产品经理跟产品市场经理的区别文档格式.docx

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即使你的产品不在此列，我依然觉得大多数产品构思拙劣、尚不成熟，可用性差、毫无价值的产品随处可见。

导致产品失败的因素很多，我会尝试从不同角度分析其原因。

但我一直认为，最根本的原因是公司对产品经理的职责界定不清，担任这项工作的人缺乏专业训练。

我一直在思考这个问题，因为它触及了产品经理的核心工作职责。

产品经理的工作是从细节上定义开发团队开发什么产品。

市场营销的职责是对外宣传产品。

两项工作天差地别。

为理清职责，我坚持为每款产品指派一名专职的产品经理，负责定义产品（将产品需求和用户体验设计相结合）。

然而我发现企业常常会陷入以下三种误区。

1.由市场营销人员定义产品：

由产品营销经理或所谓的“产品经理”负责收集高层产品需求，然后直接交给开发团队开发。

这种方式忽略收集详细产品需求的步骤，回避探索（定义）产品的艰难决策过程，也绕开了用户体验设计。

2.两人分担定义产品的工作：

定义产品的工作分给两人完成，产品营销人员负责高层商业需求，“产品经理”负责低层产品需求。

3.一人兼任两项工作：

产品营销人员兼任产品经理的工作（有些公司称这类人为产品经理，有些公司还是叫营销人员）。

下面分别讨论这三种情况及其引发的问题。

由市场营销人员定义产品

这种情况很容易辨认。

这类“产品经理”可以为产品团队提供市场营销资源、制作数据表格、培训销售队伍、为产品命名和定价，但是一旦涉及定义产品的具体工作，他们就无能为力，只能袖手旁观。

我推荐大家工作之余看看呆伯特（Dilbert）系列漫画，作者用了大量笔墨描绘这类“产品经理”。

这类“产品经理”或许擅长市场营销，但是对详细定义有价值的、可用的、可行的产品往往束手无策。

除非他们不但具备营销技能，还掌握管理产品的方法，那么产品还有成功的机会，否则只能寄希望于其他人（比如主程序员、交互设计师、公司高管）挺身而出，担起真正意义上的产品管理工作。

然而，更常见的情况是产品从一开始就因此陷入了麻烦。

我第一次接触产品管理工作时，遇到的就是这种棘手的情况，从而导致我以前对产品经理没什么好感。

幸亏后来遇到一位贵人，他让我明白了产品经理的真正职责。

从那时起，我就开始强调产品经理的作用，并致力于重新定义产品经理的工作职责。

两人分担定义产品的工作

没人单独负责管理产品，这种情况也很常见。

产品营销人员（有时被称为“业务责任人”或“商务产品经理”）负责收集高层业务需求；

产品经理（在敏捷开发团队中也被称为“技术产品经理”或“产品责任人”）负责收集低层产品需求。

问题在于两个人都不是真正的产品责任人，没人对最终的产品负责。

而且这种模式是基于错误的观点，即认为可以脱离具体需求（尤其是脱离用户体验）定义高层需求。

这种模式让产品经理的工作蜕变成制作各类文档，不但令人沮丧，而且限制创新思维，很难做出成功的产品。

大公司由于业务部门较多，很容易陷入这种管理产品的模式，它们常常为此苦恼，却找不到原因。

一人兼任两项工作

很难找到同时具备产品管理能力与产品营销能力的人。

管理产品与推广产品都对产品的成功至关重要，都需要专业的技能，但两者的要求大相径庭。

虽然我认识一些能够从容驾驭两项工作的天才，但这样的人少之又少，而且这种团队模式的扩展性很差。

即便是最简单的产品，也应该由专职产品经理投入全身心进行管理。

让产品营销人员兼任产品管理的工作，即便他具备两种技能，也没有精力把两边的工作都打理好。

开发企业级应用软件的公司，由于非常倚重销售，最容易出现这种问题。

销售代表原封不动地把大客户的需求传达给产品经理，再到开发人员。

不用说，这样做很难开发出有价值的、可用的产品。

上述三种模式背后都有其原因，认识这一点很重要。

很多公司没有意识到错误的模式给它们带来了多大的损失。

它们浪费时间，开发出的产品却不是客户想要的，或者只能勉强使用。

解决方法

要解决这些问题，必须清晰界定产品经理和产品营销人员的职责。

产品经理负责详细定义待开发的产品，让真实的用户验证产品。

产品营销人员负责向外界宣传和推广产品，包括产品定位、产品动态、产品价格，负责产品发布，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动（如在线营销）、促进产品销售提供支持。

请注意，我这里强调产品管理重要性，并不代表产品营销不重要。

恰恰相反，我认为产品营销很重要，好的产品营销可以创造巨大的价值。

只是这与讨论产品经理职责关系不大。

产品经理和产品营销人员应该经常沟通、展开合作。

一方面，营销人员是产品经理获取产品需求的重要来源；

另一方面，产品经理是营销人员获取市场营销信息的重要来源。

最后，无论头衔或者组织形态怎么变化，我相信所有成功产品的背后都有一个

全权负责定义产品的人。

请记住：

如果产品经理定义的产品没有价值，不具备可用性和可行性，无论开

发团队多么出色也无济于事。