企业管理概论重要知识点090324文档格式.docx
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企业的概念：
指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
此概念的含义：
1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。
2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。
3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。
（名词解释或简答易出现）
（0607单选题）：
就企业的本质而言，它始终是从事（ ）
A.产品生产的经济组织B.产品生产和经营的经济组织
C.商品生产的经济组织D.商品生产和经营的经济组织
解析：
选D，P3
企业类型中，按企业使用的经营资源，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业。
（0604多选）按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（）
A．劳动密集型B．资金密集型C．技术密集型D．内向型E．外向型
选ABC，P5
按企业组织形式，可分为简单综合型企业，简单专业化企业，多元专业化企业，跨行业综合型企业。
（0404多选）：
按企业生产力组织形式，企业可以划分为（）
A.简单综合型企业B.简单专业化企业C.多元专业化企业
D.跨行业综合型企业E.公司制企业
ABCD，P5
（0304单选）：
生产过程基本立足于国内，商品交换活动面向国外市场，产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业是指（）
A.外商独资经营企业B.中外合资经营企业C.外向型企业D.跨国公司
C，P8
外商投资企业包括：
（1）中外合资经营企业：
股份制，合营各方共同出资，共同经营，共担风险，共负盈亏，是利用外资、引进先进技术和管理经验的一种重要形式。
（2）中外合作经营企业：
契约式的合营企业，双方在合同中约定好合作条件，产品分配，风险和亏损分担等。
（3）外商独资经营企业：
外商独立投资，独立经营，自负盈亏。
（多选中易出现，如外商投资企业的类型、中外合资和中外合作的比较）
（0204单选）：
外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做（）
A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业D.合伙经营企业
C，P6
第三方物流是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。
承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。
第四方物流由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。
特点在于集成商能够协调整个供应链范围内的所有服务供应商间的相互关系，使其满足客户和供应链合作伙伴的需求。
（名词解释中易出现）
（0604名词解释）：
第三方物流
P9
企业系统构成的五要素：
产品、信息、人、财、物。
企业生产经营流程：
物流、资金流、信息流、人事流。
（多选中易出现）
现代工业企业系统的特征：
（简答中易出现）
（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。
（3）生产过程有高度的比例性和连续性。
（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
（0304多选）：
现代工业企业的主要特征包括（）
A.大规模采用机器和机器体系进行生产B.劳动分工精细，协作关系复杂、严密
C.生产过程具有高度的比例性和连续性D.生产社会化程度高
E.用顺序生产的管理办法进行管理
ABCD，P12
公司制企业的特点：
一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；
二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。
三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。
公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。
公司制企业的优越性：
一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力；
二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；
三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，；
四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。
按财产构成，企业可分为：
个人业主制企业、合伙制企业及公司制企业。
前两类属于自然人企业，出资者承担无限责任，第三类属于法人企业，出资者承担有限责任。
（0507单选）：
企业作为独立的法人其主要特征是（ ）
A．拥有独立的组织机构B．拥有自己的活动场所
C．拥有独立支配的财产D．拥有自己的名称
选C，P15
（0504单选）：
下列企业组织形式中属于自然人企业的是（）
A.合伙制企业B.有限责任公司C.股份有限公司D.股份合作制企业
A，P15
（0204多选）：
经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（）
A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产
D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任
ACD，P15
按企业外部社会联系方式划分：
（1）联合公司：
由若干彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。
（2）企业联合体：
以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的，相互间有一定经济技术联系的企业，按专业化协作和经济合理的原则，自愿结合，谋求共同发展形成的相对稳定的经济联合组织，也叫企业群体或经济联合体。
（3）战略联盟：
两个或两个以上企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补，风险共担，要素双向或多向流动的松散型网络组织。
（4）虚拟企业：
为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。
现代企业制度：
指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学为特征的企业制度。
建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国企改革的方向。
企业集团：
是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。
企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。
特征：
（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。
（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。
（3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。
（0607论述）：
试论在我国发展企业集团的意义。
分析单厂制的不足、企业集团的特点优势。
P23
企业集团按联营的方式可分为：
产品辐射型，多元复合型，项目成套型，经营服务型，出口导向型。
其中，产品辐射型企业集团，是以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业，销售企业和科研机构联合组成的企业集团。
也称“一条龙”企业集团。
（0604单选）：
以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（）
A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团
C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团
企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。
具体而言：
（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。
由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。
这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。
（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。
公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。
数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。
他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。
资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。
（简答、论述中易出现）
企业资本所有权与经营权相分离的根本原因是（ ）
A．金融资本与产业资本相分离的必然结果
B．技术进步推动社会化大生产的必然结果
C．职业经理人的出现
D．社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势
选D，企业的资本所有权与经营权之所以分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。
具体地说有：
一、企业生产技术与经营管理的复杂化。
二是公司制企业组织形式及其股权的分散化。
P28
国有企业的经营方式：
股份经营（控股、参股、独资）、承包经营（适用于小型国有企业）、租赁经营（适用于微利或小型企业）。
（0307多选）：
按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（ ）
A．国家参股经营B．承包经营C．国家控股经营D．租赁经营E．国家独资经营
ABCDE，P29
名词解释：
企业、跨国公司、第三方物流、第四方物流、企业组织形式、战略联盟、虚拟企业、现代企业制度、企业集团、企业经营方式
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第二章企业管理的基本理论与一般方法（10分）
企业管理职能：
计划，组织，控制是人们认识比较一致的三个职能。
本书介绍了五个职能：
计划，组织，用人，指挥，控制。
1、计划职能：
是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。
计划职能是首要职能。
2、组织职能：
为了实现企业的目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织机构，使企业内部各单位，各部门，各岗位的责、权、利相一致，彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。
3、用人职能：
也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。
4、指挥职能：
指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。
5、控制职能：
按既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。
控制职能按业务范围划分有：
生产作业控制，质量控制，成本控制，库存控制和资金控制。
（0607单选）：
理论界对企业管理的具体职能认识比较一致的三个职能是（ ）
A.计划、组织、指挥B.计划、组织、协调C.计划、组织、控制D.计划、组织、用人
选C，P37
（0507多选）：
企业管理的职能主要包括（ ）
A．计划B．组织C．用人D．指挥E．控制
选ABCDE，P37
在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（）
A．计划B．组织C．用人D．控制
选A，P37
人事职能是从下列哪项具体管理职能中分离出来的？
（ ）
A．计划B．组织C．指挥D．控制
选B，P38
（0607名词解释）：
控制职能
P40
企业管理的任务中，放在首位的是：
经济上取得成就。
企业的纵向管理包括：
（1）经营战略、决策与计划管理（高层管理）：
企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，制定和组织实施企业经营战略，决策与计划，是关系企业前途与命运的头等大事。
（2）专业管理（中层管理）：
是把高层管理和基层管理联结起来的纽带，也称专业的管理。
（3）作业管理（基层管理）：
基层管理的对象是作业层，也称作业管理。
（0704单选）：
企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（ ）
A．高层管理B．中层管理C．基层管理D．作业层管理
A，P42
企业高层管理的核心内容是（ ）
A.企业经营战略、决策与计划B.组织结构的设计与变革
C.选拔、使用和培养干部D.处理企业同外部各方面的关键关系
选A，P42
系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础。
人造系统的特征：
整体性，相关性，目的性，环境适应性。
企业管理的一般方法：
行政方法、经济方法、法律方法、教育方法。
企业管理理论的发展趋势：
（1）人本化（人性假设是企业管理理论展开的基本出发点，关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”的发展过程）；
（2）整体化（体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展）；
（3）战略化（是管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。
）；
（4）网络化（是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。
）（多选中易出现）
（0704多选）：
管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（ ）
A．人本化趋势B．整体化趋势C．战略化趋势D．网络化趋势
C，P52
管理、计划职能、组织职能、用人职能、指挥职能、控制职能
第三章企业组织结构与设计（25分）
法人治理结构：
根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立，制约又相互联结，协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立，权责分明，相互制衡，相互协调关系的一种企业领导制度。
（名词解释中易出现）包括：
（1）股东大会：
是公司的最高权力机关。
（2）董事会：
公司的经营决策机构。
成员包括股东，职工代表。
股份有限公司设董事会，成员为5-19人。
有限责任公司设董事会，成员为3-13人。
（3）高层经理班子：
是公司的执行机构。
（4）监事会：
是公司的监督机构，《公司法》规定，监事会成员不得少于3人，监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事、经理和财务负责人不得兼任监事。
（单选中易出现，最字，人数）
我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力机构是（）
A.董事会B.股东大会C.监事会D.经理班子
B，股东会是最高权力机构，董事会是决策机构，监事会是监督机关，经理班子是执行机关。
P60
我国《公司法》规定，股份有限公司的股东大会的职权有（ ）
A．重要人事的决定权B．重大事项决策权
C．审查同意或者否决企业的工资调整方案D．利润分配权
E．公司资本重大变动的处置权
ABDE，P60
以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是（）
A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬
B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬
C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员
D.选举董事长
C，P63
为了保证公司制企业监督职能的独立性，下列人员中可以进入监事会的是（ ）
A．独立董事B．财务总监C．执行总裁D．股东代表
选D
我国《公司法》规定，监事会成员不得少于（ ）
A．3人B．4人C．5人D．6人
A，P63，第三章
由于两权分离，法人治理结构中存在作为企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间的矛盾，主要表现是：
（1）企业经营管理者和所有者的利益不同，追求的目标不一致，所有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的是自身效用最大化。
（2）企业经营管理者和所有者的信息不对称，即由于经营管理者拥有企业经营决策大权，因此拥有大量所有者所不知且难以验证的信息，这就意味着企业经营管理者的一些行为和决策是所有者无法观察和监督的。
（多选、简答中易出现）
（0604多选）：
下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有（）
A．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致
B．企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致
C．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致
D．企业经营管理者和所有者的信息不对称
E．企业经营管理者和所有者的信息对称
选AD，P64
企业组织结构设计的原则：
（单选、多选、名词解释、简答中易出现）
1、任务目标原则：
是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。
这一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。
2、专业分工与协作原则：
分工要适当，加强协调和配合。
3、指导统一原则：
机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。
4、有效管理幅度原则：
管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。
有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。
5、责权利相结合的原则：
是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。
6、集权与分权相结合的原则：
是指企业决策的集中化与分散化。
集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。
7、稳定性和适应性相结合的原则：
稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的勈适应性是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。
8、精简机构的原则：
是指部门、人员、管理层次能减则减，办事程度和规章制度力求简单明了。
（0704简答）：
简述企业组织结构设计的原则。
八项原则，P67
关于企业组织设计的总的指导原则是（ ）
A.专业分工与协作原则B.指挥统一原则C.任务目标原则D.有效管理幅度原则
选C，P69
（0407单选）：
管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）
A.正比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.反比例关系
D，通常是管理幅度越大，管理层次越少，管理幅度越小，管理层次越多。
P70
在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是（）
A.自上而下原则B.任务目标原则C.专业分工与协作原则D.指挥统一原则
E.决策权必须高度集中的原则
BCD，P67
设计企业组织结构要考虑的因素：
1、经营战略；
（它是现代企业经营的主要标志）2、技术特点；
3、企业规模；
4、外部环境（多选中易出现）
企业组织结构的形式：
（必考！
注意适用条件，各自的特点）
1、直线结构：
是最早，最简单的企业组织形式。
特点：
指挥和管理职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。
优点：
形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。
缺点：
没有专业职能机构为经理作助手，对领导人的素质要求高。
适用条件：
适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。
2、直线职能结构：
以集权为主要特征的组织结构。
按集中统一原则设置直线行政领导者，按分工管理的原则设置各级职能机构或人员，企业的管理权高度集中。
分工严密，职责明确，上下级关系清楚，部门实行专业分工，有较高的工作效率，组织比较稳定。
高层领导的协调工作量很大，易培养专职人员而非全面管理人才。
适合于中小型企业，产品和技术比较单一，市场需求比较稳定的企业。
3、事业部结构：
以分权为基本特征的组织结构。
把企业的经营活动按产品加以划分，成立各经营单位，即事业部。
每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算，自负盈亏。
每个事业部都是一个利润中心，拥有相应的独立经营的自主权。
权力下放事业部，有较高的稳定性，各事业部独立核算，自负盈亏，便于考核，有利于培养全面的管理人才。
各事业部及公司总部均需设一套齐备的职能机构，用人多，费用高；
各事业部自主经营，自负盈亏，影响各事业部间的协作。
适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。
4、模拟分权结构：
解决了企业规模过大不易管理的问题。
各模拟事业部之间沟通和协调困难，各部门的负责人难以了解整个企业的概貌
钢铁，化学，铝业，玻璃，造纸等行业。
5、矩阵结构：
矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合，它的主要特点是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵，在这种组织结构中，每个管理人员同时受纵、横两方面管理部门的指挥。
灵活性、适应性强，横向管理系统是按照完成某一特定任务的要求，把所需的各具专长的人员调集起来而组成项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新调集所需要的人员。
有利于加强各职能部门之间的协作配合。
每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小级任务的完成。
稳定性差，项目小组经常变动，小组成员来自各职能部门，任务完成后，这些仍回原部门，因此人们之间的协作关系不稳定，也容易产生临时观点。
机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。
军工，航天工业公司。
以集权为主要特征的组织结构是（）
A．事业部结构B．直线职能结构C．矩阵结构D．职能结构
选B，P75
（0404单选）：
以分权为主的组织结构形式是（）
A.直线型组织结构B.直线职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵型组织结构
C，P76
（0307单选）：
某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ ）
A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部结构
C．模拟分权制的组织机构D．矩阵组织结构
B，P76
适用于钢铁联合企业的组织结构是（ ）
A.矩阵型组织结构B.多维立体组织结构C.事业部组织结构D.模拟分权制组织结构
D，P78
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