保洁类品质检查标准文档格式.doc
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统一制服，佩带工作牌；
服装整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；
不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；
不得佩带饰物。
礼仪礼貌
能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；
不得对服务对象有不文明行为或语言。
工作纪律
工作认真，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐全，并有项目监督。
2
天台
地面
干净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无灰尘。
雨水沟
无杂物、无堵塞、无积水
围栏、扶手
目视无灰尘、无污渍。
墙壁、玻璃
目视无灰尘、无污迹。
灯柱、钢架等
公共设施、设备
3
楼层
公共通道地面、墙面、天棚
釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍，有亮泽；
地毯目视无杂物、无胶渍、无污渍。
墙面用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染；
天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无积尘。
无污渍、无灰尘。
玻璃、窗台
无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。
防火门、门顶、闭门器
无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹门表面６０厘米、门顶30厘米无明显污染。
灯罩
目视无灰尘、无污迹、无虫尸。
楼梯墙面、地面
目视无灰尘、无杂物、无污迹
楼梯扶手
无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染。
垃圾桶
干净、无异味，垃圾不超过3/4容量。
天井
目视无杂物、无污染。
4
一层门厅
釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍；
墙面
保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹表面６０厘米长，纸巾不被明显污染；
无蜘蛛网。
天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌
目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。
玻璃、不锈钢门
无污渍、尘渍、水渍，无手印，光洁明亮。
废纸桶
无污渍、痰渍、尘渍，无异味；
烟头不超过2个；
垃圾不超过3/4容量。
消防设施
干净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显灰尘。
标识牌、信箱等公共设施
干净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显污渍，灯饰、空调、壁挂电视干净、无积尘。
5
电梯
垂直电梯
不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿箱内壁面、按键及面板、天花等，无小广告、污渍、无尘，保持光亮、无手印；
天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干净。
大理石地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜。
电梯门轨槽保持干净、无泥沙、灰尘。
6
地下室、地下车库
地面、下坡道、地沟
目视地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。
墙面、墙角、天花及管道、排风口、灯管
目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。
指示牌、柱、停车场道闸设施
纸巾擦抹60厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。
污水井
地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。
公共设施、设备、管道
纸巾擦抹60厘米无明显污染、无污迹。
7
外围
目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面等材质地面无杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。
绿地
草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。
地沟、雨水井
目视无垃圾、无积水。
路灯、灯罩、牌
活动设施地面无垃圾、杂物、儿童器械无积尘、杂物，沙池无垃圾、杂物。
目视健身步道无杂物、垃圾、污渍、泥沙；
健身器械无积尘、污渍；
运动场目视无杂物、垃圾。
公共部位玻璃、墙壁
目视无灰尘、无污迹、无水渍。
雨蓬
目视无杂物、无污迹、无积水。
景观水景
无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任何异味，水景底面无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。
垃圾箱、果皮箱表面及烟灰盅
目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物。
宣传栏
纸巾擦抹60厘米无明显污染、目视无污迹。
8
垃圾房、工具房等
地面、地沟、垃圾桶
工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运不过夜。
9
洗手间等
普通洗手间
目视地面无杂物、无异味、无污迹。
天花、灯罩及风口等
干净，无尘、无蜘蛛网、无污渍
干净无污渍、水渍，无异味
门面
保持干燥、干净、无污渍，用纸巾擦拭60厘米无明显污染。
墙身及隔板
干净、光洁、无污渍、灰尘，用纸巾擦拭60厘米无明显污染。
各类便器
无污、无垢、无异味，光洁明亮
洗手台
无水渍、无污垢、光洁
无污、无水渍、干净，垃圾不超过2/3容量
玻璃镜面、不锈钢
目视无灰尘、无水珠、无污垢、无手印，有光泽。
10
消杀
灭鼠
无鼠尸、无鼠洞、无鼠道、无鼠粪和鼠咬痕。
灭蟑螂
任一集中区域方圆10平方米范围内蟑螂、蟑螂尸不超过3只，无明显蟑螂粪迹。
灭蚂蚁
室内不允许出现，室外目视蚂蚁包≤5个聚集点。
白蚁防治
房屋共用部位设施设备无蚁害。
11
食堂
炊事员
工作服整洁、无破损、无污迹。
头发、手清洁卫生。
不留长发（男士）、不留指甲（男士不超过1毫米，女士不超过3毫米）。
按饮食卫生标准，严格认真的检查控制所送货品质量，保证不出现有杂物及腐烂变质食品。
严格执行保管、摘洗和加工各类食品的工作程序，确保加工过程中生熟分开。
操作时不抽烟、不讲话、不随地吐痰。
操作间
整洁。
地面无垃圾、无污迹，墙面、门、窗、天棚等无洁净光亮，无蜘蛛网、无蚊蝇、无蟑螂等，水槽、水沟等清洁卫生。
炊事设备、炊具
和面机、切肉机、烤箱、蒸机、抽油烟机、冰柜等设备无锈迹、无污迹，内部无遗留杂物、无异味。
锅、铲、瓢、盆、刀、菜板、罐等整洁，保持无锈迹、无异味，抹布清洁。
餐厅
地面清洁，无垃圾、无污迹。
墙面、天棚、门窗等无灰尘、无污迹，保持洁净。
桌凳整齐、无污迹、无油迹等。
碗柜清洁卫生，无蟑螂、无异味等，洗碗槽等清洁卫生。
储藏室
地面清洁，无垃圾、无卫生死角。
墙面、天棚、门窗等清洁，无污迹、无蜘蛛网等。
无腐、霉、烂、过期等食品。
各类食品摆放整齐、洁净。
无老鼠、无蟑螂、蚊、蝇等。
12
健康
安全
环保
警识牌
备有“小心地滑”警识牌。
每发现一处扣0.2分
使用低毒高效药物，不使用禁止使用的药品，消杀时要有主管跟踪监督。
清洗剂
不使用强腐蚀性的酸碱清洗剂。
垃圾箱
箱底及时冲洗，箱体外侧目视无灰尘、无污迹、
用水
节约用水，无浪费水源的行为。
13
环境培训
培训效果评估
培训内容抽查，员工能够回答出主要内容
培训档案存档
有计划、有实施记录、有评估
各类突发事件处理能力
询问工作人员或模拟事件。
备注：
1.清洁满分20分，
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