
C运动防御D收缩防御
40．在市场营销中，当市场挑战者拥有优于竞争对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可采用（）战略。
A正面进攻B侧翼进攻
C游记进攻D包围进攻
41．市场补缺者的主要战略是（）。
A专业化营销战略B同心多元化战略
C纵向多元化战略D水平多元化战略
42．菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品的形态、式样、商标、质量等属于（）。
A产品核心层B产品有形层C产品延伸层
D期望产品层次E潜在产品层次
43．菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品说明书属于（）。
A产品核心层B产品有形层C产品延伸层
D期望产品层次E潜在产品层次
44．消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分，这叫作（）。
A核心产品B形式产品
C期望产皮D延伸产品
45．新产品开发策划的第一步是（）。
A商业分析B提出目标、创意搜集
C市场分析D创意甄选
46．在新产品开发过程中，产品说明书的编写一般是在（）阶段进行
A创意甄选B商业分析
C市场分析D产品实体开发和试销
47．在评价产品组合的指标中，有一个指标是指企业拥有的不同产品线的数目，这一指标是（）
A产品组合的宽度B产品组合的长度
C产品组合的深度D产品组合的关联性
48．雅芳化妆品公司的产品线有化妆品、珠宝首饰和家庭用品三条，共有产品项目1300多个。
那么雅芳公司产品组合的宽度是（）。
A1300左右B3
C2600左右D433左右
49．米其林公司有三条产品线：
轮胎、地图和餐饮服务，这意味着米其林公司产品组合的（）是3。
A长度B宽度C深度D关联性
50．在评价产品组合的指标中，有一个指标是指产品线上平均具有的产品项目数，这一指标是（）
A产品组合的宽度B产品组合的长度
C产品组合的深度D产品组合的关联性
51．某品牌笔记本电脑广泛宣传一款只卖4999元的经济型号，而它的高档产品售价高达20000多元，宣传这一款经济型号可以影响顾客购买其他高档电脑。
这一产品组合策略为（）
A扩大产品组合策略B产品线延伸策略
C产品线现代化策略D产品线号召策略
52．产品价格的高低，最终取决于（）
A定价目标B市场供求关系C产品成本D竞争对手的价格
53．对于确定产品价格水平来说最重要的制约因素是（）
A产品成本B消费者的需求价值C竞争对手的价格D公司状况
54．在产品定价过程中，决定着企业为产品制定的价格最高限的因素是（）。
A产品成本B竞争对手的产品价格
C消费者的需求D消费者的收入水平
55．在产品定价过程中，决定着企业为产品制定的价格最低限的因素是（）。
A产品成本B竞争对手的产品价格
C消费者的需求D消费者的收入水平
56．以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是（）
A目标利润定价法B需求差异定价法
C随行就市定价法D认知价值定价法
57．满意价格策略又称为（）
A取脂定价策略B渗透定价策略
C薄利多销策略D平价销售策略
58．零售企业普遍采用的定价方法是（）。
A成本加成定价法B边际成本定价法
C认知价值定价法D需求差异定价法
59．农夫山泉矿泉水在街头食品店的定价为1元，而在旅游景点的价格为3元，在旅游景点的这种定价方法是（）。
A成本加成定价法B边际成本定价法
C认知价值定价法D需求差异定价法
60．同质产品市场最常用的定价方法是（）。
A成本加成定价法B边际成本定价法
C随行就市定价法D需求差异定价法
61．某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。
这种定价策略是（）。
A顾客差别定价B产品形式差别定价
C产品部位差别定价D销售时间差别定价
62．在进行产品定价时，企业针对消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格，这种定价策略是（）。
A整数定价策略B尾数定价策略
C习惯性定价策略D招徕定价策略
63．营销渠道有很多具体的形态，其中有一种是由生产商、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，这种渠道系统属于（）
A垂直营销渠道B水平营销渠道C单一渠道D多渠道
64．一个分销渠道的层次至少为（）
A0层B1层C2层D3层
65．营销渠道的具体形态有很多，根据渠道成员之间的关系，可以分为（）。
A单一营销渠道、复合营销渠道、多渠道
B垂直营销渠道、水平营销渠道、多渠道
C水平营销渠道、复合营销渠道、垂直营销渠道
D单一营销渠道、水平营销渠道、复合营销渠道
66．在分销渠道的多种形态中，其中有一种是由生产商、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，这种营销渠道为（）。
A单一营销渠道
B垂直营销渠道
C水平营销渠道
D多渠道
67．以下各种中，属于公共关系手段的是（）
A海报招贴B公益服务活动C有奖销售D赠送优惠券
68．以下促销手段中，属于人员推销的是（）
A举行专题活动B赠送优惠券C电话推销D召开新闻发布会
69．促销在不同的产品市场上的功效是不同的，对于消费品市场，公司应把大量的资金投入于（）。
A广告B营业推广C人员推销D公共关系
70．在产品生命周期在不同阶段，促销所用工具应有所区别，一般来说，在产品的衰退期，哪一种促销工具的效果最佳？
A广告B营业推广C公共关系D人员推销
71．展销会属于哪一种促销方式？
（）
A广告B营业推广C公共关系D人员推销
72．在产品不同的生命阶段，促销所用的工具应有所区别，在产品成熟期，（）促销工具的作用尤为突出。
A广告B公共关系
C人员推销D营业推广
73．在促销活动中，促销期限的长短取决于（）。
A产品所处的生命周期
B促销活动的成本
C目标消费者中较多数的人接受促销活动所需要传达信息的时间
D活动的具体设计情况
74．以下各项中，不属于促销策划活动中事前评估需要测定的内容的是（）。
A所选促销工具是否合适
B要使得促销获得成功，最低限度的刺激是多少
C品牌知名度的提升情况
D时间的选择是否符合消费者的习惯
75．利用目标任务法来制定促销预算，其缺点在于（）。
A不能合理地反映企业促销活动的实际需要
B不利于企业抓住市场机会
C不能很好地保证中长期促销计划的顺利执行
D有可能使企业为一个不切实际的促销目标而耗费过多
76．以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求？
（）
A中国移动：
让沟通无处不在
B李宁：
把精彩留给自己
C创维彩电：
不闪的才是健康的
D孔府家酒：
孔府家酒，叫人想家
77．以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？
（）
A农夫山泉广告语：
农夫山泉有点甜
BＭ＆Ｍ巧克力：
只溶在口，不溶在手
C麦氏咖啡：
滴滴香浓，意犹未尽
D柯达：
串起生活每一刻
78．以下各项中，不属于广告表现策略范畴的是（）
A确定广告目标B确定广告诉求
C进行广告创意D进行广告制作
79．在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是指目标受众在指定时间段内至少接触过一次广告的个体数目，这一项指标是（）。
A平均接触频次B媒介到达率
C毛评点D千人成本
80．在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是用来说明广告诉求到达目标受众的平均次数，这一项指标是（）。
A平均接触频次B媒介到达率
C毛评点D千人成本
81．在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是（）。
A平均接触频次B媒介到达率
C毛评点D千人成本
82．公共关系策划的程序中，第一步要解决的问题是（）。
A确定创意主题B明确策划目标
C选择活动时机D选择活动地点
83．蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）
A社会型公关活动B维系型公关活动
C矫正型公关活动D新闻型公关活动
84．公共关系策划效果评估分为四个阶段，其中第一个阶段是（）。
A收集公关活动资料B重温公关目标
C分析资料，评估成果D向工作主管部门和全体公关人员总结报告
85．预算与资产的本质区别在于（）
A预算是静态的，资产是动态的
B预算是动态的，可以直接带来更多生意
C资产是静态的，可以带来更多的生意
D资产是动态的，不一定直接带来生意
86．以下对于营销预算的说法中，不正确的一项是（）。
A营销预算通常是一个公司最早要确定的预算项目
B营销预算一旦获准执行，一般情况下不会改变
C公司经营预算是营销预算的重要组成
D营销预算是公司执行经营战略的重要环节
87．在企业的营销中，（）是最为关键，也是最不确定的。
A销售成本预算B营销费用预算
C销售收入预算D研究开发费用预算
88．以下各项中，不属于公司营销预算的是（）。
A销售收入预算B研究开发费用预算
C销售成本预算D营销费用预算
89．营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）
A定单处理费用B促销费用C运输费用D顾客投诉处理费用
90．一个企业营销预算制定的出发点是（）。
A产品/服务战略B市场需求
C企业财务状况D总体市场环境
91．在营销预算调整的几种方法中，即时预算调整与自动预算调整的区别在于（）。
A前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应
B前者是预算程序的实时反应，后者强调的是对预算前提进行即时审核
C前者是根据市场情况调整预算，后者是根据流程和规则自动调整
D前者是根据流程和规则自动调整预算，后者是根据市场情况调整
92．营销绩效评估最主要的内容是（）
A经营指标B用户管理和用户服务C市场信息收集与反馈D新市场开拓
93．请从以下各项中选出表述错误的选项。
（）
A市场占有率并非越高越好
B在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重要
C对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好
D营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评
94．以下各项中，不属于评估一个企业的是否具有开拓与创新性的指标的选项是（）
A新市场及新区域的开拓数B新用户的开拓数
C丢失的用户数D新产品的销售率
95．按照信息的性质来划分营销控制的类型，可以分为（）
A预防性控制和更正性控制B反馈控制和前馈控制
C直接控制和间接控制D群体控制和自我控制
96．以下各项营销控制手段中，起着更正性控制作用的是（）。
A企业规章制度B人员培训
C工作程序D审计制度
97．以下各项营销控制手段中，起着预先控制作用的是（）。
A销售人员的日报表B企业危机公关
C人员的招聘D审计制度
98．以下各项营销控制手段中，起着事后控制作用的是（）。
A销售人员的日报表B企业危机公关
C人员的招聘D人员的培训
99．以下各项营销控制手段中，起着过程控制作用的是（）。
A销售人员的日报表、月报表
B企业危机公关
C人员的招聘
D人员的培训
100．从控制点的位置来看，销售过程中销售人员的日报表属于哪一种营销控制类型？
（）
A预先控制B正式组织控制C过程控制D事后控制
二、多项选择题（以下各题均有1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）
1．企业可以控制的营销手段有（）
A产品B价格C渠道D促销
2．在市场营销过程中，企业选择目标市场的步骤主要包括如下哪些方面？
（）
A测量和预测市场需求B进行市场细分
C进行市场定位D在市场细分基础上选择目标市场
3．在市场营销过程中，在选择了目标市场后，管理者需要首先确定在该目标市场上开展营销活动的战略问题，这些问题主要包括（）。
A市场定位战略B新产品开发战略
C产品生命周期战略D市场竞争战略
4．进行营销环境分析时，可以从以下哪些方面开始着手？
（）
A宏观环境B行业环境C公司环境D消费环境
5．在进行营销环境分析过程中，首先需要进行宏观环境分析，以下选项中，属于宏观环境分析的是（）。
A对社会经济形势的分析
B对与行业相关的经济动向的分析
C对其他企业的技术开发动向的分析
D对消费者生活方式的分析
6．在进行营销环境分析过程中，需要进行行业环境分析，以下选项中，属于对行业环境分析的是（）。
A对社会经济形势的分析
B对企业环境的SWOT分析
C对其他企业的技术开发动向的分析
D对商品在不同渠道的市场占有率的分析
7．在企业设计的以下营销目标中，属于定性的营销目标的是（）
A确定产品的获利率为10％B导入加盟店的经营
C建立提升客户满意度的服务体系D售后服务水平维持在90分以上
8．以下对企业营销目标的描述中，属于定量的营销目标的是（）。
A销售额增长率应达到15%B确保营销渠道多样化
C产品获利率应达到10%以上D保持市场领先地位
9．在企业设计的以下营销目标中，属于业务单位层次目标的是（）。
A确保市场占有率达到30%
B导入加盟店的经营模式
C售后服务水平维持在90分以上
D销售额增长率达到10%
10．在设定公司营销目标时需要考虑各种因素，通常需要考虑的因素主要有（）。
A目标市场规模和趋势
B市场分额趋势
C经济因素
D产品
11．当企业有多项营销目标，但受资源限制，必须确定各项目标的优先顺序时，可以从哪几个方面出发优先选出某一个营销目标？
（）
A客户导向B产品导向
C价格导向D竞争导向
12．保证市场细分有效性的关键是（）。
A准确划定细分范围B准确选择细分依据
C准确选择细分尺度D准确进行市场调查
13．以下各项中，属于细分市场的地理因素具体变量的是（）。
A人口密度B消费者社会阶层
C乡村和城市D消费者所属民族
14．细分市场消费行为因素主要包括的变量有（）。
A消费者进入市场的程度B消费者的购买数量规模
C乡村和城市D消费者的品牌忠诚度
15．目标市场的选择包括哪几个环节？
（）
A市场调研B市场细分C市场
升级会员 