市场部工作使命及工作流程1doc.docx

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市场部工作使命及工作流程1doc

市场部工作职责及工作流程1

晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程

市场部岗位职责一、

市场部的工作范围、主要职责、1

个人的岗位职责、2

市场部工作流程二、

、1部门内的工作流程

与其它部门的合作流程、2

对外工作流程、3

工作评价三、

绩效考核表、1

、2工作评价

市场部工作职责一、

市场部工作范围及主要职责、1

市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场

占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。

所

以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场

部的工作范围和和职责如下：

）1媒体广告的发布及效果监测

市场推广活动的开展）2

促销物料及各种制作品管理）3

网站、论坛及其它网上平台的维护管理）4与厂家。

交易市场等上下游关系的维护）5媒体关系的维护以及危机公关等）6

市场动态信息的搜集整理和分析）7

个人的岗位职责、2

市场总监A

店的4S带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本

促进销量提升和售后服务进增加本店的知名度和美誉度工作，品牌，

厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。

制定并执行广告发布计划）1

制定并执行市场活动计划）2

本店店头布置）3

店头活动策划与执行）4

对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进）5

宣传品设计制作）6

配合厂家广告发布及市场活动执行）7

）8根据厂家政策争取广告支持费用

市场信息收集整理分析）9

设计并提供给客户附加服务内容）10

增进公司于外界的沟通与公关工作作为公司对媒体的发言人，）11

市场经理B

——企划

制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费）1

执行所代理品牌的促销计划的实施管理）2的设计及布置管理POP展示促销品及）3

各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理）4

报道资料企划及投放管理）5

广告的设计管理及媒体规划）6

协助市场总监制定促销计划）7

和相关部门共同参与促销计划）8

）9监测、评价公关和市场活动、广告的反馈与效果

以顺利开展提供啊销售人员的市场营销能力，培训销售人员，）10

市场活动及使用市场工具进行工作

组织对公关公司和广告代理商进行产品培训）11

——公关

）1公司产品和市场方面的对外公关宣传

危机公关的监测、预警及及时解决）2

各种促销以及公司活动的媒体支持）3

媒体和记者日常关系的维护）4

负责和代理品牌市场负责人的日常关系的维护工作）5

负责和各车友俱乐部负责人的日常关系的维护工作）6

）7负责和品牌联系单位的负责人的日常关系的维护工作

——调研

进行本地区宏观和微观市场的环境调研）1客户、消费者的情况调研）2

店产品及经销店进行调研，并制4S对同一品牌或者竞争品牌）3

定对策

市场专员C

制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会）1

并在活动中协调各推广并执行市场部所制定的市场落地活动，）2

部门工作人员

与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，）3

户外广告，灯箱、平面媒体等广告）

4参与媒体规划为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，）

储存并管理促销物料）5

准备促销所需相关物料）6

每日信息分析及报告（工作日志））7

收集代理品牌他销客户及其它品牌的客户资料）8

）9报道资料的搜集与撰写

本地区市场环境数据的搜集，整理后提供给相关部门）10

客户、消费者数据的收集。

分析工作）11

竞争品牌店促销活动的收集整理后提供给相关部门）12

）13整理后提供给相关部门竞争品牌产品数据及促销活动的收集，

开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作）14

市场部工作职责及管理制度1

市场部工作职责及管理制度

为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章办公室管理制度

第一条所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

第四条自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。

第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。

第十二条不允许私自安装与工作无关的各种软件。

第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。

第十七条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第十八条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

第十九条除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

第二十条员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

第二十一条公司网络使用规定：

1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；

3.不允许使用网上各种工具进行私人聊天；

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露

公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十二条公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；

3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密

码；

4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以

外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任

何文件的任何形式的服务器软件。

若因工作需要确实需要某种软

件，必须经技术部严格审核后才可使用；

5.需要保密的文件建议使用X档案加密，可自己设置密码。

第二章市场部职员思想道德行为准则

一、职员应思想端正，诚实守信，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的

一切规

章制度，服从公司领导的安排。

二、职员之间应团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公

司领导寻

求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资提成，

情节特别严

重的，公司有权解除合同，予以解聘。

二、职员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得

作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资提成。

三、职员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关

依法处理。

不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。

四、职员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。

如经发现，扣除当

月所有工资提成，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

五、职员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。

如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘，并有权向法院起诉。

第三章市场部职员工作规范条例

一、职员严格遵守考勤管理规定。

二、职员每天必须向市场部经理口头汇报当天的工作详情，如有困难，寻求解决

困难的办法。

每个月1日前，所有销售人员须按照固定的格式以电子形式将上个月的工作报告交到市场部经理处，延期按照考核表扣分。

三、职员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服

装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

四、职员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话、电脑不得用来

做与工作无关的闲聊。

五、职员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响

他人的工作。

六、职员如需出差洽谈客户的，必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。

第四章市场部职员工作职责

（一）市场部经理岗位职责

1.全面负责景区市场开发，客源组织和景区服务产品开发工作。

2.协调各部门之间的关系，提出活动实施方案并组织贯彻实施，定期检查市场

活动实施结果。

3.协调各经济组织的关系，保持与各相关单位友好之公共关系，并同客户建立

长期稳定的。

良好的协作关系。

4.负责公园文化活动的策划、组织及社会宣传。

（二）市场部策划岗位职责

1.草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方案的落实。

2.努力开拓新的活动项目，制定景区妆展规划。

3.配合市场部对景区整体形象的建立进行全方位的推广和包装。

4.协助市场营销人员做好市场定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市场营销岗位职责

1.根据营销目标，制定营销计划和方案，交市场部经理批准后实施。

2.展有计划的景区活动，改善景区的季节性较强事业带来的负面作用，努力提

高市场营销额。

3.充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，负责联系景区内部公

共场所的广告征集及一切广告宣传场地的业务运作。

（四）市场部营销纪律和守密

市场部经理不得自行推介其他公司产品，未经公司允许不得将公司所有料、信息透露给同业竞争对手。

部门职员应保守公司秘密，不得向同业竞争企透露，如有上述行为即扣除一个月工资和20%的年度提成或奖金，对公司造成损失的另行赔偿，情节严重的直接辞退，并追究法律责任。

离职后不得有诋毁、诽谤公司的言行。

公司秘密是指公司没有公开的客户、合作单位信息、工程项目信息、司经

营管理制度、公司管理人员信息等。